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编辑推荐
作者子道从事国际零售店铺运营4年、保健品直销运营3年、阿里巴巴商家培育5年，先后为2500余家零售企业提供运营指导，并带动一大批零售品牌和渠道获得了惊人的稳健成长。
本书的指导意义在于从消费者的视角出发，自下而上地去构建零售体系与品牌建设体系，改变传统认知中从工厂出发的居高临下的产品定义、价格定义等零售体验。
互联网经济的本质是提高社会的商业效率，而线上线下融合就是社会效率再提速的时代。我们正在成为这个新时代的“探险者”，迎战新的零售市场的到来。
内容简介
《中国零售》用生动的笔触讲述了许多有关于中国零售卖方和中国消费者之间的互动关系，帮助零售品牌从业者重新认识中国零售市场的运行规律和生动细节，成为渐趋成熟的中国零售市场的一面镜子，并提供了丰富具体的思想指引和执行方法。《中国零售》内容涵盖了品牌策划、产品设计、营销管理、售卖场景、团队建设、电商发展等诸多领域，涉猎范围宽广，既关注当下，又展望未来，既有理论探索，又有实践指引，是零售品牌从业者的良好参谋。
作者简介
子道，杭州子道商务咨询有限公司 CEO，启象咨询、创始人，畅销书作家。
作者曾在深圳从事国际连锁餐饮品牌和国际连锁咖啡品牌的店铺运营管理工作4年，随后在广州从事外资保健品直销运营工作3年，2008年迁居杭州，入职阿里巴巴集团，在阿里巴巴B2B、天猫从事销售和商家培育等工作5年，为2500余家零售企业提供运营指导。
作者对于中国电商、消费者、零售品牌运营、产品设计和组织建设等拥有独到、简洁、直达核心的思想方法和实践能力，带动一大批零售品牌和渠道获得了惊人的稳健成长。
著有畅销书《子道说：电商不难》，于2014年6月出版上市。
2015年相继出版《问商》、《电商怎么做》、《断穷根》和《大学之年》。
作者微博：道本通
目录
1 零售的基本要素和特点 1
小而言之，零售是一买一卖。
大而言之，零售是社会经济生活的全部细节所在。
品质是品牌的基础，而品牌却大于品质。
2 中国零售市场的变化 7
市场是消费者的需求、认知和购买力的总和。
中国市场已经开始离开价格洼地，这也伴随着要离开品质洼地。
3 中国消费者 17
消费者的本能自信有三：审美自信、智力自信、道德自信。
人们所有的努力并不是为了活下去，而是为了在精神和世俗两端活得更高贵。
4 品牌的整体含义 26
品牌的根基在于务实，品牌的魅力在于务虚。
品牌起始于一个名称，形成于品牌日积月累的所作所为。
5 品牌的定位 41
定位是品牌的第一人格。
6 产品设计面面观 47
人是万物的尺度。
物有表里精粗，一草一木皆具至理。
产品设计关乎顾客的心情，产品设计关乎品牌的兴衰。
7 售卖场景 62
售卖场景是品牌含义的容身之所。
消费者的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。
消费者并不准备原谅糟糕的细节。
8 大营销的气质 71
以刚自强，以柔驭世。
营销是品牌表达的总和。
品牌表达的最高目标是表里如一。
9 审美问题 95
除了生产，其余的都是审美。
人们总是拿技术和品质说事儿，却忘记了审美的影响力。
10 消费决策 107
消费者的期望大致是两点：超出期望的品质和服务、超出期望的价格。
消费者决策的逻辑无非也是两种：看着品质比价格，看着价格比品质和服务。
11 品牌的团队 117
人是万物的尺度。
上才难求，其重在德行；中才难驭，其重在赏罚；下才难慰，其重在公明。
零售品牌企业需要时时警惕职业经理人没有理想。
12 电商零售 128
电商其实就是零售。
13 坚固的互联网“注册壁垒” 224
