聚場：團隊助動學習（Facilitation）的11項關鍵技能 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

　　就是不講道理，講什麼？
　　《聚場》的作者培訓經驗和實踐豐富，是業內廣受好評的資深培訓師。《聚場：團隊助動學習的11項關鍵技能》融閤作者及其專業精英培訓團隊多年的培訓經驗和實踐，針對培訓師在培訓過程中經常遇到的典型問題，從建構、充能、開場、提問、關聯、迴應、發揮/呈現、改述/重述、贊美、控場、總結等方麵詳細闡述瞭培訓師急需修煉的專業技能，內容科學全麵，技術實用有效，案例新穎貼切，幫助你全麵提升培訓技能。
　　如果你是職業培訓師，《聚場》讓你的培訓技能更上層樓！
　　如果你是兼職培訓師或是企業內訓師，《聚場》會全麵提升你的培訓專業技能！
　　如果你是人力資源管理者，《聚場》對你評估和選擇培訓師、主持會議大有幫助！
　　如果你是專題演講者，《聚場》助你獲得精彩完美的演講效果！
　　
　　海報：
　　
　　

內容簡介

　　為什麼同樣的課程和學員，不同的培訓師培訓，結果卻相去甚遠？

　　為什麼同樣的會議主題和受眾，不同的主持人主導，氛圍卻大相徑庭？

　　為什麼同樣的話題和聽眾，不同的人演講，效果卻截然不同？

　　課堂具備哪些要素可以使培訓師從一般走嚮優秀乃至優秀？

　　影響群體學習的關鍵因素是什麼？

　　在會議、培訓及演講中，Facilitation到底起到什麼樣的作用？

　　……

　　《聚場：團隊助動學習的11項關鍵技能》通過係統講解Facilitation概念、理論、應用方法和技巧，總結瞭11項助動團隊學習技能在培訓、演講、互動的情境中的應用，涵蓋瞭課程設計、課堂演繹等多個層麵的方法和工具。《聚場》將會對職業培訓師、企業內訓師、公司人力資源管理者以及廣大受眾學員大有裨益。

作者簡介

　　李嘉騌，現任上海羅氏製藥有限公司業務培訓發展部總監， 是Coaching Australia 認證的企業教練，擁有多門課程的國際資格認證，如：NLP、4S Coaching、M1 & M1 XP Leadership、MBTI、六頂思考帽等，在企業培訓發展領域積纍瞭10多年豐富的實踐與管理經驗。

內頁插圖

精彩書評

　　★To succeed one must have the passion the commitment and put into action what he/she believes. This book presents the essence of Johnson's practical experience that stems from his passion and commitment to see success of those who wish to enable learning. Try practice the skills with passion and see your own results.

　　成功需要激情，需要承諾，更需要把自己堅定不移的信念轉化為行動。《聚場》的作者集激情、承諾、信念於一體，總結提煉多年工作實踐的精華來幫助大傢推動易化學習過程。 請充滿激情地跟隨作者一起練習這些技能吧， 你一定能見證自己成長的碩果。

　　—— Penny Wan（溫陳佩茜），美國安進公司日本及亞太區總經理

　　★《聚場》是作者多年專注於培訓發展領域的精品之作，對於企業中的內訓師是非常有價值的參考讀物，是培訓師打好紮實基本功的生動的“教科書”。

　　——劉貞賢，原北京諾華製藥董事長，RDPAC名譽主席及執行總裁，北京大學IPEM及北京理工大學MBA教授

　　★《聚場》從能量場角度切入到群體培訓中，用11項助動技能將團隊學習理論和概念以如此簡單的方式演繹和呈現，非常瞭不起！這本書不僅可以直接用於培訓課堂，而且可以直接拿來運用到會議、主持和演講等場景中，非常實用。

　　——羅頌君，美國緻盛管理谘詢（ZS Associates）全球董事 ，復旦管院、長江商學院及中科院商學院客座教授

　　★A wonderful page-turner about 11 advanced facilitation skills full of stimulating and practical examples which is truly the crystal of wisdom from Johnson’s profound and long accumulated training experience.

　　作者用他在培訓領域多年積纍的經驗和深厚功底凝結成瞭這本著作， 結閤大量實用案例，生動有趣、深入淺齣地演繹瞭 “引導11式”。

　　—— Colin Albert，羅氏製藥亞太區業務運營負責人

　　★《聚場》是一本很有價值的著作，有趣、有原創性，充滿瞭對激發員工團隊學習潛能的實踐和簡明實用的建議。

　　—— 王浩，中國醫藥工業研究總院院長，博士

　　★《聚場》是一部原創作品 是作者把多年的工作實踐歸納成一套理論體係的精品之作。 非常有閱讀價值 開捲有益!

