老板轻松抓流程:一本书让老板搞懂流程管理(全彩图解版) epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-12-23
老板轻松抓流程:一本书让老板搞懂流程管理(全彩图解版) epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024
1、任何一家企业的运营都离不开流程,任何一家成功的企业都有一套独具特色的流程。移动互联网时代,需要流程管理实现新商业模式创新;工业4。0时代,需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。本书贴近当下,让老板轻松搞懂新形势下的流程管理。
2、本书四色全彩印刷,文字通俗易懂,图表简洁明了,将企业运营流程以图解的形式加以解读,更生动、更落地。
3、作为畅销书《管理就是走流程》的图解版,本书与原版内容并不重复,有较强的互补性,且本书的受众群体为老板、高管等,图解书更易让读者接受。
企业再造之父迈克尔·哈默曾说:“对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”移动互联网时代,企业需要流程管理实现新商业模式创新;工业4.0时代,企业需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。可以说,任何一家企业的运营都离不开流程,任何一家成功企业都拥有一套独具特色的流程。本书以图文并茂的形式、轻松易懂的语言,从流程价值、流程架构、流程组织、流程梳理、流程设计、流程检查、流程优化、流程信息化、流程文化培育等方面循序渐进解读流程管理的本质,是专门为中小企业老板量身打造的流程管理必修课,让你抽身细节之外,轻松掌控企业全局。
王力,流程管理专家,在多家大型国企、民企从事战略管理、组织流程管理工作,曾主导多家企业的流程优化、再造项目。
第一章 重新认识流程:为什么你的流程没有发挥最大价值
无论是传统企业,还是互联网企业,都非常重视流程管理。但是为什么很多企业的流程没有发挥最大价值?根本原因是企业对流程的认识出现了偏差,导致流程管理出现了问题。在本章为你分析流程管理的问题,让你重新认识流程,进而挖掘流程的价值。
一、流程已成为发展最大瓶颈
二、你理解的流程管理是错的
三、深入挖掘流程价值
四、流程管理的局限性
第二章 流程价值:战略云梯、管理载体、智慧熔炉
战略无法落地,要从流程上寻找原因。流程是各类管理理论的有效载体,这是流程的全面性、流动性和循环性决定的。流程是管道,知识是活水,企业的管理智慧、经验通过流程传承下来。
一、战略落地的云梯
二、各类管理体系的载体
三、管理智慧流程化
第三章 流程与架构:流程决定架构,架构影响流程
流程决定企业的组织架构,但组织架构会影响流程运行效果,因此我们要建立流程型组织——它最终会取代职能型组织。如何挖掘岗位价值?本章从流程角度提出了令人面目一新的见解。此外,本章还首次对非常容易混淆的流程与制度进行了辨析。
一、再造:流程决定架构
二、职能型组织与流程型组织
三、挖掘岗位价值
四、辨析制度与流程
第四章 建立流程组织:流程归谁管
在企业里,无论哪个部门负责流程管理,都要保持其专业性、独立性和系统性。企业高管、中层管理者、基层员工和外部顾问都要参与流程管理,这要求设立流程领导小组,健全流程执行小组,明确流程所有人。除此之外,要做好流程管理,还有四大诀窍一定要掌握。
一、流程归谁管
二、哪些人员参与流程管理
三、流程管理团队建设
四、做好流程管理的四大诀窍
第五章 流程梳理:绘制流程战略地图
如何解决流程散、乱、杂的问题,关键是做好流程梳理。流程梳理有五项重要工作要依次做好,分别是流程分类,流程分级,列出流程清单,对流程进行重要度评估,绘制流程战略地图。
一、为什么梳理流程
二、流程分级
三、流程分类
四、流程清单
五、流程重要度评估
六、绘制流程战略地图
第六章 流程设计:执行力是设计出来的
流程设计是一项系统工程,要遵循战略导向、职责导向、协同导向、顾客导向和未来导向五大原则。小企业执行力在于人,大企业执行力在于流程,没有经过精心设计的流程,空谈执行力就是独裁。
一、系统化的流程设计
二、流程设计五大原则
三、流程设计步骤
四、执行力是设计出来的
第七章 流程检查:给企业做一次体检
