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内容简介

欧洲的管理大师和管理教育家、的“圣加伦管理学派”的创始人，马利克教授结合自己在管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理进行了全面透彻的阐释，为我们指明了方向——管理是从资源到价值的转换，是重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能。书中强调“好的正确的管理”的重要性。作者的理念包括“利润大化的思路对于企业管理不具有实用性，真正有用的恰恰是其对立面——利润的小化”“真正重要的价值只有一种——不是股东价值，不是利益相关者价值，也不是其他任何内部价值，而是顾客价值”“也许我们应该舍弃‘激励’这个词，对时下的热门话题‘高管薪酬’表达了自己的看法”。这是一本带有新锐先锋气息的管理学书籍，相信认真研读过本书的朋友，一定会有豁然开朗的感觉！

目录

目录
总序（郝平）
推荐序（陈春花）
译者序
前言
导言
管理是什么，不是什么
第1章　管理不是什么　// 002
管理不是地位、级别和特权　// 003
管理不是企业经济学　// 004
管理不只是一个经济问题　// 005
管理不只是“对人的管理”　// 006
管理不是业务经营　// 008
管理不能成就企业家　// 009
管理不只是高层管理　// 010
管理不能等同于美国式管理　// 012
管理不能等同于MBA教育　// 012
管理不能等同于具体业务　// 013
管理不是领导力　// 015
第2章　管理是什么　// 017
从资源到价值　// 017
管理是一门学科　// 019
管理是一种技艺　// 021
从一门艺术到一种职业　// 023
管理，与复杂性过招　// 024
什么是控制论　// 026
简单系统和复杂系统　// 029
简化论的统治地位　// 030
管理：对高可变性系统的控制　// 033
必要多样性定律　// 036
新模式　// 038
第3章　管理为什么是重要的　// 040
管理：最重要的社会职能　// 040
管理：开启社会生存能力的密码　// 042
第4章　正确的管理具有普遍适用性　// 044
两种被忽视掉的区分　// 044
解决表象问题的可靠方法　// 047
错误可以各不相同，但正确的只有一种　// 048
经营模式和管理不是一回事　// 049
重要但令人不快的结果　// 050
变不规范为规范的勇气　// 052
管理的有效性：人员管理与经营管理
第5章　人员管理：好的正确的管理之标准模式　// 056
标准模式之逻辑　// 056
所有的管理者都需要……　// 060
管理任务　// 061
管理任务与具体经营任务：一个被忽视的区分　// 082
应用范围的特殊性　// 085
五个实际应用范围　// 087
第6章　经营管理：综合性管理系统　// 091
综合性管理系统的功能：从目标到结果　// 093
管理的基本要素：决定盈亏的单元　// 093
整合的范围　// 096
综合性管理系统一览表　// 097
综合性管理系统的逻辑和要素　// 098
还缺少什么　// 105
突出特性　// 106
综合性管理职能
第7章　综合性管理的基本模式　// 110
第8章　外部环境　// 114
外部环境的模式类别　// 115
经济理解　// 116
新自由主义：对自由主义的误读　// 117
有必要寻找新的经济理解角度吗　// 121
债务压力成为经济驱动力：是愿望还是必须　// 122
优越的美国经济：一个美丽的传说　// 130
第9章　公司策略与公司治理　// 140
公司治理悖论　// 144
为什么需要有效的公司治理？因为市场具有滞后性　// 165
经营使命：公司治理正确性的基石　// 166
企业健康发展的六大关键要素：真正的
　平衡计分卡　// 177
第10章　企业战略　// 181
前辈与开拓者　// 183
控制论概念　// 184
带有逻辑必然性的完备企业导航　// 187
核心要素　// 188
企业战略的原则　// 198
高超的企业战略：战略与绩效原则　// 204
第11章　企业的组织结构　// 215
组织职能的履行　// 216
企业正常运转的基本条件　// 220
高级管理层结构　// 226
高层管理团队：高层管理人员是如何工作的　// 235
团队协作的困难在哪里　// 240
真正伟大的成就　// 242
第12章　企业文化　// 244
企业文化变革　// 245
价值观　// 247
管理思想的统一性　// 249
人事决策：最强有力的信号　// 251
关键事件　// 253
激励问题　// 255
文化与意义　// 260
第13章　企业管理者　// 264
管理中是否需要特定的“个体形象”　// 265
管理者的新技能与新要求　// 267
新要求从何而来　// 267
人事管理的主要任务　// 273
管理者的薪酬　// 280
第14章　创新与转变　// 286
悖论与错误观点　// 287
基本原则　// 290
管理就是去实现它
第15章　实施管理　// 302
聚焦关键　// 303
结束语　管理的责任和道德　// 312
参考文献　// 316
作者简介　// 320

