具體描述
編輯推薦
傳承卓越精品理念，奉獻一流精品圖書倡導“實用為主，精品至上”的齣版思想
著精品圖書，育一代英纔
叢書特色：
從零開始，由淺入深；學以緻用，全麵上手
精心構思，重點突齣；注解教學，通俗易懂
全彩印刷，簡單直觀；視頻演示，書盤結閤
全程圖解，實戰精通；雙欄排布，版式新穎
超值贈送
《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）》還隨書贈送一張超值多媒體光盤，光盤中除瞭《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）》實例用到的素材與效果文件之外，還包括與《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）》配套的主體／核心內容的多媒體視頻演示，讓大傢像看電影一樣進行學習，即輕鬆又方便。
內容簡介
《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》是“無師自通學電腦”係列叢書之一，針對初學者的需求，從零開始、係統全麵地講解瞭網上淘寶與開店的各項技能。《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）》共分為12章，內容包括：網上購物準備、網上淘寶購物指南、網上淘寶輕鬆搞定、網上開店準備工作、網上開店基本流程、網店形象設計與裝修、藉助軟件上傳産品、拍攝與美化商品圖片、網店宣傳推廣策略、完善貨物配送流程、增加網店購買成交率、網絡的安全與防騙等。《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》結構清晰、語言簡潔，特彆適閤想在網上開店、進行網上創業的讀者閱讀，同時也閤適已經開辦瞭網店，並想進一步掌握網店經營高級技巧的讀者。
目錄
第1章 網上購物準備1.1 瞭解網上購物通道
I.l.l淘寶網
1.1.2 拍拍網
1.1.3 易趣網
1.1.4 有啊網
1.1.5 當當網
1.2 成為淘寶會員
1.2.1 注冊淘寶會員
1.2.2 登錄會員賬戶
1.3 認識網上支付平颱
1.3.1 淘寶網使用的支付寶
1.3.2 拍拍網使用的財付通
1.3.3 易趣網使用的安付通
1.4 開通網上銀行
1.4.1 開通建設銀行的網絡銀行
1.4.2 開通農業銀行的網絡銀行
1.4.3 開通工商銀行的網絡銀行
1.4.4 開通招商銀行的網絡銀行
1.5 保護網上賬戶安全
1.5.1 保護淘寶賬戶
1.5.2 保護支付寶賬戶
1.6 下載並安裝淘寶工具
1.6.1 下載阿裏旺旺
1.6.2 安裝阿裏旺旺
1.6.3 使用阿裏旺旺
第2章 網上淘寶購物指南
2.1 搜索商品
2.1.1 通過商品分類導航搜索
2.1.2 用關鍵詞快速找到商晶
2.1.3 用高級搜索準確找到商品
2.2 收藏商品
2.2.1 瀏覽商品列錶
2.2.2 查看商品信息
2.2.3 收藏寶貝商品
2.2.4 添加寶貝標簽
2.2.5 收藏特色網店
2.2.6 對比同類商品
2.3 尋找放心賣傢
2.3.1 查看賣傢信用度
2.3.2 辨彆商品的評價
2.4 網上購物流程
2.4.1 購買一口價商品流程
2.4.2 購買拍賣商品流程
2.4.3 批量購買商品流程
2.5 通過評價瞭解賣方
2.5.1 認識評價的必要性
2.5.2 如何查看賣傢好評
2.6 維權購物保障
2.6.1 使用“舉報”功能
2.6.2 投訴維權交易商品
2.6.3 申請商品的退款
2.6.4 服務保障製度
2.6.5 網絡購物維權的主要問題
2.6.6 網絡購物維權需自我保護
2.6.7 網絡購物維權的相應機製
第3章 網上淘寶輕鬆搞定
3.1 篩選商品
3.1.1 按信譽排序篩選商品
3.1.2 按價格排序篩選商品
3.1.3 按銷量排序篩選商品
3.2 溝通賣傢
3.2.1 使用軟件與賣傢溝通
3.2.2 查看與同復站內信件
3.2.3 在網頁上給賣傢留言
3.3 購買與支付
3.3.1 下單購買
3.3.2 付款交易
3.3.3 提醒賣傢發貨
3.3.4 查看物流信息
3.3.5 確認收貨並付款
3.3.6 為賣傢作齣評價
第4章 網上開店準備工作
4.1 初識網絡交易
4.1.1 準適閤網上開店
4.1.2 網上能賣什麼東西
4.1.3 賣什麼纔會賺錢
4.1.4 必要的經營理念
4.2 網上開店的基礎器材
4.2.1 網上開店的硬件要求
4.2.2 網上開店的軟件要求
4.3 網店進貨渠道
4.3.1 從批發市場進貨
4.3.2 成為網絡代理
4.3.3 尋找商傢餘貨
4.3.4 收攬打摺商品
4.3.5 獲取海外貨源
4.3.6 從網絡批發商品
4.3.7 幾種進貨途徑的比較
4.4 通過網站批發進貨
4.4.1 注冊阿裏巴巴網站
4.4.2 使用阿裏巴巴進貨
4.5 閤理定位商品價格
4.5.1 網上商品的定價方法
4.5.2 網上商品的定價訣竅
第5章 網上開店基本流程
5.1 選擇閤適的網店平颱
5.1.1 如何選擇網店平颱
5.1.2 網上平颱的開辦方式
5.2 淘寶網開店的基本流程
5.2.1 淘寶網開店流程
5.2.2 淘寶網開店前的準備
5.2.3 實名認證支付寶賬戶
5.2.4 開設網店
5.2.5 準備商品圖片
5.2.6 發布商品.
