一口气读完大汉史 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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孙秀玲 著

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• 历史故事
• 易读

出版社： 京华出版社

ISBN：9787807249207

版次：1

商品编码：10109760

包装：平装

开本：32开

出版时间：2010-08-01

用纸：胶版纸

页数：270

正文语种：中文

内容简介

　　汉朝是中国历史上首先建立完整的国家社会秩序的朝代，也是我国汉民族形成的重要时期……经历了150多年的太平盛世之后，西汉王朝何以日薄西山；在明章之治后，东汉缘何逐渐走向了尽头……四个世纪的起起落落……400多年的风风雨雨……
　　汉朝是中国历史上首先建立完整的国家社会秩序的朝代，也是我国汉民族形成的重要时期……
　　经历了150多年的太平盛世之后，西汉王朝何以日薄西山，在明章之治后，东汉缘何逐渐走向了尽头……
　　汉朝是中国历史上首先建立完整的国家社会秩序的朝代，也是我国汉民族形成的重要时期…

作者简介

　　孙秀玲，北京自由撰稿人。出生在长白山脉、鸭绿江畔的吉林省集安。毕业于吉林省戏曲学校、东北师范大学。曾任人民日报社人民网英文版编辑。作品有《一口气读完日本史》、《一口气读完大清史》、《一口气读完大唐史》、《一口气读完大宋史》、《一口气读完大元史》等。

内页插图

目录

引言
1. 官逼民反，大泽乡起义
2. 项梁举事
3. 沛县起义
4. 巨鹿之战
5. 鸿 门 宴
6. 楚汉相争
7. 大汉开国
8. 张良运筹帷幄
9. 刘邦除英布
10. 陈平妙计迭出
11. 韩信决胜千里
12. 游击将军彭越
13. 吕后干政
14. 萧规曹随
15. 治世良臣
16. 文景之治
17. 雄才大略汉武帝
18. 刀马所至皆汉土
19. 轮台罪己
20. 霍光辅政
21. 霍光立宣帝
22. 霍氏族灭
23. 宣帝中兴
24. 始走下坡路
25. 成帝难成事
26. 小荷才露尖尖角
27. 太平皇帝"且须后"
28. 沽名钓誉"安汉公"
29. 王莽篡汉
30. "复古"新政失败
31. 丧心病狂终自毙
32. 东汉开国
33. 军阀鏖战急
34. 柳暗花明又一村
35. 永平之世
36. 外戚势力抬头
37. 外戚专权重演
38. 你方唱罢我登场
39. 夺宫之变
40. 内外交困无人解
41. 跋扈将军
42. 宦官肆虐
43. 暗无天日
44. 黄巾起义
45. 董卓乱权
46. 东汉灭亡

