重塑消费者：品牌关系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 唐 E.舒尔茨（Don E.Schultz） 著，沈虹，郭嘉 等 译

图书标签:

• 品牌关系
• 消费者行为
• 品牌重塑
• 营销策略
• 品牌忠诚度
• 数字化营销
• 消费者心理
• 品牌价值
• 关系营销
• 市场营销

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111489399

版次：1

商品编码：11658322

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-02-01

用纸：胶版纸

页数：478

编辑推荐

　　

　　在当今的营销传播界，无论从哪儿角度来讲，舒尔茨教授都是最受人尊敬的几名大师之一。之所以被称为大师，一方面因为他在上世纪创建了具有划时代意义的整合营销传播体系，被誉为“整合营销传播之父”，另一方面，已经站在学术的舒尔茨教授在本世纪又对自己创建的整合营销传播理论进行了颠覆和创新，重塑了消费者—品牌关系。《重塑消费者：品牌关系》主要讨论营销传播的四个关键要素：品牌、目标人群、传输和内容，而传播者可以将其用于任何产品或服务、任何市场和具有不同文化背景的地区。本书不适合那些因循守旧的人，本书是为有危机意识和革新意识的人写的。因为今天的营销不是非此即彼，而是既此亦彼。这是消费者—品牌关系得以开发并维护的关键因素所在。

海报：

内容简介

　　如今，市场已经被消费者控制—不是营销者，不是媒体，甚至不是营销事件的策划者。因此老一套的传播输出模型对策略、方案和营销传播形态已经失去了意义。
　　《重塑消费者：品牌关系》从消费者出发，指出了营销传播市场中的四个基本要素：消费者、品牌、传输系统与内容；并以此作为一种新的思考方式去指导营销传播活动。对这四个至关重要的元素的使用能够帮助专业人士了解并发展出更有效、更高效地为买卖双方创建长期关系的传播方案。本书是为有危机意识和革新意识的人写的，这些人想以“推”或开放体系去管理营销传播项目，但意识到消费者和顾客将发挥“拉”的作用，他们将通过网络从地球的每个角落收集关于产品和服务的信息。今天的营销不是非此即彼，而是既此亦彼。这是消费者—品牌关系得以开发并维护的关键因素所在。

作者简介

　　唐·舒尔茨（Don E. Schultz），美国西北大学整合营销传播教授，整合营销传播理论的开创者，被誉为“整合营销传播之父”。整合营销传播成为20世纪后半世纪最主要的营销理论之一，为此，舒尔茨博士被全球权威的《销售和营销管理》杂志推举为“20世纪全球80位对销售和营销最有影响力的人物之一”。Agora咨询集团总裁，TAGETBASE营销公司和TARGETBASE营销协会的高级合伙人，直效营销杂志的前任编辑，美国国家广告研究基金会整合营销传播委员会的联合主席，还被直效营销教育基金会推选为第一个“年度直效营销教育家”。具有丰富的世界财富500强企业咨询经历，同时为清华大学EMBA、长江商学院、英国及澳大利亚大学的客座教授。

精彩书评

　　★如果说整合营销传播是上个世纪舒尔茨教授对全球广告传播的理论贡献，那么，本世纪他的贡献在于致力重塑品牌与消费者关系。在固有的传播形态完全被颠覆的数字传播时代，消费者对品牌的态度是营销传播的胜败关键。他用一套完整而可行的操作系统对自己的整合营销传播理论进行了扬弃。
　　——丁俊杰教授 博士生导师
　　中国传媒大学学术委员会副主任
　　国家广告研究中心主任

　　★在移动互联网平台飞速发展的今天，“营销传播”的概念比“广告战役”具有更加广泛及深刻的含义。品牌以消费者的方式去塑造与消费者之间关系并长期维护之是当今营销传播活动的核心所在。基于此，舒尔茨教授指出了营销传播市场中的四个基本要素：消费者、品牌、传输系统与内容；并使之作为一种新的思考方式去指导营销传播活动。
　　——陈刚教授博士生导师
　　北京大学新闻与传播学院党委书记、副院长
　　北京大学新媒体营销传播研究中心CCM主任

