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［美］道格拉斯·斯通王甜甜

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发表于2025-02-02

商品介绍

2017-9-1 平装 9787519427498

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书籍描述

道格拉斯·斯通

哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人，“哈佛谈判项目组”副主任。

除了花旗集团、本田、强生、壳牌和特纳广播公司，斯通的工作伙伴还包括记者、教育者、医生、外交官及来自南非、克什米尔和中东的政治领袖。他曾与世界卫生组织合作，还是白宫高级官员的老师，并担任过圣保罗世界谈判大会的主讲嘉宾。

希拉·汉

哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人。

常年致力于让冲突变为合作、修补工作关系、做出合理决策并在复杂的组织机构中执行改变。她的合作机构包括时代华纳、美国联邦储备银行、汇丰银行、大都会人寿、诺华、普华永道和联合利华。在公共领域，她提供过咨询服务的客户有新英格兰器官库、新加坡最高法院等。另外，她还是白宫高级官员的合作者。

生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。

反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是第一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。

作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。

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读者评价

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##后退三步

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##反馈的确是谈话过程中的重要形式。接受反馈并不容易，因为反馈内容通常包含着情感、指导以及评价，这些信息往往与我们对自己的认知有冲撞，使我们感受到自己的能力遭到质疑。这种威胁使得我们通常会下意识的去辩解，去维护我们自己的形象，去阐明我们的意图。由此也忽视了反馈当中对提升和改进我们自身有价值的信息。这本书主要帮助我们去了解反馈过程中哪些环节会存在障碍，造成障碍的深层原因是什么，帮助我们去更有效的接收和利用反馈。

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