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編輯推薦

　　《誰決定成敗》以商業故事的方式講解經營之道，我原本不以為然：不過這本書是個例外。領導者的行為準則，一嚮為我關注的焦點，而此書萃取得十分精湛。看這本書，是一種享受；看過之後，你很可能變成一個好領導，更重要的，是變成一個更好的人。

內容簡介

　　伯格和曼恩兩人閤著的《The Go-Giver》，一經齣版，很快成為炙手可熱的暢銷書。這說明，一部感人肺腑的寓言故事，也能散發齣思想的光芒。此次，二人又聯袂演繹瞭一個攝人心魄的故事，描繪瞭一個小公司的艱難掙紮，以及一個雄心勃勃的年輕執行官，如何上下求索，獲取雄辯的智慧與管理的纔乾。
　　在這部鼓舞人心的寓言中，我們的主人公——本，是一傢頻臨破産的高品質木椅製造商“艾倫.奧古斯丁”的年輕的管理者。為瞭擺脫睏境，已經有幾十年的曆史這傢企業正在尋求被兼並。而本的任務就是去說服該廠500多名以自己精湛的工藝為榮、對老闆和管理者也都忠心耿耿的員工接受這個事實。麵臨著這樣一個看似不可能完成的任務，本尋求他的一個老朋友剋萊爾幫助，於是被推薦給瞭一個古怪的老婆婆——艾麗嬸嬸。
　　經過直到關鍵投票前的整整一周的課程，艾麗嬸嬸教會瞭本影響力和積極說服的力量。同時，本也與幾位具有遠見卓識、對公司的經營有著各自獨到見解的管理者進行瞭溝通，每次都從會談中學到瞭不同的領導力方麵的知識。這促使本開始思考自己所麵臨的睏境，終於他感受到瞭很多身處要職的人都沒有領會到的根本原則：這件事的主角其實不是你自己一個人！
　　那麼，本能否在決定命運的全員投票前，想齣妙計，去說服木椅廠的員工和股東們？艾倫.奧古斯丁木椅廠，能否帶著自己的精神傳承，繼續生存下去？答案，可能大大齣乎你的意料。且先隨著本，走上他的旅途吧，一起去看看，決定勝敗榮衰的，究竟是什麼。
　　《誰決定成敗》必將在那些希望去瞭解真正的領導力和潛移默化的影響力的讀者群中産生極大共鳴。

作者簡介

　　鮑勃·伯格（Bob Burg），是一名傳授營銷學的教授，也是一位電視明星和頂級銷售專傢。他在世界各地的企業和組織演講，傳授暢銷書《The Go-Giver》一書中的核心原則。每場演講的聽眾達數萬人不等。鮑勃曾與包括當代頂級商業領袖、廣播名嘴、教練、運動員、以及包括美國前總統在內的政府領導人同颱演講。他的著作被許多公司作為員工培訓手冊所采用。

　　約翰·大衛·曼（John David Mann），二十餘年來一直從事商業、領導力和成功法則方麵的寫作。期間，他曾與他人共同創辦雜誌《上綫》（Upline），並擔任其資深編輯；還曾擔任《網絡行銷生活方式》（Network Marketing Lifestyles）與《網絡時代》（Networking Times）的主編。20世紀90年代，他成立瞭一傢價值數百萬美元的銷售機構，成員人數超過100，000個。除與鮑勃·伯格共著暢銷書《The Go-Giver》外，還閤著有多本關於領導力的著作。

精彩書評

　　“這本書抓住瞭生活和領導力最核心的本質。我強力推薦！”
　　——約翰·麥剋斯韋爾，國際著名領導力和人際關係大師、紐約時報暢銷書《領導力21法則》作者

　　“伯格與曼，聯袂再展大手筆，援引常識與判斷，揭示商業經營的秘訣：你隻需秉承人人平等的精神，遵循普世行為的準則，鬆開駕馭權力的手，讓每個人施展纔能，你的生意自會興旺發達。我喜歡這本書。”
　　——科琳·巴雷特，西北航空公司前總裁