　　★市场是一条河，走的人多了，也就成了浑汤了。什么是更为本质的东西？那就是消费者及其品牌关系。市场决定一切，但消费者决定市场。这种聚散很随机的关系，靠工具性的解读，是远远不够的。走进这本书，你会拥有重构消费关系的思想和方法！
　　——金定海教授博士生导师
　　中国广告协会学术委员会主任
　　上海师范大学人文与传播学院副院长

目录

英文版序
中文版序（翻译）
前言
第1章消费者和品牌：市场驱动一切
搭建平台：品牌营销者的主要挑战与要求
超越战役发展良好关系
术语阐释
品牌传播
传播与媒介世界的变化
需求：消费者为中心的整体品牌传播视野
第一部分了解消费者
第2章所有营销始于消费者
拓展消费者的概念
消费者关系可视化
获得消费者关注的挑战
第3章开发消费者的洞察力
消费者决策制定过程
影响消费者的决策制定
消费者如何学习
环境影响
第4章消费者如何思考
传播模型
营销思想
归档系统
生物学与情感
再谈动机
FCB网格
第5章确定消费者的需求、需要和欲望
确定目标的必要性
六个市场中的沟通管理
第6章寻找消费者与品牌的连接
二手数据
初步研究
定性研究总结
关系研究
第7章数据：用数据库来辨别出好的消费者
消费者营销人员应该了解：消费者的数据类型
利用消费者信息：建立框架
使用和分析客户数据
评估消费者和潜在消费者
案例：如何评估消费者和潜在消费者
消费者获利
第二部分经营责任
第8章“消费者第一”计划：从外到内
当前的消费者—品牌关系测量法的历史文化基础
三个挑战
消费者—品牌关系测量的三重途径模式
途径1：以消费者为基础的态度测量
途径2：短期增加品牌销售
途径3：品牌化的商业价值
品牌价值评估的一般模型
第9章投资是为了消费者，而不是营销传播
线上—线下的复杂性
企业为什么应该投资市场营销活动？
传统的营销传播预算方法
传统的消费者—品牌关系的预算方法
基于预计回报的花费或投资
把企业需要的内部收益率包括进去
一个计划工具
消费者终生价值与消费者—品牌关系
第三部分细分市场中与消费者的沟通
第10章以传播感动消费者
媒介多重任务
相关性和感受性
理解品牌接触
参与
第11章为消费者提供沟通方式
21世纪媒体市场的变化
传统的媒体规划模型
媒介消费规划模型
其他的以消费者为主导的媒介规划模型
改变媒体认知
建立新模型
第12章与消费者沟通的成本
媒体研究的文化和演变
受众测量与广告媒体影响测量
其他传输系统的受众测量及影响测量
媒体与受众测量的问题概述
第13章对外或“推”式的传播传输系统
广告媒介
其他媒体传播系统
第14章互动或拉式的传播传输系统
体验式营销
交互式沟通
人对人的互动营销
数字互动营销
整体的消费体验和激活
第四部分在恰当的时间将准确的信息传递给合适的消费者
第15章用价值主张连接消费者和市场
发展价值主张
消费者—品牌关系战略发展模型
案例1：目标和最终消费者
案例2：消费者关系产品管理
第16章向消费者传递品牌价值
品牌认知
推式和拉式营销
利用刺激因素的推式营销
拉式营销
“发生在哪里，就留在哪里”推式和拉式营销的组合
第17章建立消费者品牌关系的其余步骤
我们应该何去何从？
从消费者和潜在消费者开始
营销传播再培训
中英文名词对照
译后记