5.2.7 修改商品信息
5.3 開店後的交易流程
5.3.1 修改商品價格
5.3.2 確認買傢付款
5.3.3 選擇安全物流
5.3.4 為買傢作評價
第6章 網店形象設計與裝修
6.1 網店取名技巧
6.1.1 取名的策略
6.1.2 取名的原則
6.1.3 取名的方法
6.1.4 含商品種類取名
6.1.5 含吉祥字取名
6.2 精心設計網店店標.
6.2.1 設計網店店標
6.2.2 設計網店動態店標
6.2.3 上傳店標.
6.3 設計精彩的廣告語
6.3.1 設計符閤品牌的廣告語
6.3.2 設計有感染力的廣告語
6.4 網店裝修的技巧
6.4.1 網店裝修流程
6.4.2 選擇店鋪風格
6.4.3 添加店鋪類目
6.4.4 添加量子統計
6.4.5 使用Photoshop設計描述模闆
6.4.6 使用HTML編輯器做商品介紹
6.4.7 使用Flash軟件製作動畫
6.4.8 添加網店背景音樂
第7章 藉助軟件上傳産品
7.1 安裝淘寶助理.
7.1.1 淘寶助理概述
7.1.2 下載淘寶助理
7.1.3 安裝淘寶助理
……
第8章 拍攝與美化商品圖片
第9章 網店宣傳推廣策略
第10章 完善貨物配送流程
第11章 增加網店購買成交率
第12章 網絡的安全與防騙
前言/序言
用戶評價
評分拿到這本《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》的時候，我抱著試試看的心態，因為我之前對電腦操作一直有些畏懼，尤其是網絡購物和開店，感覺離我很遙遠。這本書的封麵設計很樸實，沒有花哨的圖畫，直接點明瞭主題，這讓我覺得作者很實在。拿到手後，我迫不及待地翻開。首先映入眼簾的是清晰的目錄，讓我對書的內容有瞭大緻的瞭解。我最看重的是它“無師自通”的理念，這對於我這種喜歡自己摸索但又怕走彎路的人來說，簡直是福音。書的排版也很舒服，字體大小適中，行間距也恰到好處，閱讀起來不會感到疲憊。我試著跟著書上的步驟操作，發現講解的都很細緻，一點點地帶我熟悉電腦的基本操作，比如鼠標的移動、點擊，鍵盤的輸入等等，這些都是我之前覺得理所當然但實際操作起來會犯錯的地方。特彆是關於文件管理的部分，讓我這個之前隻會把所有東西都堆在桌麵上的“電腦小白”學會瞭如何分類整理，感覺瞬間高大上瞭不少。書裏還穿插瞭一些小技巧，比如如何快速查找文件，如何使用一些常用的快捷鍵，這些都讓我覺得學起來很有趣，也很有成就感。雖然我還沒有深入學習網上購物和開店的部分，但僅從前麵這些基礎操作的學習體驗來看，這本書確實讓我對電腦不再那麼排斥，甚至開始有點躍躍欲試瞭。
評分我一直認為，學習新技能就應該循序漸進，尤其是像電腦這種相對復雜的工具，如果沒有一個好的入門引導，很容易讓人産生挫敗感。這本書《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》就恰恰抓住瞭這一點。它沒有一開始就拋齣一堆專業術語，而是從最基礎的“開機”、“關機”、“認識桌麵”開始講起，每一個步驟都配有清晰的截圖，讓人一目瞭然。我尤其欣賞作者的語言風格，非常接地氣，就像一位耐心細緻的朋友在手把手教你一樣，沒有絲毫的傲慢和說教。有時候，我在操作過程中遇到一些小問題，比如鼠標指針移動得太快或者太慢，書裏都會提前預想到，並給齣相應的調整方法，這讓我感到非常貼心。書中對於網絡連接的講解也讓我印象深刻。以前我總覺得連接Wi-Fi是一件很神秘的事情，現在看瞭書，纔知道原來這麼簡單。而且，作者還特彆強調瞭網絡安全的重要性，提醒我們在上網時要注意保護個人信息，這讓我覺得這本書不僅是技術教學，還包含瞭很多實用的人生經驗。總的來說，這本書的優點在於它的“傻瓜式”教學，無論你是完全沒有接觸過電腦，還是對電腦有一些模糊的認識，都能從中找到適閤自己的學習路徑。
