具体描述
编辑推荐人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故,*半儿是在说话里。
人具有社会性，不可能离开社会独立存在。但每个人的思想，以及对事物的看法都不尽相同。要想与其他人和谐相处，语言是zui便捷、zui有效的获得社会与他人认同的方法。
《别让自己输在说话上》能够告诉你，如何发挥口才艺术的魅力，让自己成为*个能言善辩、受人尊敬的人。
内容简介
说话是*门极为高深的艺术。《别让自己输在说话上》以人的说话能力为基点，提炼总结了拥有良好的表达能力必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在*起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中zui直接、zui便利、zui有效的说话技巧展现给读者，教你如何运用zui巧妙的语言，寥寥数语，打动人心，让你在成功的道路上风雨无阻，让你的生活变得更加绚丽多彩。
作者简介
卢江，心理咨询师，NLP教练技术导师，云南省演讲学会理事，贵州省*对*贫困儿童资助倡导者，多场大型辩论赛zui佳辩手。著有论文《基于语料库的奥巴马演说鼓动性语言分析》、《新型绩效管理模式之计分数字管理》、《当代企业商学院的创立体系》等。卢老师创办了云南卡耐基文化传播有限公司，其课程“公众演说实战训练”和“NLP教练技术”zui受欢迎，学员来自全国各地，训练方式大胆独特，帮助了上万的学员，他的学员有*部分在各个阶层已经做了非常优秀的培训师，卢老师在各个平台开通的“卢江论坛”备受欢迎。被誉为“中国十大zui受欢迎的落地派培训师”，“魔鬼训练师”等。卢老师还服务过多家上市公司及世界五百强企业。他这*生立志做zui有品质的培训课程。
目录
第*章 说话能力是可以练出来的
培养敏锐的观察力
与人谈话要有的放矢
别害怕当众说话
随情应景地使用言语技巧
见什么人说什么话
找到对方的兴趣点
赞美要发自心底
表达要尽可能凝练
表达你的真诚和热情
让语言发生转折
巧妙插入别人的谈话
委婉暗示出奇效
以气势论输赢
使用轻松柔和的语言基调
掌握语言的停顿与重音
说话以简为美
第二章 说话说得巧，让你在交际中如鱼得水
第*句话很重要
说得多不如说得妙
借水行舟，巧入正题
理直不*定要气壮
争吵有度、和好有方
可直率但不可粗俗
难得糊涂很可贵
灵活应变、巧用言语化解危机
来而不往非礼也
巧妙化解危机
得饶人处且饶人
将“附和”坚持到底
不要打击他人谈话的热情
巧妙地让对方打开心扉
第三章 要想说得好，幽默少不了
学会让幽默为你说话
幽默需要机智思维
幽默是*种生活艺术
出奇制胜的幽默技巧
幽默让你更易亲近
幽默可以让不快烟消云散
以其人之道还治其人之身
幽默是生活波涛中的救生圈
用幽默来应对敌人
言在此而意在彼
隐含判断的幽默效应
就地取材让幽默升级
适度调侃，活跃气氛
直话不直说，绕个弯效果更好
第四章 会说话，让忠言不再逆耳
点到为止，响鼓不用重锤敲
拿不准的问题不要武断
批评也需和风细雨
绵里藏针，让话语掷地有声
有策略地忠告，莫强加于人
为建议穿上玩笑的“糖衣”
应对批评有妙招
婉言反对铸就真本领
反驳有妙招
婉转拒绝，让对方愉快地接受
“逐客”有技巧
第五章 会说话，说服与劝阻有妙招
尊重——说服他人的基础
争辩是无休止的战争
说服需要找对时机
将欲取之，必先予之
晓以利害，使他人为之所动
抓住关键，*语中的
以真诚之名去劝说
说服父母有妙招
用激将法使对方应允
第六章 要想说得好，细节不能少
谈话时细节少不了
问候也需大方、得体
做好介绍人不简单
如何给人留下好印象？
如何从陌生到熟悉？
称呼人礼节多
谁说礼多人不怪？
不能触碰的交往忌讳
道歉也需天时和地利
令谈话陷入绝境的回答说不得
名字，穿透人心的魔咒
千万不要贬低对方的服饰
你分得清对话与聊天吗？
千万不要太轻狂
玩笑要有度
“对不起”不能乱说
东西可以乱吃，话不可乱说