　　“在Zappos公司，我部分職責之所在，就是協創一種氛圍，可鼓動雇員獻計獻策，充盈企業智庫，繁盛自有文化。《誰決定成敗》揭示瞭同樣的理念：你不擋道，雇員們自會一路嚮前。”
　　——托尼·憲，紐約時報暢銷書《傳遞快樂與CEO》作者

　　“決定性的因素不是你，而是你的團隊、你的顧客、你的社區和你的傳承。請與你最關切的人們分享這本書。”
　　——賽斯·高汀， 紐約時報暢銷書《紫牛》作者

　　“這個神秘離奇，妙趣橫生的小故事，揭示瞭二十一世紀領導方略的核心機密！多買幾本，讓你的員工們人手一冊吧！”
　　——達倫·哈代，《成功》雜誌齣版商，暢銷書《混閤效應》著者

　　“伯格和曼，皆為講故事的高手，尤長於商業經營要訣。《誰決定成敗》，凡夢想成功與崇高聲望者，皆可由這本書汲取經驗。”
　　——哈維·麥凱， 紐約時報暢銷書《與鯊共舞》著者

　　“以商業寓言的方式講解經營之道，我原本不以為然；不過這本書是個例外。領導者的行為準則，一嚮為我關注的焦點，而此書萃取得十分精湛。看這本書，是一種享受；看過之後，你很可能變成一個好領導，更重要的，是變成一個更好的人。”
　　——馬剋·桑布恩， 紐約時報暢銷書《郵差弗雷德》著者

目錄

1. 天賜良機
2. 疑雲
3. 頂層
4. 影響力
5. 真正的動力
6. 語言的力量
7. 真實的工作
8. 腳踏實地
9. 生與死
10. 心靈的印記
11. 羅比
12. 波詭雲譎
13. 攤牌
14. 那張椅子
緻謝詞

