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王力 著

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发表于2024-11-23

商品介绍



出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115409768
版次:1
商品编码:11840175
包装:平装
开本:16开
出版时间:2016-01-01
用纸:纯质纸

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书籍描述

产品特色

编辑推荐

  1、任何一家企业的运营都离不开流程,任何一家成功的企业都有一套独具特色的流程。移动互联网时代,需要流程管理实现新商业模式创新;工业4。0时代,需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。本书贴近当下,让老板轻松搞懂新形势下的流程管理。

  2、本书四色全彩印刷,文字通俗易懂,图表简洁明了,将企业运营流程以图解的形式加以解读,更生动、更落地。

  3、作为畅销书《管理就是走流程》的图解版,本书与原版内容并不重复,有较强的互补性,且本书的受众群体为老板、高管等,图解书更易让读者接受。

内容简介

  企业再造之父迈克尔·哈默曾说:“对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”移动互联网时代,企业需要流程管理实现新商业模式创新;工业4.0时代,企业需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。可以说,任何一家企业的运营都离不开流程,任何一家成功企业都拥有一套独具特色的流程。本书以图文并茂的形式、轻松易懂的语言,从流程价值、流程架构、流程组织、流程梳理、流程设计、流程检查、流程优化、流程信息化、流程文化培育等方面循序渐进解读流程管理的本质,是专门为中小企业老板量身打造的流程管理必修课,让你抽身细节之外,轻松掌控企业全局。

作者简介

  王力,流程管理专家,在多家大型国企、民企从事战略管理、组织流程管理工作,曾主导多家企业的流程优化、再造项目。

目录

第一章 重新认识流程:为什么你的流程没有发挥最大价值

无论是传统企业,还是互联网企业,都非常重视流程管理。但是为什么很多企业的流程没有发挥最大价值?根本原因是企业对流程的认识出现了偏差,导致流程管理出现了问题。在本章为你分析流程管理的问题,让你重新认识流程,进而挖掘流程的价值。

一、流程已成为发展最大瓶颈

二、你理解的流程管理是错的

三、深入挖掘流程价值

四、流程管理的局限性

第二章 流程价值:战略云梯、管理载体、智慧熔炉

战略无法落地,要从流程上寻找原因。流程是各类管理理论的有效载体,这是流程的全面性、流动性和循环性决定的。流程是管道,知识是活水,企业的管理智慧、经验通过流程传承下来。

一、战略落地的云梯

二、各类管理体系的载体

三、管理智慧流程化

第三章 流程与架构:流程决定架构,架构影响流程

流程决定企业的组织架构,但组织架构会影响流程运行效果,因此我们要建立流程型组织——它最终会取代职能型组织。如何挖掘岗位价值?本章从流程角度提出了令人面目一新的见解。此外,本章还首次对非常容易混淆的流程与制度进行了辨析。

一、再造:流程决定架构

二、职能型组织与流程型组织

三、挖掘岗位价值

四、辨析制度与流程

第四章 建立流程组织:流程归谁管

在企业里,无论哪个部门负责流程管理,都要保持其专业性、独立性和系统性。企业高管、中层管理者、基层员工和外部顾问都要参与流程管理,这要求设立流程领导小组,健全流程执行小组,明确流程所有人。除此之外,要做好流程管理,还有四大诀窍一定要掌握。

一、流程归谁管

二、哪些人员参与流程管理

三、流程管理团队建设

四、做好流程管理的四大诀窍

第五章 流程梳理:绘制流程战略地图

如何解决流程散、乱、杂的问题,关键是做好流程梳理。流程梳理有五项重要工作要依次做好,分别是流程分类,流程分级,列出流程清单,对流程进行重要度评估,绘制流程战略地图。

一、为什么梳理流程

二、流程分级

三、流程分类

四、流程清单

五、流程重要度评估

六、绘制流程战略地图

第六章 流程设计:执行力是设计出来的

流程设计是一项系统工程,要遵循战略导向、职责导向、协同导向、顾客导向和未来导向五大原则。小企业执行力在于人,大企业执行力在于流程,没有经过精心设计的流程,空谈执行力就是独裁。

一、系统化的流程设计

二、流程设计五大原则

三、流程设计步骤

四、执行力是设计出来的

第七章 流程检查:给企业做一次体检

流程检查非常繁琐,一定要抓住成本、关键、高频率低成熟度三大原则,才能事半功倍。针对不同的情况,流程检查主要有流程稽查、流程绩效评估和流程审计三种方法。流程检查的目的在于优化流程、提升企业管理水平以及绩效考核。

一、流程检查的原则

二、流程检查的方法

三、流程检查的作用

第八章 流程优化:实现最大增值

在流程管理的各项环节中,能够直接创造价值的,就是流程优化。但是,流程优化是一项系统、复杂的工程,必然要损害某些人的既得利益,因此如何寻找优化对象,由哪些人负责,如何操作才能取得既定成效,就显得非常重要。

