说话心理学一本就够（美绘典藏本） epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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内容简介

　　摸清心理说话是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话应讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。
　　《说话心理学一本就够（美绘典藏本）》全面系统地揭示心理学在说话技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；等等，如何把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会昕。
　　通过阅读《说话心理学一本就够（美绘典藏本）》您能轻松提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。

目录

上篇 心理效应与口才技巧
PART 01 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略
制造“一见如故”的感觉
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
与重要人物见面，说话时阵脚不可乱
PART 02 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势
让别人折服于你的语言魅力
巧用妙语，打好圆场
说话要扬己之长，避己之短
学会保持神秘感
不要夸夸其谈
PART 03 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重
人人都渴望被夸奖
赞美的话要发自内心
出其不意的赞美让人喜出望外
夸人要夸到点子上
PART 04 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊
适当地贬低自己
藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢
用不经意的话暗示别人
有时说话要隐晦些
PART 05 南风效应——动人心者。莫先乎情
温和的言语让人更舒服
善意的交谈让你更容易为人接受
先为对方着想
说话的魅力在于真诚
PART 06 好心情原理——说话时机重于说话内容
会听话，更要会适时说话
看准领导情绪，把握时机说对话
闲聊时提要求更容易得到满足
领导面前话不投机，赶紧转弯
切合时机，说出恰当的话
PART 07 缄默效应——学会把话语权交给对方
把说话的权利留给别人
做个倾听高手
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
恰当运用沉默的方式
PART 08 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力
言语多点幽默，让话语变有趣
善用调侃，让自己获得好人缘
将幽默融入意见中去
婉言曲说成幽默
PART 09 欲扬先抑定律——“打”与“送”的顺序决定批评的效果
批评别人时要给对方台阶下
批评时应遵守的原则
看透但不点透：事情说得太白会伤和气
把握好说话的分寸，不可太露骨
中篇好口才离不开心理学
PART 01 妙语寒暄，寻找共鸣沟通
沟通要有情感共鸣点
分清别人说的场面话
初次见面，赞美的话要说得准
面对不同的人用不同的交谈方式
给别人面子就是给自己面子
PART 02 慧语仁心，用沟通消除隔阂
发生冲突时切忌失去理智
劝架调解有技巧
拿不准的问题不要武断
道歉态度要诚恳
PART 03 妙语解围，营造轻松的交往气氛
话不投机时，不想尴尬快转弯
多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气
面对有意刁难，要化被动为主动
PART 04 从“心”说服，把话说到对方的心窝里
以“利”服人
刚柔相济，劝诫更有效
把话说到对方的心窝里
换个角度说话让他心悦诚服
PART 05 处变不惊，妙语应对他人不善
以其人之道，还治其人之身
把握语言反击的有效性
以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退
先发制人，获取辩论中的主动权
理直气壮，有理之人要先以气势取胜
PART 06 言语暖心，简单话语也能劝慰他人
朋友失意，安慰的话一定要得体
站在同一起点上，现身说法
意识唤醒法使其走出悲伤阴影
与病人谈话的要点
探病时要善于安慰病人
PART 07 委婉说“不”，拒绝也不伤感情
你的托词不能损害对方的利益
拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事
知己知彼，托词才更好说
用对方的话来拒绝他
先承后转避直接
幽默拒绝很管用
PART 08 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术
问话热身，消除冷状态
求同存异：认同与被认同里的玄机
锲而不舍，由浅及深问到底
做足功课，提前摊牌
留心关键，反复提问

下篇 运用心理学，口才服天下
PART 01 求职面试，实话巧说顺利通过
这壶不开捉那壶
讨价还价不难启齿
自我介绍有说法
谨慎回答离开“老东家”的原因
不打没有准备的仗
底气十足赢三分
稳住情绪破僵局
PART 02 谈判周旋，巧词让对方无力反击
唱好谈判的序曲
调好谈判的温度
投石问路让对方亮出底牌
报价要有原则，不给对方留把柄
与5种谈判对手周旋的策略
双赢才是谈判的最终目的
口头的强攻不如口头的佯退
PART 03 求人办事，三言两语达成所愿
求人帮助前，获得认同
暗中智取，让他人无法拒绝
迂回委婉地说出你的需求
关键语句让对方点头同意
PART 04 面对上级，言辞关切博得领导认可
不要超越领导的位置
对领导说话不卑不亢
拒绝老板有技巧
对领导有意见婉转说
遭遇批评后如何巧妙辩驳
和上司有分寸地开玩笑
怎样跟上司提要求他不会拒绝
汇报工作有讲究
PART 05 同事交流，委婉友善切忌口不择言
初来乍到的说话“规矩”
坚决不传闲话
避开同事的隐私
在嘴上安一个把门的
避免与同事“交火”
被同事悦纳的有效说话方式
被提拔时要怎样面对同事
新环境中的说话技巧
锋芒太露招人忌
与同事说话注意分寸
PART 06 驾驭下属，简言赅语树立领导威信
委派任务前说一些增强下属自信心的话
你犯错我买单，说出承担责任的话
有褒有贬的激励
好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话
用恰当的话语消解下属的怨气
巧用自责激励人
PART 07 妙语生财，赢得客户的信任
如何通过说话建立信赖感
以顾客感兴趣的话题开头
满足客户的优越感
赞扬客户身上的闪光点
告诉他别人也买你的东两
主动承认自己产品的缺点
先肯定再转折，以消除客户异议
PART 08 朋友相处，巧打圆场赢人气
替别人找个台阶下
把话亮出来说
忠言也顺耳
与朋友说话时的3大禁忌
让朋友表现得比你出色
错了就要赶快道歉
设身处地地为朋友考虑
说话时注意给朋友“同感”的理解
和朋友进行直率诚笃的交谈
PART 09 追求恋人，甜言蜜语获真心
爱也有阴晴圆缺
决定成败的2秒钟
不要吝惜甜言蜜语
情真意切是爱情的灵魂
PART 10 融洽亲人，贴心暖语营造快乐家庭
理智化解夫妻间的争吵
父母吵架时的劝说艺术
说服父母有妙招
孩子需要你的赞美
父母应学会与孩子对话
恰当化解与父母的争执

