如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf  mobi txt 电子书 下载

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024


简体网页||繁体网页
孙豆豆 著

下载链接在页面底部


点击这里下载
    


想要找书就要到 静思书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-07

商品介绍



出版社: 黑龙江教育出版社
ISBN:9787531691600
版次:1
商品编码:12220532
包装:平装
开本:32开
出版时间:2017-05-01
用纸:轻型纸

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024



类似图书 点击查看全场最低价

相关书籍





书籍描述

产品特色

内容简介

  销售就是卖家与买家沟通交流,达成交易的过程。销售高手就是说话高手!把话说到客户心里去,客户就会无法拒绝你。

  雄辩是银,倾听是金。一个成功的销售员不仅要会说,也要会听。只有掌握了“说话”和“倾听”两方面的技巧,业绩才会不断提高。


目录


上篇 如何说客户才肯听

第1章 先做专家再做销售,让客户重视你的话 / 003

专家式的销售人员受客户喜爱 / 003

客户都有相信权威、专家或行家的心理 / 007

扮演好产品专家的角色 / 011

专业化介绍产品可给客户带来利益 / 015

多谈产品的价值,少谈产品的价格 / 017

第2章 知己知彼,猜透“上帝”的心思好说话 / 020

先了解客户再去“攻城” / 020

对客户的了解,要像了解老朋友一样 / 022

让客户感到你的关心 / 024

猜透客户对稀少的东西想占有的心理 / 027

猜透客户的贪便宜心理 / 032

猜透客户的从众心理 / 035

第3章 捕捉客户的兴趣点,轻松与客户达成共识 / 042

善于发现客户的兴趣 / 042

投其所好,打动客户 / 045

寻找共同话题来接近客户 / 050

借助一些细节暗示调动客户的兴趣 / 053

将客户的兴趣转化为购买欲望 / 055

第4章 为客户着想,站在客户的立场说话 / 058

客户才是销售员真正的上司 / 058

客户的利益是“我们”共同的利益 / 061

站在双赢的角度向客户推销 / 063

为客户着想,拉近彼此间的距离 / 066

掌握逆反心理,获得客户的信任 / 069

客户都喜欢勇于承担责任的人 / 071

第5章 量体裁衣因地制宜,因人说话因景说话 / 075

对待忠厚老实型客户,要真诚以待 / 075

对待专家型客户,要以守为攻 / 077

对待自命不凡型客户,要显示自己的专业 / 079

对待夸耀财富型客户,要满足其虚荣心 / 082

对待精明严肃型客户,以推销自己为先 / 083

对待沉默寡言型客户,忌施压催促 / 085

对待吹毛求疵型客户,要有耐心 / 086

第6章 逆鳞莫触,销售中不能踩的话术地雷 / 090

销售中不该说的5类话 / 090

各卖各的货,勿妄自贬低对手 / 093

别纵容自己的情绪,用语不慎伤害对方 / 096

切记不要急于求成 / 098

东拉西扯没有重点,等于白说 / 100

心不在焉是推销中的大忌 / 102



下篇 怎样听客户才肯说

第7章 倾听可以四两拨千斤,要给客户说话的机会 / 107

用倾听打开你的销售之门 / 107

少说多听,尽量创造倾听的机会 / 111

不要只顾着自己的想法,要倾听客户想说的 / 114

很多时候,我们要学会闭嘴 / 116

不要把销售沟通变成一场独白 / 119

不给别人说话的机会,就永远拿不到订单 / 123

第8章 认真、耐心地有效倾听,胜过一味地推销 / 126

倾听是一种有目的的听觉 / 126

从客户谈话中掌握有用的信息 / 130

善于倾听客户的意见和建议 / 132

有效倾听:听见、听清和听懂 / 135

即使对客户的话不感兴趣,也要耐心听完 / 140

用心听对方说话,不要急于否定客户 / 143

耐心地倾听,化干戈为玉帛 / 146

第9章 聆听弦外之音,听出客户话语背后的潜台词 / 150

做到会听是不那么容易的 / 150

从倾听中了解客户的真实需求 / 153

找出客户异议背后的真实意图 / 155

细心聆听,洞悉对方的弦外之音 / 158

客户说“我想到别家再看看”怎么办 / 161

怎样应对“改天再来”的客户 / 164

第10章 听不等于不说,倾听中要运用的插话技巧 / 166

“尼尔拉克姆模式”的倾听法 / 166

倾听中说出自己的不懂 / 168

适当的时候说出自己的想法 / 171

倾听时注意和客户的情绪同步 / 173

客户不反感的三种插话方式 / 175

恰到好处地赞美你的客户 / 178

第11章 投石问路,连环发问打开客户话匣子 / 182

以发问探寻客户的真正需要 / 182

问题接近法:善于提出一个问题 / 186

问得越多,离成交越近 / 189

站在客户的立场提问题 / 191

“6+1”问题成交法 / 193

“您是要A,还是要B?” / 195

第12章 察言观色,在倾听中把握成交的契机 / 198

在倾听中找到客户的“牛鼻子” / 198

抓住成交信息,获得成交主动权 / 201

倾听客户的购买心理,促成交易 / 203

准确判断客户的想法和态度 / 205

密切注意成交信号,伺机而动 / 207

抓住八个促成交易的信号 / 210


精彩书摘

  

  专家式的销售人员受客户喜爱

  顾问式营销,起源于20世纪90年代,它是指销售人员以专业的销售技巧,向客户进行产品介绍的同时,还要运用综合的分析能力、实践能力、说服能力切中客户的需求,并且预见到客户未来的需求,提出积极有益的建议。

