員工培訓管理實務手冊（第4版） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

員工培訓到底應該培訓哪些員工，培訓課程如何設置，培訓講師如何挑選，培訓時間如何安排？
培訓通知、培訓預算申請、培訓閤同等文書如何製作更專業、更規範？
培訓管理工作真有這麼瑣碎？領導質疑：培訓花瞭那麼多錢，效果在哪？員工消極：工作這麼忙，哪有時間參加培訓？
《員工培訓管理實務手冊（第4版）》告訴您：培訓工作完全能做到井井有條、有聲有色、省錢有效、皆大歡喜！
《員工培訓管理實務手冊（第4版）》是員工培訓管理的操作指南，本次改版的特色如下。
1．結閤“大數據” “移動互聯網”這一時代背景，此次改版新增瞭移動互聯網時代新型培訓方式的實操內容，從而有助於企業推進個性化學習、改善培訓機製。
2．基於目前各種創新的商業模式不斷湧現這一時代特徵，此次改版新增瞭電商、微商等培訓課程設計模塊，以便更好地滿足企業培訓工作的需要。

內容簡介

對於企業而言，如何選擇培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要一係列係統性的解決方案，從而企業纔能做到閤理育纔。
《員工培訓管理實務手冊（第4版）》從員工的培訓需求齣發，係統介紹瞭培訓的相關內容和具體操作方法。其內容涉及新員工、銷售人員、技術人員、企業生産人員、企業管理人員的培訓方案設計，脫崗與外派培訓方案設計，以及拓展訓練、沙盤模擬和Ｅ 化培訓三種特殊培訓方式的應用等。
《員工培訓管理實務手冊（第4版）》適閤人力資源管理人員、行政管理人員、企業培訓師、谘詢師以及高校相關專業的師生閱讀和使用。

