銷售電話應該這樣打+電話銷售細節大全集 電話銷售技巧書籍 房産服裝保險汽車電話銷售心理學書 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-08
銷售電話應該這樣打+電話銷售細節大全集 電話銷售技巧書籍 房産服裝保險汽車電話銷售心理學書 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
基本信息
書名:銷售電話應該這樣打(第2版)
定價:36元
作者:張兵
齣版社:中國紡織齣版社
齣版日期:2015-3
ISBN:9787518012725
頁碼:272
版次:2
裝幀:平裝
開本:16開
目錄
部分 通電話前準備篇
第1章 電話銷售就是一場概率遊戲
不懂玩概率,高手也寂寞/2
把握成功概率,撒網“捕捉”客戶/4
第2章 決勝於通話之前——電話銷售前的準備工作
自知者明——瞭解自己的産品能給客戶帶來什麼好處/6
客戶資料決定輸贏——盡可能瞭解你的客戶/11
瞭解競爭對手——為什麼客戶拒絕你而選擇競爭對手/17
拿起電話機之前,先問問自己這些事兒/19
第3章 客戶要分三六九等——電話銷售如何給潛在客戶分類
選準客戶,省時省力/22
誰是你的小蘋果——潛在客戶紅蘋果分類法/23
分清重點和一般——ABC分類法/24
讓客戶血肉豐滿起來——分類法及客戶性格記錄/26
第4章 拍闆人和你隻隔一張紙——如何繞過小蝦找到大鯨魚
接綫員不是障礙:想找到公主,就要有宮女引路/29
掌握突破接待人員的技巧和要點/31
應對強勢秘書的話術/37
第二部分 電話溝通步驟篇
內容提要
以銷售為目的的電話,是銷售人員每天的“功課”。這往往讓新入職的銷售員心慌氣短不知其可;而一些有經驗的銷售員,也會在電話溝通過程中走入常見的誤區而不自知。
本書麵嚮廣大銷售人員,內容涵蓋瞭銷售電話的步驟和細節,包括通話前的準備、溝通的程序、迴訪的細節、語言風格的形成以及電話銷售工作中的心理調適等,能夠幫助銷售人員正確認識銷售電話的內涵,掌握銷售電話的運用方法,從而迅速提升銷售業績。
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