精彩书摘

　　1. 官逼民反，大泽乡起义
　　
　　秋蓬飘秋甸，寒藻泛寒池。
　　风条振风响，霜叶断霜枝。
　　——（南北朝）范云《赠俊公道人》　　
　　秦始皇扫平战国诸侯、统一中国之后，继续耀武扬威，横征暴敛，大兴土木，修万里长城、建阿房宫、造骊山墓，累得百姓苦不堪言、怨声载道。在秦政府的高压统治下，表面上天下太平，实际上却是暗流涌动、险象环生。
　　公元前209年（秦二世元年）农历七月，朝廷大举征兵去戍守渔阳（今北京市密云西南），阳城（今河南登封东南)地方政府根据戍边任务征发了900名农民前往屯边，派出两位军官押着农民们一路风尘，日夜兼程赶往渔阳。不料，队伍走到蕲县大泽乡（今安徽宿县东南）时，遭遇连天大雨，洪水淹没了道路，没法通行，被迫滞留下来。而按照秦朝的法律，凡所征戍边兵丁，不按时到达指定地点者，要一律处斩。
　　眼见大难临头，队伍里一个名叫陈胜的农民私下里跟一位名叫吴广的人商量说：“此地距离渔阳还有千里之遥，怎么也赶不上限期了，难道我们就白白地去送死吗？如今逃亡是死，起来造反也是死，反正都是个死，还不如起来造反，大干一场，就是死了也比送死强。”
　　陈胜（?～公元前208）是阳城的贫苦雇农，从小就给地主做长工，深受压迫，饱受盘剥，心里“怅恨久之”，逐渐产生了反抗社会、推翻现实的想法，立志要干出大事业来。有一天，在田边休息时，他对长工伙伴们说：“苟富贵，无相忘。”长工们哄堂大笑，反问道：“你一个耕田的雇工，哪来的富贵啊？”陈胜愤然说：“燕雀安知鸿鹄之志！”应征出发前，陈胜因为精明能干被押送他们的军官任命为戍卒屯长。上路后，结识了另一位戍卒屯长，阳夏（今河南太康县）农民吴广，两人同命相怜，结为好友。
　　为了鼓动大家一起造反，陈胜、吴广秘密谋划，决定利用人们迷信鬼神的心理，用朱砂在一块白绸条上面写下“陈胜王”三个大字，塞进一条鱼肚子里。而后，设计诱使戍卒伙夫把鱼买回来做菜，剖开鱼腹，见到丹书，令大家万分惊讶，议论纷纷。到了半夜，吴广又偷偷地跑到营地外的一座破庙里，点起篝火，学狐狸嚎叫，高喊：“大楚兴，陈胜王。”戍卒们从睡梦中惊醒，惶恐不安，不禁对陈胜心生敬畏。
　　天亮后，吴广故意跑去激怒押解的军官，说：“反正误了期，还是让大家散伙回家吧。”军官大怒，拿起军棍责打吴广，还拔出宝剑来威吓他。吴广夺过剑来，刺死一个军官。陈胜也冲进去，杀了另一个军官。
　　随后，陈胜、吴广召集戍卒们，动员说：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。即便侥幸不斩，死在边关的也是十之六七。大丈夫不能白白去送死，死也要死得有个名堂。王侯将相难道是父母遗传的吗?！”
　　戍卒们身陷绝地、走投无路，纷纷响应说：“我们愿意听从您的号令！”
　　于是，戍卒们揭竿而起，诈称公子扶苏、楚将项燕，设坛盟誓，以被杀军官之头致祭。陈胜称将军，吴广为都尉，蜂拥攻占大泽乡，由此爆发了我国历史上第一次农民大起义。
　　起义军从大泽乡出发，很快攻占了蕲县（今安徽宿县东南），不到一个月又连克铚县（今安徽宿县西）、酂县（今河南永城西）、苦县（今河南柘城县北）、谯县（今安徽襄县）等地，进而北至陈县（今河南淮阳)。陈县在周朝和春秋时期，曾是陈国的都城，战国后期又曾是楚国的国都。秦灭六国后，把陈县定为郡治，地位相当重要，拿下陈县对秦是一个重大打击。
　　这时，各地百姓早已对秦王朝的暴政满腔怨恨，于是闻风而动，纷纷“斩木为兵，揭竿为旗”，杀了官吏响应起义，暴动队伍也随之迅速发展壮大。义军很快就拥有战车六七百辆，骑兵千余人，步兵数万人。
　　占领陈县后，陈胜召集当地的父老乡绅议事。大家都说：“陈将军伐无道，诛暴秦，复立楚国之社稷，功宜为王。”陈胜随即称王，国号“张楚”，建立了中国历史上第一个农民政权。
　　建立政权之后，陈胜确定了“主力西征，偏师略地”，推翻秦王朝的总体战略。他分兵三路，任命吴广为假王（副王），率领起义军主力西击荥阳，取道函谷关，直捣秦都咸阳；“令铚人宋留将兵定南阳，入武关”，迂回进攻关中；封昔日好友武臣为将军，邵骚为护军，张耳、陈馀为左右校尉，拨给步兵三千人，分别北渡黄河，进攻原赵国地区（今山西北部、河北西南部），向南攻取九江郡，深入淮南地区，进攻广陵（今江苏扬州市北）、魏国旧地（今河南东北部接连山西西南部），攻取长江下游、黄河以南大梁（今河南开封）等地区。一时间，反秦的烈火燃遍了大江南北。
　　荥阳是秦朝在东方的战略要地，附近有贮粮基地敖仓。秦朝以李斯之子李由为三川守，死守敖仓。吴广率主力军久攻荥阳不下，进退两难，形成僵持状态。
　　同年（秦二世二年）冬，陈胜另以周文为将军，蔡赐为上柱国，取道函谷关，进攻关中。周文一路收兵，至函谷关，战车已有千乘，兵数十万人。函谷关地处崤山之口，地势险要，易守难攻。周文竟然一举越过了函谷关，进至咸阳附近的戏（今陕西临潼东），秦都城告急。
　　陈胜起义初期，秦朝官吏从东方回到咸阳，禀告秦二世。骄奢淫逸的秦二世大怒，把报忧者打入监狱。后来，从东方回来的官吏，都谎报说：“群盗已被扑杀，不足忧。”当周文起义军逼近咸阳时，秦二世再也不能自欺了，急忙召集群臣商议对策。
　　少府章邯认为调兵已来不及，建议赦免骊山刑徒，编组新军。秦二世即下令大赦，很快组成一支几十万人的队伍，由章邯率领，向起义军大举反扑。周文孤军深入，缺乏后援，被迫退出关中，屯兵曹阳（今河南灵宝东北）。陈胜“令赵发兵西入关”，增援周文，武臣拒不执行。周文苦撑几十天，援兵不至，败退渑池。章邯追至，周文战败自杀，全军覆没，形势逆转。
　　章邯继续东进，围攻荥阳的吴广面临被章邯和李由前后夹击的危险。起义军副将田臧与吴广意见不合，认为“假王骄，不知兵权，不可与计，非诛之”，竟矫称陈胜令，杀害了吴广。陈胜非但不惩处田臧，反而赐他“楚令尹印，使为上将”，使田臧取得指挥权。田臧令李归继续围攻荥阳，自己率精兵迎击章邯，败死于敖仓。章邯乘胜进击荥阳，杀李归，消灭了起义军的主力。