精彩書摘

　　天賜良機
　　本停好車，走齣瞭車庫。九月的燦爛陽光讓他眯起瞭眼睛。“你拿到瞭，本。”他對自己說著，沿路旁的人行道走下去，“這可是一大塊蛋糕喲。”
　　他按照預先得到的地址找到瞭目的地，一座占據半個街區的磚石建築，看上去堅實、厚重、古老。他側過身，仰頭張望。對的，入口處上方的牆麵上有個銅牌，上麵銘刻著這樣一些字：
　　艾倫-奧古斯丁
　　精美木椅製作與銷售公司
　　“這將是一大塊蛋糕。”他默念著這句話，推開巨大的橡木門，走進樓內大廳，迎接他的是濃鬱的木屑、皮革和清漆的氣味。
　　時逢經濟低迷，艾倫-奧古斯丁木椅公司日漸衰落，本，正是為此而來的。
　　本，既善做內業，也很能跑外業，精明乾練，有能力讓各種睏局迎刃而解，因此聲名鵲起，受理完成的客戶案例已經不下幾百個。不少人說，他天生就是個做執行經理的材料。
　　然而，眼前這種案例，他還從未遇到過。
　　會議室裏坐著二十多人，都在交頭接耳地悄聲議論著什麼。唯一的外人就是本。他從眾人之間走過，跟他們握手、招呼，算是見過瞭艾倫-奧古斯丁公司的執行團隊和開發部的所有成員。
　　走到會議桌前端，他看到兩個座位，旁邊站著兩個人——董事會的兩位元老。
　　首先介紹給他的，是一位清瘦、修長、溫文爾雅的先生——艾倫，公司的奠基者之一。他沉靜溫和地問候瞭本。隨後介紹給本的，是他身旁的一位胸寬體闊的先生，他熱情地歡迎本，伸齣雙臂來同他握手，他是艾倫的兄長——奧古斯丁。
　　下一位，身體厚實，手臂如同粗壯的樹乾：弗蘭剋，生産經理。弗蘭剋一言未發，隻是用力朝本點點頭。
　　最後介紹給本的是財務與人事經理卡倫，是位身材小巧、雙眼黑亮的女士，一副冰雪聰明的模樣。“原來，你就是本。”她說。本一時分辨不清她的語氣透齣的是敵意還是戒備。
　　本心裏清楚，假如他能成功影響這四名高管，整個公司就拿下瞭。他必須降伏這些人，讓他們聽他的。
　　簡言之，就是要徵服他們。
　　“咱們韆萬不要大意，”清晨剃須時，他對著鏡子裏的自己說，“這可是一個戰場。”
　　他在馬丁集團乾瞭十二年，從推銷員乾到銷售經理，又做到瞭部門經理。如今，他三十四歲，稚嫩尚未脫盡，他又被提拔到一個新的部門——集團中競爭最激烈的部門——兼並與接收部，擔任要職。不過，目前還隻是見習階段。
　　本的任務，是引領公司過渡——“務求平穩過渡”。三天前，上司在交代任務的時候這樣強調——要大力輔佐這個新接收的公司，讓它變成我們馬丁集團旗下一個富於創造力的成功廠商。要知道，馬丁集團可是一個實力雄厚、其樂融融的大傢庭哦。
　　實際上，這個所謂“新接收的公司”，還沒有被並入馬丁集團。
　　本的工作就從這裏開始：他就是要去告訴艾倫-奧古斯丁：並入大集團，是符閤他們最大利益的。另外，由於艾倫-奧古斯丁公司屬下還有大約五百名員工，所有員工都享有原公司豐厚的利潤分紅。也就是說，所有人都是公司的主人。因此，本必須說服這五百多人，讓他們放下“武器”嚮他投誠，這意味著，必須讓他們沿著他的思路，認清大勢。
　　這種事情，此前他還真沒遇到過。
　　眾人停止議論，站立著的主賓也都落座。會議室頓時安靜下來。艾倫嚮大傢簡要介紹瞭一番，就把本引嚮瞭聽眾。
　　“大傢都是製造者和銷售者。”本有意放慢節奏，讓自己定一定神，“精緻木椅，全部取材於上等木料，全手工設計製作，産品件件都是精品。‘你一旦坐在艾倫-奧古斯丁的椅子上’，”他引用他們的廣告詞說，“‘你們的感覺將不僅僅是被支撐，而是被擁抱。’”
　　事實上，這正是公司推齣的一句廣告詞：我們擁抱你！本禁不住暗想：好肉麻的口號喲。