精彩书摘

　　消费者、品牌以及两者间的关系一直在推动着21世纪的市场。营销机构依赖于消费者，这是他们盈利的主要来源。许多年前，现代管理学之父彼得？德鲁克就曾说过：“企业的首要任务就是要制造消费者……生意是由消费者来决定的。只有消费者愿意为一件商品或是一项可以将经济资源转化为财富的服务付钱。消费者购买或者考虑的价值从来都不是一件商品，而是它的实用性，也就是说，这件商品或服务到底可以为消费者做些什么。”品牌是联系企业与消费者最重要的元素，是成功建立品牌与其受众关系的关键点。而在营销领域里，尽管品牌的历史几乎与人类的历史一样长了，但业界与学界对于品牌似乎都不甚了解。史前的人们并不关心品牌，但是他们却使用了一种比较初级的方法，即根据人们的特征、能力与行为的不同来区分不同的人。再比如还可以通过不同的着装，捕获到的不同的动物，不同的住址和不同的行为习惯等来加以区分。早期的商人发现他们可以用一些符号标记来区别自己与其他商家的同类产品，这也是最早的品牌建立。
　　例如，制陶工人开始在制造的陶器上印上自己的印章，烘焙师在自己的小作坊外挂上牌子，小镇因井水的水质好而远近闻名等，这些都是制造者将自己的名字与出售的商品联系起来的最初方式。而历史将这种行为延续并发展下来，如今的营销者们用更为规范的方法将销售者与产地、产品和服务相区别或相联系。这种方法就是我们在本书中提到的消费者—品牌关系，也正是这个概念将驱使着未来国际与国内市场的发展。区别才是关键。区别使得人与人各不相同，那么，是什么使组织机构、国家文化和生活方式不同？企业与人都是不同且不断变化的。我们要把精力集中在企业和品牌的区别上，因为是品牌使营销机构得以区分所要营销的产品是不同于那些“看着一样，听着一样，尝着也一样”的同类商品竞争者的。此外，我们还要与消费者建立持续的联系。“持续”是个关键词，在这个瞬息万变的市场环境中，一致性、认同感和持续性已成为营销机构所要争取的关键元素，而这些元素都可统称为“消费者—品牌关系”。本书有几个贯穿始终的问题：营销机构如何通过了解产品间的差异来了解消费者与潜在消费者；营销机构如何使用品牌来区别自己与竞争者的产品与服务；品牌传播如何与消费者建立长期互利的关系。毫无疑问，品牌已经变得越来越重要了，整个世界已从营销者主导的市场转化成消费者主导的市场了。
　　……