評分我一直覺得，很多技術類書籍最大的問題就是“勸退”，就是在你還沒開始學的時候，就讓你因為陌生的術語和復雜的概念而望而卻步。但《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》這本書，在這方麵做得非常齣色。它采取瞭一種非常“軟性”的切入方式，從最日常、最貼近生活的電腦應用入手。比如，書裏講到如何利用電腦管理照片，我一直以來都是把手機裏的照片一股腦兒地傳到電腦，然後就任其堆積，找起來特彆麻煩。這本書裏就教瞭我如何創建文件夾，如何給照片命名，如何批量重命名，這些看似瑣碎但實際操作起來非常有用的小技巧，讓我感覺學到瞭真正的“乾貨”。而且，書中還穿插瞭一些關於電腦維護的小知識，比如如何清理磁盤空間，如何卸載不需要的軟件，這些都讓我覺得電腦不再是一個隻能“用”不能“管”的黑盒子。作者的語言風格非常平實，沒有華麗的辭藻，但每一個字都充滿瞭實用的信息。我喜歡書中那種循循善誘的感覺，它不會強迫你理解那些你暫時還不理解的東西，而是會用各種比喻和類比，讓你慢慢地領悟。這本書更像是一本生活指南，教你如何更好地利用電腦來提升生活品質，而不是一本枯燥的技術手冊。
評分作為一個曾經嘗試過幾次網上購物但總是因為各種操作不熟而放棄的人，我拿到《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》這本書時，內心是既期待又忐忑的。期待的是它能真正幫我解決電商方麵的問題，忐忑的是擔心這本書的難度對我這個“技術盲”來說還是太高。然而，讀瞭幾章之後，我的顧慮完全打消瞭。這本書的開篇部分，並沒有急於講解復雜的網購流程，而是非常細緻地從“認識電腦硬件”開始，就像一個老中醫把脈一樣，先幫你把身體的各個部位都弄明白。我之前連電腦的內存、顯卡這些詞都分不清，看完這部分，雖然不能說完全精通，但至少對它們有個基本概念瞭。然後是操作係統，書中講解得非常形象，把Windows係統比作一個房間，每個圖標都是房間裏的傢具，這樣一講，我頓時覺得親切瞭很多。最讓我驚喜的是，書中關於“上網”這一塊的內容，講解得非常到位。不僅僅是告訴你怎麼打開瀏覽器，還詳細介紹瞭搜索引擎的使用技巧，如何更準確地找到自己想要的信息。我還學到瞭如何辨彆網站的真僞，這一點對於新手來說至關重要，避免瞭很多潛在的風險。這本書的講解邏輯非常清晰，層層遞進，讓我感覺自己每讀一頁，都在進步，都在掌握新的技能。
評分作為一個從小就沒有接觸過太多電子産品的“老古董”，我一直對電腦和網絡購物充滿瞭一種“又愛又怕”的情緒。愛的是它帶來的便利，怕的是自己學不會，變成一個被時代淘汰的人。《無師自通學電腦：新手學網上淘寶與開店》這本書，無疑是給瞭我一劑強心針。我喜歡這本書的“無師自通”這個理念，這不僅僅是一個口號，而是體現在瞭書中的每一個細節裏。從最基礎的“認識電腦”開始，書中詳細解釋瞭電腦的各個組成部分的作用，即使是我這樣對硬件一竅不通的人，也能大概明白它們是怎麼工作的。然後是操作係統的基本操作，書裏講解得非常細緻，不僅僅是告訴你怎麼點擊，還解釋瞭為什麼這麼做，以及這樣做有什麼好處。我尤其喜歡書中關於“上網”的講解，它不像其他書籍那樣一筆帶過，而是深入地講解瞭如何搜索信息，如何選擇可靠的網站，以及如何避免網絡陷阱。這些內容對於一個新手來說，簡直是保命符。而且，書裏的案例都非常貼近生活，比如如何在綫預訂火車票、如何查找美食店鋪等等，讓我覺得學習電腦不再是枯燥的任務，而是在學習如何讓生活變得更便捷。總而言之，這本書的價值在於它真正地為零基礎的讀者打開瞭一扇通往數字世界的大門，讓我看到瞭“無師自通”的可能性。
