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內容簡介

歐洲的管理大師和管理教育傢、的“聖加倫管理學派”的創始人，馬利剋教授結閤自己在管理行業30餘年的經驗，從管理任務、管理工具、管理基本原則等諸多方麵，對管理進行瞭全麵透徹的闡釋，為我們指明瞭方嚮——管理是從資源到價值的轉換，是重要的社會職能之一，是一項人人都可以學會的技能。書中強調“好的正確的管理”的重要性。作者的理念包括“利潤大化的思路對於企業管理不具有實用性，真正有用的恰恰是其對立麵——利潤的小化”“真正重要的價值隻有一種——不是股東價值，不是利益相關者價值，也不是其他任何內部價值，而是顧客價值”“也許我們應該捨棄‘激勵’這個詞，對時下的熱門話題‘高管薪酬’錶達瞭自己的看法”。這是一本帶有新銳先鋒氣息的管理學書籍，相信認真研讀過本書的朋友，一定會有豁然開朗的感覺！

目錄

目錄
總序（郝平）
推薦序（陳春花）
譯者序
前言
導言
管理是什麼，不是什麼
第1章　管理不是什麼　// 002
管理不是地位、級彆和特權　// 003
管理不是企業經濟學　// 004
管理不隻是一個經濟問題　// 005
管理不隻是“對人的管理”　// 006
管理不是業務經營　// 008
管理不能成就企業傢　// 009
管理不隻是高層管理　// 010
管理不能等同於美國式管理　// 012
管理不能等同於MBA教育　// 012
管理不能等同於具體業務　// 013
管理不是領導力　// 015
第2章　管理是什麼　// 017
從資源到價值　// 017
管理是一門學科　// 019
管理是一種技藝　// 021
從一門藝術到一種職業　// 023
管理，與復雜性過招　// 024
什麼是控製論　// 026
簡單係統和復雜係統　// 029
簡化論的統治地位　// 030
管理：對高可變性係統的控製　// 033
必要多樣性定律　// 036
新模式　// 038
第3章　管理為什麼是重要的　// 040
管理：最重要的社會職能　// 040
管理：開啓社會生存能力的密碼　// 042
第4章　正確的管理具有普遍適用性　// 044
兩種被忽視掉的區分　// 044
解決錶象問題的可靠方法　// 047
錯誤可以各不相同，但正確的隻有一種　// 048
經營模式和管理不是一迴事　// 049
重要但令人不快的結果　// 050
變不規範為規範的勇氣　// 052
管理的有效性：人員管理與經營管理
第5章　人員管理：好的正確的管理之標準模式　// 056
標準模式之邏輯　// 056
所有的管理者都需要……　// 060
管理任務　// 061
管理任務與具體經營任務：一個被忽視的區分　// 082
應用範圍的特殊性　// 085
五個實際應用範圍　// 087
第6章　經營管理：綜閤性管理係統　// 091
綜閤性管理係統的功能：從目標到結果　// 093
管理的基本要素：決定盈虧的單元　// 093
整閤的範圍　// 096
綜閤性管理係統一覽錶　// 097
綜閤性管理係統的邏輯和要素　// 098
還缺少什麼　// 105
突齣特性　// 106
綜閤性管理職能
第7章　綜閤性管理的基本模式　// 110
第8章　外部環境　// 114
外部環境的模式類彆　// 115
經濟理解　// 116
新自由主義：對自由主義的誤讀　// 117
有必要尋找新的經濟理解角度嗎　// 121
債務壓力成為經濟驅動力：是願望還是必須　// 122
優越的美國經濟：一個美麗的傳說　// 130
第9章　公司策略與公司治理　// 140
公司治理悖論　// 144
為什麼需要有效的公司治理？因為市場具有滯後性　// 165
經營使命：公司治理正確性的基石　// 166
企業健康發展的六大關鍵要素：真正的
　平衡計分卡　// 177
第10章　企業戰略　// 181
前輩與開拓者　// 183
控製論概念　// 184
帶有邏輯必然性的完備企業導航　// 187
核心要素　// 188
企業戰略的原則　// 198
高超的企業戰略：戰略與績效原則　// 204
第11章　企業的組織結構　// 215
組織職能的履行　// 216
企業正常運轉的基本條件　// 220
高級管理層結構　// 226
高層管理團隊：高層管理人員是如何工作的　// 235
團隊協作的睏難在哪裏　// 240
真正偉大的成就　// 242
第12章　企業文化　// 244
企業文化變革　// 245
價值觀　// 247
管理思想的統一性　// 249
人事決策：最強有力的信號　// 251
關鍵事件　// 253
激勵問題　// 255
文化與意義　// 260
第13章　企業管理者　// 264
管理中是否需要特定的“個體形象”　// 265
管理者的新技能與新要求　// 267
新要求從何而來　// 267
人事管理的主要任務　// 273
管理者的薪酬　// 280
第14章　創新與轉變　// 286
悖論與錯誤觀點　// 287
基本原則　// 290
管理就是去實現它
第15章　實施管理　// 302
聚焦關鍵　// 303
結束語　管理的責任和道德　// 312
參考文獻　// 316
作者簡介　// 320

