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##概念堆积
评分##好好看了tools，其他部分匆匆扫过，只能说真的不是一本有趣的书，看得我直想睡
评分##我已经被这门课 弄疯了！
评分##真诚地推荐这本书，非常值得阅读——对所有的设计及相关学习都有帮助。
评分##读研阶段最重要的一本工具书
评分##概念堆积
评分##服务设计基础读物
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