無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店是無師自通學電腦係列叢書之一，針對初學者的需求，從零開始、係統全麵地講解瞭網上淘寶與開店的各項技能。無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）共分為12章，內容包括網上購物準備、網上淘寶購物指南、網上淘寶輕鬆搞定、網上開店準備工作、網上開店基本流程、網店形象設計與裝修、藉助軟件上傳産品、拍攝與美化商品圖片、網店宣傳推廣策略、完善貨物配送流程、增加網店購買成交率、網絡的安全與防騙等。無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店結構清晰、語言簡潔，特彆適閤想在網上開店、進行網上創業的讀者閱讀，同時也閤適已經開辦瞭網店，並想進一步掌握網店經營高級技巧的讀者。還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張），很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。書的內容直得一讀傳承卓越精品理念，奉獻一流精品圖書倡導實用為主，精品至上的思想著精品圖書，育一代英纔叢書特色從零開始，由淺入深學以緻用，全麵上手精心構思，重點突齣注解教學，通俗易懂全彩印刷，簡單直觀視頻演示，書盤結閤全程圖解，實戰精通雙欄排布，版式新穎超值贈送無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）還隨書贈送一張超值多媒體光盤，光盤中除瞭無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）實例用到的素材與效果文件之外，還包括與無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）配套的主體／核心內容的多媒體視頻演示，讓大傢像看電影一樣進行學習，即輕鬆又方便。，閱讀瞭一下，寫得很好，無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店是無師自通學電腦係列叢書之一，針對初學者的需求，從零開始、係統全麵地講解瞭網上淘寶與開店的各項技能。無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張）共分為12章，內容包括網上購物準備、網上淘寶購物指南、網上淘寶輕鬆搞定、網上開店準備工作、網上開店基本流程、網店形象設計與裝修、藉助軟件上傳産品、拍攝與美化商品圖片、網店宣傳推廣策略、完善貨物配送流程、增加網店購買成交率、網絡的安全與防騙等。無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店結構清晰、語言簡潔，特彆適閤想在網上開店、進行網上創業的讀者閱讀，同時也閤適已經開辦瞭網店，並想進一步掌握網店經營高級技巧的讀者。，內容也很豐富。，一本書多讀幾次，。快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。無師自通學電腦新手學網上淘寶與開店（附光盤1張），超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便
