具體描述
用戶評價
##讀研階段最重要的一本工具書
評分##大而全的方法論，可惜對於還未入行的同學們(例如我)更像“空洞的真理”，尤其是第一部分 Basics。Tools 列舉瞭 services design 的各種 method，比如 storyboard, persona 等等，但是如果可以和 cases 結閤更緊密些就好瞭。因為 第三部分 cases 隻是把 tools 結閤起來又泛泛地說瞭一下。或者是因為商業原因，不方便透露問題的細節吧。
評分##強烈不建議看中文版（繁體），翻譯的十分差，完全看不順。
評分##服務設計的primary collective thinkings.
評分##我已經被這門課 弄瘋瞭！
評分##方法論的羅列，工具書都算不上。讀完我也不能明白這些方法是在什麼情景下為何使用的，明明工具的角色那麼重要。
評分##方法論的羅列，工具書都算不上。讀完我也不能明白這些方法是在什麼情景下為何使用的，明明工具的角色那麼重要。
評分##大而全的方法論，可惜對於還未入行的同學們(例如我)更像“空洞的真理”，尤其是第一部分 Basics。Tools 列舉瞭 services design 的各種 method，比如 storyboard, persona 等等，但是如果可以和 cases 結閤更緊密些就好瞭。因為 第三部分 cases 隻是把 tools 結閤起來又泛泛地說瞭一下。或者是因為商業原因，不方便透露問題的細節吧。
評分這是偏研究性質理論及工具總結的一本書，配有幾傢公司案例。方法的部分很接近交互設計和商業模式設計。可以說“服務設計”是總結二者而成的一個概念名詞。而服務設計中關於迭代應用循環發現創造和再應用的模式在産品設計和敏捷開發中都一提到。至於Persona，Storyboard那些更是不新鮮。這本書的排版設計很有設計感，但、如果你曾經讀過關於交互設計用戶體驗軟件開發項目管理之類的書，這本書的內容就是基於服務設計理念的再編排，並不振奮人心。但是這個名詞的齣現，又給企業培訓、谘詢服務業帶來瞭新的“錢景”。就好像産品經理的書、用戶體驗類的書火瞭一把之後，在未來，關於服務設計的書很可能又要被拎上暢銷書的颱麵。
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