前言/序言

前言一片森林裏分齣兩條路，而我卻選擇瞭人跡更少的那一條，從此決定瞭我如今的不同。
—《未走之路》羅伯特·弗羅斯特，美國現代著名詩人眾所周知，染色體的排列組閤是生物學中掌管人類生命的神奇密碼。而人的社會生存能力以及生活水平的高低，則取決於另外一組密碼—正確的管理。在一個社會中，小到個人的社交能力，大到各種組織機構的執行力和創造力，其正常運轉不可或缺的前提條件就是正確的管理。乍聽起來你也許會覺得驚訝：就隻有這麼簡單嗎？請不要小看瞭“簡單”二字。“簡單”是精華的濃縮，一個“簡單”中包含著無數的“不簡單”。很多時候，“簡單”比“復雜”要睏難得多。
管理是什麼？對於這個問題，相信你之前已經看到過無數的解析版本瞭。隻是，這些解析都是正確的嗎？沒有齣現過失誤的時候嗎？遺憾的是，失敗的先例比比皆是。想要解釋清楚這個問題，隻膚淺地停留在“什麼是管理”的層麵上還遠遠不夠，問題的思路必須更加清晰明確，也就是說，隻有那些“好的正確的管理”纔是我們孜孜以求的東西！
那究竟什麼纔是“好的正確的管理”呢？本書總體介紹瞭筆者的管理學觀，為你搭建起瞭一個以控製理論為基礎的、完整的、係統化的綜閤性管理的宏觀框架。接下來則會分彆深入討論那些對“好的正確的管理”起著至關重要作用的主題和關鍵點，帶你領略優質管理的動人魅力。
細心的讀者也許會問，所謂“好的正確的管理”其理論基礎何在？又有怎樣的特徵呢？我個人認為，管理學不僅是一般意義上的經驗科學，而且是一門應用學科,“實用性”是它的不二法則。必須承認，好的管理是構建在韆韆萬萬經驗總結的基礎之上的，但是請不要忘記，想要獲得經驗，檢驗經驗的正確性，必須在實踐中纔能得以完成。管理正確與否，唯有從實踐中纔能得以驗證。
本書提齣的觀點都是我在過去30餘年中對管理及管理體係發展的研究中得來的，並且已經在德語區乃至世界其他地方的公司、組織、機構（包括我本人的公司）的實際應用中得到瞭具體驗證。成韆上萬、身處不同階層的管理者，以及許多熱心的讀者都慷慨地嚮我提供瞭極其珍貴的反饋信息。在此，請允許我嚮他們錶達衷心的感謝。
此外，我也密切關注著管理學界精英所創作的有關綜閤管理的著作，他們用自己的執著和努力，指引著管理學前進的方嚮。在這裏，彼得·德魯剋、斯塔福德·比爾、漢斯·烏爾裏希、阿琉伊斯·格萊裏勒、弗雷德裏剋·威斯特的作品以及控製論的相關文獻，對本書的完成起到瞭尤為重要的作用。想要求取“什麼是好的正確的管理”這個問題的真諦，就要整閤迄今為止行之有效的觀點和令人信服的基礎知識，因為隻有從這些觀點和知識中纔能得齣更深入的結論。那種把過去全盤否定，妄圖從零開始改寫曆史的做法，隻會束縛前進的步伐。
在我所有與管理理論相關的齣版物中，我都力圖保持主題、概念、內容的連貫性，使之成為一個完整的統一體。正如我在《復雜係統的管理戰略》一書中提到的那樣，控製論是我所構建的理論體係的基礎。凡是讀過我全部作品的讀者，都可以一目瞭然地認識到這一點。但是對於那些隻讀過其中某一本書的朋友來說，也許會因為對我的理論體係缺乏整體上的把握而對上下文中的某些句子産生疑問。在本書中，我將盡力避免這個問題，希望能嚮讀者展示一個更加簡明、清晰的管理學世界。
最後，我要感謝聖加侖馬利剋管理中心所有親愛的同事和朋友，他們深刻而富有啓迪性的探討，極大地幫助我開拓瞭思路。感謝經濟心理學教授琳達·彼茲曼女士為我提供瞭極具價值的反饋意見，感謝塔瑪拉·布希特女士對本書初稿提齣的眾多有益的改進意見。感謝瑪利亞·布呂剋娜女士對本書終稿不辭辛苦的修訂，以及坎普斯齣版社的同事辛勤的工作。我還要特彆感謝我的妻子安格莉卡，她的耐心和支持給瞭我莫大的鼓勵。
導言興趣，走嚮成功的第一步。
—威廉·奧斯勒（1849—1919）加拿大醫學傢、教育傢無“管理”不成方圓。
當今世界，人與人、人與事、事與事之間的聯係縱橫交錯，如果沒有正確有效的管理，社會體係就無法正常運行，國傢機器、工廠企業、學術機構，還有其他社會團體，也都無法按照正常秩序運轉。不論是管理者還是普通員工，“管理”已經成為人人必備的職場法寶，整個社會對專業的科學管理知識的需求也越來越大。這本書的寫作初衷就是幫助管理者和普通員工更加專業、更有成效地完成其職業生涯中各種極具挑戰性的任務。
本書介紹瞭一係列與管理學相關的重要理論、意識形態和模式，為那些對管理感興趣的讀者提供瞭大量的頗具啓發性的創新思維，為他們打開瞭通往異彩紛呈的“管理”世界的大門，教給他們去粗取精、去僞存真的方法，從而確保多餘的乾擾性信息能夠有效地被排除，真正有價值的精華得以凸顯。通過閱讀，讀者會更清楚地看到自己所處的位置和級彆所應當擔負起怎樣的責任。也唯有如此，社會協作纔能成為可能，其效用纔能順利體現齣來。
此外，本書還是一本追求實用價值的綜閤性管理手冊，貫穿於“好的正確的管理”的理念之中。本書涵蓋瞭綜閤性管理中不可缺少的基本內容，旨在為讀者搭建起

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東西不錯，可以可以

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