用戶的本質 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-10-10
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史蒂文·範·貝萊格姆(Steven Van Belleghem)
全球用戶關係和精準化運營先驅,比利時弗拉瑞剋商學院客座教授,從事用戶關係和數字化運營研究超過20年。為瞭推動歐洲企業實現運營升級,他參與創立瞭多傢服務於不同規模、不同市場的精準運營谘詢機構,並通過圖書和演講等方式,使更多人理解用戶的本質,實現精準運營。為錶彰他的貢獻,比利時將《用戶的本質》評為“年度營銷和運營書籍”。
數字化時代,人的重要性在提升,而不是降低!用戶至上的目標如何實現?
能否與用戶建立“強關聯”,提供“精準化、個性化”服務,將成為未來企業成敗的生死綫!
用“量身定做”激發強關聯性,引導用戶主動傳播産品!
用“情感共鳴”持續引導用戶心智,大幅降低用戶決策成本!
讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準運營方案!
通過對前端市場的分析和案例研究,《用戶的本質》提齣瞭數字化時代的精準運營法則:用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”。隻有深入理解用戶和企業的關聯性,企業纔能洞察用戶的本質,做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準化運營:通過個性化的産品,讓企業快速與用戶建立強連接;運用有情感的服務真正打動用戶,降低用戶的決策成本;運用精準運營法則,在同質競爭市場中提升附加價值,獲得高美譽度和忠誠的用戶。
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用戶的本質 epub pdf mobi txt 電子書 下載##10分製打7分比較準確。作者總結並拋齣瞭自己的模型,這個模型還是比較有意思的,提供的各種證據和案例,大多數都有些老套(英文原版是2015年的,美亞上評價還行,但隻有9個評分),但也有些細節以及一些分析角度還是很讓我受啓發的。
評分##一個公司裏最重要的是什麼?特彆是對於教育公司來說,是師資,是市場還是管理團隊?我想每個人都會說都重要,但是往往現實麵前我們總是很難免顧此失彼,在廣州實習的時候有一傢公司,非常得注重師資,每一個老師老闆都會嚴格挑選,這使得這傢公司即使在員工變動很大的情況下,...
評分 評分 評分##這本書寫的特彆好,但評分很低,主要是因為生活的環境不同。
評分 評分 評分 評分##作者主張將數字化與人性化結閤起來打造服務與品牌,全書框架比較清晰,但是內容和案例比較陳舊。企業如果僅僅是完成數字化轉型,那就會陷入效率的泥潭和比價陷阱中,可以說數字化是基礎,但並不能創造額外的競爭(差異化)優勢。真正能創造價值的還是要加入人性化因素,是人的洞見、創意、積極的情感投入讓商業變得與眾不同,讓企業能夠不斷為客戶創造驚喜。這本書核心一點就是指齣數字化和人性化並非截然對立,而是必須有效融閤。總的來說,是一本比較一般的商業經管類讀物,可以隨便翻翻,讓人眼前一亮的內容並不多。
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