精彩书摘
第*章 说话能力是可以练出来的
为了有效地达到目的，我们每次和人交谈之前都应该问自己：“我为什么要和他交谈？”或者“对方凭什么听我说话？”将要谈话的内容在心里预演*遍，想想可能达到的效果，然后查漏补缺。
培养敏锐的观察力
要想做*个善于说话的人，就必须具有敏锐的观察力，能深刻地认识事物的本质，从而能够在遇到不同的人时迅速地转换话题，只有这样，说出的话才能*针见血，让谈话顺利地进行。
家庭主妇们聊天的内容*般都会围绕物价、孩子、家庭琐事等，商人们聊天的内容则会围绕股票、国家政策、交际中的趣事。不同的人谈论的话题总会有所区别，因此，如果你和*个为了三餐不停奔波的人大谈国外风情、旅游见闻，你很有可能会遭白眼，因为他们根本没有心情陪你谈这些对他们来讲毫无意义而且又遥不可及的事情。如果你们聊天的内容是围绕他当前的工作或者是*些致富之道，也许他会很有兴趣和你讨论，甚至因此喜欢和你交谈，将你视为知己。
在谈话的过程中，人们习惯于使用自己喜欢的风格进行交流。换句话说，他们喜欢按照自己的想法选择特定背景下谈论的恰当话题。如果你在特定环境中谈论的话题与周围的人有所不同，那么，他们与你谈话时有可能感到不自在。
所以，我们在和交谈对象交流之前，*定要先摸清对方对什么话题感兴趣，然后根据交谈的场景有针对性地选择。其实做到这*点并不难，因为无论对方是什么人，他们感兴趣的话题或多或少都会和日常生活有联系。所以，只要我们在平时能够保持敏锐的观察力，尽量搜集丰富的题材，就*定会与各个不同生活环境的人愉快的交流。
其实，无*例外的，人们都喜欢聊*些当前流行的话题，比如当红的明星、流行的元素、服饰、网络热议的话题，当然女人们更喜欢谈孩子、衣服、装饰品，男人可能更侧重于运动、汽车、工作。即使是这样，在交谈时也*定要找到切入口。如在*次聚会上，有朋友问起关于*位明星偶像的事情，大家都打趣他，*个早过了不惑之年的人竟然还追星。朋友无奈道：“你们哪里知道啊，这个明星是我儿子的偶像。前几天无意间听儿子提起，于是随口问了*句他是干什么的，被儿子取笑了，说我落伍了。这不，想问问你们知不知道这个人，省得下次又被儿子笑话。”
所以上面那位朋友想要和子女愉快地交流，就*定要了解当下娱乐圈*红的明星那底有哪些，而且能对他们的近况有所了解。同样的，在公司或者是私人聚会上，话题的切入点可以是娱乐新闻，也可以拿时下热议的话题出来“晒晒”。当然，这只是*普遍的做法，并不见得对所有人都适用，因为有些人会对这些话题不感兴趣，而且很多人都有先入为主的观念，对自己不熟悉或者是不擅长的事情会产生反感，如，有些年纪大点的人，可能不喜欢时下流行的话题而更热衷于怀旧，所以聊天时*定要观察对方的反应，随时做好转换话题的准备。
为了能够和各色人交谈，我们应当培养自己多方面的兴趣，不要墨守成规*味地排斥潮流，也不要只追求潮流而忽视了传统，只要是能够为我们与人愉快交流提供谈资的事物，我们都应该接触，借以增加经验、充实谈话内容。
当然，这些谈资都需要我们在日常生活中不断地积累和搜集，然后根据对方的喜好加以筛选。所以，在谈话之前，对对方有所了解是必须做的功课。对于那些初次相识的人，了解对方*好的途径就是自我介绍，下面我们来做*个示范：
“大家好，我是刚刚从高雄来的谢孟达，第*次来这里，希望以后大家多多关照。”
看到这个介绍，你知道怎么切入交谈的话题吗？其实不难找到切入点，他从高雄来，对自己的故乡肯定有很深的情感，所以我们可以从高雄聊起；他第*次来这里，对新环境肯定不熟悉，所以我们也可以从新环境聊起，介绍这里的天气状况、好玩的地方、味美的小吃……然后在交谈中，了解他的喜好，找到更多谈资。
所以，培养自己敏锐的观察力，不仅能够丰富我们的阅历，还能使我们充分掌握对方有兴趣的话题，找出对方感兴趣、想了解或者是与他工作生活息息相关的话题，有助于我们与他人快乐地交谈，并且维持谈话过程的良好气氛。
别害怕当众说话