前言/序言

　　再来一本广告书，谁需要？
　　可能所有的广告人或营销经理，甚至研究整合营销传播的人看到此书首先会问：为什么还要写一本广告战役的书？市面上已经有太多研究广告的书了，这些书囊括了各种观点、版本和规划工具。为什么还要出一本或许题目有点奇怪而版本平常的书呢？
　　一般的广告书都是什么样子的？
　　答案很简单：目前大部分相关书籍使用的都是30多年前开发的框架和内容。所有的传播战役，无论是广告、营销传播、促销或其他什么方式，都是由内而外的。从产品或服务，客户或公司出发，组织对外传播计划，来售卖、告知、说服、劝导顾客、消费者、潜在消费者或目标市场，他们应该购买、尝试、继续使用或推荐给别人使用等。任何传播的内容都是事先设计好的鼓动性信息。这一切都是内部导向的—运用4P的步骤，即产品、价格、渠道和促销，建立一个传播策划体系，将广告、直销、促销、公关组合在一起，连同一大堆在线、互动、社会化媒体扔进当下听起来火爆热烈的各种新花样和新手段里。
　　我们是怎么知道的？因为我们中的一个人在20世纪70年代写了第一本研究广告战役的书。老实说，他获得了极高的回报，因为那个版本至今仍在广泛使用。
　　大多数关于广告战役的书籍的问题是，它们都是一样的，包括期望值和结构。营销者想要对潜在消费者说的和所期望达到的市场目标都是由内而外的。营销者控制一切，不管顾客或消费者愿意或不愿意，都要无条件接受市场信息和刺激。营销者用概念驱动创意和内容，而大众媒体与大众传播是其传播渠道，一切仅仅取决于你如何混合和匹配信息和刺激。
　　这类广告战役著作现在看来乏善可陈，至少从指导意义上看，它们正变得与实际市场状况越来越不相干了。
　　消费者控制市场
　　顾客或消费者已经控制市场。技术让信息接收者能够控制他们的信息消费—如何进入、接受什么样的形式，以及产生什么样的反应都由他们自己主导。因此，老一套的传播输出模型对策划、发展和传播营销信息及方案已经失去了意义。现如今，市场已经由消费者控制—不是营销者，不是媒体，甚至也不是营销事件的策划者。
　　所以从顾客或消费者出发，创建基础的传播方案才是真正有意义的。这也正是我们在本书中所做的努力。
　　在碎片化的市场环境中，通过了解顾客和消费者喜欢使用的媒体和促销形式，以及如何使用媒体和促销形式，来建立营销传播方案，可以大大简化了媒体策划程序。
　　我们认识到，是消费者和顾客参与了品牌建设和发展，而不仅是产品和服务。他们才是商品买卖的关键，而且他们创造了一套全新的方式为品牌的建立以及品牌的长期发展增加价值。这是对由传统的13周促销周期控制演化出的许多传统广告战役策划标准的重大超越。
　　测量和评估不仅在前期对任何策划项目而言都至关重要，而且，如今它在任何注重质化营销和管理组织的可持续发展的策略中都起到了核心作用。
　　我们掌握了一种新的指导性模式，用来帮助学生应付不断变化的市场，并帮助他们在日新月异的市场境遇中发展职业生涯，这也是教授能够指导学生的关键要素。
　　四个关键要素：品牌、目标人群、传输和内容
　　本书的格局很简单。我们接下来所要讨论的就是这四个要素，传播者可以将其用于任何产品或服务、任何市场和具有不同文化背景的地区：
　　1）品牌。
　　2）目标人群，这是信息需要到达或对话的对象。
　　3）可以用来创建和持续对话的传输形式。
　　4）内容或营销者提供给顾客或消费者的品牌价值主张。
　　使用这四个至关重要的元素能够帮助学生或专业人士了解和发展出更有效、更高效地为买卖双方创建长期关系的传播方案。的确，该传播方案的建立是任何市场营销组织的每一个广告、促销或传播方案的共同目的。而这正是你将要在本书中发现和学习的。
　　本书不适合那些因循守旧的人。也就是说，如果一些营销人员希望看到广告还是原来的广告，直销还是原来的直截了当的直销，促销人员想继续用优惠券和降价吸引消费者，经营公共关系的人员还只想写新闻稿，那么这本书将不适合这些人员。这本书是为有危机意识和革新意识的人写的，这些人想以“推”或开放体系去管理营销传播项目，但意识到消费者和顾客将发挥“拉”的作用，他们将通过网络从地球的每个角落收集关于产品和服务的信息。今天的营销不是非此即彼，而是既此亦彼。这是消费者—品牌关系得以开发并维护的关键因素所在。
　　最后，本书兑现了营销传播的承诺
　　一言以蔽之，本书兑现了营销和营销传播长久以来很少真正实现的承诺，即以消费者为焦点。本书采用常识性结构和最新、最先进的策划方法，容易理解和应用。其中包括在各类广告战役书中常常被忽略的测量和可测量性的关键要素。最重要的是，它填补了教学与实践的双向需求的空白，认识到了营销是不断发展的，学生必须学会适应市场的需要，而不再只是反刍苍白的、已不合时宜的概念而已。
　　本书适合你还是你的学生？只有自己才能做出决定，但我们相信它确实值得一试。本书的四位作者每一位都已经花了超过20年的时间在用老旧的方法教学并训练学生。我们认为现在是时候改变了，并相信这本书代表着未来之路。我们希望你会同意我们的观点：《重塑消费者—品牌关系》为你的学生提供了一整套全新的方式，这不仅对他们的第一份工作有益，也将有利于并影响他们未来的职业生涯。

