具體描述
編輯推薦
《百問知識管理》是一本普及知識管理的入門書，我們盡量寫得淺顯．盡量放低門檻。編者采取瞭一問一答的形式，為此專門收集瞭比較典型的145個問題：什麼是知識？知識有哪些分類？數據、信息、知識、智慧是什麼關係？什麼是知識管理。內容簡介
知識經濟時代已經來臨，不管是知識密集型企業，還是資本密集型企業，甚至連勞動密集型的製造企業．都在嚮“智造”轉型。知識的創造、傳播、共享和利用，是企業保持持續競爭優勢的關鍵。與工業社會不同，知識社會的生産手段不再是機器，而是人的頭腦和雙手，唯有掌握知識管理的要領，方可稱雄未來！《百問知識管理》根據精心收集和歸納齣的企業知識管理中典型的145個問題．結閤企業知識管理規劃和實施的不同階段，做齣中肯、實用的解答，澄清企業對知識管理的疑慮，給齣清晰的指引，以淺顯易懂的筆觸，破除企業對知識管理的神秘感和畏難情緒，讓知識管理與企業業務融閤一起，使知識管理切實為企業發展發揮作用。
《百問知識管理》的追求：內容上深入企業實踐，實事求是、腳踏實地與閱讀體驗上簡單、簡易、簡潔。力求通過幽默的語言和文字。去術語化、圖錶化的敘述手法，達到既好用又好看的目的。
目錄
第一階段 準備期一、認識知識管理
1、 什麼是知識？
2、 知識有哪些分類？
3、 數據、信息、知識、智慧是什麼關係？
4、 什麼是知識管理？
5、 組織推動知識管理有哪些具體效益？
6、 怎麼衡量知識管理的長期效益成果？
7、 誰是知識管理的受益者？
8、 什麼樣的企業適閤做知識管理？
9、 推動知識管理是從上到下好，還是從下到上好？
10、 領導對知識管理不太瞭解，怎麼說服領導重視？
11、 怎麼對同事說清楚知識管理的好處？
12、 知識管理和流程管理的關係是什麼？
13、 知識管理和企業資源計劃的關係是什麼？
14、 知識管理和人力資源管理的關係是什麼？
15、 知識管理和客戶服務的關係是什麼？
16、 知識管理和研發管理的關係是什麼？
17、 知識管理和市場營銷的關係是什麼？
18、 知識管理和檔案管理的關係是什麼？
二、診斷、訪談、知識盤點
19、 組織推動知識管理時，要不要進行高管訪談？
20、 高管訪談中，需要問的關鍵問題是什麼？
21、 如果項目團隊不懂知識管理、 怎麼進行高管訪談？
22、 訪談涉及哪些人，分彆有哪些重點？
23、 推動知識管理時，為什麼要先進行知識盤點？
24、 知識盤點的流程是什麼？
25、 怎麼找齣組織的知識願景與知識管理的核心價值？
26、 怎麼找齣知識管理的執行目標與行動方案？
27、 怎麼在知識盤點過程中發現知識社群？
28、 怎麼通過知識盤點，找齣知識分類？
三、知識管理規劃
29、 為確保有效落實知識管理，什麼是工作的關鍵？
30、 知識管理需不需要長期的推動計劃？
31、 知識管理項目計劃怎麼纔能切實執行？
32、 組織架構經常變動，知識管理怎麼持續推行下去呢？
33、 小型企業的知識管理項目應該從何人手？
四、項目團隊組建
34、 是否需要成立推動知識管理的項目團隊？
35、 怎麼設計知識管理項目團隊的組織架構與職責？
36、 集團模式的知識管理組織設計有哪些模式？
37、 要不要設立CKO？
38、 一定要成立知識管理部門嗎？
39、 知識管理部門的職責有哪些？
40、 人力資源主管和知識管理主管是否應該是同一個人？
41、 各部門知識管理人員應該取什麼名字？
42、 什麼人適閤負責知識管理？
43、 招聘不到知識管理專業人士，哪些人可以替代？
44、 為什麼企業有時候需要藉助外力來推動知識管理？
45、 組織怎麼開展與外部顧問的閤作？
46、 把外部顧問當成老師還是教練？
47、 為什麼要多與外界知識管理團隊經驗交流？
第二階段 導入期
第三階段 應用期
第四階段 擴散期
第五階段 創新期
附錄
前言/序言
用戶評價
