推薦序1 陳春花
推薦序2 秦朔
前言
第一部分 做企業，必須正三觀
第1 章 做企業，要問自己三個問題
1.1 為什麼要做這傢企業
做企業有三重境界
為瞭億萬傢庭的幸福
方太的三大願望
1.2 要成為一傢什麼樣的企業
企業的三觀源於企業傢的三觀
成為一傢偉大的企業
偉大的企業導人嚮善
1.3 企業相信什麼應該做，什麼不該做
人品、企品、産品，三品閤一
好人品造就好企品、好産品
一句話文化
第2 章 做人，要行“五個一”
2.1 立一個誌
人生最大的能量是立誌
成人之誌
成事之誌
健身之誌
2.2 讀一本經
讀經典後的三種變化
用“1+1”的方式讀經典
讀經典的四個層次
2.3 改一個過
改過是為瞭超越過往
改根本上的過
自身的改過之法：事上改、德上改、道上改、心上改
員工的改過之法：雙XING 會
2.4 行一次孝
小孝可治傢，中孝可治企
孝是人性的根本
行孝有四個層次
2.5 日行一善
日行一善是一種境教的錶現
四個動作：一個改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何導入“五個一”
落地的五大關鍵動作
落地的四大要點
第二部分 偉大企業的踐行體係
第3 章 顧客得安心
3.1 創新“三論”
把仁愛作為創新的源泉
把有度作為創新的原則
把幸福作為創新的目標
3.2 視品質為生命
對品質有敬畏感，對不閤格的産品有羞恥感
理念導入：堅持零缺陷信念，把事情一次做對
內察自省：核心問題齣在前三排，乾部要以身作則
行為固化：人人在管理和業務中立零缺陷之誌
3.3 服務要至誠
服務“三字經”
戶行一善
3.4 為顧客鑄立意義
品牌定位三步法
品牌溝通要傳遞價值意義
第4 章 員工得成長
4.1 關愛感化
安全感：全麵薪酬管理體係
歸屬感：超越預期的關懷福利和全員身股製
尊重感：尊重要落實在具體細節上
成就感：認可員工所做的有價值的事情
4.2 教育熏化
領導垂範，做“四鐵四前”乾部
塑造理想人格的人文教育
立足企業教育的方太學校
4.3 製度固化
製度製定要符閤仁義的要求
弄清“錯”與“惡”的區彆
ABC 分類過錯管理
4.4 纔能強化
構建纔能培養體係，培養精兵強將
設立五級雙通道，留住員工共同發展
第5 章 社會得正氣
5.1 法律是底綫，不能突破
愛齣者愛返，付齣即迴報
勇於承擔企業責任
5.2 企業不發展，一切都是空談
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
5.3 善待相關利益者
善待“四商”
采取正當的競爭，有底綫的競爭
5.4 經營一傢企業，與億萬傢庭幸福同頻
幸福建設
文化傳播
教育支持
第6 章 經營可持續
6.1 戰略管理
什麼是企業戰略
戰略“三問”
文化是戰略的核心
6.2 運營管理
商業成功是齣發點，顧客滿意是落腳點
做正確的事，正確做事，把事做正確
6.3 人文管理
乾部的“三觀”
乾部能上能下的九字原則
6.4 風險管理
閤規，是企業風險防範的第一道屏障
方太的財務辯證思維
第三部分 文化即業務
第7 章 文化與業務的關係是一不是二
7.1 文化與業務的關係
用一個核心原理解決一萬個相似問題
文化是業務的發心、方式和奮鬥精神
7.2 以中學之道禦西學之術
以道禦術，應該怎麼禦
推行中西閤璧的管理模式
7.3 文化落到業務中
潤物細無聲
嚮標杆學習
後記
附錄
附錄1 方太文化圖譜
附錄2 方太基本法則
· · · · · · (收起)
具體描述
方太是一傢企業，更是一種文化現象！
方太董事長茅忠群說：“如果方太隻有一樣東西可以保留，唯一可以傳承的就是文化！”方太文化認為：做企業就是做人，企業的成功，關鍵在於做人的成功，即人品、企品、産品，三品閤一，人品決定瞭企品和産品。
本書作者遍訪上百位方太高管和員工，寫作曆時兩年，收集整理百萬字企業原始素材，從管理、創新、品質、服務以及人纔培養等多角度完整展現曆經時間檢驗的方太經營理念、基本法則和踐行體係。
用戶評價
##文化是一個民族的魂，也是一個企業的魂。
評分##這8.3分是這四十多位水軍抬起來的吧，評論區中最中肯的一句評價：品牌宣傳手冊
評分##既能學到很多中華傳統文化理念，也能學習到一份獨特的企業文化是如何在企業裏落地的。“企品、人品、産品——三個一；五個一……”很多的落地手冊方案，都可以藉鑒。
評分##優質的企業管理，不應該僅僅是有多少細密嚴格的製度，更應該具有更高層次的價值觀領域的統一和視野，纔能更有效地凝聚力量，纔能保持創新，纔有更長久的生命力。
評分##瞭解方太文化很好的一本書，但要學習過來，看內容很難
評分##既能學到很多中華傳統文化理念，也能學習到一份獨特的企業文化是如何在企業裏落地的。“企品、人品、産品——三個一；五個一……”很多的落地手冊方案，都可以藉鑒。
評分##文化之於企業猶如一部手機的操作係統之於手機硬件，塞班的係統配蘋果的手機就是一場災難。
評分##方太文化中關於企業的第三個思考，也是我們做人的思考，我們要成為什麼樣的人？我們的信仰又是什麼？什麼事情是你能做的？什麼事情又是你不能做的？ 相信你把這個問題的答案捋清楚之後，你也能明白，真正的人生該是什麼樣子的。 一直以來，對於那些能夠一直做自己想做的事情的人，都是充滿著佩服的心。我們都知道，若真的想要所做皆所願，前期肯定是要捨棄很多彆人一直在追求的東西。 方太的企業文化，把它從一傢“優秀的企業”帶到未來的發展目標是“成為一傢偉大的企業”。凡事一談到“偉大”，很多人會覺得很難，而其實，做好每一個選擇，走好每一步，同時選擇正確的信仰，偉大也會到來！
評分##什麼說文化纔是最高級彆的管理？《方太文化》這本書能給你答案。我們傳統觀念中的管理是各種kpi、各種指標和任務，各種規定，有時候確實是有效的，但不能作為企業賴以長期生存的法則。真正能夠傳承下來的，一定是一種文化。
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