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任卓巨 著

图书标签:

• 华为
• 项目管理
• 管理学
• 效率
• 方法论
• 实践
• 案例
• 数字化转型
• 企业管理
• 流程优化

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121337192

版次：1

商品编码：12325821

包装：精装

丛书名： 华为精准管理丛书

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

页数：252

字数：283000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：企业管理者；项目管理人员；培训师、咨询师；高校管理专业的研究人员、学生。

《华为精准管理丛书》的基本意图是对华为管理的基本理念、方法进行系统的回应，并作为企业管理者普遍学习的工具，以及华为管理系统培训的工具。丛书中的每一本书都有着独特的视角，力求精度解读华为管理的理念与实践方法，为国内企业管理者提供所需的解决方案。

内容简介

本书通过将项目管理经验与项目管理逻辑相结合的形式，从项目发端和准备工作具体内容、如何规范项目交付全过程、怎样建设项目团队及实施激励三个重要方面阐述了华为优秀项目管理者的实践经验，为读者了解和学习华为的项目管理是怎样做的、华为的项目型组织是如何建设的提供了现实素材，帮助读者真正将项目交付过程中的点滴落到实处。

作者简介

任卓巨，培训讲师、项目管理咨询顾问。先后在华为、拓维信息、亚信科技等工作，担任软件工程师、项目经理、产品经理、解决方案咨询顾问等职。拥有13年软件行业和电信行业工作经验，在售前咨询、团队管理、项目运营管理、软件开发与运维管理等方面具有丰富的一线实战经验。 在华为就职期间，曾参与过CRM、经营分析系统建设等项目的运营实施，在前台开发、后台数据处理、架构设计、数据挖掘工具开发等方面具有丰富的实操经验。在咨询辅导中，善于识别客户核心需求，跟进销售机会，对产品前后端有丰富的流程规划经验。同时在促成项目团队高效完成交付目标、科学规划团队建设、实施解决方案咨询、制定市场策略、管理项目生命周期等方面具有丰富的咨询和辅导经验。

目录

第1章　项目需求分析

002 洞察客户需求，提高打中靶心成功率
005 分析“问题”，发现背后的商业机会
008 对项目目标和解决方案要有全局性思考
011 这些风险，项目经理需要谨慎预防
014 对项目范围要有系统性的预见
017 与客户沟通，强化合作共识
020 在投标中拉通前后端，创造性构建服务
023 以“场景”思维构建合同

第2章　项目团队建设

028 发挥项目经理的管理者职能
031 以项目经营为中心，以一致形象面向客户
034 组建一支具有综合作战能力的队伍
037 以规则的确定性来应对环境的不确定性
040 培养项目成员的服务意识和责任意识
043 加强与周边流程及相关工作岗位的协调
046 做好传帮带，提高项目组成员的业务技能
049 项目经理的人际关系管理与影响力建设

第3章　项目行动规划

054 明确项目启动要素，统一行动认识
057 召开项目会议，推进项目启动
060 验证项目阶段，梳理出关键控制点
064 项目任务细化与明细表
067 项目任务委派与责任人落实
070 项目时间排程与进度计划
074 制订沟通计划，建立内部反馈机制
077 调控工作强度，找出高效工作的方法
080 评估和应对项目中的不确定性因素

第4章　项目资源调配

086 适时向上管理，获得公司的支持
089 协调相关方资源，匹配项目需求
092 做资源计划，提高资源利用率
095 实行项目全预算制，避免无谓浪费
098 优化采购管理，疏通供应链流程
101 前端保证要货准确，后端保证供货敏捷
104 坚持压强原则，充分聚集和利用资源

第5章　项目作业规范

110 推进项目时要有日计划和活动清单
113 项目标准一定要与客户达成共识
116 在既有体系下，寻求对作业流程的优化
119 做好项目干系人间的信息传递管理
122 按照标准化作业，保障整体工作质量
125 选择最佳工作方法，一次就把事情做对
128 贴近现场指导，提升项目组成员的作业能力
131 每一天的作业任务都要“日清日结”

