![養老機構管理 [Aged Caring Institutions Management]](https://pic.tinynews.org/11756859/55f0d0e7Ne136a70f.jpg)
具體描述
內容簡介
《養老機構管理》是目前國內一本較詳細介紹機構養老服務及管理的教材。內容涵蓋機構養老服務的特點、對象及方式，機構養老服務的內容及要求，機構養老服務的主要功能及流程、標準及規範，養老機構的組織管理、隊伍管理、服務質量管理、風險管理、信息化管理及我國養老機構的政策、國外和境外一些國傢和地區機構養老的規範等，普適性強，受益麵廣。目錄
第一章 緒論第一節 管理概述
一、管理的概念
二、管理的特徵
三、管理的職能
四、管理的任務及意義
第二節 我國養老機構概述
一、我國養老機構的含義及曆史沿革
二、我國養老機構的地位和職能
三、我國養老機構的服務對象、性質與特點
四、我國養老機構的類型與功能
第三節 養老機構管理概述
一、養老機構管理的概念
二、養老機構內部組織機構設置
三、養老機構管理的內容
四、養老機構管理的主要模式
五、養老機構管理的政策法規
第四節 國外養老機構的發展
一、國外養老機構概況
二、國外養老機構的發展經驗
三、我國養老機構的發展趨勢
第二章 養老機構的服務管理
第一節 養老機構的服務管理概述
一、養老機構服務管理的概念
二、養老機構服務管理的理念
三、養老機構服務管理的分類
第二節 養老機構的服務內容
一、生活照料服務
二、膳食服務
三、護理服務
四、醫療保健服務
五、心理支持服務
六、文化娛樂服務
第三節 養老機構的服務管理
一、護理服務管理
二、醫療服務管理
三、康復服務管理
四、膳食服務管理
第四節 養老機構社會工作介入
一、社會工作的概念和內容
二、社會工作介入養老機構的作用和角色
三、社會工作介入養老機構的方式
第三章 養老機構的行政管理
第一節 養老機構的規章製度管理
一、規章製度的製定
二、規章製度的執行
第二節 養老機構的會議管理
一、會議管理的原則
二、會議管理的辦法
第三節 養老機構的公文管理
一、公文處理的原則
二、常用公文的種類
三、公文處理的基本流程
四、文件控製
五、文書管理中的注意事項
第四節 養老機構的印章及證件管理
一、印章管理
二、證件管理
第五節 養老機構的檔案管理
一、檔案管理責任製
二、檔案內容分類
三、檔案管理分級辦法
四、檔案的密級和確認
五、檔案的存儲保管
六、檔案管理和安全
七、檔案查閱利用
八、檔案的銷毀
第六節 養老機構的物業管理
一、物業保障服務的內容
二、物業保障服務製度
三、設施設備管理
四、設施設備維修管理
五、設施設備損壞遺失和報廢管理
第四章 養老機構的人力資源管理
第一節 養老機構的人員管理
一、員工的聘用管理
二、員工的培訓管理
三、員工的健康管理
第二節 養老機構的人事管理製度
一、勞動保護製度
二、員工假期製度
三、考核管理製度
第三節 養老機構的服務閤同管理
一、服務閤同管理製度
二、服務閤同管理的內容
第五章 養老機構的安全與事故管理
第一節 養老機構的安全管理內容和難點
一、養老機構常見的安全問題和事故類型
二、影響入住老年人安全的因素
三、安全管理的難點
第二節 養老機構的安全管理原則和手段
一、安全管理原則
二、安全管理手段
第三節 養老機構的安全防範製度和設備
一、安全防範製度
二、安全防範設備
第四節 養老機構的安全管理措施和程序
一、建立安全管理組織體係
二、完善安全管理製度
三、落實安全防範措施
四、建立安全培訓體係
五、製定意外事件處置預案
六、落實安全教育
七、完善養老機構環境和設施建設
八、加快養老機構安全管理立法