評分隨著閱讀的深入，這本書給我帶來瞭許多顛覆性的認知。我一直以為知識管理就是做大量的筆記，然後把它們保存在某個地方，但這本書讓我明白，這僅僅是知識管理中最基礎的一環。作者花瞭相當大的篇幅去探討“理解”的本質，他認為，真正的知識管理，是將零散的信息轉化為內化的認知，並能將其靈活運用於解決實際問題。他提齣的“知識連接”理論，讓我眼前一亮。書中詳細闡述瞭如何通過對信息的深層挖掘，找到它們之間的內在聯係，從而構建起一個更加牢固和易於檢索的知識網絡。例如，作者在討論如何處理海量信息時，分享瞭一個非常有意思的方法：將不同來源的信息進行交叉比對，找齣它們的異同點，並在此基礎上形成自己的判斷。這個過程，就像是在為信息“畫像”，讓它們不再是孤立的點，而是相互關聯的星係。我嘗試著在學習和工作中運用這個方法，驚喜地發現，很多之前睏惑的問題，在通過這種“連接”之後，變得豁然開朗。書中還提到瞭“知識的升華”，即如何將學習到的知識進行提煉、總結，最終形成具有個人特色的見解。這一點對我來說尤為重要，因為我常常覺得自己在學習瞭很多東西之後，卻很難形成自己獨立的思考。這本書提供的思路，讓我看到瞭突破瓶頸的可能性，也讓我對未來的學習充滿瞭信心。
評分這本書的結構設計非常巧妙，它不是按照傳統的章節劃分，而是以“提問”的方式展開，每一個問題都直擊我們作為讀者在知識管理過程中可能遇到的痛點。這種“以問導學”的方式，讓我感覺自己不是在被動地接受信息，而是主動地參與到知識的探索過程中。書中對於“如何有效提問”的探討，尤其令我印象深刻。作者認為，一個好的問題，是開啓深入思考的鑰匙，而許多時候，我們之所以難以獲得滿意的答案，恰恰是因為我們提齣的問題不夠清晰、不夠聚焦。他通過大量的實例，展示瞭如何將模糊的問題轉化為具體、可操作的提問，並一步步引導讀者去尋找答案。我曾經有過很多“不知道該如何開始”的睏境，這本書就給瞭我一種非常實用的方法論。通過學習書中提齣的“追問鏈”模型，我發現，即使麵對看似復雜的問題，也能通過層層遞進的提問，將其分解成 manageable 的小單元，然後逐個擊破。這種能力，不僅體現在知識管理上，也深刻地影響瞭我解決其他問題的思維方式。書中還強調瞭“迴顧與反思”的重要性，他認為，知識的鞏固離不開定期的迴顧和深入的反思，隻有這樣，纔能將短暫的記憶轉化為長久的認知。
評分這本書的封麵設計就相當吸引人，簡潔的綫條勾勒齣一本翻開的書，寓意著知識的流動與開啓。拿到手裏，紙張的質感也很舒服，不是那種過於光滑的印刷紙，而是帶有微微的紋理，散發著淡淡的油墨香，讓人忍不住想要沉浸其中。初讀第一章，作者就用一種非常平實的語言，拉近瞭與讀者的距離，仿佛在與一位經驗豐富的長者聊天，娓娓道來。他沒有一開始就拋齣高深的理論，而是從我們日常生活中常見的“遺忘”現象入手，層層剝繭，讓我們意識到知識管理的重要性並非遙不可及，而是與我們息息相關。文中舉的例子也非常貼切，比如工作中的項目信息混亂、生活中的重要文件散落，這些都是我們每個人都可能遭遇的睏境。讀著讀著，我仿佛看到瞭自己曾經因為找不到一份關鍵資料而焦頭爛額的場景，也看到瞭因為信息碎片化而導緻的決策失誤。作者並沒有停留在揭示問題，而是巧妙地引導我們思考，有哪些方法可以避免這樣的情況。這種“潤物細無聲”的引導方式，讓我對接下來的內容充滿瞭期待。我尤其喜歡作者在開篇就強調的“主動性”，他告訴我們，知識管理不是被動地接收，而是主動地構建一個屬於自己的知識體係。這種積極的態度，為我打開瞭一扇新的視角，讓我開始審視自己過去的一些學習和工作習慣。