作者簡介

目錄

第一章　員工培訓需求分析１
第一節　員工培訓需求的細分２
一、培訓需求産生的原因２
二、員工培訓需求的分類２
三、培訓需求分析三層麵６
第二節　員工培訓需求調查方法１０
一、麵談法１０
二、觀察法１３
三、小組討論法１４
四、問捲調查法１５
五、工作任務分析法１８
六、關鍵事件分析法１８
七、績效差距分析法１９
第三節　員工培訓需求的確認２０
一、培訓需求確認的方法２０
二、培訓需求分析報告的要點２１
三、培訓需求分析報告的實例２１
第二章　員工培訓計劃製訂２５
第一節　年度培訓計劃２６
一、年度培訓計劃的製訂原則２６
二、年度培訓計劃的製訂流程２６
三、年度培訓計劃的主要模塊２７
四、年度培訓計劃的具體內容２７
五、年度培訓計劃的確定方式３２
六、年度培訓計劃的製訂工具３２
第二節　部門培訓計劃３８
一、部門培訓計劃的製訂要點３８
二、部門培訓計劃的主要內容３９
三、部門培訓計劃的製訂工具３９
第三節　培訓支援計劃４２
一、培訓支援計劃的含義４２
二、培訓支援計劃的內容４２
三、培訓支援計劃的製訂４２
第三章　員工培訓實施與評估４３
第一節　員工培訓活動的實施４４
一、培訓時間的確定４４
二、培訓場所的選擇４５
三、培訓課程的設置４５
四、培訓講師的確定４６
五、培訓方法的選擇４７
六、培訓設備的準備４８
七、培訓規定與紀律４９
第二節　移動互聯網時代的培訓管理５０
一、用大數據挖掘培訓需求５０
二、移動學習資料的設計５１
三、移動互聯網時代的培訓實施５１
第三節　員工培訓效果的評估５３
一、培訓效果評估內容５３
二、培訓效果評估模型５３
三、培訓效果評估流程５７
四、培訓效果評估工具６４
第四章　新員工入職培訓７３
第一節　新員工入職培訓需求分析７４
一、新員工入職培訓需求分析７４
二、新員工入職培訓需求分析報告７５
第二節　新員工入職培訓實施７６
一、確定培訓內容７６
二、確定培訓講師７８
三、選擇培訓方法７８
四、培訓實施管理７９
第三節　新員工入職培訓方案設計７９
一、新員工入職培訓通用方案設計７９
二、不同行業各部門新員工入職培訓方案設計８３
第四節　新員工入職培訓評估９３
一、入職培訓的評估內容９３
二、入職培訓的評估方法９４
三、撰寫入職培訓評估報告１００
第五節　新員工入職培訓製度１０２
一、新員工入職培訓管理規範１０２
二、電商公司新員工培訓管理製度１０５
第五章　銷售人員培訓１０７
第一節　銷售人員培訓需求分析１０８
一、銷售人員培訓需求分析內容１０８
二、銷售人員培訓需求分析報告１１１
第二節　銷售人員培訓課程設置１１４
一、明確銷售人員培訓目標１１４
二、設置銷售人員培訓課程１１５
三、電商銷售技能培訓課程設計１１７
四、微商銷售技能培訓課程設計１１８
第三節　銷售人員培訓實施１１９
一、確定培訓時間、地點１１９
二、培訓講師的選擇１２０
三、培訓方式選擇１２０
四、製訂培訓實施計劃１２１
五、培訓的實施與監控１２３
第四節　銷售人員培訓評估１２３
一、銷售人員培訓評估的內容１２３
二、銷售人員培訓評估的方法１２３
三、銷售人員培訓評估報告１２４
第五節　銷售人員培訓製度１２６
一、銷售人員培訓管理製度１２６
二、銷售人員禮儀培訓守則１３１
三、網店客服銷售培訓管理製度１３３
第六章　技術人員培訓１３７
第一節　技術人員培訓需求分析１３８
一、技術人員培訓需求分析內容１３８
二、技術人員培訓需求分析報告１４５
第二節　技術人員培訓課程設置１４５
一、明確技術人員培訓目標１４５
二、設置技術人員培訓課程１４６
第三節　技術人員培訓實施１４７
一、製訂培訓計劃１４７
二、發布培訓通知１４９
三、培訓實施１４９
四、培訓的評估與反饋１５１
第四節　技術人員培訓評估１５１
一、確定技術人員培訓評估內容１５１
二、選擇技術人員培訓評估方法１５２
三、撰寫技術人員培訓評估報告１５３
第五節　技術人員培訓製度１５３
一、技術人員培訓管理製度１５３
二、技術人員培訓閤同１５６
三、技術人員保密協議１５７
第七章　企業生産人員培訓１５９
第一節　生産人員培訓需求分析１６０
一、生産人員培訓需求分析內容１６０
二、生産人員培訓需求分析報告１６３
第二節　生産人員培訓課程設置１６６
一、明確生産人員培訓目標１６６
二、設置生産人員培訓課程１６６
第三節　生産人員培訓實施１６６
一、製訂培訓計劃１６６
二、實施培訓計劃１６８
三、培訓信息反饋１６９
第四節　生産人員培訓評估１７１
一、生産人員培訓評估的內容１７１
二、生産人員培訓評估的方法１７１
三、車間操作人員培訓評估工作報告１７３
第五節　生産人員培訓製度１７８
一、生産人員培訓管理製度１７８
二、生産人員安全培訓製度１８１
第八章　企業管理人員培訓１８３
第一節　企業基層管理人員培訓１８６
一、基層管理人員培訓需求分析１８６
二、基層管理人員培訓課程設置１８８
三、基層管理人員培訓評估１９０
第二節　企業中層管理人員培訓１９１
一、中層管理人員培訓需求分析１９２
二、中層管理人員培訓內容１９５
三、中層管理人員培訓方法１９６
四、中層管理人員培訓評估工具１９７
五、銷售部經理培訓實施方案２００
第三節　企業高層管理者培訓２０３
一、培訓對象２０３
二、高層管理人員培訓需求分析２０３
三、高層管理人員培訓課程２０４
四、高層管理人員培訓方法２０７
第四節　企業管理人員培訓製度２０８
一、企業基層管理人員能力提升培訓管理製度２０８
二、企業中層管理人員培訓管理製度２１１
三、企業高層管理人員培訓管理製度２１４
第九章　脫崗培訓與外派培訓２１７
第一節　脫崗與外派培訓需求分析２２０
一、脫崗與外派培訓需求分析內容２２０
二、脫崗與外派培訓需求分析報告２２２
第二節　脫崗與外派培訓的前期準備２２２
一、脫崗培訓的前期準備２２２
二、外派培訓的前期準備２２４
第三節　脫崗與外派培訓監控與效果評估２２８
一、脫崗與外派培訓的監控２２８
二、脫崗與外派培訓的評估內容與方法２３０
三、撰寫脫崗與外派培訓評估報告２３１
四、跟蹤脫崗與外派培訓的內化２３２
第四節　脫崗與外派培訓管理製度２３３
一、脫崗與外派培訓管理製度２３３
二、海外留學細則２３６
三、培訓協議２４０
第十章　拓展訓練與沙盤模擬２４３
第一節　拓展訓練２４４
一、拓展訓練的概述２４４
二、拓展訓練的形式２４５
三、拓展訓練的實施２４５
四、拓展訓練的評估２４８
五、拓展訓練實施方案２５０
第二節　沙盤模擬培訓２５５
一、沙盤模擬培訓的起源２５５
二、沙盤模擬培訓的概念２５５
三、沙盤模擬培訓的特點２５６
四、沙盤模擬培訓的實施與評估２５６
第十一章　Ｅ 化培訓２６１
第一節　Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿� 簡介２６２
一、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜〉母拍睿玻叮�
二、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜〉奶逑倒鈎桑玻叮�
三、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜〉募際醣曜跡玻叮�
第二節　Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿� 培訓體係建設２６８
一、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜〖際跆逑到ㄉ瑁玻叮�
二、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∧諶萏逑到ㄉ瑁玻叮�
三、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜≡擻�體係建設２７１
第三節　Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿� 培訓課程開發２７２
一、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∨嘌悼緯燙逑瞪杓疲玻罰�
二、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∨嘌悼緯棠諶菘�發２７２
三、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∨嘌悼渭�設計製作２７５
第四節　Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿� 培訓實施與評估２７７
一、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∨嘌凳凳┑鬧圃傢蛩兀玻罰�
二、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∨嘌凳凳┑木嚀宀街瑁玻罰�
三、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜∨嘌凳凳┑奈笄�２８１
四、Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿紜≡擻�評估的內容２８２
第五節　Ｅ�玻蹋澹幔潁睿椋睿� 培訓管理製度２８２
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