第6章　项目过程监控

136 督导项目进展，合理控制工作节奏
139 设计节点控制计划，适时监控项目过程
142 管理好分包商，助力项目精准实施
145 识别项目风险敞口，提前预警和介入
148 发挥管理者职能，及时化解问题和冲突
152 项目变更要以不损害项目利润为前提
155 适时更改项目进度，以适应时间和资源的约束
158 快速跟进与调配，保障项目施工进度

第7章　项目团队激励

164 任何时候，都要营造好一个小环境
167 控制好自己的情绪，带领大家持续前进
170 理解他人，实现双向平等沟通
173 给项目组成员分配挑战性的任务
176 鼓励试错，宽容犯错，善于反思
179 尊重、承认、重视做出贡献的人
182 不让奋斗者吃亏，按贡献大小定待遇
185 公平、公正地评价项目组成员的绩效

第8章　项目质量控制

190 强化以客户为中心的质量意识
193 通过细化分解，落实项目质量责任
196 建立完整的质量计划，保证项目质量
199 规范过程质量检测和质量评审工作
202 追求零缺陷，故障不出实验室
205 全面分析质量事故，跟踪产品缺陷
208 发动QCC运动，改善客户质量体验
211 小改进，大奖励；大改进，不奖励

第9章　项目收尾管理

216 化整为零，按站点分步验收和回款
219 做好收尾沟通工作，适时关闭项目
221 转维移交要做到定、清、齐，不留隐患
224 为客户提供“保姆式”的后续保障服务
227 以客户满意度作为衡量工作的准绳
230 及时总结和评价项目，巩固成果
233 严格按标准建档和存放项目文件

参考文献

精彩书摘

永远抱着理性的客户需求导向不动摇

项目团队必须拥有三大要素：敏锐的嗅觉、不屈的进攻精神、群体奋斗

项目计划必须经过反复论证

为战略合作伙伴优先配置最好的资源

把可以规范化的管理都变成扳铁路道岔，使岗位操作标准化、制度化

项目“主官”要聚焦战略目标和胜利，处理不确定性事务

要持续表彰那些做出贡献的人

建立全球统一的、基于客户需求和客户服务体验导向的、可量化的服务质量体系

项目收尾必须以客户的价值主张为导向，以客户满意度为标准

前言/序言

近几年，我开始从事项目管理咨询顾问方面的工作。由于我在华为工作过的原因，许多客户常常会问华为的项目管理是如何做的，华为的项目型组织是怎样建设的，这引发了我更多的思考。我也常常将在华为学习到的管理思想、工作经验参照应用于咨询服务工作中。面对更多的客户疑问，我试着将项目管理中的实战案例总结出来，通过将项目管理经验与项目管理逻辑相结合写作这样一本指导手册，以帮助遇到困难的组织和团队在项目管理实战中继续前行。这样的课题怎么展开、写些什么内容还需要进行系统的思考。在与出版界朋友及团队的合作中，我们查找了相关领域的大量书籍，发现国内项目管理的理论书籍很多，但通过场景代入及案例分析，并融合项目管理理论的指导手册并不多，这也激励着我们尽快完成此书的撰写。

我和我的团队在2017年开始实践了这一想法，收录有关项目管理领域经典的案例集，撰写本书。在著书的过程中，我们主要想从三个重要方面分享一些我们个人及华为优秀项目管理者的实践经历，这个思路构成了本书的总体框架。

第一，项目发端和准备具体要做些什么。对于很多从事项目管理工作的朋友而言，往往忽略项目启动阶段的准备工作，甚至忽略对客户需求进行分析。客户希望通过一个项目的执行解决什么问题都未能明确，就匆匆进入了项目执行阶段，而前期准备规划不足就会导致项目全过程的交付走向失败。因此，本书通过第1章、第3章、第4章共三部分内容，希望帮助读者明确项目启动之初应该具体要做的工作，以及如何做好前期准备才能提高项目交付的成功率。

第二，如何规范项目交付全过程。通常业界人士将项目管理看作对项目交付全过程的管理，大家都知晓交付过程的顺利与否直接影响交付成果的产出。然而受多种因素的影响，项目交付的全过程总是充满着不确定性，即便在项目启动阶段做好了充分准备，也依然有可能会遇到许多棘手的困难。本书通过第5章、第6章、第8章、第9章共四部分内容，希望能够为项目管理工作者提供一些可行的经验，并在如何规范作业流程、如何有效监控过程和质量、如何顺利关闭项目等关键问题上带来更多实战层面的启发。