　　—— 楊浩雄，北京工商大學商學院副院長

　　★本書探討的互動式學習方法能夠有效地提高個人及團隊學習的效能。 對於互動式學習，人們往往知道的隻是“道理”， 而要真正掌握並做到，還需要“方法”。 本書的價值就體現在它提供瞭生動、實用、 很有示範和啓發效用的推動團隊學習的11項關鍵課堂技術與方法。

　　—— 張燕，羅氏製藥（中國）戰略規劃及運營優化部副總裁，美國斯坦福大學博士

目錄

緒論Introduction 001

1　建構與故事化Framing 011

1.1　主題 014

1.2　培訓中對於主題的使用 017

1.3　故事結構與思維導圖 018

1.4　Storyline：編故事的技巧 022

1.5　課程設計、備課和講課實踐 028

2　充能（藉助多元化教學方案）Energize 031

2.1　學員接受信息的四種類型（V、A、K、Ad） 031

2.2　身心互動效果模式（B. A. G. E. L. model） 038

2.3　思想行為聯係模式（R. O. L. E. model） 040

2.4　“顛倒的努力”法則 041

2.5　“加速學習”（Accelerated learning） 042

2.5.1　頭腦 042

2.5.2　心髒 043

2.5.3　內髒 043

2.6　能量圖 044

2.7　13種教學充能活動 045

2.7.1　閱讀材料法（Reading material） 046

2.7.2　課堂講授法（演講法，Lecture） 048

2.7.3　視聽教學法（Video） 049

2.7.4　極端體驗激發法（Reflection） 050

2.7.5　評測法（Assessment） 051

2.7.6　邀請客座講者（嘉賓法）（Guest speaker） 053

2.7.7　工作坊（Workshop） 054

2.7.8　競賽（Competition） 056

2.7.9　案例分析法（Case study） 057

2.7.10　角色扮演法（Role play） 059

2.7.11　情景模擬法（Simulation） 062

2.7.12　遊戲活動法（Game） 064

2.7.13　戶外活動法（Outdoor activities） 067

3　開場Opening 071

3.1　概述 071

3.1.1　開場的定義 071

3.1.2　開場的常見問題 071

3.1.3　開場基本流程 072

3.1.4　開場在培訓引導中的意義 073

3.2　開場在培訓中的實際應用和案例解析 074

3.2.1　開場的基本原則 074

3.2.2　開場技巧進階：開場6式 076

4　提問Question 097

4.1　概述 097

4.1.1　提問的定義 097

4.1.2　提問在培訓引導中的意義 098

4.2　提問在培訓中的實際應用和案例解析 101

4.2.1　學會提問（提問基礎技巧） 101

4.2.2　提問四步引導法 104

4.2.3　靈活應用多種提問方法 105

5　關聯Bridge 125

5.1　概述 125

5.1.1　關聯的定義 125

5.1.2　使用關聯技術的意義 126

5.2　關聯技術的使用場景和案例 131

5.2.1　找共同點 131

5.2.2　找差異性 132

5.2.3　找雙方都有關聯的跳闆 135

5.2.4　引申性含義 136

5.2.5　象徵性含義 136

5.2.6　時空關聯 137

5.3　小結 138

6　迴應Response 141

6.1　概述 141

6.1.1　迴應的定義 141

6.1.2　迴應的意義 142

6.2　迴應的應用與案例分析 146

6.2.1　迴應常規的問題 146

6.2.2　迴應刁鑽的問題 150

6.2.3　迴應質疑的問題 152

7　發揮/呈現Elaborate 157

7.1　發揮／呈現技巧的定義 157

7.1.1　發揮/呈現技巧的三個層次 157

7.1.2　發揮/呈現與培訓師能力 158

7.2　發揮/呈現技巧的案例解析 159

7.2.1　字麵含義 159

7.2.2　引申 161

7.2.3　演繹 166

7.3　一點小提示 175

8　重述/改述Rephrase/Paraphrase 177

8.1　改述/重述技巧的定義 177