精彩书摘

　　《说话心理学一本就够（美绘典藏本）》：
　　PART 01 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略
　　人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”，一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。将第一印象效用用在口才艺术上，就要求我们在与人初次交谈时就要想办法尽可能在对方面前展示他喜欢的形象，这样你才能快速与对方成为朋友，从而达成所愿。
　　制造“一见如故”的感觉
　　交往之始，如果话说得好就能赢得陌生人的好感，进而更容易营造“一见如故”的氛围。
　　良好的第一印象是叩开交际大门的门票。第一句话说得好自然会拉近你们的距离。交往中的第一句话，绝不只是可有可无的寒暄，它将决定你们整个交往的感觉以及接下来互动的方向。所以，如果你想在后面的交往中如鱼得水，应该先说好你的第一句话。
　　小金是上海一家文化传媒公司的经理秘书，负责接待从北京过来担任公司短期培训顾问的袁教授。在机场初次见面简单问好之后，小金说道：“袁教授您肯定不常来上海，这几天我带您到几个著名的景点去逛逛，让您看看上海的新面貌……”袁教授的表情冷淡地回应：“不必了，我本身就是上海人，当初我在上海的时候你还没出生呢。”袁教授的反应出乎小金的意料，却又在情理之中。
　　小金本是好意，想要在初次见面时拉近双方的距离，营造出轻松、活跃的氛围，但她的第一句话拿捏得并不恰当，她的表达却没有让袁教授感觉到应有的尊重和分寸。
　　试想一下，如果小金这样说：“袁教授，您去过不少地方，见多识广，哪个城市给您留下的印象最深刻呢？不知道您对上海的评价怎样？您一路辛苦了，这几天的活动就交给我来安排吧……”袁教授的反应还会跟之前一样吗？显然，如果小金能在与袁教授初次见面时，运用更妥当的表达方式，接下来的接待过程将会顺利得多。
　　第一次见面时，双方还只是素不相识的陌生人，因此，整个互动实际上是一个敏感而充满疑虑、试探的过程，第一句话也就显得尤为重要。这是打消对方疑虑，增进双方信任感和安全感的关键点。卡耐基说：“良好的第一印象是登堂人室的门票。”这里的第一印象，常常被理解为相貌、服饰、举止、神态，却被忽略掉最重要的一点——你和对方所说的第一句话。交往中的第一句话，绝不只是可有可无的寒暄。如果想在后面的交往过程中如鱼得水，应该先说好你的第一句话。
　　怎样才能说好交往中的第一句话呢？最重要的一点当然是选择合乎时宜的内容，而这是一个动态的过程，需要结合对方的身份、年龄、偏好，以及你们之前的关系、当时所处的情境等方面综合考虑。有一些原则是通用的：首先你要带着真诚和热情开始你们的交流，你是否真心要建立起交流关系，在你开口说话之前就能通过你的眼神为对方所感知；其次是要以尊重和包容为前提，无论对方和你处于怎样的情境和关系，尊重是你开口说话时应该带有的最基本的感情基调。再其次是要带着兴趣去观察对方的特点、偏好，这有助于你有针对性地选择话题的方向。你可以考虑通过以下三种方式找出你们的第一个话题：
　　1.从对方的地域找话题
　　一个人的口音就是一张有声的名片。我们可以从口音本身及其提供的地域引起很多话题。例如，从乡音说到地域，从地域说到他家乡的风土人情、名胜古迹等。
　　2.从有关的物件中找话题
　　例如，客户办公室放有杂志，就可以从杂志找话题。还有一些物品是可以作为话题，用试探的口气来问的。比如，从询问对方拥有的某一产品的产地、价格等，以此为话题和对方搭讪，找到说话的机会。
　　3.从对方的衣着穿戴上找话题
　　一个人的衣着、举止在一定的程度上可以反映出人的身份、地位和气质，同样可以作为你判断并选择话题的依据。比如，你所见的人开了一辆宝马车，手上戴了一块劳力士，你就可以主动问：“如果我没有猜错的话您一定是位商界中的佼佼者！”一语既出，对方会有几分吃惊地说：“你真是好眼力！”紧接着，很多与企业生产、经营有关的话题就可以谈了。即使你猜错了也不要紧，因为你把他看成企业家本身是高看他，对方心里也会高兴，并会礼貌地说出自己的真正身份。
　　另外，在开始交流时充分运用你的肢体语言，也会让你收到意想不到的效果。除了说话的内容以外，在这里，我们要推荐一些关于说话时的神情、动作、语气语调的有用的准则。
　　……

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