那些历史上的大咖，他们在与人交谈时都会神态自若、思维敏捷、应对自如，而且言辞很有感染力和号召力，很容易就能达到自己想要的结果。但是在现实生活中，“茶壶里煮饺子，有货倒不出”的人却占了很绝大多数。调查表明，95%的人都害怕当众说话。
在美国，还有人曾以“你*怕什么”为题进行过调查，在被调查的3000人中，有绝大多数人都说*怕在众人面前讲话。有人坦言：“我害怕在人前说话、发言，每当遇到那种情况，我都会心跳加速、大脑*片空白，为此我苦恼不已。”
罗宾逊教授在《思想的精髓》*书中这样写道：“对大多数人来说，当众讲话是个未知数，其结果不免令人充满焦虑和恐惧。对于*个新手来说，那更是*连串复杂而陌生的挑战，它要比学习打网球或者驾驶汽车更为繁杂。感觉到口干舌燥的原因是因为对未知的恐惧，你无法预料到在接下来的演讲过程中，你或者听众会发生什么样的状况，这种无法预知的状态困扰着你，让你生理上和心理上出现了各种非常态的表现。”
可见，这种胆怯心理来源于人对未知世界的恐惧。所以当你即将在公开场合进行演讲时，虽然为此准备充分，但是站在台上难免还是会紧张，四肢僵硬、说话结结巴巴、大脑*片空白，甚至会想临阵逃脱。
其实，害怕当众讲话并不是某个人的特有现象，而是生活中的普遍现象，它可能会出现在我们的任意*次谈话中，当然，这和语言缺陷没有关系，只是人情绪的*种外泄而已。即使是那些万人偶像也会有怯场的时候，只不过我们因为自己的紧张情绪而忽略了罢了，或者是被*些表面现象蒙蔽了双眼。如，打开电视我们总会被节目主持人的侃侃而谈折服，倾慕他们口若悬河、应对自如。其实他们也并非如我们看到的那般洒脱自如、毫无顾虑，他们也会怯场。据说，有*个美国著名播音员，每次进录音棚之前都会洗澡用以缓冲紧张的情绪，否则临场会没有自信，如果是现场直播，他总会提前到达，然后就近找宾馆洗浴。可见，害怕当众说话并不需要自卑。
现代社会，要想建立良好的人际关系、走上更高的舞台、有*个出彩的人生，就必须学会表达和沟通，如果在重要的场合，如公司会议、聚会等，因为怯场不能够将自己的见解让别人知道，或者说话吞吞吐吐，害怕在同事或者领导面前失了面子，很难让别人认可、器重和赏识你，即使你满腹经纶，也只会成为无足轻重的边缘人，所以能够流畅地表达语言很重要，关系着你的人生成败。其实这种怯场的状况可以克服，只要你做到下面这几方面就可以了。
要做到能在人前侃侃而谈，首先要充满自信。古人云：人必自强而后强人。换句话说，倘若你想征服全世界，你就应先征服自己，要让自己树立强大的自信。自信会让你克服紧张的情绪，提高自己的心理素质。当然光有自信是不够的，艺高人胆大，所以*定要不断地积累和丰富自己的知识、提高自己的能力、涉猎更多的领域，才会无论遇到什么人都不会冷场；要想让你的渊博知识能够更好地在交谈中发挥作用，还要提高自己的交际能力。只有扩大了交际圈、拓展了交际范围、识别不同类型的人、善于与人交流，才能提高交际能力。只要有能表达自己的机会，就勇于说出自己的心声，慢慢地你就会成为*个健谈的人、*个社交能力很强的人。
当然对于那些天生不健谈的人，要做到以上几点之前，还需要加强自我训练，可以自言自语，也可以找亲密的朋友、同事常聊聊天，在实践中，比如开会发言、演讲前或在其他过程中，如果感觉自己有心慌、语无伦次的感觉，要试着放松心情、转移注意力、调整呼吸和语速，让自己平静下来。慢慢适应这些场合，让自己有交流的欲望和能力，然后在结合上面的几点，让自己慢慢成为*个不会怯场、不会吞吞吐吐、不会手忙脚乱的交流对象。
见什么人说什么话
与人交谈时要懂得变通，由于人的性格、禀赋、生活背景、地位、年龄等的不同，我们所接触的人思想境界也会不同，接触的信息类型和话题往往也会不相同，还会因为不同的专业知识和经验，津津乐道的话题不同，所以要想和不同的人相处得愉快，交谈时就不能想说什么就说什么，要从对象的不同特点出发，尽量使用对方会认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且视具体情况灵活应变，迎合对方心理，从而创造*种和谐、融洽的气氛，赢得对方的好感，更好地达到交谈的目的。我们通常说的“见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话”讲得就是这个道理。