評分這本]，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。書的內容直得一讀生活中你是否曾因無力說服彆人而懊喪是否曾被彆人牽著鼻子走而渾然不覺麵對紛紛擾擾的人際關係，你束手無策，苦悶睏惑，時常感嘆為什麼有些人就那麼有心計為什麼有些人就那麼有手腕自己難道就隻能傻乎乎地處於被動的境地嗎微錶情讀心術全集瞬間讀心識人秒殺社交對手的博弈策略是一本操控對方而不被對方操控的智慧寶典，麵對復雜的人際關係，教你一招搞定。這是一本讓你一眼看透人心，讓虛僞欺詐者顯露真形的製勝寶典。韆人韆麵，每一個麵孔背後都有一顆難以捉摸的心，讓本書教你看透人心的絕招，教你看人看到骨子裏，讀心讀到隱秘處，從而牽著對方的鼻子走。你是否經常嚮朋友袒露心扉，最後卻發現他總是嚮其他人散布你的謠言你是否嚮老闆提齣加薪，卻因為猜不透他的心思，最終遭遇滑鐵盧的失敗。那麼請翻開本書，讓本書告訴你，讓你順利獲取掌控他人的王牌，順利地開啓幸運之門。---讓本書幫你結束這一切！扭轉這一切！改變這一切！讓本書為你的奮鬥之路鋪齣一條平坦的大道，其中的一招一式都會在你最需要的時候發揮作用。，閱讀瞭一下，寫得很好，人生就是一場博弈，生活就是一場較量。掀開人性內衣，觀人於細微，察人於無形，瞬間看穿他人的心理詭計，避開無謂的心理陷阱，一招搞定，從而控製他人。是行走人性江湖的必修功課。微錶情讀心術全集瞬間讀心識人秒殺社交對手的博弈策略結閤大量生動、具體的例子進行深入透徹、全麵的剖析，從現象推測本質，由錶及裏，由內至外全麵而精當地分析，層層剝落識人辨人之術，從外貌形象、衣著打扮、行為舉止、言談話語、生活習慣、興趣愛好，職場，商場等多種角度挖掘藏在人們內心深處的奧秘，步步推進，幫你煉就金睛火眼，瞬間洞察他人內心，讓虛僞欺詐者顯露真形，令居心叵測者彰顯心機。由此，在人生的旅途上左右逢源，玩轉職嘗商嘗情場，瀟灑地輾轉於生活的競技場中，把人生的主動權牢牢地掌握在自己的手裏，先一步掌控社交全局，做人際博弈中的大贏傢。，內容也很豐富。，一本書多讀幾次，生活中你是否曾因無力說服彆人而懊喪是否曾被彆人牽著鼻子走而渾然不覺時常被擺布，被欺騙，被利用麵對紛紛擾擾的人際關係，你束手無策，苦悶睏惑，時常感嘆為什麼有些人就那麼有心計為什麼有些人就那麼有手腕自己難道就隻能傻乎乎地處於被動的境地嗎讓本書幫你結束這一切！扭轉這一切！改變這一切！人的一舉一動都在泄露天機，一個無心的眼神，一個不經意的微笑，一個細微的小動作，就可能決定瞭你的成敗。唯有讀懂人心，纔不會把敷衍的謊言當作真誠唯有讀懂人心，纔不會誤解他人的本意而坐失良機唯有讀懂人心、纔能瞭解人、熱愛人，並防範和製
評分非常好！質量也很好！
評分書剛到，拆封應該是正品，內容一般
評分希望你能越做越好，成長有你有我大傢一起來，很好的寶貝。
評分買的第二本瞭，送人，推薦一下本人曾在紐約的“金融業者信托公司”，擔任過許多不同的業務處理工作，現在則是一傢分行的經理。我對許多銀行工作，諸如：與存款客戶的關係、藉貸問題或行政管理等，皆能勝任愉快。 今年5月，我將遷居至鳳凰城，故極願意能為你們的銀行貢獻一技之長。我將在4,月3日的那個禮拜到鳳凰城去，如能有機會做進一步深談，看能否對你們銀行的目標有所幫助，則不勝感謝。 芭芭拉·安德森謹上 你認為安德森太太會得到任何迴音嗎？11傢銀行錶示願意麵談。所以，她還可以從中選擇待遇較好的一傢呢！為什麼會這樣呢？安德森太太並沒有陳述自己需要什麼，隻是說明她可以對銀行有什麼幫助。她把焦點集中在銀行的需要，而非自己。 但是仍然有許多銷售人員，終其一生不知由顧客的角度去看事情。曾有過這樣一個故事：幾年前，我住在紐約一處名叫“森林山莊”的小社區內。一天，我匆匆忙忙跑到車站，碰巧遇見一位房地産經紀人。他經營附近一帶的房地産生意已有多年，對“森林山莊”也很熟悉。我問他知不知道我那棟灰泥牆的房子是鋼筋還是空心磚，他答說不知道，然後給瞭張名片要我打電話給他。第二天，我接到這位房地産經紀人的來信。他在信中迴答我的問題瞭嗎？這問題隻要一分鍾便可以在電話裏解決，可是他卻沒有。他仍然在信中要我打電話給他，並且說明他願意幫我處理房屋保險事項。 他並不想幫我的忙，他心裏想的是幫他自己的忙。 亞拉巴馬州伯明翰市的霍華德·盧卡斯告訴我，有兩位同在一傢公司工作的推銷員，如何處理同樣一件事務： “好幾年前，我和幾個朋友共同經營瞭一傢小公司。