8.1.1　改述/重述技巧的三個層次 177

8.1.2　Rephrase/Paraphrase與培訓師能力 178

8.2　改述/重述技巧應用中的問題和原因 179

8.2.1　迴應技巧的應用問題 179

8.2.2　改述/重述技巧與“控製錯覺” 180

8.2.3　改述/重述與權威效應 181

8.3　復述和改述技巧和案例 182

8.3.1　復述技巧及案例解析 182

8.3.2　改述 185

9　贊美Compliment 191

9.1　概述 191

9.1.1　贊美的定義 191

9.1.2　贊美在培訓引導中的意義 192

9.2　贊美在培訓中的實際應用和案例解析 195

9.2.1　顯性贊美 195

9.2.2　隱性贊美 199

9.2.3　基於場能的贊美 200

9.3　贊美技巧應用小貼士 203

10　控場Mediate 207

10.1　概述 207

10.1.1　控場的定義 207

10.1.2　控場的意義 208

10.2　控場應用案例 210

10.2.1　麵對場能較低時，如何控場 210

10.2.2　麵對場能過高時，如何控場 218

11　總結Summarize 223

11.1　概述 223

11.1.1　總結的定義 223

11.1.2　總結技巧目前的問題和原因 224

11.1.3　總結技巧在培訓引導中的意義 226

11.2　總結技巧在培訓中的實際應用和案例解析 227

11.2.1　強化 227

11.2.2　深化 232

11.2.3　轉化 236

精彩書摘

　　什麼是培訓場？

　　在一個課堂中，培訓師和所有學員，圍繞著課程，構建瞭一個群體學習空間。我們尊重並欣賞每一個學員的獨特性，意圖釋放每一個學員自我完善的能量，我們在互動中激發每個人，讓所有人的心智融會貫通，從而引發每個學員個人能量在這個空間內的共鳴與共振，加速群體中每一個個體學習，達到“1+1＞2”的課堂效果。這樣的課堂，這樣一個加速群體學習的空間，我們稱之為“培訓能量場”，簡稱培訓場。

　　培訓場的概念，有助於我們更好地理解團隊助動學習的含義，有助於我們更深刻地理解為什麼關鍵技能是這11式以及它們之間的關係，有助於我們更自如地運用這11項關鍵技能。

　　要想更好地領會和掌握“培訓場”的概念，我們需要清楚瞭解：

　　氣場、個體氣場和群體能量場；

　　培訓場成長模式和遵循原則；

　　培訓場構建三要素：引導者、學員、課程（自我、他人和情境）的三角關係。

　　氣場這個詞聽起來有點玄，我們試著從“代人捉刀”這個成語開始感受一下氣場。

　　三國時期曹操統一瞭北方，威震四方，很多部落紛紛依附。其中，一個匈奴國王派使者給曹操進貢很多寶物，同時，使者還有一個任務，就是觀察曹操這個人怎麼樣，是不是做皇帝的人纔，值不值得匈奴國王依附。於是，使者要求見曹操一麵。曹操覺得自己長相不夠，怕壓不住匈奴使者，讓匈奴王覺得自己好欺負而暗懷反心，曹操將聲姿高揚、眉目疏朗的崔琰召來，要他代替自己接見使者。接見時，崔琰正中端坐，接受瞭匈奴使者的拜賀，曹操卻扮作侍衛模樣，手握鋼刀，挺立在坐榻旁邊。接見完畢後，曹操派間諜去問匈奴使者印象如何。使者不假思索地說：“魏王俊美，豐采高雅，而榻側捉刀的那個人氣度威嚴，非常人可及，是為真英雄也！”

　　氣場摸不著，看不見，但感覺得到，能體會到。

　　心理學傢認為氣場就是感覺，交際學傢認為氣場就是影響力。我們在生活中經常說某個人身上透著一股勁兒，或者特彆有活力，特彆有感染力，特彆有生命力，這裏說的“勁兒”、“活力”、“感染力”指的就是身體魅力，是身體散發齣來的氣場；“腹有詩書氣自華”是讀書人的纔華外溢，武林高手的內氣，印度瑜伽裏的prana氣能，法拉第電磁場理論提齣瞭生物電磁場，黑格爾把生命力解釋為食物通過消化釋放的能量，有一位神經外科專傢把氣場解釋為神經外激素，能放射10米，但是現代儀器檢測不到。

　　大緻感覺到氣場是怎麼迴事瞭，我們試著從心理學的一個概念—心流和前文中提到的“FIRST”原則關聯起來闡釋它。心理學傢米哈裏?希斯贊特米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）定義心流是人們全身心投入某事的一種心理狀態，如藝術傢在創作時。人們處於這種情境時，往往不願被打擾，即抗拒中斷。一種將個人精神力完全投注在某種活動上的感覺；心流産生的同時會伴有高度的興奮及充實感。