第三，项目团队建设具有何等重要性。无论是项目的发端准备还是交付过程的顺利进行，都离不开一个骁勇善战的项目团队的努力与贡献。一个高效的项目团队在项目的顺利开展和关闭的全过程中扮演着重要的角色。因此，本书通过第2章、第7章重点对项目团队建设和团队激励进行了案例分析和经验总结，希望能够帮助项目经理将拥有不同专业技能、经验的成员整合成一支具有良好协作能力和综合作战能力的队伍，为项目管理提供高质量的人力资源支持。

这些项目管理的内容，一部分是收集了华为优秀项目经理的实践案例，还有一部分是我的团队、同事在项目实战中与客户共同探索并总结出来的成果。当然，我们自知水平有限，难免存在疏漏错误之处，但我们依然坚持将这些基层的项目管理经验和教训分享出来，希望我们经历过的困难、获得的经验及解决方案能够帮助项目管理的同道中人，这是我们编撰此书的最大心愿。

在本书写作过程中，我的同事及客户提供了不少亲历的实践心得，我的团队成员也为本书的出版付出了辛勤的劳动，在此要对他们表示诚挚的谢意！谨以此书与读者共勉，希望读者在阅读本书后，能够对项目管理领域的理论有更深的理解，在项目管理实战的平台上能够有更多的作为，真正将项目交付过程中的点滴经验落到实处。