一、优化“心得”

二、优化对象从哪找

三、谁来推动流程优化

四、流程优化五步走

五、革命:业务流程重组

第九章 流程信息化:信息化不是IT问题,而是管理问题

流程信息化是管理问题,而不是IT问题。如果一家企业管理基础落后,再好的IT技术也无法实现便捷、高效的信息化。流程信息化并不是把原有流程(甚至包括“问题流程”)照搬到线上,而是将优化后的健康流程融入到IT系统中。另外,本章还剖析了ERP在中国失败率非常高的原因,并提出了正确实施ERP的方法及注意事项。

一、流程信息化压缩管理层级

二、不要“IT”化“问题流程”

三、ERP与流程管理

第十章 培育流程文化:通往未来之路

没有良好的流程优化,流程管理就很难在企业里推行,更无法长久地坚持下去。精细化的流程管理需要植根于权力意识弱化、组织边界淡化、资源全面共享、以顾客为中心四种企业文化土壤,更需要责任、合作、纪律、变革和公正五种意识的引导。

一、流程管理的“四色土壤”

二、流程型组织的“五种意识”

三、流程文化培育机制

前言/序言

 

 互联网时代,大家都在谈创业、聊商业模式、话营销、说品牌,似乎讨论流程管理的人少了。互联网时代,流程管理的价值降低了吗?恰恰相反,流程管理的作用比任何时候都更加重要,作用也更加突出。

  创业是为了创立一家健康的企业,而流程是企业的血脉,从一开始就要高度重视。如果企业一开始就搭错了血管,紊乱了流程,那么企业就埋下了必然灭亡的种子。商业模式是什么?简单地说,商业模式就是公司通过什么方式生存、盈利,并获得长久的发展,这是关于战略、产品的完整模型,它同样是依靠流程来实现的。同样的商业模式,有人失败,有人成功,流程是重要影响因素。

  有人认为,流程管理是工业大生产的产物,目标是实现管理标准化,与互联网时代迭代创新的发展潮流是格格不入的。这种想法同样是错误的。其实,互联网思维的很多核心观点,如用户至上、体验为王、免费经济、迭代创新都与流程管理联系紧密。

  例如,用户至上和体验为王就是指围绕着顾客组织生产,进行营销,这直接脱胎于流程管理的“顾客创造价值”的观点。流程管理要求压缩组织等级,实现扁平化管理、柔性化生产,就是为顾客创造更多价值。

  很多人认为免费经济很难理解,其实从流程管理的角度去分析,就会发现,所谓的免费就是对原有价值链进行了延伸:可以从产品的角度操作,如用B产品的利润去弥补A产品的亏损;也可以从顾客角度操作,如对大部分顾客免费,只对少部分高端顾客收费。

  迭代创新又如何实现呢?并不是光喊口号就能实现的,它必须建立在扁平化组织和柔性化生产基础上,要对原有流程体系进行根本变更,这就是流程再造。

  在本书中,我们提到的很多案例,也是基于互联网时代的新商业模式而来的,例如无边界组织、阿里巴巴的顾客思维、小米的营销渠道、京东大数据平台、ZARA的15天供应链神话等。

  互联网时代,流程管理不是变得陈旧,而是获得了新生。互联网时代谈流程管理,不仅不会显得过时,而且非常有必要。流程管理的目的就是使企业高效运行,以最低的成本创造更高的价值,这也是大家用互联网思维改造企业的终极目标。

  在企业管理理论发展史上,很多曾经流行的理论都日益陈旧,但流程管理永远不会过时。流程管理不是单纯的理论,它是一套历久弥新的管理体系,它立足于各种管理理论发展而来,而且本身就是一个“大容器”——能够容纳并提炼各种新理论、新观念;而在这种提炼过程中,流程管理也获得了与时俱进的发展:工业时代,需要流程管理提高生产效率;信息化时代,需要流程管理融合IT技术实施ERP;互联网时代,需要流程管理实现新商业模式创新;工业4。0时代,需要流程管理实现开放创新、协同创新、用户创新。

  在任何时代,流程管理都不会过时,而且非常有必要。在喧嚣的互联网时代,如果你想静心创立一份基业长青的事业,运营一家健康发展的企业,那么你就需要这本书。


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读者评价

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不错不错不错不错不错不错不错

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在机场书店看到的,果断到京东来买,便宜很多

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书很不错,很受启发,赞一个

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好东西,多学习。

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京东正品,值得信赖!

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大致翻了一下,没太多的新意,没有太多的惊喜,基本都是老生常谈。见仁见智吧。勉强好评

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果然还是啥就是我客户端么就鹅考

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不错不错不错不错不错不错不错

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买办公室平时看的,不错

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