前言/序言

前言一片森林里分出两条路，而我却选择了人迹更少的那一条，从此决定了我如今的不同。
—《未走之路》罗伯特·弗罗斯特，美国现代著名诗人众所周知，染色体的排列组合是生物学中掌管人类生命的神奇密码。而人的社会生存能力以及生活水平的高低，则取决于另外一组密码—正确的管理。在一个社会中，小到个人的社交能力，大到各种组织机构的执行力和创造力，其正常运转不可或缺的前提条件就是正确的管理。乍听起来你也许会觉得惊讶：就只有这么简单吗？请不要小看了“简单”二字。“简单”是精华的浓缩，一个“简单”中包含着无数的“不简单”。很多时候，“简单”比“复杂”要困难得多。
管理是什么？对于这个问题，相信你之前已经看到过无数的解析版本了。只是，这些解析都是正确的吗？没有出现过失误的时候吗？遗憾的是，失败的先例比比皆是。想要解释清楚这个问题，只肤浅地停留在“什么是管理”的层面上还远远不够，问题的思路必须更加清晰明确，也就是说，只有那些“好的正确的管理”才是我们孜孜以求的东西！
那究竟什么才是“好的正确的管理”呢？本书总体介绍了笔者的管理学观，为你搭建起了一个以控制理论为基础的、完整的、系统化的综合性管理的宏观框架。接下来则会分别深入讨论那些对“好的正确的管理”起着至关重要作用的主题和关键点，带你领略优质管理的动人魅力。
细心的读者也许会问，所谓“好的正确的管理”其理论基础何在？又有怎样的特征呢？我个人认为，管理学不仅是一般意义上的经验科学，而且是一门应用学科,“实用性”是它的不二法则。必须承认，好的管理是构建在千千万万经验总结的基础之上的，但是请不要忘记，想要获得经验，检验经验的正确性，必须在实践中才能得以完成。管理正确与否，唯有从实践中才能得以验证。
本书提出的观点都是我在过去30余年中对管理及管理体系发展的研究中得来的，并且已经在德语区乃至世界其他地方的公司、组织、机构（包括我本人的公司）的实际应用中得到了具体验证。成千上万、身处不同阶层的管理者，以及许多热心的读者都慷慨地向我提供了极其珍贵的反馈信息。在此，请允许我向他们表达衷心的感谢。
此外，我也密切关注着管理学界精英所创作的有关综合管理的著作，他们用自己的执着和努力，指引着管理学前进的方向。在这里，彼得·德鲁克、斯塔福德·比尔、汉斯·乌尔里希、阿琉伊斯·格莱里勒、弗雷德里克·威斯特的作品以及控制论的相关文献，对本书的完成起到了尤为重要的作用。想要求取“什么是好的正确的管理”这个问题的真谛，就要整合迄今为止行之有效的观点和令人信服的基础知识，因为只有从这些观点和知识中才能得出更深入的结论。那种把过去全盘否定，妄图从零开始改写历史的做法，只会束缚前进的步伐。
在我所有与管理理论相关的出版物中，我都力图保持主题、概念、内容的连贯性，使之成为一个完整的统一体。正如我在《复杂系统的管理战略》一书中提到的那样，控制论是我所构建的理论体系的基础。凡是读过我全部作品的读者，都可以一目了然地认识到这一点。但是对于那些只读过其中某一本书的朋友来说，也许会因为对我的理论体系缺乏整体上的把握而对上下文中的某些句子产生疑问。在本书中，我将尽力避免这个问题，希望能向读者展示一个更加简明、清晰的管理学世界。
最后，我要感谢圣加仑马利克管理中心所有亲爱的同事和朋友，他们深刻而富有启迪性的探讨，极大地帮助我开拓了思路。感谢经济心理学教授琳达·彼兹曼女士为我提供了极具价值的反馈意见，感谢塔玛拉·布希特女士对本书初稿提出的众多有益的改进意见。感谢玛利亚·布吕克娜女士对本书终稿不辞辛苦的修订，以及坎普斯出版社的同事辛勤的工作。我还要特别感谢我的妻子安格莉卡，她的耐心和支持给了我莫大的鼓励。
导言兴趣，走向成功的第一步。
—威廉·奥斯勒（1849—1919）加拿大医学家、教育家无“管理”不成方圆。
当今世界，人与人、人与事、事与事之间的联系纵横交错，如果没有正确有效的管理，社会体系就无法正常运行，国家机器、工厂企业、学术机构，还有其他社会团体，也都无法按照正常秩序运转。不论是管理者还是普通员工，“管理”已经成为人人必备的职场法宝，整个社会对专业的科学管理知识的需求也越来越大。这本书的写作初衷就是帮助管理者和普通员工更加专业、更有成效地完成其职业生涯中各种极具挑战性的任务。
本书介绍了一系列与管理学相关的重要理论、意识形态和模式，为那些对管理感兴趣的读者提供了大量的颇具启发性的创新思维，为他们打开了通往异彩纷呈的“管理”世界的大门，教给他们去粗取精、去伪存真的方法，从而确保多余的干扰性信息能够有效地被排除，真正有价值的精华得以凸显。通过阅读，读者会更清楚地看到自己所处的位置和级别所应当担负起怎样的责任。也唯有如此，社会协作才能成为可能，其效用才能顺利体现出来。
此外，本书还是一本追求实用价值的综合性管理手册，贯穿于“好的正确的管理”的理念之中。本书涵盖了综合性管理中不可缺少的基本内容，旨在为读者搭建起

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