任卓巨

华为项目管理法 深度解析：为何华为项目管理法能驱动全球顶尖科技企业的持续成功 在瞬息万变的科技浪潮中，能够长久保持行业领先地位的企业凤毛麟角。华为，作为全球通信和信息技术领域的巨头，其卓越的项目管理能力无疑是驱动其持续创新和业务增长的关键引擎之一。本书《华为项目管理法》并非对华为内部项目管理实践的简单罗列，而是深入剖析其核心理念、关键方法论、组织支撑以及文化基因，旨在为读者呈现一套系统、实战且极具借鉴意义的项目管理体系。 本书的出版，旨在打破信息壁垒，将华为在数十年的激烈市场竞争中，通过无数次实战检验并不断优化的项目管理智慧，以系统化、理论化的形式呈现给广大项目管理者、企业决策者以及对卓越管理感兴趣的专业人士。我们并非仅仅介绍“做了什么”，更重要的是揭示“为什么这样做”以及“如何做得如此成功”。 第一章：华为项目管理法的时代背景与核心价值 在第一章，我们将首先勾勒出华为项目管理法诞生的宏观环境。回顾上世纪八九十年代，中国改革开放的浪潮席卷，而通信行业作为国家发展的战略重点，面临着技术引进、自主创新、快速响应市场需求的巨大挑战。正是这样的时代背景，迫使华为必须建立一套高效、灵活且能应对不确定性的项目管理体系。 我们将探讨华为项目管理法的几个核心价值： 客户中心主义的实践落地： 华为始终将客户需求置于项目管理的核心，本书将深入解析华为如何通过项目管理流程，将模糊的客户需求转化为可执行的项目目标和可交付的成果，并确保最终交付的解决方案能够最大程度地满足甚至超越客户的期望。 极致的执行力与狼性文化： 华为闻名遐迩的“狼性文化”并非空穴来风。它背后是强大的组织纪律、对目标的执着追求以及高度的协同作战能力。我们将深入剖析华为如何通过项目管理，将这种文化渗透到项目的每一个环节，确保项目按时、按质、按成本完成。 持续改进与迭代创新的动力： 在快速发展的科技领域，停滞不前就意味着被淘汰。本书将阐述华为如何将项目管理与持续改进的理念相结合，通过项目复盘、经验总结，不断优化流程，提升效率，并为产品的迭代创新提供坚实基础。 风险管理与不确定性应对： 科技项目往往伴随着高度的不确定性，从技术风险到市场风险。华为项目管理法是如何在风险丛生的情况下，建立有效的风险识别、评估、应对和监控机制，将潜在的危机转化为机遇的。 第二章：华为项目管理的核心方法论：从战略到执行的闭环 本章是本书的重头戏，我们将深入剖析华为项目管理体系中最为关键的方法论。这并非是对某一种通用项目管理框架（如PMBOK）的照搬，而是华为在自身实践中提炼出的、更具操作性和针对性的方法论。 “以客户为中心”的项目启动与规划： 华为的项目启动并非仅仅是立项，而是基于对客户痛点和市场机会的深度洞察。我们将解析华为如何通过“需求拉动”原则，进行项目目标的定义，包括SMART原则的落地、关键可交付成果（KPPs）的识别，以及如何从战略高度分解项目任务。 WBS（工作分解结构）的精细化与任务分解： 华为的WBS不仅仅是任务的列表，更是项目管理控制的基石。我们将探讨其如何进行层层分解，确保每个任务都有明确的负责人、起止时间、所需资源和验收标准，从而实现对项目执行的精细化管理。 时间管理与里程碑驱动： 华为的项目管理对时间高度敏感。我们将详细解读华为是如何设定严谨的里程碑，并围绕里程碑进行进度规划、资源分配和进度跟踪。书中将包含华为在时间管理方面的一些独到之处，例如如何应对“拖延症”，如何进行有效的进度偏差分析。 成本控制与资源优化： 在高投入、高回报的科技领域，成本控制是项目成功的关键。本书将揭示华为在项目成本估算、预算编制、成本跟踪和控制方面的实用技巧，以及如何通过资源的最优配置，实现经济效益的最大化。 质量保障体系： 华为对产品质量有着近乎苛刻的要求。我们将深入分析华为在项目质量管理方面的策略，包括质量规划、质量保证（QA）和质量控制（QC）的有机结合，以及如何将质量意识贯穿项目全生命周期。 风险管理：从主动预防到应急响应： 详细介绍华为项目中的风险管理流程，包括风险识别技术、风险评估矩阵、风险应对策略（规避、转移、减轻、接受）以及风险监控体系。重点将放在华为如何鼓励项目团队主动识别和报告风险，形成全员参与的风险管理文化。 沟通管理与信息透明： 高效的沟通是项目顺利进行的润滑剂。本书将探讨华为如何建立清晰、高效的沟通渠道和沟通机制，确保项目信息在团队内部、跨部门以及与客户之间得到及时、准确的传递。 第三章：组织支撑：支撑华为项目管理法的制度与流程 再好的方法论，也需要强有力的组织支撑才能落地生根。本章将聚焦于华为项目管理法背后的组织机制、制度设计和流程体系。 项目经理的选拔、培养与赋权： 华为深知项目经理是项目成功的关键。