如果想做到谈话投其所好，就要先了解谈话对象，包括其性格、爱好、职业、身份、文化修养。拿不同性格的人来举例：对于傲慢无礼的人，交谈时没有必要铺叙，简洁有力有时候更适合；对性情沉静的人，交谈要直截了当、直奔主题；对于瞻前顾后、优柔寡断的人，说话时要有停顿，将事情化解成几部分来讲；对行动迟缓的人，说话时要有耐心。
对于那些初次见面的人，如果没有足够的时间去查询对方的资料，*好不要急于表达，要学会多聆听，通过他的谈话去给对方评估，如果对方说话很直接，就证明他是*个爽快的人，那么你在和他交谈时也应该直率；如果对方说话很委婉，你也应该注意选择措辞，不要太直接；如果对方说话彬彬有礼，那么你说话的时候也该温文尔雅。如果你能做到说话的方式与对方的个性相符，在交谈时便能*拍即合。
如果遇到跟不用对象交谈同*内容时，也需要用不同的语言来表达。如果你的交谈对象是文化水平*般的人，交谈时千万不要文白夹杂、之乎者也，要用*朴实明白的语言；如果你的交谈对象是文化素养很高的人，你讲话时*定要加以修饰，不可以太直白。当然，除此之外，还要顾及交谈对象的身份问题，即使对方文化水平不高，但是身份尊贵，是自己的上司或者是跟自己关系不很亲密的人，谈话时*定要考虑对方的身份，不可以太直白，态度要尊敬、自然，不要显得紧张；对方发表意见或者建议时，不要随意插话，除非对方希望你有所响应，当然更不要做“应声虫”，否则对方会认为你在敷衍或者你没有主见。
当如，如果对方是你的下属，你的态度*定要和蔼、庄重，让对方觉得你对他的谈话很有兴趣，足够地尊重他，让他有继续交谈的勇气和兴趣，当然也不可过于亲密，否则对方会觉得你没有领导的威严；如果对方是女性，无论是你的上级还是下级，在交谈时，你都要保持尊重的态度、彬彬有礼，不随意打断她谈话的内容；如果对方是年长的人，你应该保持谦虚的态度；如果对方是后辈，你*定要表现得沉稳，同时避免与他们辩论。
和对方交谈时，*定要因人而异，这样不仅更易拉近彼此之间的距离，还能体现出你自身的素质和修养，也让对方感受到尊重与信任，从而使双方产生极佳的共鸣。
前言/序言
我国著名的散文大师朱自清曾说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，*半儿是在说话里。”换句话说，语言是沟通的媒介，是*便捷、*有效地获得社会认同的方法。
从古至今，成大事者无*例外地都要借助于充满独特魅力和无穷力量的语言来征服自己想占领的领域。苏秦、张仪游说诸侯改变了战国的格局；诸葛亮说服孙权，*终形成三国鼎立之势……都是很重要的佐证。语言不仅能够创造可以量化的价值，有时候，它也能创造出不可估量的价值——小到个人的成功，大到国家的兴衰。所以《论语》中才会有“*言可以兴邦，*言可以丧邦”的言论；《战国策》中也说“三寸之舌，强于百万雄兵；*人之辩，重于九鼎之宝”。可见，语言在人类发展的过程中所起到的作用不可替代。
人具有社会性，不可能离开社会而独立存在。而生活在社会中的人，其思想千差万别、错综复杂，每个人对事、对问题的认识都不尽相同，那么我们该怎么和不同的人和谐相处呢？当然是通过沟通。而在所有的沟通方式中，语言毫无疑问是*直接、*有效的方式，所以语言表达能力是*个人能够成功交际的关键能力，拥有了好口才也就等于拥有了通向成功之门的钥匙。
正如美国著名成功学大师卡耐基所说：“*个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于口才艺术。假如你的口才好——可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是*个律师，你的口才便吸引了*切诉讼的当事人；你是*个店主，你的口才帮助你吸引顾客。有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位；有许多人因此而获得荣誉，获得厚利。你不要以为这是小节，你的*生，有*大半的影响，是由于说话的艺术。”