品牌新纪元：触及灵魂，链接未来 在信息爆炸、消费选择琳琅满目的当下，一个品牌能否在无数竞争者中脱颖而出，赢得消费者的长久青睐，早已不再是单纯的产品功能或价格优势能够决定的。这背后，是一场深刻的认知革命，一次关于“连接”与“认同”的全新探索。本书《品牌新纪元：触及灵魂，链接未来》正是这场变革的观察者与记录者，它并非枯燥的理论堆砌，而是从人性深处挖掘品牌与消费者之间真正的情感纽带，并以此为基石，勾勒出未来品牌发展的崭新图景。 我们身处一个“人”为中心的时代。消费者不再是被动的信息接收者，而是拥有强大话语权和选择权的主体。他们渴求的，不再是冰冷的功能性产品，而是能够理解他们、满足他们情感需求、甚至与他们价值观产生共鸣的品牌。因此，本书的核心并非简单地教授如何“卖货”，而是深入剖析如何“建立关系”。这种关系，是建立在深刻理解消费者心理、洞察其隐藏需求、并能与其进行真诚沟通的基础上。它是一种双向的互动，一种共同成长的旅程，最终升华为一种深刻的品牌忠诚。 首先，我们将目光聚焦于“触及灵魂”这一关键命题。在信息洪流中，如何让品牌的声音穿透噪音，抵达消费者内心最柔软的地方？本书将带领读者穿越表象，进入消费者意识的深层。这包括对消费者价值观、生活方式、情感诉求的细致描绘。我们不再满足于对消费者进行简单的人口统计学划分，而是深入探究他们的人生故事、梦想渴望、以及面对挑战时的真实反应。例如，一个高端护肤品牌，如果仅仅强调其成分的珍稀和科技的先进，可能难以打动那些更看重“自我关爱”、“时间沉淀”和“优雅生活”的消费者。本书将通过大量的案例分析，展示品牌如何通过讲述动人的故事、塑造鲜明的个性、传递积极的价值观，从而在消费者心中播下情感的种子。 “触及灵魂”并非空中楼阁，它需要强大的实践支撑。本书将详细阐述如何通过“叙事的力量”来构建品牌故事。这包括如何挖掘品牌独特的起源、创始人背后的故事、产品研发的初心、以及品牌如何通过各种形式（广告、内容营销、社交媒体互动等）将这些故事生动地传递出去。我们还将探讨“情感共鸣”的构建策略。当消费者在品牌的故事中看到自己的影子，感受到被理解和被认同，品牌与消费者之间的情感连接便会自然而然地产生。例如，一个致力于可持续发展的服装品牌，可以通过展示其对环境的承诺、对公平贸易的坚持，以及消费者穿着其产品后所感受到的“为善而美”的积极情绪，从而触动那些同样关注社会责任的消费者。 其次，本书将重点探讨“链接未来”这一宏大愿景。在这个快速变化的时代，品牌的生命力不仅在于当下，更在于其能否预见趋势，并与消费者一同成长。这意味着品牌需要具备前瞻性，不断创新，并与消费者建立起一种动态的、持续的连接。 “链接未来”的一个重要方面是“共创价值”。传统的品牌模式是品牌单方面输出价值，而未来的品牌将更加注重与消费者的共同创造。本书将深入探讨如何通过各种渠道，鼓励消费者参与到品牌的设计、产品开发、甚至品牌理念的传播中来。例如，一些汽车品牌会邀请用户参与新车型的设计评审，或者通过众筹平台支持新产品的研发。这种“用户参与”不仅能带来更贴合市场需求的产品，更能极大地增强消费者的归属感和忠诚度。当消费者觉得自己是品牌的一部分，是品牌价值的贡献者时，他们对品牌的认同感将达到前所未有的高度。 “链接未来”的另一关键要素是“技术赋能”。在这个数字化浪潮席卷的时代，技术不再是冰冷的工具，而是连接品牌与消费者的重要桥梁。本书将深入分析人工智能、大数据、虚拟现实等技术如何在品牌建设中发挥作用。例如，通过AI驱动的个性化推荐系统，品牌可以为每一位消费者提供量身定制的产品和服务，从而提升消费者的购物体验。利用大数据分析，品牌可以更精准地了解消费者的行为习惯和偏好，为产品迭代和营销策略提供科学依据。而虚拟现实技术则为品牌提供了沉浸式的体验场景，让消费者能够更直观地感受品牌的产品和文化。本书将通过丰富的案例，展示技术如何帮助品牌实现更深层次的互动，从而建立更牢固的连接。 更进一步，本书将强调“社群的崛起”在构建品牌未来链接中的重要性。当今的消费者越来越倾向于在拥有共同兴趣、价值观或生活方式的社群中寻找归属感。品牌不再仅仅是产品提供者，更是社群的构建者和赋能者。本书将探讨如何通过线上线下的方式，建立起有生命力的品牌社群。这包括创建专属的线上论坛、组织线下聚会活动、鼓励社群成员之间的交流互动，以及赋予社群成员在品牌发展中的话语权。一个活跃的品牌社群，能够形成强大的口碑传播效应，为品牌带来持续的流量和转化，同时也能成为品牌应对挑战、获得灵感的重要来源。 在内容结构上，本书并非按照传统的“第一章、第二章”线性推进，而是围绕“触及灵魂”和“链接未来”这两个核心主题，精心设计了多个相互关联又各自独立的章节。 “触及灵魂”系列章节将深入探讨： 消费者心智地图：绘制潜意识的需求与渴望。 品牌故事的魔力：如何用叙事驱动情感共鸣。 价值观的锚定：让品牌成为消费者身份认同的载体。 个性化表达：在同质化时代塑造独特品牌形象。 情感营销的艺术：从理智购买到感性追随的转化。 “链接未来”系列章节将聚焦于： 共创力量：消费者如何成为品牌价值的生产者。 技术驱动的连接：AI、大数据与VR如何重塑品牌体验。 社群经济的蓝海：构建有生命力的品牌社区。 可持续发展与品牌责任：赢得未来消费者信任的关键。 跨界融合与生态构建：品牌如何拓展边界，创造新机遇。 本书的语言风格力求简洁、生动，避免过于学术化的术语，而是运用大量引人入胜的案例和故事，让读者在轻松阅读中获得深刻的启发。我们相信，每一个品牌都拥有触及消费者灵魂的潜能，并且能够与消费者一同链接更加美好的未来。阅读《品牌新纪元：触及灵魂，链接未来》，你将获得理解当下、预见未来、并掌握构建持久品牌关系的宝贵智慧。这不仅是一本关于品牌营销的书，更是一本关于如何与人建立深层连接、如何在商业世界中创造真正价值的指南。它将引导你打破传统思维的束缚，以全新的视角审视品牌的力量，并踏上构建强大、有韧性、并且深受消费者喜爱的品牌之路。

