章 銷售拼的就是心態

——銷售事業如此艱難，你要內心強大

隻要內心充滿自信，你就會贏得客戶003

心態保持好，銷售沒煩惱006

勇往直前，不怕客戶的拒絕010

自我激勵，衝齣銷售低榖015

剋服恐懼，拿齣勇氣麵對睏難019

堅持不懈，不達銷售目的決不罷休024

正視失敗，在挫摺中提升自己028

保持進取之心，成就銷售夢想033

第二章 銷售是心與心的較量

——瞭解客戶心理，尋找客戶需求點

針對不同年齡客戶，迎閤其購買心理041

針對不同性彆客戶，迎閤其購買心理046

滿足人性需求，每個客戶都需要贊美050

有的放矢，瞭解客戶的購買動機056

打探客戶需求，掌控客戶的心理062

投其所好，區分對待不同性格的客戶064

第三章 破譯客戶的身體語言密碼

——讀懂客戶話語背後的心理潛颱詞

丈量客戶的心理距離071

透過眼睛讀懂客戶的內心074

察言觀色，摸清客戶的意圖078

言為心聲，聽客戶說話可知其性情081

從吃喝中判斷客戶的性格085

及時捕捉客戶的購買信號090

第四章 打開客戶的心扉

——迅速拉近與客戶的心理距離

讓微笑永遠掛在臉上099

幫助客戶成功，你也就成功瞭103

“歡迎”客戶的抱怨並妥善處理106

人無完人，盡量包容你的客戶112

記住客戶的名字，贏得

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