第五節 養老機構意外傷害事件的防範與處理
一、意外傷害事件的防範措施
二、意外事故糾紛的處理
三、意外傷害保險
第六章 養老機構的質量管理與標準化建設
第一節 養老機構的質量管理概述
一、養老機構質量管理的基本概念
二、養老機構質量管理的發展階段
三、養老機構質量管理的原則與方法
第二節 養老機構服務的標準化建設概述
一、養老機構標準化建設的內涵
二、國外養老機構的標準化建設
三、國內養老機構的標準化建設
第三節 養老機構的服務質量監督
一、養老機構的內部質量監督
二、養老機構的院外質量監督
第四節 養老機構的服務質量評估
一、養老機構服務質量評估概述
二、質量評估的要求與方法
三、質量評估的流程
第七章 養老機構的財務管理
第一節 養老機構的財務管理概述
一、養老機構的財務管理概念
二、養老機構的財務管理特點
三、養老機構的財務管理原則
四、養老機構的財務管理目標
五、養老機構的財務管理內容
六、養老機構的財務管理環節
第二節 養老機構的財務預算
一、養老機構的財務預算作用
二、養老機構的財務預算編製原則
三、養老機構的財務預算編製方法
四、養老機構的財務預算編製流程
五、養老機構的財務預算執行與調整
第三節 養老機構的財務控製
一、養老機構的財務控製作用
二、養老機構的財務控製特徵
三、養老機構的財務控製原則
四、養老機構的財務控製分類
五、養老機構的財務控製主要方法
六、養老機構的財務控製編製程序
七、養老機構的財務控製相關製度
第四節 養老機構的財務分析
一、養老機構的財務分析作用
二、養老機構的財務分析原則
三、養老機構的財務分析內容
四、養老機構的財務分析方法
五、養老機構的財務分析基本程序
六、養老機構的財務分析注意事項
第八章 養老機構的信息化管理
第一節 信息管理概述
一、信息及信息化的概念
二、信息的特徵
三、信息的類型
四、信息的載體與形態
五、信息資源
六、信息管理
第二節 養老機構的信息管理
一、養老機構的信息管理內容
二、養老機構的信息管理作用
三、養老機構的信息標準與信息安全
第三節 養老機構的信息係統開發
一、養老機構的信息係統基本框架
二、養老機構的信息係統運作方式
第九章 養老機構的經營管理
第一節 養老機構的經營管理概述
一、養老機構的分類
二、經營的概念與職能
三、養老機構的經營管理
第二節 公辦養老機構的經營管理
一、公辦養老機構的發展現狀
二、公辦養老機構經營存在的問題
三、公辦養老機構的經營策略
第三節 民辦養老機構的經營管理
一、民辦養老機構的發展現狀
二、民辦養老機構經營存在的問題
三、民辦養老機構的經營策略
第四節 農村敬老院的經營管理
一、農村敬老院的發展現狀
二、農村敬老院經營管理存在的問題
三、農村敬老院的經營策略
參考文獻
附錄
附錄一 養老機構設立許可辦法
附錄二 養老機構管理辦法
附錄三 中華人民共和國老年人權益保障法
附錄四 浙江省社會養老服務促進條例
附錄五 國外養老服務業標準匯總錶
精彩書摘
《養老機構管理》：（二）養老機構管理相關政策法規
民政部製定頒布的《社會福利機構管理暫行辦法》對社會福利機構的規劃、設立、日常運營和服務作齣瞭明確的規定；《老年人社會福利機構基本規範》也提齣瞭管理和做好養老機構服務工作的原則、指導思想、工作目標和服務標準。據此，全國各地立足本地實際情況製定和完善瞭許多具體化、可操作性強的政策、法規和標準，使我國的養老機構管理初步走上瞭有章可循的軌道。
為瞭不斷發展和完善機構養老在養老事業中的重要作用，在大的方針政策引領下，國務院及民政部門又針對養老機構工作中的具體要求和相關扶持政策作齣瞭明確規定。2013年6月30日，民政部公布瞭《養老機構設立許可辦法》和《養老機構管理辦法》，對養老機構的設立許可、法律責任、服務內容等作齣瞭明確規定。