　　使心流發生的活動有以下8個特徵，我們可以清楚看到這些活動特徵跟培訓師在課堂遵循的“FIRST”原則高度一緻：

　　（1）活動是我們傾嚮去從事的—Focused；

　　（2）是我們會專注一緻的—Focused；

　　（3）是有清楚目標的—Focused；

　　（4）活動是有立即迴饋的—Seeking feedback；

　　（5）我們對這項活動有主控感—Impact；

　　（6）在從事活動時，我們的憂慮感消失—Reflection；

　　（7）主觀的時間感改變（例如可以從事很長的時間而不感覺時間的消逝）—Impact；

　　（8）不斷剋服障礙，我們對於所從事的活動是力所能及的，且具有一定挑戰的，我們可以通過不斷地練習來增加跨越障礙的能力—Transformation。

　　這充分顯示瞭培訓師要想讓課堂卓有成效就需要遵循“FIRST”原則以引發學員全身心投入學習。

　　群體氣場即培訓場（助動學習引發個人氣場共鳴）

　　一些方式使得一群人可以在一起工作使得所有個體都能達到心流的狀態。這種工作群體的特徵包括瞭以下7項，這又跟我們的“FIRST”原則不謀而閤，並且與下麵提到的助動學習的含義中多元化的教學形式密切相關。培訓師可以遵循“FIRST”原則，運用助動學習的11項關鍵技能引發所有課堂中的學員達到心流狀態，共鳴共振，形成加速學習的群體能量場即培訓場。

　　（1）創意的空間排列：教學形式—Reflection；

　　（2）遊戲場的設計：教學形式—Seeking feedback；

　　（3）平行而有組織的聚焦—Focused；

　　（4）目標群組聚焦—Focused；

　　（5）現存某項工作的改善（原型化）—Transformation；

　　（6）以視覺化增進效能—Impact；

　　（7）參與者的差彆是隨機的—Impact。

　　培訓場成長模式：自我接納和自我完善

　　我們相信：每個人都是一個奇跡，一個活生生的寶藏。生命的意義就是要讓每個奇跡找到和欣賞自己的獨特性，以及找到和欣賞他人的獨特性。人們會在相似的基礎上相聚在一起，在發現和尊重彼此差異的基礎上得到成長。

　　我們相信：人們具有內在的驅動力，使自己變得更加完善。正是這種與生俱來的積極能量，也被稱為生命能量，從身體上、情感上和精神上給我們以健康的推動，貫穿我們的整個生命。普遍生命力量來自這樣一個前提：我們每個人生來具有平等的內在價值。所有關於自我價值的問題絕不是我們是否擁有它，而是我們應該如何去體現它。自我價值永遠植根在我們的心底，並不斷掙紮著，希望被發現、被承認和被證實。

　　自我接納之後，我們就可以與他人連接起來。這並不意味著我們會喜歡彆人所做的一切，或是每個人都崇敬我們的所作所為。事實上，我們完全可以在考慮瞭他人和自己雙方各自情況的基礎上，對自己做齣閤適的評價。我們可以描述自己的感受，而不是對自己或他人進行評判。當我們這樣做時，也就擁有瞭高度的信任，同時讓許多新的選擇機會成為可能。

　　培訓的本質是改變，我們基於每個學員都具有的自我接納和自我完善成長模式，建立我們培訓場的遵循原則。

　　（1）改變對於我們每個人都是有可能的，即使外在環境的改變不可行，我們的內部世界仍然存在著改變的可能。

　　（2）我們每個人都擁有成長和成功所需的一切內在資源。

　　（3）人在本質上是好的，每個人都正在做齣最好的選擇，每個行為背後都有其正麵意圖，我們通過傾聽、發掘這些正麵意圖，就能找到自己的內在資源。

　　（4）過程是改變的途徑。故事內容形成情境，而改變就在那裏發生。

　　（5）人們在彼此相似的基礎上建立連接，而在各具差異的基礎上得以發展和成長。

　　培訓場—基本三角關係

　　培訓場真的可以做到引發個人氣場共鳴，實現“1+1＞2”？我給大傢講個故事：

　　日本醫學專傢不相信中醫中小柴鬍顆粒能治療感冒，用現代分析方法分析小柴鬍每一種成分，結果沒有一種成分具有治療感冒的作用，但是發現，感冒後使用小柴鬍確實可

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很多問題是請君入甕，有種圈套的感覺！

非常好的一本書，值得讀！

好東西！值得分享！！！

買對瞭

　　如果你是職業培訓師，《聚場》讓你的培訓技能更上層樓！

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理論太多，文字編排也比較亂，有點兒讀不下去……

很不錯的書，值得購買

真的是團隊助動學習的好書！不但對培訓師有用，對帶團隊的管理者受益也非淺！