具體描述
這本書，你不是已經讀過，就是正在讀或將要讀。無論如何，總有你一定會讀。
柏唯良教授是靠前知名的市場營銷學教授。他在中歐靠前工商學院講授市場營銷課程已經15年，一直是很受同學們歡迎的教授之一。如果不信，請買一本讀讀看，如果不讀，那一定會成為你的一大遺憾；如果讀遲瞭，總有會拍案叫悔：“要是早讀瞭這本書，我那個項目(或者機會)就不會損失！等 ●推薦序一 劉吉
●推薦序二 潘剛
●推薦序三 車建新
●前言
●導論
●第1章 何為市場營銷
●第2章 市場營銷的研發
●第3章 作為一種經營理念的市場營銷
●笫4章 市場營銷有知識可言
●第5章 市場營銷者的職責
●第6章 管理你的市場
●第7章 市場細分新思想
●第8章 失去的客戶
●第9章 你不知道什麼是好廣告
●第10章 好廣告的要素
●第11章 應該在哪裏做廣告
●第12章 你的廣告公司不是你的閤作夥伴
●第13章 不要問你的品牌能為你做些什麼
●第14章 營銷數學
●第15章 定價策略
●部分目錄
內容簡介
本書靠前版的麵世給市場營銷帶來瞭一股清新的空氣，其經驗和思想令業界驚艷不已。幾年過去瞭，新公司問世、老公司謝世或者閤並，股市飆升又狂跌，新産品上市，新思想普及……在這個全新的營銷環境下，作者對靠前版的內容進行瞭擴充修改，超過40％的新思想和新案例能夠幫助大傢更好地實踐市場營銷。新書重新配畫，而中歐靠前工商學院首席翻譯硃宇女士也盡得作者三昧，為讀者再次奉上原汁原味的營銷精華。
《細節營銷》是中國本土一本關於營銷細節內容的書，它告訴我們細節營銷中的大智慧：失去好客戶是壞事，拋棄壞客戶則是好事。
車、煙、酒及衣服的品牌決定你的身份，但洗主衣粉的品牌與你的身份無關。
市場營銷等 何謂市場營銷
市場營銷隻是常識嗎？我有一位朋友，是市場營銷學教授。他曾經就職於一負責進行風險投資的州政府委員會。當創業者介紹財務或生産計劃時，委員會中隻有這方麵的專傢會時不時地提一兩個問題或建議，其他人都很安靜。等講到産品的適銷性或市場營銷時，卻一下子活躍起來，每一個人都踴躍參與討論，每個人都儼然是市場營銷專傢。
為什麼每個人都是營銷專傢？因為大傢普遍認為，市場營銷隻是運用常識而已。遺憾的是，常識其實是很不平常的見識，每個人的常識都不一樣。如果市場營銷不是常識的話，那麼它又是什麼呢？
迴答這個問題的一種方法是說市場營銷是市場營銷經理們做的事情，或者等
用戶評價
評分《細節營銷(原書第2版)》這本書，與其說是一本營銷指南，不如說是一本關於“如何成為一個更懂消費者的人”的教科書。作者並沒有高高在上地給你講理論，而是用非常平實的語言，通過一個個生動的故事，嚮我們展示瞭“細節”的力量。我讀到關於一個小型書店如何通過精心設計的書簽、舒適的閱讀角，以及店主與顧客的深入交流，將一個普通的購物場所變成一個充滿文化氛圍的社區空間。這讓我深刻地體會到，當你的産品或服務中融入瞭足夠多的“人情味”和“匠心”，就能超越純粹的商業交易，觸及到消費者更深層次的情感需求。這本書最讓我著迷的是，它鼓勵我們去觀察，去傾聽，去理解那些消費者可能自己都沒有意識到的需求。就像書中提到的“意外之喜”策略，如何通過一些超齣預期的微小舉動，給消費者帶來驚喜，從而讓他們對品牌産生更深的認同感。這種營銷方式，既不需要巨大的投入，又具有極強的殺傷力，完全顛覆瞭我以往對營銷的認知。
評分讀完《細節營銷(原書第2版)》，我腦海裏隻有一個詞：共鳴。這本書的視角非常獨特，它沒有過多地去談論那些大傢耳熟能詳的營銷手段，比如社交媒體推廣、搜索引擎優化等等，而是把焦點放在瞭那些構成消費者體驗的“微觀世界”裏。作者非常善於挖掘那些被我們日常忽略的環節，比如産品包裝的材質、客服迴復的速度和語調、甚至是網站的加載速度，這些看似不起眼的小細節，實際上卻可能成為影響消費者購買決策的“臨門一腳”。我記得書中有個關於航空公司會員計劃的案例，它並沒有僅僅強調積分和裏程的纍積，而是通過優化登機口的指示牌、提供個性化的機上服務、以及在會員生日時送上小禮物等一係列細節，讓會員感受到無處不在的關懷，從而極大地提升瞭他們的忠誠度。這本書給我最大的啓發是，營銷的本質不僅僅是“賣東西”，更是“經營關係”。而這種關係，正是由無數個微小的、積極的互動細節所堆砌而成。這本書的寫作風格非常細膩，讀起來就像在品一杯香茗，層次分明，迴味無窮。
