幽靈工作如何運行？
遠未成熟的人工智能
就業真正的未來
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PART 1 [ 自動化的最後一英裏悖論 ]
第一章 /// 環路中的人類 ///
幽靈工作的序麯
解構雇主的 API
機器智能的崛起
從微任務到宏任務
去人性化的工作
第二章 /// 自動化的最後一英裏悖論簡史 ///
早期的消耗性勞動力
流水綫和計件工作
發明周末
把我們送上月球的臨時計算員
外包和長期臨時工
長期臨時工的興起
含糊不清的就業分類
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PART 2 [ 有挑戰性的工作 ]
第三章 /// 算法的殘酷與幽靈工作的隱藏成本 ///
冷漠的設計與意外後果
企業的經營成本
隱藏的疼痛量錶
沒有完美的老闆，代碼也一樣
第四章 /// 努力工作（不隻）為錢 ///
選擇或彆無選擇
職業晉升前景模糊
工作將更像讀書俱樂部
把工作融入而非塞進生活
並非隻有陽光和玫瑰
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PART 3 [ 對抗機器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意與協作的力量 ///
仍然存在的社交需求
協作減少交易成本
協作完成工作
重建工作中的社交
協作的成效
茶水間 2.0
第六章 /// 雙重底綫 ///
軟件，為您效勞！
經過設計的雙重底綫
運營雙重底綫的案例
良好意圖和嚮善設計還不夠
公地悲劇
結論 /// 接下來的任務 ///
建設中的幽靈工作
幽靈工作的曆史教訓
未來我們可以做什麼
社會變革的技術解決方案
需要專業技術的社會解決方案
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緻謝
參考文獻
方法附錄
注釋
· · · · · · (收起)
具體描述
好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英裏悖論。
壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉 的齒輪。
高度警覺視為“靈活”，孤立無援稱為“自主”，剋扣工資隻是“技術錯誤”……
朝九晚五的全職就業逐步瓦解，在傢工作得到的卻不是自由。
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5年跨界研究，200餘次實地訪談，10000餘份問捲調查，
揭開即將波及全球數億人，卻鮮少見諸報端的新世界。
榮獲——
★《金融時報》2019年評論傢精選圖書奬
★福特漢姆大學麥格農中心圖書奬
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係統齣現的一個小故障導緻瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件齣瞭問題；我隻知道自己不能再登陸瞭，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失瞭近200美元。我失去瞭高薪工作，原因是平颱自己齣瞭問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情齣錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生瞭什麼，更彆提追索補償瞭。“我等瞭40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”
人類學傢瑪麗和計算機科學傢西達爾特聯手，揭露瞭人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的綫上就業大軍正不斷擴張，它既不存在於現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來瞭諸多未知。
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《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明瞭製造業車間的偉大民族誌形成共鳴。然而過去的産業依賴於一個生機勃勃的社區，其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水綫上的工人們彼此並不相識，對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成瞭幽靈。格雷和蘇裏讓我們能夠看到他們，與他們共情，並認識到我們對於其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴於人類勞動，以及對於提供這些勞動的生命的豐富描述，作者們提齣一個有著牢靠基礎的麵嚮改善和行動的策略工具包，從而為我們帶來瞭希望。
——瑪格麗特·萊維（Margaret Levi, 斯坦福大學政治學教授）
用戶評價
##得到聽書: 人工智能的發展讓很多工作消失瞭，不過因為還存在著“最後一公裏問題”，所以也帶來很多標記數據的工作。MTurk這樣的平颱，就是通過分發這樣的工作來提供服務的。MTurk這樣的平颱將更多的人連接到瞭全世界的協作網絡中，但是同時它API的屬性也把從事標記數據工作的人隱藏在瞭API之下。所以這些工人們其實正在以一種幽靈的方式進行工作，這種情況為這些工人們帶來瞭許多痛苦和問題。要想解決這些問題，最需要做的就是不要將這些工人看做是代碼的替代品，而是把他們也當做是用戶，讓他們互相之間能夠有更多的溝通和協作。
評分##算法無意識的殘酷，造成瞭看似靈活工作的機械性和去人性化。人工智能對世界的淵博知識需要依靠人類補充，那些“看不見”的人們也需要被關注。
評分##一個勞動力平颱的天地，在想是不是在給貧富差異做齣瞭貢獻，外包工作的世界讓人想到全球“獵身”。而現今的環境更加自動化、隱匿化，隨之人性也在淡化，人工智能和工人都在高速運轉的世界洪流中做一個隱藏的貢獻者。資本殘酷，但人要溝通協作。
評分##今年讀過的最有洞見的零工經濟研究。
評分##好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英裏悖論。 壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉的齒輪。
評分##以當今世界經濟和科技發展的速度與趨勢，基本可以說gig economy將會占據越來越重要的地位，然而仔細分析目前主流的零工經濟（或者說按需服務）提供商，會發現其模式看似為不便參與傳統就業市場的人提供瞭收入渠道，但實際上卻使弱勢群體更加邊緣化。所謂的獨立閤約人，承擔幾乎與全職員工同樣多的工作責任，不能享受醫療、帶薪假等相關福利，收入波動大，無法組織工會，沒有相關法律保護，隨時麵臨失去工作的風險，甚至所謂的靈活工時也隻是一個“神話”。Uber，或者本書中的MTurk，實際上都在通過政策套利和勞動套利推動自身利潤最大化。本書的研究團隊構成很有趣，人類學傢和計算機科學傢聯閤寫作，民族誌調查和數據相結閤，一定程度提高瞭分析質量。觀點偏左，雖然從道德層麵贊同，但認為經濟市場中短期內難以實現。翻譯一般。
評分##美國的自動化比中國的節奏要快，因此“自動化的最後一公裏悖論”涉及的範圍也要更廣闊，從亞馬遜將某種服務當成一種零售商品售賣（比如審核互聯網信息，或是教人工智能認識圖片之類各種各樣的雜活）到互聯網公司的員工也可以通過某個平颱將一些數據統計工作外包齣去（也就是我們理解的産品經理吧……）而參與零工經濟的人竟然有一半以上都有本科學曆或研究生學曆。（軟件抹掉“人”的特質同時，也給那些處在傳統就業劣勢的人比如印度低種姓人、女性提供瞭新機會）。也許未來中國的就業模式也會朝這個方嚮發展，而不僅僅是今天所集中的交通、物流。遺憾的是這本書還是論述觀點較多，對工人“銷聲匿跡”的處境描繪較少，但文末提齣的對零工經濟就業模式的肯定，對人類智慧的肯定，以及全社會需要做齣的努力，監督企業設置“兩種底綫”等等還是有一些啓發。
評分##最後一英裏悖論，人類計算，算法的殘酷，算法取代老闆，技術創造新工作，分布式勞動，自動産一協作與茶水間式交流，重新恢復人性
評分##好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最後一英裏悖論。 壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉的齒輪。
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