《養老機構設立許可辦法》為開辦養老機構設立瞭門檻，包括床位數在10張以上，有與開展服務相適應的管理人員、專業技術人員和服務人員，有符閤養老機構相關規範和技術標準，有符閤國傢環境保護、消防安全、衛生防疫等要求的基本生活用房、設施設備和活動場地等。根據《養老機構管理辦法》，政府投資興辦的養老機構，應當優先保障孤老優撫對象和經濟睏難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。民政部門應當會同有關部門采取措施，鼓勵、支持企業事業單位、社會組織或者個人興辦、運營養老機構，鼓勵公民、法人或者其他組織為養老機構提供捐贈和誌願服務。
《養老機構管理辦法》對養老機構提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務提齣瞭明確要求，指齣養老機構應當為老年人建立健康檔案，組織定期體檢；養老機構提供的飲食應當符閤衛生要求、有利於老年人營養平衡、符閤民族風俗習慣；養老機構開展文化、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施等。《養老機構管理辦法》還明確指齣，利用養老機構的房屋、場地、設施開展與養老服務宗旨無關的活動，或有歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人以及其他侵犯老年人閤法權益行為的養老機構，由實施許可的民政部門責令改正，情節嚴重的處以3萬元以下罰款，構成犯罪的依法追究刑事責任。根據這兩部新規，國務院民政部門負責全國養老機構設立許可工作，縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區域內養老機構設立許可工作；國務院民政部門負責全國養老機構的指導、監督和管理，縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區域內養老機構的指導、監督和管理。
此外，民政部、全國老齡辦等部門聯閤齣颱的《關於推進養老服務評估工作的指導意見》《民政部關於開展公辦養老機構改革試點工作的通知》《關於加強養老服務標準化工作的指導意見》等政策法規為全國各地執行落實相關法律條文提供瞭具體依據，同時有利於進一步明晰政府職責，加強對養老機構的監管，從而推動養老服務業的發展。
……
前言/序言
用戶評價
評分一本好的圖書，不僅僅在於它能提供多少理論知識，更在於它能否引發讀者進行深入的思考和實踐。我希望這本書能夠不僅僅停留在“是什麼”的層麵，更能引導我思考“為什麼”以及“怎麼做”。例如，當書中提到某個管理方法時，我希望能瞭解其背後的邏輯和原理，以及它能夠解決哪些實際問題。更重要的是，我期待書中能夠提供一些具有啓發性的案例分析，讓我能夠從中學習成功的經驗，也能藉鑒失敗的教訓。我希望這本書能夠鼓勵我去批判性地思考現有的養老模式，並勇於探索更人性化、更高效的管理方式。是否會提供一些關於如何評估養老機構服務質量的標準和方法？如何激勵護理人員，提升他們的工作滿意度和歸屬感？這些問題，都是我希望從書中找到答案的。
評分在閱讀這本書之前，我最關心的是其中關於“人性化管理”的論述。我始終認為，養老機構的管理，最終是為瞭服務於人，而這裏的“人”，既包括長者，也包括一綫護理人員。我希望這本書能夠強調，管理不僅僅是製度和流程，更是人與人之間的互動和情感交流。它是否會探討如何建立一個開放、包容、尊重的機構文化，讓長者感受到被尊重和被關愛，讓護理人員感受到被認可和被支持？我特彆希望能瞭解到，如何纔能在日常的管理工作中，將這些抽象的理念落到實處？是否會提供一些具體的溝通技巧、衝突解決策略，或者團隊建設的方法？我渴望看到書中能夠超越傳統的管理範式，提供一些更具創新性和人本主義的管理思路，讓我能夠為長者和護理人員創造一個更美好的生活和工作環境。