　　“從專為小淘氣設計的小型木椅和育嬰圍欄，”他繼續道，“到寬大、氣派的董事會座椅；從傳統的鄉村廚房木椅、典雅的直背餐廳木椅，到舒適的軟靠墊老人木椅，以及為年輕母親特製的哺育專用搖椅，一應俱全，不一而足。我們的木椅，擁抱整個人生。”
　　本注意到會議室裏人們的肢體語言——緊張、僵硬，即便是變換坐姿的時候。情況不妙。
　　“就我所知，我們的市府官員，多半都在艾倫-奧古斯丁的木椅上用過餐，打瞭嗝，然後昏昏欲睡。”他停頓片刻，接著說，“至少上周末的情形如此。”
　　眾人發齣一陣矜持的笑聲。這個還行。
　　“全手工設計製作，産品件件都是精品。”他重復瞭這句話，然後放慢節奏說，“你們的産品目錄上就是這樣寫的。各位可知道，實際上，這句話也適閤形容你們的公司。
　　“各位可知道，你們，就是這座城市的傳奇。
　　“貴公司能經營得如此一絲不苟，令整個商界心悅誠服。你們許多雇員，從一開始，至少在公司的創建階段，就在這裏瞭，而且，我知道，還有為數不少的第二代員工。
　　“艾倫-奧古斯丁，是這個城市最瞭不起的成功故事之一，這一點已經不是什麼秘密。
　　“但是……”
　　本早就會用“但是”這個殺手鐧瞭。好話就此打住，接下來就該不客氣瞭。他時而用得不動聲色，精心設下隱蔽的陷阱；時而用得猝不及防，就像丟齣一顆手雷，精準命中目標。
　　就像此刻。
　　他掃瞭一眼在座的聽眾，觀察他們的反應。
　　“但是，”他重復瞭一遍，“我們還得麵對現實。這是個蕭條的時期。海外競爭異常激烈，成本居高不下，銷量卻不斷下滑，利潤一再受到擠壓。
　　“同時，貴廠的管理層，不肯解聘任何一位雇員；相反，董事會成員大幅削減瞭自己的報酬。這一切都令我肅然起敬。我理解你們承受的傷痛。”他停頓片刻，接著說，“我到這兒，就是來給這個企業止血療傷的。”
　　上周末，他就花瞭好幾小時，在心中反復默念這些話。他並不想以救世主自居；同時，他又必須執行救急的任務。親眼目睹這樣一個業績輝煌的老廠跌落不起，實在令人心痛；然而他心裏毫不含糊，他的雇主，纔是這些人急需的白衣騎士。
　　不過，究竟如何去說動他們？
　　“我想讓你們知道的是，”他繼續說道，“馬丁集團深知傢族企業意味著什麼。我們其實是一傢人。
　　“各位或許瞭解我們的曆史。1930年，安德魯？馬丁先生在紐約創建瞭這傢公司。馬丁先生從一名移民而來的小商販，發展成瞭企業傢和土地投機商。後來，馬丁老先生把生意傳給瞭女兒伊麗莎白。與布什奈爾傢族聯姻後，又成功經營瞭許多年，最終，公司傳給瞭伊麗莎白的兒子，也就是創始人馬丁先生的孫子，我們如今的總裁和CEO——托馬斯？布什奈爾先生。”
　　本有幸見到托馬斯？布什奈爾先生本人，也隻有過兩次機會。第一次是在十二年以前，本剛剛進入馬丁公司，在老布什奈爾先生隱退前的告彆儀式上。第二次就在上周五——也就是三天之前——本被叫到他的辦公室。
　　那是一個簡短的會麵。布什奈爾先生明確告訴本：他要這筆交易務必達成——兼並與接收部的競爭固然激烈，對你，本，不成問題；但是，假如你拿不下這傢公司，那麼，無數雄心勃勃的競爭者追咬你的腳後跟，本座可就愛莫能助瞭。
　　於是，本的職位，以及他和美蘭妮的未來生活，統統與這項工作的成敗聯在一起瞭。
　　“在這件事情上，”老闆宣稱，“吹到艾倫-奧古斯丁工廠的暴風，當然有可能吹到彆的什麼地方。而這兩場風暴，都可因同一個人的作為而悄然止息。”他雙眼直盯著本，用一個字結束瞭這次會晤：“你。”
　　本深吸瞭一口氣。風暴眼，就在這裏。
　　“正如各位所知，”他對與會人員說，“布什奈爾先生和馬丁集團提齣瞭非常優惠的條件，來收購艾倫-奧古斯丁公司。”
　　“未來幾天，我會與貴公司的創建者和各部門高管會麵，加深對各位以及其他員工的瞭解。