互联网经济亟须统一用户端的入口，形成统一的大生态。
14 餐厅 229
餐厅是零售店铺运营的集大成者。
15 住房、汽车和电影 236
住房、汽车和电影是复杂零售商品的代表。
16 回归常识 263
常识让消费者的思维更加朴素。
常识让零售品牌更注重本源的基础性工作。
17 关于创业和投资 270
市场是否准备好了？自己是否准备好了？
18 学习方法论 277
如果有所谓的书呆子，其原因不会是读书太多，恰恰是读书太少。
深究同行，广撒眼光，阅读不辍，内部开放。
19 商务咨询 284
你看世上千种万般，哪得一样是尽如人意。
苛人轻便，责己艰难。
管你是七窍玲珑，还是没心没肺，终逃不脱一个旁人洞悉，而当局者迷。
附录 A 零售品牌自检 290
附录 B 品牌零售店铺自检 293
附录 C 品牌电商零售自检 295
附录 D 微言微语 298
尾声 309
前言/序言
为了让《中国零售》这本书读起来比较好理解，我们预先设置一个概念：零售单元。“零售单元”的概念是：一个终端消费者的一次消费行为之前、之中和之后的心理和行为的总和。零售单元包括但不仅限于如下内容：
（1）购买之前，消费者的信息获取途径、营销心理感受等；
（2）购买过程中消费者的心理感受和决策依据；
（3）购买之后，消费者的显性和潜意识的消费价值判断；
（4）卖方（品牌、渠道）所展现的品牌能力、产品能力、服务水准、销售人员、销售细节、销售场景、审美艺术、售后保障、商业气质等；
（5）消费者自身的生活环境、收入状况、认知水平、审美品味等；
（6）消费者就此次购买的价值判断所进行的传播行为及其影响的总和；
（7）买、卖双方的理想、道德和价值观之间的碰撞；
（8）零售单元包括购买达成、购买不达成、购买达成后的纠纷及其处理过程和结果。
“零售单元”所强调的是消费者的 1人次消费行为，这有助于我们将最广大范畴的社会零售总和进行拆解，细化到个体，再细化到个体的单次消费行动，并以此对零售市场进行微观的画像。
用户评价
这本书简直是我的“精神食粮”！每次翻开《中国零售》，都感觉像是走进了一个充满活力和创意的世界。我一直对商业运作充满了好奇，尤其是在中国这样日新月异的市场。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我深入了解了中国零售业的方方面面。从早期的小型个体商店，到如今百花齐放的线上线下融合业态，它都做了详尽的梳理。我特别喜欢书中对不同零售模式的分析，比如社区团购的兴起，它不仅解释了其背后的逻辑，还剖析了其成功的关键因素，这让我对“最后一公里”的配送有了全新的认识。书中还穿插了许多生动的案例，这些案例都非常有代表性，让我能直观地感受到零售商在面对市场变化时的策略调整和创新实践。读完后，我对消费者行为的理解也更加深刻了，了解到在信息爆炸的时代，如何抓住消费者的注意力，并建立长期的品牌忠诚度。这本书的叙事方式也很吸引人，它没有枯燥的理论堆砌，而是通过故事和分析，将复杂的商业概念变得易于理解。总的来说，这本书为我打开了一扇认识中国零售业的窗户，让我对这个行业的潜力和未来发展有了更宏观和深入的认知。
评分我对《中国零售》这本书的评价只有一个词：惊喜。我原本抱着学习一些基础知识的心态去阅读，结果却被书中展现出的中国零售业的深度和广度深深吸引。这本书不仅仅是介绍了各种零售业态，它更像是在讲述一个关于“中国速度”和“中国智慧”的故事。我特别关注书中对“新零售”概念的解读，它不仅阐述了其核心要素，还通过多个成功的实践案例，展示了其在中国的落地成果。书中对不同地域、不同城市零售业发展的差异化分析，也让我对中国的市场多样性有了更直观的感受。它让我意识到，在中国的零售市场，没有一种模式可以放之四海而皆准，必须结合当地的实际情况进行策略调整。这本书的阅读体验非常流畅，它将复杂的商业理论与鲜活的商业实践巧妙地结合在一起，让我在学习知识的同时，也感受到了中国商业的活力和魅力。
