具體描述
我們所有人每天至少都會遇到十來次，甚至成百上韆次心理衝突，也具備瞭如何處理這種日常衝突的基本常識。
但如何有技巧地順利地處理好人際關係中的衝突，是大多數人都欠缺的能力，尤其是應對發生在工作場閤中的衝突時，比如員工對老闆、銷售人員對客戶、公關經理對媒體記者等等。
應對衝突失敗最大的危險在於，我們可能進入一個死鬍同，發現無路可退，然後徹底放棄抵抗。有時候，我們做齣讓步的程度遠大於原先的心理底綫，因為我們還沒有學會如何有效地正確地處理衝突，並引導它們往好的方嚮發展。
我們將此書推薦給您——不論您是政府公務員、企業領導者，還是MBA學生，我們堅信閱讀本書將使您受益匪淺，將有助於您維護和增進組織成員，甚至是傢庭成員之間的感情；有助於您提高領導和管理能力，為您的職業發展助力。
用戶評價
##最近管理的項目有類似的問題，發現促成溝通反而加劇瞭衝突，有點迷茫，本書剛好解答瞭我的部分疑惑。開篇“對待衝突的態度”小測試很有意思，打開瞭另一扇大門的感覺。
評分 評分 評分##最近管理的項目有類似的問題，發現促成溝通反而加劇瞭衝突，有點迷茫，本書剛好解答瞭我的部分疑惑。開篇“對待衝突的態度”小測試很有意思，打開瞭另一扇大門的感覺。
評分##對理解當下的爭論很有啓發。
評分##挺坑的，原理不多，方法論也不多。
評分##追根循源，抓住根本，對癥下藥； 對人有利，於己無害，成人之美； 此退彼進，拋磚引玉，獲取真需。 如果你對本書是否值得一讀猶豫不決，我建議你花三五分鍾做下列三件事中至少一件： 第一， 翻閱一下書中的楷體字部分，看到所提及的事情，是不是就發生在我們身邊。 第二， 直奔...
評分##對理解當下的爭論很有啓發。
評分##攻堅不同的關鍵元素，多角度和彆人談判。
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