流程检查非常繁琐,一定要抓住成本、关键、高频率低成熟度三大原则,才能事半功倍。针对不同的情况,流程检查主要有流程稽查、流程绩效评估和流程审计三种方法。流程检查的目的在于优化流程、提升企业管理水平以及绩效考核。
一、流程检查的原则
二、流程检查的方法
三、流程检查的作用
第八章 流程优化:实现最大增值
在流程管理的各项环节中,能够直接创造价值的,就是流程优化。但是,流程优化是一项系统、复杂的工程,必然要损害某些人的既得利益,因此如何寻找优化对象,由哪些人负责,如何操作才能取得既定成效,就显得非常重要。
一、优化“心得”
二、优化对象从哪找
三、谁来推动流程优化
四、流程优化五步走
五、革命:业务流程重组
第九章 流程信息化:信息化不是IT问题,而是管理问题
流程信息化是管理问题,而不是IT问题。如果一家企业管理基础落后,再好的IT技术也无法实现便捷、高效的信息化。流程信息化并不是把原有流程(甚至包括“问题流程”)照搬到线上,而是将优化后的健康流程融入到IT系统中。另外,本章还剖析了ERP在中国失败率非常高的原因,并提出了正确实施ERP的方法及注意事项。
一、流程信息化压缩管理层级
二、不要“IT”化“问题流程”
三、ERP与流程管理
第十章 培育流程文化:通往未来之路
没有良好的流程优化,流程管理就很难在企业里推行,更无法长久地坚持下去。精细化的流程管理需要植根于权力意识弱化、组织边界淡化、资源全面共享、以顾客为中心四种企业文化土壤,更需要责任、合作、纪律、变革和公正五种意识的引导。
一、流程管理的“四色土壤”
二、流程型组织的“五种意识”
三、流程文化培育机制
互联网时代,大家都在谈创业、聊商业模式、话营销、说品牌,似乎讨论流程管理的人少了。互联网时代,流程管理的价值降低了吗?恰恰相反,流程管理的作用比任何时候都更加重要,作用也更加突出。
创业是为了创立一家健康的企业,而流程是企业的血脉,从一开始就要高度重视。如果企业一开始就搭错了血管,紊乱了流程,那么企业就埋下了必然灭亡的种子。商业模式是什么?简单地说,商业模式就是公司通过什么方式生存、盈利,并获得长久的发展,这是关于战略、产品的完整模型,它同样是依靠流程来实现的。同样的商业模式,有人失败,有人成功,流程是重要影响因素。
有人认为,流程管理是工业大生产的产物,目标是实现管理标准化,与互联网时代迭代创新的发展潮流是格格不入的。这种想法同样是错误的。其实,互联网思维的很多核心观点,如用户至上、体验为王、免费经济、迭代创新都与流程管理联系紧密。
例如,用户至上和体验为王就是指围绕着顾客组织生产,进行营销,这直接脱胎于流程管理的“顾客创造价值”的观点。流程管理要求压缩组织等级,实现扁平化管理、柔性化生产,就是为顾客创造更多价值。
很多人认为免费经济很难理解,其实从流程管理的角度去分析,就会发现,所谓的免费就是对原有价值链进行了延伸:可以从产品的角度操作,如用B产品的利润去弥补A产品的亏损;也可以从顾客角度操作,如对大部分顾客免费,只对少部分高端顾客收费。
迭代创新又如何实现呢?并不是光喊口号就能实现的,它必须建立在扁平化组织和柔性化生产基础上,要对原有流程体系进行根本变更,这就是流程再造。
在本书中,我们提到的很多案例,也是基于互联网时代的新商业模式而来的,例如无边界组织、阿里巴巴的顾客思维、小米的营销渠道、京东大数据平台、ZARA的15天供应链神话等。
互联网时代,流程管理不是变得陈旧,而是获得了新生。互联网时代谈流程管理,不仅不会显得过时,而且非常有必要。流程管理的目的就是使企业高效运行,以最低的成本创造更高的价值,这也是大家用互联网思维改造企业的终极目标。
在企业管理理论发展史上,很多曾经流行的理论都日益陈旧,但流程管理永远不会过时。流程管理不是单纯的理论,它是一套历久弥新的管理体系,它立足于各种管理理论发展而来,而且本身就是一个“大容器”——能够容纳并提炼各种新理论、新观念;而在这种提炼过程中,流程管理也获得了与时俱进的发展:工业时代,需要流程管理提高生产效率;信息化时代,需要流程管理融合IT技术实施ERP;互联网时代,需要流程管理实现新商业模式创新;工业4。0时代,需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。
在任何时代,流程管理都不会过时,而且非常有必要。在喧嚣的互联网时代,如果你想静心创立一份基业长青的事业,运营一家健康发展的企业,那么你就需要这本书。
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