高职高专“十二五”规划教材：消费心理学（市场营销专业） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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汤丽萍，曹虎山，廖波 编

图书标签:

• 消费心理学
• 市场营销
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• 十二五规划
• 心理学
• 消费者行为
• 营销学
• 高等教育
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出版社： 航空工业出版社

ISBN：9787516500033

版次：1

商品编码：11086531

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-07-01

用纸：胶版纸

页数：141

字数：237000

正文语种：中文

内容简介

消费心理学是一门新兴学科，主要研究人们在消费过程中的心理活动规律和个性心理特征，是高职高专营销类、贸易类等专业的必修课程。《高职高专“十二五”规划教材：消费心理学（市场营销专业）》根据高职高专人才培养目标和学生未来实践的需要，系统阐述了消费心理学的相关知识及运用。《高职高专“十二五”规划教材：消费心理学（市场营销专业）》共分11个项目，具体包括消费心理学概述、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者的需求与购买、消费群体与消费心理、社会文化与消费心理、商品因素与消费心理、商业广告与消费心理、购物环境与消费心理、销售服务与消费心理、消费心理的新发展等内容。《高职高专“十二五”规划教材：消费心理学（市场营销专业）》内容全面、通俗易懂，并将理论与实践紧密结合，实用性和可操作性强，可作为高职高专院校经济管理、市场营销、广告、公关等相关专业的教材，也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。

内页插图

目录

项目一 消费心理学概述
引导案例——速溶咖啡制胜秘诀
任务一 了解消费心理学的概念
一、消费、消费者与消费心理
二、消费心理学
任务二 熟悉消费心理学的研究内容、原则与方法
一、消费心理学的研究内容
二、消费心理学的研究原则
三、消费心理学的具体研究方法
任务三 了解消费心理学的起源、发展及现实意义
一、消费心理学的起源
二、消费心理学的发展趋势
三、研究消费心理学的现实意义
案例分析
项目小结
思考与练习

项目二 消费者的心理活动过程
引导案例——小张购买冰箱
任务一 熟悉消费者的认知过程
一、消费者的感觉
二、消费者的知觉
三、消费者的注意
四、消费者的想象与联想
五、消费者的记忆
六、消费者的思维
任务二 熟悉消费者的情绪与情感过程
一、情绪与情感概述
二、情绪与情感的分类
三、情绪与情感的外部表现
四、消费者情绪与情感的影响因素
任务三 了解消费者的意志过程
一、意志的概念
二、消费者意志过程的基本特征
三、消费者的意志心理过程
四、消费者的主要意志品质
案例分析
项目小结
思考与练习

项目三 消费者的个性心理特征
引导案例——某商场的意见征询
任务一 熟悉消费者的能力及其在消费行为中的表现
一、能力的概念
二、能力的分类
三、消费活动中的能力及其影响
四、能力差异在消费行为中的表现
任务二 熟悉消费者的气质及其在消费行为中的表现
一、气质的概念
二、气质的主要学说
三、气质的基本类型
四、消费者气质在购买行为中的表现
任务三 熟悉消费者的性格及其在消费行为中的表现
一、性格的概念
二、性格的特征
三、消费者性格在购买行为中的表现
任务四 了解消费者的兴趣对消费行为的影响
一、兴趣的种类
二、兴趣的特点
三、兴趣与消费心理
案例分析
项目小结
思考与练习
项目四 消费者的需求与购买
引导案例——中国绣花鞋畅销美国
任务一了解消费者需求
一、消费者需求的概念
二、消费者需求的分类
三、消费者需求的基本特征
四、消费者需求的发展过程和趋势
五、研究消费者需求的意义
任务二熟悉消费者的购买动机
一、购买动机的概念
二、购买动机的形成
……