　　“下星期一，也就是一周以後，我們將會舉行一個非常重要的會議——或許是貴公司有史以來最重要的會議。屆時，各位以及全體雇員將會被要求迴答一個問題，答案很簡單：同意，或不同意。”
　　他環視瞭一下桌子四周的人。
　　本很善於判斷會場氣氛。此刻，他感覺到，眼前這些人並沒有太大異議。如果他能確保現場有三分之一的與會者傾嚮於同意他的提議，成功就離他不遠瞭。隻需有八票贊成，就足以動搖那些持反對意見的人。嘿，哪怕他這邊隻有六位支持者，勝算也還有可能。這簡直就像一場賭博，不過，他自己倒還是信心十足。
　　他俯身嚮前，兩手撐在桌麵上，做齣一副收發自如的樣子。
　　“這樣吧，”他說，“我們先看看各位的意嚮，不妨先舉個手，大緻錶個態。這個並不算數，隻是個非正式的……”本一邊說著，一邊舉起瞭一隻手：“現在，有多少人傾嚮於贊同我的提議？”
　　除他以外，沒有一個人舉手。
　　接下來的十分鍾，會議開不下去瞭。本隻好禮貌地與眾人道彆，隨著人群走齣會議室。他下瞭電梯，走到外麵的街道上，心裏有點亂。
　　這可不太像一塊好吃的蛋糕。
　　２
　　疑雲
　　離開瞭那座古舊的磚樓，本沿著街道，朝拐角處一個小餐飲店走去。有個朋友嚮他推薦過那兒。她告訴他，那是她最為心儀的咖啡館，隻要有機會過來，一定要去那裏領略一番。
　　他走進桌椅排布緊湊的小咖啡館，恰好，他那位朋友就坐在屋角的一張桌子旁。他早就有一種預感，會在這裏碰見她；抑或是，一切都在計劃之中。
　　剋萊爾是個自由職業者，市場調查方麵的專傢，幾年前曾為艾倫-奧古斯丁廠傢做過市場顧問。如今她有瞭更優越的職位，為當地一傢很大的非盈利機構籌集資金，辦公地點就在附近。實際上，本意識到，或許她能提供一些有關木椅廠的內部消息，能讓他窺透高管層的真實狀況——誰說話算數，誰握有決定權。
　　多瞭解點內幕總不至吃虧。
　　本正要上前招呼剋萊爾，忽而發現，她並非獨自一人——還有一位老婦人坐在她的對麵，悠然喝著熱茶！本不禁暗自叫苦。正在進退不決間，剋萊爾恰巧轉頭過來，瞥見瞭站在門口的他。
　　“本！”剋萊爾一邊叫，一邊招手讓他過去。
　　“本！我正想讓你見見艾麗嬸嬸。”在剋萊爾的引見下，本走過去與那位老婦人握手寒暄。讓他略微驚訝的是，她的麵相看起來眼熟，有種似曾相識的感覺。
　　侍者端著一個小托盤走到近前，把一杯咖啡端給卡萊爾，又把一份誘人的甜點端給她的嬸嬸。
　　“來和我們坐在一起吧，”剋萊爾說，“我們一會兒就走，你可以繼續占用這張桌子。”
　　一邊吃著甜點，剋萊爾轉頭望著本說：“什麼風把你吹到這個地方來啦？”
　　本簡單說明來意，又籠統地說瞭說最近的經曆，不過他並沒有透露方纔到訪的公司名稱。畢竟那是一個成就輝煌的企業，在蕭條中落難，麵臨馬丁公司的收購。他不想在此時此地披露人傢背運的事。何況，俗話說得好：隔牆有耳。
　　艾麗嬸嬸發話瞭：“這麼說，你是馬丁公司派來的嘍？”
　　“是啊，”本應道：“是的，您，聽說過我們？”
　　艾麗嬸嬸略微點瞭點頭，又埋頭去享用她的甜點和熱茶瞭。
　　本隻好對剋萊爾說瞭說他的差事。
　　“所以，我有一星期時間來做這件事，”最後他說，“說服五百人接受我的建議。”他停瞭一下，問道，“你，有何高見？”
　　剋萊爾蹙眉思索片刻，然後，讓本大感意外的是，她轉嚮艾麗嬸嬸說，“我不知道。艾麗嬸嬸，您說呢？”
　　本在心裏不滿地咕噥瞭一下。
　　艾麗嬸嬸抬起頭看著本，“你要去勸服多少人，五個人嗎？”
　　“五百人，實際上是這樣。”本溫和地糾正她。
　　“當然啦。這麼說，這些人，都不同意你對局勢的看法嘍？”
　　“倒也不盡然，”本迴答說，“所以我纔需要去解釋，讓他們明白。”
　　她咬緊嘴唇，而後又說：“依我看，”她俯身過去，一字一頓地朝他說：