评分☆☆☆☆☆

这本《重塑消费者：品牌关系》真是让人耳目一新！我一直对品牌与消费者之间的互动方式很感兴趣，但市面上很多书要么过于理论化，要么只停留在表面。这本书却给了我一种全新的视角。它不仅仅是在讲“如何卖东西”，更像是在探讨一种“人与人的连接”如何在商业世界中被构建和深化。书中通过大量生动的案例，我看到了那些伟大的品牌是如何超越单纯的产品功能，成为消费者生活中不可或缺的一部分，甚至是精神上的伙伴。我尤其喜欢它对于“情感连接”的深入剖析，作者并没有回避这个有些抽象的概念，而是用具体的方法论和实操建议，教会我们如何去理解和触动消费者的情感深处。读完这本书，我感觉自己对“品牌”的理解不再局限于logo、广告语，而是看到了一种更加人性化、更加有温度的互动模式。它让我开始反思自己作为消费者的体验，也让我对未来的营销和品牌建设有了更清晰的蓝图。这本书绝对是任何想在当今竞争激烈的市场中脱颖而出，建立持久品牌忠诚度的从业者不可多得的宝藏。它不只是提供方法，更是一种思维方式的启迪。

评分☆☆☆☆☆

《重塑消费者：品牌关系》这本书，我真的爱不释手！它不是那种读完就忘的书，而是会让你不断地去思考，去实践。我一直觉得，很多营销书籍都过于强调“术”，而忽略了“道”。这本书却恰恰相反，它没有给我太多具体的“招式”，而是教会我一套深层次的“思维模式”。我最受启发的部分，就是关于“社群共生”的论点，它让我看到了品牌与消费者之间，除了买卖关系之外，还有一种更加紧密的、基于共同兴趣和价值观的连接。书中那些关于“体验设计”的案例，让我明白了为何有些品牌能够让消费者心甘情愿地付出更多，原来是因为他们提供了一种超越物质本身的、独一无二的感受。它让我开始理解，为什么在同质化竞争如此激烈的今天，那些能够真正打动人心的品牌，总能拥有源源不断的拥趸。这本书不是一本速成的指南，而是一次心灵的洗礼，它让我看到了品牌关系的无限可能，也让我对未来的商业发展有了更深刻的洞察。