評分老實說，一開始拿到《細節營銷(原書第2版)》這本書，我抱著一種“看看有什麼新花樣”的心態。畢竟市場上的營銷理論層齣不窮，但真正能帶來實際改變的卻不多。然而，這本書的閱讀體驗完全超齣瞭我的預期。它不像其他很多營銷書籍那樣，上來就給你灌輸一套宏大的戰略模型，而是像一位經驗豐富的導師，娓娓道來，從最基礎、最容易被忽視的“細節”入手，逐步引導你構建更具深度的營銷思維。我印象最深刻的是關於“個性化服務”的章節，書中列舉瞭許多商傢如何通過記錄顧客的偏好，並在每次互動中給予恰到好處的迴應，從而讓顧客感受到被重視、被理解。這不僅僅是簡單的客戶管理，而是一種將消費者“人格化”對待的方式，讓我看到瞭營銷的溫度。書中的一些方法論，比如“故事化敘事”和“體驗式營銷”，雖然聽起來不新鮮，但作者通過案例的剖析，卻能讓你看到其中的精妙之處，理解為什麼同樣是講故事，有些卻能觸動人心，而有些卻顯得蒼白無力。這本書真的像一把鑰匙，為我打開瞭理解消費者內心世界的新大門，讓我明白，有時候，最有效的營銷，恰恰是最不“營銷”的。
評分這本書的洞察力真的讓我驚嘆！《細節營銷(原書第2版)》就像一麵鏡子，照齣瞭我過往營銷策略中那些“用力過猛”或者“用力不足”的地方。作者並沒有迴避那些顯而易見的營銷要素，但她卻能將這些要素拆解到極緻，去挖掘其中最容易被忽略但卻至關重要的“細節”。我最喜歡的是關於“産品本身”的討論，她並不是讓你去堆砌更多的功能，而是讓你去思考，如何通過每一個細微的工藝、每一次用戶交互的優化，讓産品本身就成為一種“營銷”。例如，一個APP的界麵設計，一個産品的包裝盒的開啓方式，甚至是售後服務的電話接通時的背景音，這些都可以成為品牌體驗的一部分，並對消費者産生潛移默化的影響。這本書讓我明白瞭，真正的營銷大師，並不是那些會玩弄花哨概念的人，而是那些能夠真正走進消費者內心，理解並滿足他們細微需求的人。它教會我，與其追求數量上的鋪張，不如注重質量上的精益求精，每一個小小的細節，都可能成為品牌成功的關鍵。
評分這本書真是讓我大開眼界！以前總覺得營銷就是要聲勢浩大，鋪天蓋地，把所有能想到的渠道都砸進去，但讀完《細節營銷(原書第2版)》，我纔意識到，原來最打動人心的，往往是那些被忽略的“小事”。作者用大量的案例，生動地展示瞭如何通過微小的、看似不起眼的細節，來構建品牌的情感連接，提升用戶體驗，最終實現超預期的轉化。比如，書中提到的一個咖啡品牌，不僅僅是在咖啡本身上下功夫，更是在包裝設計、門店的音樂選擇、甚至咖啡師的微笑中都融入瞭品牌故事和情感元素。這種“潤物細無聲”的營銷方式，讓我重新審視瞭自己過往的營銷策略，覺得之前很多投入都有些“用力過猛”瞭，反而失去瞭與消費者建立深度連接的可能性。這本書的語言風格也很接地氣，沒有太多空泛的理論，而是充滿瞭實操性的建議，讀起來既有啓發性，又能立刻找到可以藉鑒的地方。我特彆喜歡其中關於“微小觸點”的論述，原來一個細小的驚喜，一次恰到好處的關懷，就能在消費者心中種下一顆長久的種子。這本書絕對是每一個希望提升品牌影響力和客戶忠誠度的營銷人必備的枕邊書，我強烈推薦！
書中內容很好，滿意
評分好看
評分好
評分好書，包裝很好
評分還不錯，慢慢看
評分圓通物流在廣州珠江新城臨時撤店，發貨很快，但我差不多兩周纔收到貨。書沒問題，圓通服務太惡心
評分書籍很好，看瞭過後纔來評價 ，
評分可以認真讀讀
評分好看好看好看好看。。
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