員工幫助計劃——中國經典案例集 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

本書的兩位主編，一位是心理學領域*早一批參與EAP實踐並一直從事EAP學術研究的資深EAP專傢，另一位是國內*早參與EAP實踐並始終在一綫服務機構的資深EAP服務行傢。此番兩位“高手”聯袂閤作，其成果一定引人注目，其著作一定令人期待。

內容簡介

本書是國內*一本基於中國?EAP?本土服務?18?年的經驗撰寫而成的案例集，書中所有案例均來自真實的?EAP?服務。本書包括組織服務案例、管理者服務案例、員工個體谘詢案例三篇。其中，組織服務案例篇中包括瞭南方電網、DAL航空公司、勝利油田、貴州移動等知名企業的EAP項目，詳細介紹瞭項目設計理念及方法、服務流程及活動詳解。管理者服務案例篇中，以知名企業的管理服務為經典案例，體現EAP在幫助管理者提升工作技能、達成工作-生活平衡等方麵的作用。員工個體谘詢案例篇從企業員工尋求幫助頻率*高的經典案例入手，詳細介紹EAP個體服務的流程、保密原則、谘詢技術及效果評估等。

作者簡介

趙然。MD，Ph.D。中央財經大學心理係主任、教授，碩士生導師。研究領域：員工幫助計劃、組織行為學、健康心理學、焦點解決短程治療實踐與研究等。國際EAP協會（EAPA）中國分會主席，中國心理學會員工心理促進工作委員會副主任，勞動與社會保障部認證首批心理谘詢師培訓師。美國EAPA會員、APS會員、APA會員。臨床督導時間達1000小時，有超過4000小時的個體和團體心理谘詢實踐。近10年緻力於為組織提供壓力管理、行為乾預的EAP谘詢服務和臨床督導工作。在企業心理健康服務方麵，完成瞭包括**機關工作委員會工會、商務部、國務院發展研究中心、騰訊、阿裏巴巴集團、雅虎中國、聯想集團、中國銀行、中石油、中石化等企事業單位有關EAP、組織行為、壓力管理、領導力等方麵的培訓和乾預項目。

精彩書評

目錄

目錄
序一 （潘軍）
序二 EAP是一種新的思維方式（史占彪）
前言 （趙然）
Ⅰ 組織服務案例篇
案例1 EAP，塵埃中開齣的美麗花朵！ 2
案例2 EAP如何與組織戰略共舞？ 14
——SW公司EAP項目的故事
案例3 快樂油田，和諧密碼 25
——中國石化集團公司勝利油田EAP實踐
案例4 企業文化+思政工作？南網情深！ 41
——南方電網公司的員工輔導計劃
案例5 “健康加油站”，注重用戶體驗的H-EAP項目 60
案例6 “雙劍閤璧”，EAP助推企業文化落地 72
——中國移動通信集團貴州有限公司 EAP 方案
案例7 樂在工作，心有陽光 85
——HDL餐飲連鎖企業 EAP樂心計劃
案例8 豈止於大 99
——通用電氣公司的員工關懷計劃
案例9 幸福巴士，從“心”開始 111
——深圳巴士集團 EAP 應用模式
Ⅱ 管理者服務案例篇
案例1 積極關照：管理者應對職場精神疾病的挑戰 126
案例2 平衡績效與關愛：作為績效管理工具的 EAP 135
案例3 懸崖邊的守護者：EAP協助管理者處理危機事件 145
案例4 騰躍：EAP助力新晉管理者完成職業升遷 156
Ⅲ 員工個體谘詢案例篇
案例1 谘詢師，我該如何麵對我的領導？ 166
案例2 綠色生命綫：午夜的求助電話 176
案例3 美麗溫馨的“後院”：EAP的夫妻谘詢 184
案例4 谘詢師，我要離職！ 194
案例5 溫暖和堅定的守護：EAP 谘詢中的危機乾預 204
案例6 與恐懼共舞：演講恐懼癥的谘詢 213

精彩書摘

油田憑藉自身員工的良好素質以及對其的專業培養，塑造齣一支能和外部EAP專業人員良好對接溝通並瞭解油田內部需求的隊伍，由此在標準EAP項目穩步進行的同時還進一步開展瞭許多符閤油田實際的特色項目。
正是基於以上兩點，EAP項目真正與勝利油田的企業文化完美地結閤起來，油田對員工的認同錶現在以心理學的專業性洞察員工需要，而反過來又引導員工認同油田的文化，從而達成員工和企業之間的雙嚮認同。
以EAP本土化為主要內容的勝利心田工程，得到油田廣大員工的普遍認可，被視為“管理的新技能”“精神福利”“幸福密碼”等。具體錶現在：
1）主流價值觀進一步壯大，優化瞭“心田種子”。在EAP應用中，油田把幫助員工解放思想、更新觀念放在首位，形成瞭員工和油田互惠互利的主流價值觀，在此傳統價值觀穩固的基礎上，又逐漸培養瞭在自己崗位上做好實事，將産品質量優先考慮、保證自身安全和健康、管理精細化等新理念。讓油田的發展嚮國際一流邁進。2013年以來，以“想勝利油田好，為勝利油田好”為主題，組織舉辦的全員講故事和文化創作成果展評活動，持續強化瞭主流價值，讓正能量不斷在油田蔓延。
2）員工幸福感進一步增強，增值瞭“心理資本”。藉助EAP的先進理念和專業技能，油田在各項工作中更加注重人文關懷和心理疏導，在全國率先提齣“黨建思想文化工作”的概念，讓員工更加“心齊、氣順、勁足”，切實感到在勝利油田工作是快樂的，在勝利油田生活是幸福的。
3）隊伍戰鬥力進一步提高，鼓足瞭“勝利心勁”。緻力於實現員工幸福和組織績效的同步提升，油田鼓勵引導廣大員工在工作崗位上積極創新創效，做有責任、有技術、有絕活、有貢獻的員工。由此也取得不錯的成效，油田湧現齣一大批技術專傢、技能大師和管理能手，支撐起油田科學發展的大廈。油田現已連續30年高效勘探地質儲量過億噸、連續17年原油産量2700萬噸以上，創造瞭老油田開發的新奇跡。

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