本书将剖析华为如何进行项目经理的选拔标准，包括技术能力、领导力、沟通协调能力等，以及如何通过系统化的培训和职业发展路径，打造高素质的项目经理队伍。同时，也会探讨华为如何赋予项目经理必要的权力和资源，使其能够高效地领导团队。 矩阵式组织与跨部门协作： 华为的组织结构和项目管理模式紧密结合。我们将分析华为是如何利用矩阵式组织，有效协调跨部门资源，打破信息孤岛，实现高效的协同作战。 评审机制与决策流程： 华为拥有完善的评审机制，从项目启动评审到项目结束评审，确保项目在关键节点得到有效的评估和决策。本书将深入解读华为各层级的评审流程，包括技术评审、方案评审、进度评审等，以及这些评审如何支持项目的健康发展。 绩效考核与激励体系： 华为的绩效考核与激励体系与项目管理紧密挂钩。我们将探讨华为如何通过项目成果来评估个人和团队绩效，并建立相应的激励机制，驱动项目团队全力以赴，达成项目目标。 知识管理与经验传承： 华为高度重视知识的积累和传承。本书将介绍华为是如何通过项目复盘、知识库建设等方式，将项目中的成功经验和失败教训转化为组织能力，避免重复犯错，并不断提升整体项目管理水平。 第四章：华为项目管理法的文化基因与软技能 除了严谨的方法论和制度流程，华为项目管理法之所以卓有成效，与其独特的文化基因和对软技能的重视密不可分。 “以奋斗者为本”的团队建设： 华为的奋斗者文化是如何体现在项目团队建设中的？本书将探讨华为如何营造积极向上、敢于担当的项目团队氛围，以及如何通过有效的团队激励和赋能，激发团队成员的潜能。 领导力与决策智慧： 项目的成功往往离不开卓越的领导力。我们将分析华为在项目管理中对领导力提出的要求，包括战略 vision、变革能力、危机处理能力等，以及华为领导者在项目决策过程中的思考方式和方法。 沟通与冲突管理： 在复杂项目环境中，沟通不畅和冲突时有发生。本书将分享华为在项目沟通和冲突管理方面的经验，包括如何建立开放坦诚的沟通文化，以及如何通过有效的沟通技巧和领导力的介入，化解矛盾，凝聚共识。 持续学习与创新精神： 科技行业的快速发展要求项目团队必须保持持续学习和创新的能力。我们将探讨华为如何鼓励项目团队进行技术学习、流程创新，以及如何将创新思维融入项目管理实践。 数据驱动的决策文化： 华为越来越强调数据在项目管理中的作用。本书将介绍华为如何利用项目数据进行分析，为项目决策提供科学依据，并如何建立数据驱动的反馈机制，实现项目的持续优化。 第五章：实战应用与案例分析 理论联系实际是本书的最终目标。在第五章，我们将通过具体的案例分析，将华为项目管理法的理论知识转化为可操作的实践指导。 案例一：某大型通信设备交付项目： 详细剖析一个华为成功交付大型通信设备项目的全过程，重点展示其在需求管理、进度控制、风险应对以及跨部门协作方面的具体做法。 案例二：某创新产品研发项目： 通过一个创新产品研发项目，展示华为项目管理法如何在高度不确定性下，驱动研发团队快速迭代，将创新理念转化为市场产品。 案例三：某海外市场拓展项目： 聚焦于一个海外市场拓展项目，分析华为如何将项目管理与本地化策略相结合，成功克服文化、法律、市场等方面的挑战。 结论： 《华为项目管理法》并非一本“速成秘籍”，而是一份集理论深度、实践广度和方法精华为一体的宝贵财富。通过本书，我们希望读者能够深刻理解华为项目管理法的精髓，并从中汲取灵感，将这些先进的管理理念和方法论，有机地融入到自身企业的项目管理实践中，从而提升项目成功率，驱动企业实现持续的、卓越的成长。无论您是经验丰富的项目经理，还是初出茅庐的新晋管理者，抑或是企业的高层决策者，本书都将为您打开一扇通往卓越项目管理的智慧之门。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题吸引了我，但翻开后，我发现内容与我期待的有些偏差。我本来以为会看到一些具体的项目管理方法论，例如Scrum、Kanban的变种，或者敏捷开发在大型企业中的落地案例，甚至是华为特有的管理体系如何应对不同类型的项目挑战。然而，书中更多的是对项目管理理念的宏观阐述，以及一些通用性的管理原则。比如，关于沟通的重要性、团队协作的意义、风险预估的必要性，这些内容虽然很重要，但对我来说，在其他项目管理书籍中已经接触过很多了，缺乏新意。书中虽然提到了华为作为一个平台，但并没有深入挖掘华为在项目管理实践中的独到之处，例如其如何在研发、交付、市场推广等不同阶段，通过独特的管理工具或流程来优化资源配置、提升效率。我希望能看到更多关于华为如何在复杂环境中，例如跨部门协作、供应商管理、客户需求波动等情况下，运用其特有的管理智慧来解决实际问题的案例分析，而不是仅仅停留在理论层面。