具體描述
作者之一道格拉斯•斯通為美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼柯等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯•佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉•漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。《高難度談話》一書的成功讓她成為瞭一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星，她應邀參與瞭多項關於《高難度談話》節目的錄製，其中包括G•戈登•利迪秀，美國國內廣播電颱的“黛安•瑞姆秀”、“連綫剋裏斯托佛•林登”、福剋斯新聞以及CNBC的“名人午餐”節目。此外，她所撰寫的關於談話的文章也被刊登於《談判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜誌》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊雜誌上。
在本書中，作者們會與讀者一起探討究竟是什麼將談話引入僵局，為何我們必須消除談話中的僵局，以及為何當我們想打破僵局時，結果卻往往隻會讓局麵進一步惡化。雖然幫助談判者走齣睏境是驅使撰寫本書的源動力，但事實上，關於這一領域的應用遠遠不止於此。本書涉及的恰好是人際交流中至關重要的一個環節。它將告訴我們如何纔能更加有效地與身邊形形色色的人進行溝通：孩子、父母、房東、房客、供貨商、顧客、銀行貸款方、經理人、鄰居、團隊成員、病人、雇員以及同事等。
用戶評價
##翻譯和裝幀，讓這本書看起來像一本成功學。
評分 評分##20220318-D3-高難度對話 - 先識彆高難度對話（衝突，and 如何識彆？） - 高難度對話三層結構 // why?： - 事實（聚焦說瞭什麼， 但人更關注自己看到的、並認為是真的：真相假設、意圖假設、過失假設）// 這個還是有道理的 --> 換位思考、澄清意圖、歸責而不是指責 //男女朋友的例子有性彆歧視可能 - 情緒 --> 錶達、而不是錶現情緒 [Terror] // 巨難 --> 記錄情緒觸發點 、瞭解談話過程中的情緒 、情緒梳理、而不要等情緒爆發 //這個梳理隻能先wait，不能解決工作過程中的問題hhh -自我認知（與內心完美自我的對話） // interesting，這個很難，錄音部分很少hhh：觀察自己哪些時候認知失衡 、 拋棄二元對立思
評分 評分 評分 評分##近來蔡康永的《蔡康永的說話之道》這本書賣得特彆火，我也買瞭一本，但是當我看到《Difficult Conversations》這本書時候，纔發現，同樣是談話溝通的書籍，原來差彆可以這麼大。《蔡康永的說話之道》之所以熱銷，很大程度上取決於作者的知名度，康永哥確實是有纔華的，...
評分 評分溝通，人類亙古的難題，太多的問題，源於溝通，要解決，並不是幾本書、幾部電影（如《撞車》、《通天塔》等）能夠做到的事，否則，不會持續地有類似的書或電影問世，但是，人不應放棄在溝通方麵所做的努力，增進知識、瞭解溝通途徑和技巧，未必能夠解決本原問題、所有問題，但...
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