前言/序言

巍巍长安：盛世与裂痕——两汉风云的史诗画卷 书籍名称： 巍巍长安：盛世与裂痕——两汉风云的史诗画卷 本书简介： 本书并非对一部既有史书的重复梳理，而是以宏大叙事和细腻笔触，重构了中国历史上最为辉煌也最为复杂的一个历史时期——西汉与东汉，即“两汉”的兴衰沉浮。我们力求跳脱出传统史学中常见的帝王年表式叙述，转而深入剖析塑造这一两百年间社会、政治、文化和军事格局的底层逻辑与关键人物的抉择。 第一部分：秦亡之殇与汉兴之肇——高祖的创业与文景之治的底色 开篇聚焦于秦朝迅速覆灭的深层原因，探究秦法之严苛如何与六国遗民的心理产生了不可调和的矛盾。随后，笔锋转向沛县布衣刘邦，描绘他如何以一种近乎流氓式的智慧和无与伦比的用人哲学，在群雄逐鹿中脱颖而出。重点剖析“楚汉之争”的战略意义，这不是简单的武力较量，而是两种治国理念的碰撞。 进入西汉初期，本书详尽阐述了“休养生息”的内涵。文帝与景帝的统治并非全然的“无为”，而是在深刻理解了秦朝灭亡教训后，对国家机器的一次审慎“降温”与“校准”。我们深入考察了“郡国并行制”的内在张力，如何为后来的“吴楚七国之乱”埋下了伏笔，并分析了晁错、袁盎等谋臣在中央与地方权力分配上的深刻辩论。本部分着重描绘了那个时代社会经济缓慢复苏的图景，以及儒家思想在悄然间渗透进法家主导的政治结构中的历史转折点。 第二部分：汉武雄风与帝国张力的极点 本书的核心之一，是对汉武帝刘彻统治的立体化解读。他不再是教科书上简单的好坏评价，而是一个被历史使命感和个人雄心所驱动的复杂个体。我们细致梳理了“罢黜百家，独尊儒术”的实际操作过程，探讨了董仲舒学说的政治实用性，以及它如何为中央集权提供了新的意识形态基础。 军事上，对匈奴的战争不再是简单的边境冲突，而是帝国对外扩张的必然逻辑。本书通过对卫青、霍去病等将领的战术分析，展现了汉军在漠北草原上展现出的机动性和坚韧性。然而，荣耀的背后是沉重的代价——穷兵黩武导致的财政枯竭、盐铁官营引发的社会矛盾激化。通过对桑弘羊等财政改革家的生平侧写，揭示了权力集中到极致时，所产生的资源调配失衡问题，为西汉中后期的衰落埋下了伏笔。 第三部分：外戚、宦官与士族的角力——西汉的结构性病变 权力失衡的阴影逐渐笼罩长安。本书深入分析了外戚专权的制度性根源：帝室联姻的传统如何被不断滥用。从吕后到王莽的崛起，展示了皇室内部权力传承的脆弱性。 对于王莽的评价，本书采取一种批判性的同情视角。王莽并非单纯的篡位者，而是一位试图用儒家理想主义重塑一个行将崩溃的帝国的改革家。我们详尽分析了他的“复古”措施——如土地国有化、以物易物制度的推行，以及这些措施如何在面对根深蒂固的利益集团时，最终走向了失败的结局。王莽的失败，揭示了在强大的既得利益集团面前，自上而下的理想化改革的难度。 第四部分：光武中兴：光环之下的艰难重建 光武帝刘秀的登场，代表着一次政治上的“精确定位”与“务实主义”的胜利。本书将重点放在“中兴”的实质上：刘秀如何平衡南阳旧臣、绿林豪杰与世家大族的利益。重点分析了“光武中兴”的经济基础——土地兼并的实质性缓和（并非根除）以及对地方豪强的安抚政策。 然而，这种以退为进的策略，也孕育了东汉的结构性缺陷。豪强地主的势力在光武之后得到空前壮大，他们垄断了教育资源和政治职位。本书认为，东汉的“清议”传统，虽然在一定程度上约束了皇权，但其内部对门第的极度推崇，最终固化了社会阶层，扼杀了底层人才的上升通道。 