对那些刚接触项目管理的新手来说，这本书或许能提供一个不错的入门框架，但对于有一定项目管理经验，尤其是对科技公司项目管理感兴趣的读者来说，可能会觉得不够深入和实战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名给我带来了一种强烈的期待，我是一位在IT行业摸爬滚打了十年的项目经理，见过不少公司推崇各种项目管理方法，但真正能落地并产生实效的却屈指可数。我之所以被“华为项目管理法”所吸引，是因为华为作为一家国际顶尖的科技公司，其项目管理能力一直备受瞩目，我渴望从中学习到如何在复杂的技术环境中，高效地管理跨职能团队，应对不确定性，并最终实现商业成功。然而，阅读过程却让我感到一丝遗憾。本书的内容更多地聚焦于项目管理的“为什么”和“是什么”，而非“怎么做”。它强调了战略层面的项目规划、目标一致性、资源整合的重要性，也探讨了领导力、团队协作以及企业文化在项目成功中的作用。这些都是非常宝贵的指导思想，但对于我这样寻求具体落地方法的读者来说，总觉得意犹未尽。我希望能看到更多华为在实际项目中所使用的具体工具、流程、模板，以及它们是如何在不同项目场景下进行裁剪和应用的。例如，在敏捷开发方面，书中虽然有所提及，但并没有深入到华为是如何将敏捷理念与大型复杂项目的管理相结合，也没有具体介绍其在需求管理、迭代规划、持续集成等方面的独特实践。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对标杆企业管理实践充满好奇的读者，我购买了《华为项目管理法》，希望从中一窥这家全球顶尖科技公司在项目管理上的独到之处。我预想中，书中会包含大量关于华为如何系统化地规划、执行和交付复杂项目的细节，例如其在技术研发、工程建设、市场拓展等不同领域的项目管理工具、流程以及应对挑战的策略。我尤其关注的是，华为是如何在高压、快速变化的环境下，通过有效的项目管理来实现其战略目标。然而，翻阅本书后，我发现其内容更多地倾向于项目管理的一些基础性、指导性的理念阐述。它强调了战略规划、目标设定、资源优化、团队协作和风险管理的重要性，这些内容虽然是项目管理的核心要素，但在我看来，更像是普适性的管理学原理，而非华为独有的“法”。我期待看到更多关于华为在实践中是如何将这些通用原则具体化的，比如，华为是否有自己独特的需求管理方法？它是如何进行项目排期和进度控制的？在质量保证方面，有哪些创新的机制？书中虽然提到了华为的项目文化，但我希望能看到更多关于这种文化如何在具体的项目管理流程中体现出来，以及如何通过管理工具来赋能和驱动这种文化。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年的项目经理，我一直在寻找能提升团队执行力和项目成功率的实操方法。这本书的名字“华为项目管理法”让我眼前一亮，因为华为在全球范围内的项目成功是有目共睹的。我抱着极大的期待，希望能从中学习到华为独步业界的项目管理秘诀，特别是如何在高压、快速迭代的环境中保持项目的稳定性和高质量交付。然而，在阅读过程中，我发现本书更侧重于阐述项目管理的宏观战略和文化导向，而不是具体的操作手册。它谈到了愿景的设定、目标的分解、资源的优化配置，以及如何建立强大的组织文化来支撑项目目标的达成。这些内容无疑是重要的，但缺乏对“如何做”的详细指导。例如，在风险管理部分，书中提到了风险识别和应对的重要性，但并没有给出具体的工具或流程，比如华为内部是如何进行风险评估、量化风险、以及如何构建风险应对预案的。同样，在进度管理和质量控制方面，我也期望能看到一些更具象化的实践，比如华为是如何通过数据分析来预测项目延期风险，或者有哪些独特的质量检查机制。总而言之，这本书更像是一本关于项目管理理念的“思想启迪者”，而非一本“操作指南”。

评分☆☆☆☆☆

对于“华为项目管理法”这个书名，我首先想到的是其在全球科技领域取得的辉煌成就，以及背后严谨高效的项目管理体系。我抱着学习借鉴的心态，希望能从书中找到华为在项目启动、规划、执行、监控、收尾各个阶段的独特方法和成功经验。我特别希望能看到一些关于华为如何在技术研发、产品交付、市场推广等不同类型的项目中，应用其特有的管理体系，是如何平衡创新与风险，如何在高强度的竞争压力下保持高效运作。然而，在阅读的过程中，我发现本书的内容更多地集中在项目管理的一些普遍性原则和理念的阐述，例如强调了项目目标的重要性，沟通的有效性，团队的凝聚力，以及风险的预判与控制。虽然这些内容都是项目管理的基础，但缺乏一些更加具体、深入的实操细节。比如，我期望书中能详细介绍华为是如何进行项目立项决策的，是否有其独特的评估模型？在项目执行阶段，华为又是如何进行进度控制和资源调配的？书中关于“以客户为中心”的理念虽然很棒，但我希望能看到更多具体的案例，展示华为是如何通过项目管理来理解和满足客户不断变化的需求的。