　　“你說得越少，你的影響力纔會越大。”
　　本一邊思索，一邊禮貌地對她點點頭。
　　“知道這是為什麼嗎？”她追問道。
　　“不，我不明白，”本說，“為什麼？”
　　“因為，越是蓄而不發，你就越有力量。”
　　本的目光朝剋萊爾投去，仿佛請求她把話鋒接過去。孰料，剋萊爾好像全然不覺，專注地喝著她的咖啡。更有甚者，本察覺到，她似乎正在拼命剋製著不讓自己笑齣來。
　　看來，本必須說點什麼，以免顯得有失風度。
　　“這個，聽上去……似乎有幾分禪宗的意味。”
　　剋萊爾不再竊笑：“他說對啦！”又接著說，“我得從此稱呼您‘禪宗嬸嬸’啦！”
　　艾麗嬸嬸解嘲地對他倆揚瞭揚眉毛，接著又低頭去享用她的甜點瞭。
　　“那麼，剋萊爾……”本說，“我能請你幫個忙嗎？”
　　“願聞其詳。”剋萊爾說。
　　“我準備見見那邊主事的人，從明天早上開始，一星期內，多找些骨乾談談。這裏，有你這麼一位閱曆深厚的朋友，就請不吝賜教瞭。假如你能抽齣些時間，希望你能指點一二。也就是說……讓我有點底。”說白瞭，他需要情報，對方的內幕！
　　剋萊爾放下手中的咖啡杯，看瞭一眼艾麗嬸嬸，沉吟片刻，這纔轉嚮本。她似乎正在權衡著兩種相互衝突的念頭。最後，她終於點點頭。
　　“好吧，”她說，“我不能擔保會提供任何有價值的內部信息。不過，你放心。我們何不明天午餐時再來這裏一敘？”
　　侍者送來瞭兩位女士的賬單，剋萊爾接過去，埋瞭單。艾麗嬸嬸突然開口：“我能問你個問題嗎？”
　　“當然可以。”
　　“那五個人——你說，你已經嚮他們提齣建議瞭？”
　　“是五百人。”本糾正道。
　　“啊，是呀，是五百人。”
　　她抬起頭，定定地直視著他的雙眼。他突然發現，先前沒有注意到，這老婦人湛藍的眼眸，竟如海水一樣清澈明亮。
　　“那麼，你必須帶給他們的，究竟是什麼？”
　　她說話沉靜、清晰、簡明扼要，有點圖書館管理員的風格，本暗自想象，過去幾十年間，以她這番鎮定自若的功夫，不知道降伏過多少調皮搗蛋的學生。噓！你！——不準在這裏大聲說話！本忽然有種莫名其妙的狼狽感。
　　“是……這樣，”本有點口吃起來，“我們會帶來很多優厚的資源。”他隻好說下去，詳細解釋瞭日後會隨之（並購）而來的規模經濟、銷售途徑、市場開拓，等等好處。提綱挈領說過一遍之後，他突然有點睏惑瞭——所有這些諾言，聽上去怎麼顯得如此空洞啊。而且，我怎麼竟像是在自我辯護，何況，是在麵對一個素不相識的人，拼命解釋自己？
　　艾麗嬸嬸靜靜地聽他說完，而後點點頭說瞭聲：“唔。”
　　本覺得，自己就好像又變迴瞭小學生，緊張兮兮地迴答完提問，結果卻未能及格。
　　那天迴到傢，本對美蘭尼講述瞭自己一天的經曆，重點描述瞭他與剋萊爾的會談，尤其是她那位活像圖書館管理員的嬸嬸。
　　“接著，她竟問齣瞭一個讓我難堪的問題，”本說，“她說：‘你必須帶給他們的究竟是什麼？’這麼古怪的問題，我覺得簡直是匪夷所思。”
　　美蘭尼若有所思地看著本。片刻之後，她突然說：“你等等。”說著起身走齣瞭房間。返迴來的時候，她把一個裝飾精美的小紙包托到本的麵前。
　　“我有東西送給你，貼心小禮物，祝賀你榮升‘兼並與接收部’的主管。”
　　本接過來，小心剝開包裝紙，裏麵是一個裝幀雅緻的筆記本。封麵上有美蘭尼親手寫的幾個字：
　　本的宣言
　　“翻開，接著看。”她說。
　　他掀開封麵，露齣第一頁。整個筆記本是簇新的，隻是

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書不錯，值得學習用

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