第五部分：外戚与宦官的“双头政治”——帝国晚期的权力悖论 东汉中后期，外戚与宦官的斗争成为政治舞台的主旋律。本书细致梳理了外戚（如窦氏、梁氏）如何通过控制皇后插手朝政，以及宦官集团（如党锢之祸的背景）如何通过对皇帝的贴身服务和对宫廷事务的掌控来反制外戚。 我们认为，这种“双头政治”的出现，是中央权力结构失衡的必然结果——当皇帝自身能力不足或年幼时，权力便会自然向最能触及核心的群体集中。党锢之祸的悲剧性，不仅仅是政治清算的残酷，更是士人阶层与宫廷权力之间那道日益加深的鸿沟的体现。 第六部分：黄巾之乱与王朝的最终崩塌 本书的收尾部分，将聚焦于社会矛盾的总爆发。太平道和五斗米道等宗教的兴起，并非仅仅是迷信的回归，而是对东汉王朝在赈灾、赋税、司法等基本功能上彻底失灵的绝望回应。 黄巾起义的波澜壮阔，以及随之而来的“州牧”制度的实质性出现，标志着中央集权的彻底瓦解。本书将重点分析地方豪强和掌握军权的州牧们，如何利用平乱之机，将行政权、军事权和财政权集于一身，为三国鼎立的局面铺设了最后的舞台。汉朝的覆灭，不再是一次简单的政权更迭，而是帝国在内生结构性矛盾重压下，最终自我肢解的历史必然。 结语： 《巍巍长安：盛世与裂痕》旨在通过对两汉数百年历史中关键的制度设计、精英群体的博弈以及底层社会的脉动进行深度挖掘，为读者呈现一幅既有史诗的磅礴，又不失人情温度的汉代全景图。它试图解释，一个看似强盛无匹的帝国，是如何在盛世的表象下，一步步累积起无法挽回的裂痕，最终走向衰亡。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字功底实在令人赞叹，它拥有一种罕见的、既有古典韵味又充满现代活力的独特文风。行文流畅，用词精妙，常常在不经意间蹦出一些让人眼前一亮的句子，仿佛信手拈来皆是佳句。阅读过程中，时常需要放慢速度，不是因为内容晦涩，而是因为那些描绘场景或刻画人物心境的段落，值得反复咀嚼。例如，书中描述长安城的繁华盛景时，那种气势磅礴的笔触，仿佛能让人闻到市井的喧嚣和丝绸的芬芳；而在描写宫廷内部的阴谋诡计时，文字又变得如同冰冷的刀锋般锐利而精准。这种文字表现力的巨大跨度，使得阅读体验极富层次感。它不像一些历史普及读物那样，为了追求易读性而牺牲了语言的美感，反而是在保持极高可读性的同时，还成功地构建了一种高级的文学质感。这使得即便是一些相对枯燥的政治演变和制度变迁，在作者的笔下也焕发出了生命力，成了一种审美的享受。

评分☆☆☆☆☆

我尤其欣赏这本书在史料的取舍和观点的阐述上所展现出的那种克制与洞察力。很多宏大的历史叙事，往往容易陷入对“定论”的盲目推崇，但这本书的作者似乎深知历史的复杂性，他们没有急于对那些饱受争议的历史事件或人物给出简单的“好”或“坏”的标签。相反，作者更倾向于将不同的史料并置，引导读者去思考事件背后的多重驱动力，这对于培养读者的批判性思维非常有益。例如，在讨论“罢黜百家，独尊儒术”的影响时，书中不仅提及了其对思想统一的贡献，更深入探讨了它在体制僵化和思想钳制方面带来的潜在负面效应，这种辩证的视角让人耳目一新。它没有将汉朝塑造成一个完美无瑕的黄金时代，而是将其置于一个更广阔的历史坐标系中进行审视，既肯定了其制度上的开创性，也指出了其固有的时代局限。这种不偏不倚、力求还原历史原貌的严谨态度，让这本书在众多通俗历史读物中显得尤为珍贵，它提供了一个扎实的思考框架，而非简单的结论。