项目七 商品因素与消费心理
项目八 商业广告与消费心理
项目九 购物环境与消费心理
项目十 销售服务与消费心理
项目十一 消费心理的新发展

前言/序言

《消费心理学》：洞察消费者行为的密钥 在现代市场经济的浪潮中，深刻理解消费者的需求、动机、决策过程以及行为模式，已成为企业在激烈的竞争中脱颖而出的关键。消费心理学，这门融合了心理学、社会学、经济学等多学科知识的交叉学科，正是帮助我们揭开消费者神秘面纱、把握市场脉搏的有力工具。本书，作为高职高专“十二五”规划教材，专为市场营销专业学生量身打造，旨在系统、深入地阐述消费心理学的核心理论与前沿应用，为未来市场营销领域的弄潮儿打下坚实的理论基础和实践能力。 本书并非简单罗列心理学理论，而是将其置于生动、真实的消费场景中进行解读。我们将带领读者穿越琳琅满目的货架，潜入消费者纷繁复杂的心灵世界，探究那些驱动他们做出购买决策的隐秘力量。从个体层面，我们深入剖析消费者如何感知、学习、记忆信息，如何形成态度和价值观，以及这些心理过程如何影响他们对产品、品牌、广告的反应。我们将审视“冲动消费”背后的冲动因子，分析“习惯性购买”的形成机制，揭示“忠诚度”培养的心理学奥秘。 更进一步，本书将视线投向更广阔的社会文化环境，探讨群体心理、文化习俗、社会阶层、参考群体等外部因素如何塑造消费者的个性与偏好。我们会分析社交媒体对消费观念的影响，研究意见领袖的心理作用，探讨家庭、朋友、同事等不同群体在消费决策中的角色。从“眼球经济”到“口碑传播”，从“圈层文化”到“网红效应”，本书将通过大量案例，生动展现这些宏观因素在实际消费行为中的作用。 市场营销的本质是满足消费者的需求，而消费者的需求并非一成不变，它们是动态的、复杂的、多层次的。本书将系统梳理马斯洛的需求层次理论在消费领域的应用，探讨基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求如何转化为具体的消费欲望。我们将解析消费者在不同生命周期、不同情境下的需求变化，以及如何通过精准的市场定位和产品设计来满足这些需求。本书将强调，成功的市场营销不仅仅是推销产品，更是要理解并呼应消费者内心深处的渴望。 决策过程是消费行为的核心环节。本书将详细剖析消费者从意识到需求、搜集信息、评估替代方案、做出购买决策到购后行为的完整流程。我们将探讨不同决策类型（如高度介入决策、低度介入决策、习惯性决策）的特点，分析影响决策过程的关键因素，如风险感知、信息搜集成本、品牌信誉等。通过对消费者决策路径的深入理解，市场营销人员可以设计出更具针对性的营销策略，在每一个关键节点影响消费者的选择。 本书的另一大亮点在于其对消费行为的细致分析。我们将探讨消费者对价格的心理反应，理解“锚定效应”、“心理定价”、“折扣心理”等概念。我们会深入研究消费者对品牌形象的感知与认同，解析品牌是如何通过营销活动在消费者心中建立起独特的情感连接和价值认同的。此外，本书还将关注消费者对广告的解读与反应，分析不同广告类型、创意元素、传播媒介的心理效果，帮助读者理解如何制作出更具吸引力和说服力的广告。 在数字化时代，消费行为发生了深刻的变革。本书紧跟时代步伐，将重点探讨网络消费心理。我们将分析电子商务的特殊性，如虚拟购物环境、信息不对称、信任建立等问题，以及这些因素如何影响消费者的在线决策。我们将深入研究社交媒体营销的心理机制，包括用户生成内容（UGC）、内容营销、社群运营等。本书还将探讨大数据分析在消费心理学研究中的应用，揭示如何利用数据挖掘消费者潜在需求和行为模式。 本书并非仅仅停留在理论层面，更注重其实践应用。每一章都将结合丰富的案例分析，将抽象的理论知识转化为具体的实践指导。