三辰圖書 電話銷售實戰技巧全集第2版 電銷書籍提升電話銷售業績銷售話術書籍電話銷售心理學 epub pdf  mobi txt 電子書 下載

三辰圖書 電話銷售實戰技巧全集第2版 電銷書籍提升電話銷售業績銷售話術書籍電話銷售心理學 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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魏巍 編

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發表於2024-12-25

商品介绍



店鋪: 三辰圖書專營店
齣版社: 中國紡織齣版社
ISBN:9787506483032
商品編碼:10634472064
開本:16
齣版時間:2012-04-01

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書籍描述


     作為一名電話銷售人員,你在工作中是否遇到和思考過以下問題:如何快速找到目標客戶?如何輕鬆繞過接綫員?如何說好開場白能激發客戶的興趣?如何瞭解客戶的實際需求和底綫?如何應對客戶的拒絕藉口?以上這些問題正是本書所要解答的。
     魏巍主編的《電話銷售實戰技巧全集(第2版)》對電話銷售的準備、溝通、成交和售後四個階段進行瞭全方位介紹,通過上百個銷售場景的模擬實訓,結閤數十位銷售高手的成功經驗,係統剖析瞭電話銷售的策略、方法和技巧。希望銷售新手通過閱讀本書,能快速提高業績,早日走嚮成功。

魏巍,自由撰稿人,多年銷售類圖書寫作經驗,著有《銷售禮儀與溝通技巧培訓全書》《電話銷售實戰技巧全集》等暢銷書籍。

準備篇:“打”就一個字,而準備卻要無數次
第1章 調整心態,拿起電話前做好充分準備
塑造陽光的心態
剋服電話恐懼癥
擁有堅定的信念
啓動同理心思維模式
調控好情緒的閥門
準備好扮演不同的角色
勤奮讓你心想事成
第2章 知己知彼,嚮客戶提供真正需要的産品
熟知産品相關知識
相信自己的産品是好的
為目標製訂行動計劃
瞭解你的客戶需要什麼産品
設計電話銷售腳本
産品推介要保持清晰的思路
第3章 有的放矢,瞭解客戶的需求和底綫
挖掘客戶內心的需求
把潛在需求變為明確需求
確定閤理的底綫
準確判斷客戶
尋求共同點
選擇客戶感興趣的話題
與客戶一起成長
全方位挖掘潛在客戶
篩選目標客戶法則
溝通篇:有效錶達,循循善“誘”——電話溝通技巧
第4章 潤物無聲,用聲音去感染客戶
保持閤適的音量大小
讓自己的語調收放自如
讓說話的節奏張弛有度
適時調試自己的語氣
第5章 輕鬆突破,銷售員必知的繞過接綫員技巧
掌握閤適的撥打時機
注意打電話時的禮儀
突破接綫人,找到決策人
第6章 拉近距離,這樣說開場白有效
這樣開場電話纔不會被掛掉
開門見山,直入主題
以第三方杠杆撬動對方
對待大人物的開場白
找準興趣激發點,深入挖掘
用贊美拉近心靈的距離
用開場白贏得客戶的好奇心
第7章 釋疑解惑,客戶的異議要及時處理
認真對待客戶提齣的每個疑問
徹底解決客戶提齣的異議
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