評分我一直在尋找一本能夠幫助我理解“情感關懷”在養老機構管理中扮演何種角色的書籍。我認為，冰冷的管理製度固然重要，但真正能夠觸動人心、讓長者感受到溫暖和尊重的，往往是那些細微的情感連接和人文關懷。我希望這本書能夠深入探討如何培養護理人員的同理心和溝通技巧，讓他們能夠真正走進長者的內心世界，理解他們的需求、擔憂和快樂。是否會提供關於如何與長者建立信任關係，如何傾聽他們的故事，如何尊重他們的個人選擇和隱私的指導？我更希望書中能夠強調，養老機構不僅僅是一個提供居住和照料的地方，更是一個承載著生命故事、情感寄托的社區。這本書是否會引導我們去思考，如何為長者創造一個充滿愛和尊重的氛圍，讓他們在生命的最後階段，依然能夠感受到被愛、被需要、被珍視？這對我來說，是比任何管理技巧都更重要的問題。
評分讀完這本書的封麵和簡介，我仿佛已經預感到它將是一次深刻的知識之旅。我對書中關於“可持續發展”在養老機構管理中的應用尤為感興趣。在當前社會對環境和社會責任日益重視的背景下，我希望這本書能夠提供一些關於如何構建可持續的養老模式的思考。這是否會涉及到如何進行資源節約型管理，例如能源、水資源的有效利用，以及廢棄物的減量化和再利用？是否會探討如何建立一個健康的、互助的社區關係，讓養老機構不僅僅是獨立的服務提供者，更能融入到更廣泛的社會網絡中？更重要的是，我希望這本書能夠引導我思考，如何纔能在追求經濟效益的同時，也最大限度地提升社會效益和環境效益，真正實現養老機構的長遠發展，並為整個社會的可持續發展做齣貢獻。
評分在接觸到這本書之前，我對養老機構的運作模式和麵臨的挑戰其實瞭解甚少。我一直以為，這更多的是一個體力活，是日常的照料和起居的安排。然而，我逐漸意識到，這其中蘊含著極其復雜的管理學、心理學、社會學等多方麵的知識。我期待這本書能夠為我揭開養老機構管理的神秘麵紗，讓我從宏觀到微觀，全麵地瞭解其運作機製。我希望它能夠詳細介紹不同類型的養老機構（如居傢養老、社區養老、機構養老）的特點和管理要點，並分析它們各自的優勢和局限性。我尤其想瞭解，在資源有限的情況下，如何纔能最高效地配置人力、物力、財力，實現最佳的管理效益？書中是否會提供關於風險管理、危機應對、法律法規方麵的知識，以確保機構的安全和閤規運營？總而言之，我希望能通過這本書，建立起一個紮實的養老機構管理知識體係。
評分我對這本書的期待，還包含瞭對“創新”的探索。我知道，養老行業正麵臨著前所未有的機遇和挑戰，傳統的管理模式可能已經難以滿足日益增長的需求。我希望這本書能夠引領我思考，在養老機構的管理中，有哪些創新的可能性？是否會探討如何利用新技術，如人工智能、大數據等，來提升護理效率、優化資源配置，甚至為長者提供更個性化的服務？我更希望看到書中能夠鼓勵我去打破常規，勇於嘗試新的管理理念和實踐，比如如何引入更靈活的護理模式，如何發展更多元化的服務項目，如何與社區建立更緊密的聯係，形成一個互助共贏的養老生態圈？我相信，隻有不斷創新，纔能讓養老機構真正成為長者安享晚年的溫馨傢園，而不是僅僅停留在物質需求的滿足層麵。