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨汉朝对后世深远影响的部分，处理得尤为深刻且富有启发性。作者并未止步于梳理汉朝的历史功绩，而是着力于剖析“汉”这一文化符号是如何被塑造、巩固，并最终内化为中华民族集体潜意识的一部分。书中对汉代建立的官僚制度、法律体系乃至哲学思想，是如何奠定后世两千多年封建社会基本框架的进行了细致的梳理和论证。更具价值的是，作者没有将这些影响视为理所当然的“遗产”，而是将其置于一种动态的、不断被后世重新诠释和利用的视角下进行分析。例如，书中对“儒家正统”的形成过程的探讨，就非常有洞察力，揭示了在特定历史阶段，政治需要是如何塑造文化标准的。这种对历史因果链条的深层挖掘，让读者在合上书本后，依然能感受到历史的余韵，并能以一种更具穿透力的眼光去审视我们当下的社会结构和文化心理的根源所在，无疑是一部既能满足历史爱好者，又能启发人文思考的佳作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏把握得极好，仿佛作者是一位技艺精湛的鼓手，时而将历史的脉搏放缓，让我们沉浸在汉初的萧瑟与彷徨之中，细细品味那份从秦末乱世中挣扎求生的艰难与不易；时而又猛地加快，将我们卷入汉武大帝那波澜壮阔的征伐与扩张之中，字里行间充满了金戈铁马的气息和开疆拓土的豪情。作者在处理那些复杂的人物关系和权力斗争时，没有采用那种枯燥的罗列史实的手法，而是巧妙地穿插了生动的细节和心理描写，使得那些沉睡在史册中的帝王将相、文臣武将，仿佛一下子拥有了鲜活的血肉和复杂的情感。比如描述霍去病封狼居胥时的那种意气风发，与司马迁受宫刑后的隐忍与悲愤，两种截然不同的生命体验被刻画得入木三分，让人在阅读过程中时而为之振奋，时而又为之唏嘘。这种张弛有度的叙事技巧，极大地增强了阅读的沉浸感，让人感觉自己不是在阅读一部历史书，而是在亲历一场跨越数百年的宏大戏剧。即便是对汉史不太熟悉的读者，也能被这种引人入胜的讲述方式牢牢抓住，轻松地跟随着历史的洪流前行，不会感到丝毫的乏味或迷失方向。

评分☆☆☆☆☆

全书的结构布局设计得非常巧妙，它不是简单的时间线线性推进，而是采取了一种螺旋上升式的叙事结构。作者似乎深谙“细节决定成败”的道理，在讲述重大历史转折点的同时，非常注重对那些被主流史学忽略的社会生活侧面的挖掘。书中花费了相当的篇幅来描绘汉代的生活风貌，从盐铁官营对民间经济的影响，到张骞出使西域带来的文化冲击，再到乐府民歌中流露出的底层民众心声。这些“活的历史”的穿插，极大地丰富了我们对“大汉”这个概念的理解，让我们意识到，一个强大的王朝，绝不仅仅是皇帝和将领们的功绩，更是千千万万普通人的血汗、创造和共同记忆的聚合体。这种“大处着眼，小处着手”的写作手法，使得整部作品的厚度大大增加，它提供给读者的，不仅仅是一部王朝兴衰史，更是一幅包罗万象的古代社会风俗画卷，让人在叹服于历史洪流的不可阻挡时，也能感受到个体命运的温度与重量。