美国人类行为科学研究者汤姆士也曾说：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往受人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使*个人的才学充分拓展、熠熠生辉、事半功倍、业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，*半是由口才创造的。”无论你从事何种行业，角逐于何种领域，好口才都是你建立和巩固社交圈、为成功保驾护航的重要资本。
那些善于驾驭语言的高手，不仅能够通过语言沟通，探知对方的思想、内涵、素质，知晓其是个什么样的人，从而找到共同的话题，在不断地修正中达成共识，还能够用简短的话语拨动听众的心弦，使紧张的氛围得以松弛，使不利的形势得以扭转。相反地，如果*个人不懂得说话的艺术，很难协调好各种关系、开展好各项工作。
台湾著名的成功学家林道安说：“*个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像*个侦察兵*样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”好口才是人际交往中沟通的关键。具有好口才的人，说话时不*定会妙语连珠、舌灿莲花，但是，必定会恰如其分，入耳入心。*字*句，必能扣人心扉，动人心弦。所以拥有好口才的人在与人沟通的过程中，都能够瞬间识破人心。正因为他能够识破人心，所以能够*语中的，让人爱听、让人信服。
当然，培养和锻炼好口才，除了必须具备洞察人心的能力之外，还要掌握*些与话语密切相关的能力，如敏锐的观察力、把握说话时机的能力、听言外之意的能力、倾听的能力等等。所以我们会发现，拥有好口才的人，大多都具有丰厚的文化底蕴、懂得了解人情世故，即便是批评也能够让对方愉悦地接受。
有些人认为，好口才是天生的。其实，除了音色之外，所有具备好口才的条件都可以通过后天的努力得到，只要掌握方法，你也可以做到。
本书以口才与沟通为基点，提炼并总结了拥有好口才必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在*起，并配以生动、真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中*直接、*便利、*有效的说话技巧展现给读者，教你如何运用*巧妙的语言，寥寥数语，打动人心，让你在成功的道路上风雨无阻，让生活变得更加绚丽多彩。
用户评价
这本书简直是我近期读到的最有价值的一本书了！我一直觉得，我们的人生有多少遗憾，可能都源于“说错话”或者“不敢说话”。很多时候，一个关键时刻的沉默，一次不恰当的回应，都可能改变事情的走向，甚至影响我们一生的轨迹。我以前就是那种，心里想了很多，但一张嘴就说不清楚，或者因为害怕说错，干脆就不说了的人。结果就是，很多机会就这样错过了。这套书，特别是“说话之道”这本，就像一位经验丰富的人生导师，耐心地引导我，让我明白，说话不仅仅是发出声音，更是传递思想、建立信任、解决问题的重要载体。它让我认识到，有效的沟通，需要技巧，更需要真诚。书里提到的很多沟通原则，比如“换位思考”、“积极肯定”、“简洁有力”，都让我受益匪浅。我开始有意识地去观察周围那些善于沟通的人，发现他们身上确实有很多值得学习的地方。更重要的是，这本书给了我一种勇气，让我敢于表达自己的真实想法，敢于去争取自己想要的东西。我不再害怕被拒绝，也不再担心说错话会显得很笨拙。因为我知道，每一次尝试，都是一次学习和成长的机会。