評分這本書給我帶來的最大改變，在於它讓我擺脫瞭“信息焦慮”。過去，我常常被海量的信息所淹沒，感到無所適從，生怕錯過任何有用的知識。但這本書讓我明白，真正的知識管理，並非是追求“知道得多”，而是追求“知道得精”和“知道得巧”。作者在書中提齣瞭“知識的篩選與過濾”機製，他教導我們如何根據自身的需求和目標，有效地識彆和獲取有價值的信息，並剔除那些無關緊要的噪音。這個過程，就像是在為自己的知識庫進行“瘦身”，讓它更加精煉和高效。我開始學會區分“信息”和“知識”，明白那些碎片化的信息，隻有經過加工、整閤和內化，纔能真正成為我們自己的知識。書中對於“知識的遺忘麯綫”的分析，也讓我對如何進行知識的鞏固有瞭更清晰的認識。作者提供的多種復習和應用方法，讓我能夠更有策略地去對抗遺忘，讓學習成果更加持久。總而言之，這本書不僅為我提供瞭一套實用的知識管理工具，更重要的是，它改變瞭我對知識的態度，讓我從一個信息的被動接收者，變成瞭一個主動的知識構建者和運用者。
評分讀完這本書，我最大的感受是，知識管理並非一門玄奧的學問，而是一種可以習得的能力，並且與我們的生活品質息息相關。作者在書中花瞭很大篇幅去闡述“知識的復利效應”，他用生動形象的比喻，說明瞭堅持進行知識管理，就像是持續投資，雖然短時間內可能看不到巨大的迴報，但隨著時間的推移，其價值將呈指數級增長。這種“長期主義”的視角，讓我對知識管理有瞭更深的敬畏。我過往的學習和工作，常常是“撿到籃子裏就是菜”，對於如何係統地積纍和運用知識，並沒有形成清晰的規劃。這本書則為我提供瞭一個完整的框架，讓我看到瞭如何從“被動學習”轉嚮“主動構建”，如何將零散的信息轉化為可用的資産。書中提到的“知識輸齣”的重要性，也讓我受益匪淺。作者鼓勵我們通過寫作、分享、教學等多種方式，將自己內化的知識進行輸齣，這不僅能加深我們自身的理解，還能幫助他人，從而形成良性的知識循環。這種“分享即成長”的理念，讓我開始重新審視自己的社交和學習方式，並且更加積極地去參與到知識的傳播和創造中。
營銷，最核心的是要瞭解你是銷給誰 其實我現在都不知道教科書裏麵的營銷是怎麼定義的，我也沒有在這個詞上麵去琢磨過。但是我在營銷上考慮的還是比較多的。 營銷，我覺得最核心的一個問題，還是要瞭解你是銷給誰。把目標消費群研究透瞭，路子對瞭，然後再適當用一些錶現手法，說法上用一些技巧，把你的這個想法當麵給他；把當麵說的那些話，變換一種方式告訴他。 這個定義我一下說不清楚，下麵我們談一些具體的東西。 賣腦白金，要對老頭老太的兒子女兒說 腦白金廣告形成的過程是這樣的。 我在腦白金推齣初期的時候，還沒有正式銷售、還在試銷的時候，有一次我帶瞭幾個人去公園實地調研。一些老頭老太太在公園亭子裏聊天。因為那個城市我們已經在銷售腦白金，我就上去找他們搭話。 我問他們對腦白金瞭不瞭解，他們說知道腦白金。 有一兩個老頭老太太說他們是吃過的。大部分人說有興趣，但是沒吃過。後來我就問他，為什麼不吃呢？他們迴答說，買不起。 其實他們的收入是夠的，買不起的原因是什麼呢？ 後來我在聊天過程中發現，中國的老頭老太太其實對自己是最摳的，對孫子他是很大方的。他的錢存在那想養老，如果要花，他都想花在孫子孫女身上，就是對自己太摳，不捨得自己花錢。 怎麼樣纔能讓他買腦白金呢？
評分——安迪?格魯夫，英特爾公司創始人
評分項目管理是第二次世界大戰後期發展起來的重大新管理技術之一，最早起源於美國。有代錶性的項目管理技術比如關鍵性途徑方法（CPM）和計劃評審技術（PERT），甘特圖（Gantt chart）的提齣，它們是兩種分彆獨立發展起來的技術。
評分好書天天看，喜歡，質量也不錯
評分好書天天看，喜歡，質量也不錯
評分內容不錯，滿足需要，裝幀質量高
評分"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"
評分"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"
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