评分这本书绝对是我近年来读到的最“接地气”的商业读物之一。它没有那种高高在上的理论说教，而是用一种非常贴近现实的视角，带我走进了中国零售业的每一个角落。我尤其欣赏书中对于“消费者洞察”的深入挖掘。它不仅仅停留在宏观层面的分析，而是通过大量的细节和数据，展现了不同消费群体在中国的消费习惯、偏好以及他们选择购买的动因。书中对于“私域流量”和“内容电商”的讨论，让我对当下最热门的营销模式有了更深刻的理解。我看到书中分析了许多成功的案例，它们是如何通过精细化的运营，将消费者从“过客”变成“粉丝”，并最终转化为稳定的购买力的。这种对细节的关注，让我感觉自己仿佛亲身参与到了这些零售企业的经营过程中。这本书的结构也非常清晰，章节之间的逻辑递进顺畅，读起来一点也不费力。它不仅仅是给我提供了知识，更重要的是，它启发了我对商业运营和市场营销的思考方式。
评分《中国零售》这本书，简直就是一本关于中国市场“万象图”。我原本以为它会是一本比较枯燥的专业书籍，但事实证明我的想法是错的。它以一种非常生动和富有感染力的方式，展现了中国零售业的蓬勃发展和多样性。我特别喜欢书中关于“供应链优化”和“数字化转型”的章节，这些内容对于理解现代零售业的效率和创新至关重要。书中通过具体的案例，让我看到了企业是如何利用技术手段，来提升运营效率、降低成本，并最终为消费者提供更好的购物体验。我看到了许多传统零售商是如何拥抱数字化，从线下单一的销售渠道，拓展到线上线下的全渠道融合，这让我对行业的韧性和适应性有了更深的认识。这本书的语言风格非常简洁有力，没有多余的修饰，直击核心。它让我明白，在瞬息万变的商业环境中，只有不断创新和适应，才能立于不败之地。
评分读完《中国零售》，我仿佛经历了一场关于中国商业变迁的“穿越之旅”。这本书不仅仅是关于零售业的，它更像是一部浓缩的中国社会发展史。我印象最深刻的是书中对于传统零售模式如何在新时代背景下进行转型升级的论述。从最初的“夫妻店”时代，到如今大型连锁超市、品牌专卖店的遍地开花，再到电商巨头的崛起，这本书都描绘得淋漓尽致。我特别关注书中关于“人货场”理论的探讨，它以一种非常直观的方式解释了零售业的核心逻辑，以及如何在不断变化的市场环境中重塑这三者的关系。书中列举了许多不同规模和业态的零售企业，通过它们的案例，我看到了中国企业家在商业模式创新上的智慧和勇气。例如，书中对一些新兴业态的解读，如折扣零售、会员制商店等，都让我耳目一新，也引发了我对于未来消费趋势的思考。这本书的语言风格比较朴实，但内容却非常扎实，充满了真知灼见。它让我对中国零售业的深度和广度有了更清晰的认识，也让我对未来的商业发展充满了期待。
评分趁活动买点电商运营类书籍学习下
评分书的内容挺丰富的，可以培养一下文化底蕴
评分东西收到了~，是正品，质量很好，价格也不错，包装很好~，运送过来也没有磕碰，配送速度 给力，京东快递小哥服务态度好，下次还来买，推荐给大家哦~~
评分很好，书不错
评分电商发现，还是可以好好看看，学习学习的
评分收到了，非常不错，很喜欢这本书，物流速度也非常快，客服还给我打电话进行回访感觉很不错
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评分非常满意，送货很快，很喜欢，谢谢。
评分仔细看了下，觉得有点理。。。
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