评分☆☆☆☆☆

我最近拜读了《重塑消费者：品牌关系》，感觉这本书像一位经验丰富的老朋友，给我娓娓道来关于品牌与人之间那些微妙而又深刻的羁绊。它没有那些浮夸的营销术语，而是用一种非常朴实、接地气的方式，揭示了品牌成功的真正秘密。我特别欣赏书中对于“信任”这个词的再定义，它不是简单的承诺，而是通过日积月累的行动，一点一滴地在消费者心中筑起的一道坚实的壁垒。作者反复强调，在这个信息爆炸的时代，消费者不再是被动的信息接收者，他们渴望被理解，被尊重，甚至被视为合作伙伴。书中那些关于“社区构建”和“共同创造”的章节，让我眼前一亮，原来品牌可以不仅仅是商品的提供者，更可以是一个汇聚同好，激发灵感的平台。我开始意识到，许多失败的营销活动，往往是忽略了消费者内心的需求，仅仅停留在“告知”层面，而这本书恰恰指出了“倾听”和“回应”的重要性。这本书让我更深刻地理解了“体验经济”的本质，以及如何通过构建有意义的品牌体验，让消费者从“购买者”升级为“拥护者”。

评分☆☆☆☆☆

最近读完《重塑消费者：品牌关系》这本书，感觉像是完成了一次关于品牌与消费者关系的深度“体检”。它没有给我关于“如何写一句让所有人都记住的广告语”这样的答案，但它却给了我一个更宏大的视角，让我理解了品牌之所以能够深入人心，背后有着怎样一套精妙的运作逻辑。我特别喜欢书中关于“价值共创”的论述，它不再是品牌单方面地向消费者灌输价值，而是鼓励消费者参与到品牌的创造过程中，让他们成为品牌故事的一部分。这种参与感，无疑极大地增强了消费者的归属感和忠诚度。书中那些关于“透明度”和“真诚”的章节，更是让我感到振聋发聩，在如今这个信息透明的时代，任何虚假的包装都难逃消费者的眼睛。这本书让我认识到，只有建立在真实基础上的品牌关系，才是最牢固、最持久的。它让我重新审视了“品牌”这个概念，不再把它仅仅看作是一个商业符号，而是一个有生命、有温度，能够与人产生深度连接的有机体。

评分☆☆☆☆☆

《重塑消费者：品牌关系》这本书，简直像一股清流，在泛滥的营销理论中独辟蹊径。我一直觉得，很多时候我们谈论品牌，总是忽略了一个最关键的元素——人。而这本书，就是把“人”放在了最核心的位置。作者似乎有着一颗极其敏锐的心，他能够洞察到消费者行为背后那些不为人知的心理动因，并且将其巧妙地转化为可执行的策略。我尤其对书中关于“个性化”的讨论印象深刻，它不是简单的定制化商品，而是深入理解个体的独特需求，从而提供与之产生共鸣的价值。读到那些关于“故事营销”的部分，我更是被深深吸引，原来一个好的品牌故事，能够瞬间拉近与消费者的距离，让他们感受到品牌的温度与灵魂。这本书没有给我太多高深的理论，而是更多地教会我如何去“观察”，如何去“感受”，如何在每一次与消费者的互动中，去捕捉那些微小的、却能决定成败的细节。它让我明白，真正的品牌关系，不是一次性的交易，而是一场持续的、充满生命力的对话。

评分☆☆☆☆☆

还没看，应该很不错

评分☆☆☆☆☆

书真的很有价值，在于发现和认知还有感悟

评分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好

评分☆☆☆☆☆

书不错，物流也快，很满意。

评分☆☆☆☆☆

书不错，学习中，如果有收货，会推荐给朋友们

评分☆☆☆☆☆

作为相对较新时代的作者 唐舒尔茨在营销理论方面的探讨还是有一定的深度和广泛性的

评分☆☆☆☆☆

一直在京东买书，速度快，不着急

评分☆☆☆☆☆

翻译的一般，读起来挺费劲

评分☆☆☆☆☆

挺好的 正看 里面内容很值得学