这些案例涵盖了不同行业、不同产品、不同营销情境，例如：知名品牌的成功营销案例，揭示其如何巧妙运用消费心理学原理；失败的营销案例，则为我们提供了宝贵的反思和借鉴。通过对真实世界中消费心理学应用的解析，读者可以更好地理解理论知识的价值，并将其迁移到未来的工作实践中。 对于市场营销专业的学生而言，掌握消费心理学是未来职业生涯成功的基石。本书将帮助他们： 提升洞察力： 能够透过现象看本质，深入理解消费者行为背后的心理动机。 增强决策能力： 能够基于科学的心理学原理，制定更有效的市场营销策略。 优化沟通技巧： 能够更精准地与消费者沟通，建立情感连接，提升品牌忠诚度。 把握市场趋势： 能够预判消费行为的变化，及时调整营销策略，抓住市场机遇。 本书内容涵盖广泛，结构清晰，语言生动，逻辑严谨。我们力求在学术严谨性和实践可操作性之间取得平衡，既能为读者提供扎实的理论基础，又能帮助他们掌握实用的分析工具和方法。我们相信，通过学习本书，读者将不仅能够理解“为什么”消费者会这样做，更能掌握“如何”引导消费者做出有利于企业发展的选择。 本书的编写团队由一批在消费心理学领域具有深厚学术造诣和丰富实践经验的专家学者组成。他们结合国内外最新的研究成果和前沿理论，将复杂的概念以浅显易懂的方式呈现给读者。同时，他们也充分考虑了高职高专学生的学习特点和未来职业发展的需求，注重知识的系统性、实用性和前沿性。 总之，《消费心理学》是一本为市场营销专业学生量身打造的权威教材。它将是你进入缤纷多彩的消费世界，解读消费者心灵密码，掌握市场营销制胜秘诀的宝贵指南。翻开本书，你将开启一段探索消费者内心深处的精彩旅程，为你的职业生涯奠定坚实的基础，让你在未来的市场营销舞台上，游刃有余，成就非凡。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，市场营销的本质是将产品或服务与消费者的需求精准匹配，而要做到这一点，深入理解消费者心理是必不可少的。这本书在这方面做得相当出色。在讨论到消费者的感知部分，书中详细介绍了感觉、注意、知觉和记忆等概念，并且阐述了它们如何影响消费者对营销信息的处理。我尤其喜欢关于“选择性注意”的章节，它解释了为什么我们在信息爆炸的时代，很多广告都石沉大海。作者举的例子，比如色彩、声音、新颖性等如何吸引消费者的注意力，让我对如何让营销信息“脱颖而出”有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本书在我看来是一本内容丰富、逻辑清晰、案例翔实的消费心理学教材。它不仅为我提供了一个系统学习消费心理学理论的平台，更重要的是，它以一种启发性的方式，帮助我重新审视和理解日常的消费行为。书中理论与实践的紧密结合，让我能够将所学知识应用于分析和解决实际的市场营销问题。对于市场营销专业的学生而言，这本书无疑是一本不可多得的宝贵财富，它将为未来的营销实践打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，与其说是在学习，不如说是在进行一场深入的自我探索和对周围世界的观察。作者在讲解动机理论时，并没有止步于理论的罗列，而是大量引用了现实生活中的案例，例如商家如何利用消费者的基本生理需求（如饥饿、安全感）和更高层次的心理需求（如归属感、尊重、自我实现）来设计营销策略。我印象深刻的是，书里分析了“打折促销”不仅仅是简单的价格降低，更是利用了消费者“损失厌恶”的心理，让消费者觉得“不买就亏了”。这种从理论到实践的细腻拆解，让我恍然大悟，原来我们每天生活中看似随意的消费行为，背后都蕴藏着如此丰富的心理学原理。