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现

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牢记历史，值得一读。详尽阐述150年历史。好书。

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说

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它

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上周末（6月18日-6月19日），京东周年庆加上一年一度的“父亲节”，京东大打“价格战”，吸引了大量用户蜂拥购买并且获得了上亿的订单。但是在收益不菲的同时也暴露了许多不足之处。如退货不退款，订单凭空消失，送货速度慢等等。 无疑，这些问题引起了消费者的强烈不满，为此纷纷向中国电子商务研究中心与国内首家第三方专业网购导航平台“比购宝”（Boogle.cn）联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)在线投诉。在此，我们特从数十起涉及京东的投诉事件中，整理出以下普遍出现的案例，并附分析师点评。 邢先生称，他在6月18日在京东商城购买图书类产品，下了两个订单，并且成功付款。截止6月22日为止邢先生看到的信息都是没有发货，并且显示“由于缺货不能出货。” 同时京东方面也不能提供具体的发货时间。 2011年6月5日栾先生在京东商城下订单同时通过网银付款购“UN左旋肉碱胶囊260粒”3瓶，价值299.7元，订单号：59558512。栾先生收到货后发现与实物不符合，于是退货。适逢京东周年庆，栾先生称京东方面只有在6月16日退了99.9元到栾先生账户。据中国电子商务研究中心了解，目前京东方面已经退回了三笔款项中的两笔。 张女士于6月18日在京东商城下单并购买西部数据2TB 企业级黑盘3块，订单号为62971374。张女士查看网上信息得知，6月19日京东方面已经出库并送到申通快递。然而到6月21日货依然在北京未发出。最让张女士不解的是，22日她查看信息时她的订单消失。中国电子商务研究中心向京东客服了解后得知，京东于6月23日中午给张女士办理了退款。 郭女士于6月18日在京东商城购买书籍，购买11本书籍中仅有1本显示处于可配货状态，其他书籍均可以正常发货，提交订单后第二日后，收到京东短信告知有一本书籍，需要修改她的订单。当日郭女士致电京东客服中心客服告知可拆分订单，优先发出已有书籍，并告知其他书籍都是可以配货的。但后来郭女士依然收到京东短信称无货要重新订单。郭女士致电客中心投诉处理处，被告知要么退款要么等待书籍发货且无法告知需要等待的时间。 对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为：从上述案例不难得出一重要结论，售后服务的严重滞后，已经成为B2C电商除了物流之外另一制约其进一步发展的“瓶颈”。 对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青发表以下观点与分析评论： 京东这次周年庆活动暴露自己在基础建设方面的不足。首先，京东的订单系统存在不足，消费者就反映其订单无故消失，或是在很长一段时间内无法看到自己的订单。因此尽快自己的订单系统迫在眉睫。 另一方面，客服的整体素质有待加强。客服的服务质量也成为消费者投诉对象。消费者反映，其客服有敷衍顾客之嫌疑。总是用一些语言来应付消费者，如：请耐心等待，会妥善处理这件事情，在几个工作日内给予回答等等。作为客服人员应该认真，热情的对待自己每一位消费者，为他们提供妥善的处理方法。对于任何一家电商企业来说，提高客服素质是加强基础建设的必经之路。 京东拥有多年打造的庞大物流体系，可但这次“京东周年庆“消费者并没有享受到所“庞大物流体系”带来的便捷。反而配送迟延、缺货等状况频频发生。物流将会成为电商竞争的下一个焦点。从目前来看物流配送存在的问题有：差错大、物损大，终极服务粗糙、满意度低，物流成本高等问题。 网购高速发展，无疑给物流提出了挑战，物流的模式由城市到城市再到卖场这样的模式，直接精细化到从商家到用户，这是一个端到端的服务能力，随着网络购物量的增长，这种物流的服务效率是一个难解的题目。”些问题在不久的将来需要不断完善，这样才能够提高客户满意度，从而获得客户的忠诚。 作为一个企业无论是线上还是线下都应把诚信放在一个重要位置。这是规范与保障虚拟市场交易有序进行的必然条件，同时网上交易需要透明化的操作与规范化的管理，电商企业应该履行自己的承诺，对消费者负责，这样才能让自己的企业快速、健康、持续的发展。 首先，无论在何时何地的消费市场，服务尤其是售后服务都是保持商业运营有条不紊发展的关键钥匙，而电子商务的服务则更是其发展道路上必须正视并解决的重要一个环节，把握有失便会极大的影响这条路途的平坦。 其次，中国电子商务研究中心也提醒消费者购物时能够尽量到正规、大型网站购买，如先登录“比购宝”（Boogle.cn）这样权威的第三方网购导航与评价网站，网购前先“比购”，多查阅网站的口碑评价，以防“钓鱼网站”购买前仔细浏览产品、物流、售后条款。 最后，网购下单时，无比保留好确认短信、确认页面（截图），以便发生纠纷时有据可依。同时消费者也可登陆比购宝，在此平台上选择理想的网上商城，进行比价购物。

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