  生活中,我们需要用形形色色的产品来满足自己的需求。但作为普通消费者来说,是没办法做到精通每一个行业、每一种产品的,这时,销售人员的专业程度就变得极为重要。

  销售人员需要成为客户信赖的业务顾问,为他们排忧解难,提供一切咨询。比如,你卖香水,就要了解这瓶香水的制造过程、原材料、香味的作用、品位和寓意,要让消费者在使用香水的同时,得到很多受益的知识,提高自己的格调。你卖一台空调,就需要你能够根据客户的居住空间,提供合适的空调机型,并且解决客户的一切技术需要。

  消费者喜欢专家、顾问式的销售人员。对销售人员来讲,你所掌握的知识及信息,与客户对比起来,是极为不对等的,你的专业程度远远超过客户。所以,你需要向客户提供的帮助,并不仅仅是卖掉产品这么简单,而是应该让产品在客户的生活和工作中发挥大限度的作用,并且让客户感觉这笔付出是物超所值。

  有一家手表公司,随着人们的生活水平逐渐提高,他们的业绩十多年来也飞速地发展。但是随着经营规模的扩大,公司发现以前屡试不爽的经营策略,好像一夜间就失灵了,产品销售越来越吃力,就像掉进了一张渔网。

  症结出在哪里呢?新上任的销售部经理经过仔细的调查和分析,发现问题出在老化的销售方式上:

  1.销售人员的角色定位,依然停留在销售员和促销员的层次上,卖掉产品就当完成了任务;

  2.现场销售技能不足,言行不专业,没有统一的培训和产品讲解规范;

  3.销售人员的队伍不稳定,缺乏一个专业的能为客户服务到位的团队。

  针对这三个问题,他提出了解决方案:为公司建立顾问式营销策略,让客户得到专家式的服务,提高产品满意度,进而推动销售,提升品牌形象。通过这种营销手段的转变,销售人员的专业水平提高了,同时在手表的形象设计上,公司也加入了更多深层次的内涵,继而经过一系列的广告投放,用了两年的时间,该公司的手表就继而成了全国知名品牌。

  大多数客户购买手表的时候,并不仅仅是想拥有一个计时的工具,而是在寻求一种身份和地位的象征,想满足精神上的需求。如果销售人员只是针对手表的使用性能大加宣扬,效果往往不理想。顾问式的营销人员,则很擅长利用消费者的精神需求,对产品进行高层次的包装,影响客户的理性决策。

  比如,男性适合戴什么样的手表?它的品牌选择,外形,颜色,功能,质地,寓意如何?适合女性的手表又是什么样的?今年的流行时尚与去年有什么不同?颜色有什么讲究?还有像装饰品、电脑、手机等各种产品,客户都需要销售人员给予全面而专业的讲解,让客户感觉到,自己不仅获得一件产品,更重要的是获得了一种品位,一种全方位的服务。

  顾问式销售的好处:

  1.直接的益处,就是让客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中,得到顾问与专家式的帮助,减少客户的购买支出,少走弯路;

  2.由于面对面地交流,可以提供体贴入微、周到的服务,从而能给客户带来情感收入,并留下良好的服务印象;

  3.为企业带来无穷的利益,大程度地激发消费需求,增加企业的销售机会,树立优秀的品牌形象;

  4.让客户产生良好的购后反应,企业与客户之间建立双赢的销售关系。

  一个满意的客户,是企业好的广告。专家、顾问式销售的目的,就是让客户成为企业的宣传员。通过一种全方位的专业化服务,无形中能够让客户与企业建立一种情感关系,将产品形象深植于客户的心中。像惠普电脑公司的“金牌服务”,让用户得到专家品质的免费的售后服务,这在很大程度上提高了公司品牌,赢得了消费者的信赖。

  怎样让自己成为顾问式销售人员呢?

  1.深入了解产品和技术,可以随时为客户提供正确的支持,这是基本素质;

  2.了解你的目标客户,具备甄选与分析客户的能力,根据客户不同的类型,自如地提供合适的服务方案;

  3.增加与客户的亲近感,消除陌生客户的抗拒心理,把握适当的时机,说服客户主动购买;

  4.销售时,做到有效地开场,有条理地询问,真诚地倾听,专业地介绍,策略性地谈判,能够与客户坦诚相对;

  5.不仅能成为客户的顾问,还能成为客户的朋友。

  如果你能领会这些,并且掌握相关的销售服务技能,你就会无往不胜。

  ……


前言/序言


如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 下载 epub mobi pdf txt 电子书 2024

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 pdf 下载 mobi 下载 pub 下载 txt 电子书 下载 2024

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 mobi pdf epub txt 电子书 下载 2024

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载
想要找书就要到 静思书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

读者评价

评分

不错。

评分

不错不错,看了一下内容还是很有用的

评分

好书很有质感,为商家点赞!

评分

最棒

评分

好好好好好好好好好好好好

评分

还没有看,翻了一下目录,感觉还不错,业内大家评价也不错,读了应该会有收获。

评分

还可以吧,准备考试

评分

书不错,正版,价格优惠,值得推荐。

评分

努力学习沉心学习一下

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

类似图书 点击查看全场最低价

如何说客户才肯听,怎样听客户才肯说:冠军销售员绝对成交的话术手册,打造无往不利的影响力说服力 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024


分享链接









相关书籍


本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

友情链接

© 2024 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有