评分☆☆☆☆☆

消费者态度及其改变是市场营销中至关重要的环节，这本书在这方面的阐述非常系统和透彻。我特别受益于书中关于态度形成的理论，以及各种影响消费者态度的因素，比如信息来源的可信度、信息的呈现方式以及消费者自身的需求和价值观。作者在分析如何改变消费者态度时，提供了多种策略，并且结合了大量的案例分析，让我能够更直观地理解这些策略在实际营销中的应用。我由此联想到，很多时候，一次成功的营销活动，正是基于对消费者现有态度的精准判断和巧妙引导。

评分☆☆☆☆☆

这本书不仅仅是一本教材，更像是一位循循善诱的老师，引导我们去理解那些隐藏在消费行为背后的复杂心理活动。关于学习理论的部分，我学到了条件反射、模仿学习等概念，这让我明白了很多品牌是如何通过反复曝光和名人代言来建立消费者好感的。比如，书中分析了儿童消费心理，这部分内容非常具有启发性，让我看到了“粉丝经济”和“IP营销”的深层原因。理解了儿童对卡通人物的喜爱如何转化为对相关产品的购买欲望，对于我们思考如何在新媒体时代进行更有效的亲子营销，提供了宝贵的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，封面上“高职高专‘十二五’规划教材”几个字，立刻让我对它的定位有了清晰的认识。作为一本面向高等职业技术教育的教材，它承载着培养市场营销专业人才的重任。我尤其看重教材的理论深度与实践结合的程度。在翻阅目录时，我发现其内容涵盖了消费者行为的各个维度，从基本概念、购买决策过程，到影响消费者行为的内在因素（如动机、认知、学习、人格、态度）和外在因素（如文化、亚文化、社会阶层、参照群体、家庭）。这些内容的设计，我认为是相当周全的，它能够帮助读者系统地构建起对消费者心理学的认知框架。

评分☆☆☆☆☆

在阅读本书的过程中，我发现作者在讲解购买决策过程时，非常注重细节的呈现。从问题的识别、信息的搜集，到方案的评估、购买行为的实施，再到购后行为的分析，每一个环节都被细致地剖析。书中对“认知失调”的探讨，尤其让我印象深刻，它解释了为什么消费者在购买决策后，有时会感到不安，以及商家如何通过各种方式来缓解这种不适感，从而巩固消费者的忠诚度。这种对消费者购买全过程的深入理解，对于我们设计更具说服力的营销传播和更完善的售后服务，具有直接的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

我非常欣赏这本书在探讨消费者人格和生活方式时所展现出的深度。它不仅仅是简单地描述人格特质，而是深入分析了这些特质如何影响消费者的品牌偏好、购买决策以及对风险的态度。关于生活方式的部分，书中引入了“生活方式细分”的概念，通过对消费者兴趣、活动和意见（AIO）的分析，帮助我们理解不同生活方式群体对产品和服务的独特需求。这让我意识到，精准的营销定位，不仅仅是年龄、性别、收入的划分，更需要对消费者深层次的价值观和生活态度有深刻的洞察。

评分☆☆☆☆☆

这本书在讨论到群体影响时，非常详尽地分析了参照群体、家庭和社会阶层对消费者行为的塑造作用。我从中学习到了如何识别和利用这些社会性影响因素来制定营销策略。关于家庭决策过程的分析，让我对不同家庭成员在购买决策中的角色有了更清晰的认识，这对于我们理解耐用品、教育产品等家庭共同决策产品的市场营销至关重要。此外，关于社会阶层对消费模式的影响，书中也给出了不少有趣的例子，让我看到了社会经济地位如何潜移默化地影响着人们的消费选择和价值判断。

评分☆☆☆☆☆

文化作为影响消费者行为的强大力量，在本书中得到了充分的体现。书中详细介绍了文化、亚文化和文化价值观如何塑造消费者的需求、偏好和购买行为。我特别喜欢书中关于跨文化营销的案例分析，这让我深刻体会到，在进行国际化营销时，对不同文化背景下消费者心理的理解是多么关键。一个成功的营销活动，不仅需要产品本身的吸引力，更需要与当地文化习俗相契合，甚至能够引发当地消费者的情感共鸣。这本书无疑为我们提供了宝贵的跨文化洞察。