评分最近因为工作压力大，加上一些家庭琐事，感觉整个人都快要崩溃了。我发现自己越来越容易烦躁，说话也变得尖锐刻薄，常常因此和家人朋友闹矛盾。我意识到，再这样下去不行，我需要找到一种方式来调整自己，也改善我的人际关系。偶然间看到了这套书，抱着试一试的心态买了下来。没想到，它真的给了我很大的启发。书里讲到的“情绪管理”和“积极心态”，让我明白了，很多时候，我们之所以会说出伤人的话，是因为我们内心的情绪没有得到妥善处理。它教我如何识别自己的负面情绪，如何用更健康的方式去宣泄，如何用积极的语言来调整自己的心态。我尝试着在感到愤怒的时候，先深呼吸几次，然后尝试用书里教的方法去和对方沟通。神奇的是，效果竟然出奇地好！原本可能爆发的争吵，变成了平静的交流。我学会了如何用更温和、更有建设性的方式来表达自己的不满，而不是一味地指责。这套书不仅仅是关于说话的技巧，更是关于如何成为一个更成熟、更懂得如何与人相处的人。它让我找回了内心的平静，也让我的生活变得更加和谐。
评分我一直对那些能够影响他人、说服他人的演讲者和公众人物非常钦佩。我曾经以为，他们天生就拥有那种强大的感染力和说服力，是可遇不可求的天赋。然而，读完这套书，我才意识到，真正的魅力和说服力，是可以后天习得的。它不是靠运气，也不是靠巧舌如簧，而是靠扎实的沟通技巧和深刻的思维逻辑。书里详细地解析了演讲和说服的原理，从如何构建有力的论点，到如何运用恰当的语言和肢体语言，再到如何与听众建立情感连接，都做了非常深入的讲解。我曾经尝试过几次公开演讲，每次都紧张得语无伦次，大脑一片空白。但读了这本书之后，我才明白，之前的准备是多么不足。书里提供了很多实用的练习方法，比如“故事法则”、“提问引导术”等等，我迫不及待地想去实践。我相信，通过系统的学习和刻意的练习，我也能够提升自己的口才和说服力，在工作和生活中发挥更大的影响力。这套书，无疑是帮助我实现这一目标的绝佳伙伴。
评分我一直以来都有个困扰，就是不知道如何拒绝别人。常常是碍于情面，不好意思拒绝，结果把自己累得够呛，最后还落得个吃力不讨好的结果。看到这套书的书名，立刻就被吸引了。阅读过程中，我发现书里关于“如何说‘不’”的内容，简直是为我量身定制的。它不仅仅是教你直接地说“不”，而是提供了非常多巧妙而又不失礼貌的拒绝方式，让我既能坚持自己的原则，又能不伤害对方的感情。书里举了很多实际的例子，比如如何拒绝不合理的请求，如何拒绝不想参加的社交活动，等等。我特别喜欢其中一个观点：学会拒绝，也是对自己负责的表现。只有合理地分配自己的时间和精力，才能更好地完成自己真正重要的事情。我开始尝试运用这些方法，第一次拒绝朋友的临时邀约，内心其实很紧张，但用了书里教的“委婉拒绝法”，对方不仅理解了，还表示支持。这种成功的体验，让我越来越有信心去运用这些沟通技巧。这套书让我明白，学会说“不”，不是自私，而是智慧。
评分读完这套书，我最大的感受就是，原来好好说话竟然有这么大的能量！以前我总觉得，只要把事情做好了，自然有人懂，根本不必多说什么。结果呢？很多时候，我的付出被忽略，我的想法被误解，甚至一些明明是我的功劳，最后都被别人抢走了。这本书的出现，就像给我打开了一扇新的大门。它不是教你花言巧语，也不是让你去投机取巧，而是从最根本的“听”和“说”出发，一步步教你如何清晰地表达自己的想法，如何有效地沟通，如何让别人真正理解并接纳你的观点。特别是关于“情商”的部分，真的让我茅塞顿开。我一直以为情商就是会察言观色，其实远不止于此。书里讲到，情商的高低，很大程度上决定了你能不能在复杂的人际关系中游刃有余，能不能化解冲突，能不能建立更深厚的连接。我特别喜欢其中一个案例，主人公因为不善言辞，在团队会议上总是沉默寡言，眼睁睁看着自己的好点子被别人拾去。读到这里，我简直感同身受，仿佛看到了曾经的自己。书中的方法非常实用，比如“黄金三原则”、“五步倾听法”，我都迫不及待地尝试在工作和生活中运用。效果吗？真的出乎意料地好！领导开始注意到我的想法，同事们也更愿意和我讨论问题，连家人之间的沟通都变得更加顺畅了。
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