評分這本書的書名本身就極具吸引力，它直接點明瞭核心主題，但同時也留下瞭無限的想象空間。我不知道書中會以何種視角來解讀“養老機構管理”這個概念。是偏重於行政管理、財務管理，還是更側重於人文關懷、心理輔導？我非常期待它能提供一個多維度的視角，將理論與實踐相結閤，將宏觀的戰略與微觀的操作相融閤。我希望這本書能夠不僅僅是一本教科書，更是一本能夠觸動我心靈，激發我熱情的指南。我希望它能讓我看到，養老機構的管理，其實是一項充滿挑戰但也充滿意義的偉大事業。它關乎著無數長者的晚年幸福，也關乎著我們社會對老年群體的尊重和關愛。我希望這本書能夠為我打開一扇新的窗戶，讓我更深刻地理解這個行業，也更堅定地投身於其中。
評分翻開書頁，一股淡淡的紙墨香撲麵而來，讓我瞬間沉浸其中。書的排版設計非常清晰，段落之間的間隔恰到好處，字號大小也十分適宜閱讀，即使長時間閱讀也不會感到疲勞。我注意到書中使用瞭大量的插圖和圖錶，這對於我這樣喜歡視覺化學習的讀者來說，無疑是一個巨大的福音。我相信這些圖文並茂的內容能夠更直觀地幫助我理解復雜的管理概念和流程。我還在目錄中看到瞭許多我非常感興趣的章節，比如“老年人的心理健康管理”和“如何應對老年人的行為問題”，這些都是在實際工作中經常會遇到的挑戰，我非常期待書中能夠提供有效的解決方案和案例分析。此外，書中對“科技在養老機構中的應用”這一部分的介紹，也讓我眼前一亮，這錶明本書緊跟時代發展，關注科技如何賦能養老服務，提升管理效率和護理水平。整體而言，這本書的裝幀和編排都體現齣齣版方的嚴謹和用心，讓我對即將開始的閱讀之旅充滿瞭期待。
評分我在購買這本書之前，對養老機構的管理概念本身就充滿瞭好奇。我一直認為，這不僅僅是提供食宿，更是一種對生命尊嚴的守護，對個體價值的尊重。我希望這本書能夠深入地挖掘“管理”這個詞匯背後所蘊含的人文關懷和倫理考量。例如，它是否會探討如何建立一個真正以長者為中心的護理模式，而不是生硬的流程堆砌？它是否會觸及到如何平衡機構的運營需求與長者的個性化需求之間的微妙關係？我特彆關注書中是否會討論如何提升護理人員的專業技能和職業素養，畢竟，他們的每一次互動，每一次照護，都直接關係到長者的生活質量和幸福感。我想瞭解，如何纔能構建一個讓長者感到安全、舒適、有歸屬感，甚至充滿活力的生活環境。是否會提供關於如何組織豐富多彩的活動，促進長者之間的社交，讓他們重新找迴生活的樂趣？這些問題一直縈繞在我的腦海中，我期待著這本書能夠為我一一解答，並提供更深層次的思考和啓示。
評分這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的印象，一種溫和而又不失專業的氣息撲麵而來。封麵上使用的字體柔和，色彩搭配也很協調，給人一種安心和信任的感覺，這對於一本關於養老機構管理的書籍來說，無疑是一個非常好的開端。我尤其喜歡封麵上那種留白的處理，讓整體畫麵顯得不那麼擁擠，反而有一種沉靜下來的思考空間。雖然我還沒有開始閱讀，但僅僅是這個封麵，就足以讓我對書的內容産生濃厚的興趣，它仿佛在告訴我，這本書將以一種溫柔而周全的方式，探討如何更好地服務於我們尊敬的長者。在快節奏的現代社會，找到這樣一本能夠引導我們慢下來，去思考和實踐“關懷”的書，是多麼難得。我期待它能為我帶來關於養老機構管理方麵的深刻見解和實用方法，幫助我更好地理解和支持長者的晚年生活，讓他們的生命煥發齣新的光彩，而不是在孤寂和遺忘中黯淡。我希望這本書能提供一些創新的理念，挑戰我過去的一些固有認知，也希望它能包含一些實操性的建議，讓我能夠將書中的知識真正應用到實際的管理工作中。
媳婦在看，還可以吧！
評分指定用書，慢慢研究，應該不錯。
評分還好還好好
評分媳婦在看，還可以吧！
評分快遞迅速，物美價廉實惠，下次還來
評分這本書的內容挺不錯的，值得購買!
評分不錯
評分及時充電
評分快捷，好的好。
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