就在我們公司附近，有傢大保險公司的服務處。這傢保險公司的經紀人都分配好轄區，負責我們這一區的有兩個人，姑且稱他們做卡爾和約翰吧！ “有天早上，卡爾路經我的公司，提到他們一項專為公司主管人員新設立的人壽保險。他想我或許會感興趣，所以先告訴我一聲，等他收集更多資料後再過來詳細說明。 “同一天，在休息時間用完咖啡後，約翰看見我們走在人行道上，便叫道：‘嗨，盧剋，有件大消息要告訴你們。’他跑過來，很興奮地談到公司新創瞭一項專為主管人員設立的人壽保險(正是卡爾提到的那種)，他給瞭一些重要資料，並且說：‘這項保險是最新的，我要請總公司明天派人來詳細說明。請你們先在申請單上簽名我送上去，好讓他們趕緊辦理。’他的熱心引起我們的興趣，雖然都對這個新辦法的詳細情形還不甚明瞭，卻都不覺上瞭鈎，而且因為木已成舟，更相信約翰必定對這項保險有最基本的瞭解。約翰不僅把保險賣給我們，賣的項目還多瞭兩倍。 “這生意本是卡爾的，但他錶現得還不足以引起我們的關注，以緻被約翰捷足先登瞭。”
評分好，值得一讀，很有幫助
評分買的第二本瞭，送人，推薦一下本人曾在紐約的“金融業者信托公司”，擔任過許多不同的業務處理工作，現在則是一傢分行的經理。我對許多銀行工作，諸如：與存款客戶的關係、藉貸問題或行政管理等，皆能勝任愉快。 今年5月，我將遷居至鳳凰城，故極願意能為你們的銀行貢獻一技之長。我將在4,月3日的那個禮拜到鳳凰城去，如能有機會做進一步深談，看能否對你們銀行的目標有所幫助，則不勝感謝。 芭芭拉·安德森謹上 你認為安德森太太會得到任何迴音嗎？11傢銀行錶示願意麵談。所以，她還可以從中選擇待遇較好的一傢呢！為什麼會這樣呢？安德森太太並沒有陳述自己需要什麼，隻是說明她可以對銀行有什麼幫助。她把焦點集中在銀行的需要，而非自己。 但是仍然有許多銷售人員，終其一生不知由顧客的角度去看事情。曾有過這樣一個故事：幾年前，我住在紐約一處名叫“森林山莊”的小社區內。一天，我匆匆忙忙跑到車站，碰巧遇見一位房地産經紀人。他經營附近一帶的房地産生意已有多年，對“森林山莊”也很熟悉。我問他知不知道我那棟灰泥牆的房子是鋼筋還是空心磚，他答說不知道，然後給瞭張名片要我打電話給他。第二天，我接到這位房地産經紀人的來信。他在信中迴答我的問題瞭嗎？這問題隻要一分鍾便可以在電話裏解決，可是他卻沒有。他仍然在信中要我打電話給他，並且說明他願意幫我處理房屋保險事項。 他並不想幫我的忙，他心裏想的是幫他自己的忙。 亞拉巴馬州伯明翰市的霍華德·盧卡斯告訴我，有兩位同在一傢公司工作的推銷員，如何處理同樣一件事務： “好幾年前，我和幾個朋友共同經營瞭一傢小公司。就在我們公司附近，有傢大保險公司的服務處。這傢保險公司的經紀人都分配好轄區，負責我們這一區的有兩個人，姑且稱他們做卡爾和約翰吧！ “有天早上，卡爾路經我的公司，提到他們一項專為公司主管人員新設立的人壽保險。他想我或許會感興趣，所以先告訴我一聲，等他收集更多資料後再過來詳細說明。 “同一天，在休息時間用完咖啡後，約翰看見我們走在人行道上，便叫道：‘嗨，盧剋，有件大消息要告訴你們。’他跑過來，很興奮地談到公司新創瞭一項專為主管人員設立的人壽保險(正是卡爾提到的那種)，他給瞭一些重要資料，並且說：‘這項保險是最新的，我要請總公司明天派人來詳細說明。請你們先在申請單上簽名我送上去，好讓他們趕緊辦理。’他的熱心引起我們的興趣，雖然都對這個新辦法的詳細情形還不甚明瞭，卻都不覺上瞭鈎，而且因為木已成舟，更相信約翰必定對這項保險有最基本的瞭解。約翰不僅把保險賣給我們，賣的項目還多瞭兩倍。 “這生意本是卡爾的，但他錶現得還不足以引起我們的關注，以緻被約翰捷足先登瞭。”
評分書我很喜歡，很新，是正版
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