跨文化沟通心理学 彭凯平,王伊兰 9787303099818 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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彭凯平，王伊兰 著

图书标签:

• 跨文化沟通
• 心理学
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• 社会心理学
• 沟通技巧
• 行为科学
• 中国图书
• 彭凯平
• 王伊兰

店铺： 天乐图书专营店

出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303099818

商品编码：29497607629

包装：平装

出版时间：2009-09-01

基本信息

书名：跨文化沟通心理学

定价：28.00元

作者：彭凯平,王伊兰

出版社：北京师范大学出版社

出版日期：2009-09-01

ISBN：9787303099818

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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内容提要

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不同文化之间不仅仅有着语言和风俗上的差异，更重要的是还有着文化心理的差异。本书即从文化与心理的角度，诠释文化作为人类心理活动的载体和环境，对跨文化沟通的情境、过程、风格及结果的影响。为了提供更为实用的跨文化沟通技能，本书从心理学研究出发，细述跨文化沟通的语言障碍、风格障碍、认同感障碍、文化心理障碍的心理学基础，并阐述如何理解他人、影响他人、说服他人，学会沟通中的对话艺术，掌握非语言沟通的技巧，以及跨文化沟通中的冲突解决和谈判的艺术。实为心理学、对外经济和贸易、新闻、工商管理、旅游等专业从业人员和专科以上师生可以选用的教材。

目录

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作者介绍

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彭凯平，北京大学心理学学士，密西根大学心理学博士，伯克利加州大学心理学系终身教授，伯克利加州大学社会及人格研究所（IPSR）文化与认知实验室主任，2008年5月起受聘清华大学心理学系教授和首任系主任。彭凯平教授主要从事社会及文化心理学领域的研究工作，研究领域主

文摘

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序言

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《跨文化沟通心理学》 一、 导言：认识跨文化沟通的复杂性 在全球化日益深入的今天，跨越文化界限的交流与合作已成为常态。无论是国际商务谈判、跨国团队协作，还是异域文化体验，有效的跨文化沟通都显得尤为重要。然而，不同文化背景下的个体在认知方式、价值观念、行为模式等方面存在显著差异，这使得跨文化沟通充满挑战。本卷《跨文化沟通心理学》旨在深入剖析这些差异产生的心理根源，揭示跨文化沟通中可能遇到的障碍，并提供切实可行的策略，帮助读者更好地理解和应对跨文化情境下的沟通难题。 本书并非对某一部具体著作的介绍，而是围绕“跨文化沟通心理学”这一宏大主题，从心理学的视角，系统性地梳理和探讨其核心概念、理论框架、研究方法以及实际应用。我们将借鉴心理学在理解个体行为、认知过程、情绪反应、社会互动等方面的深厚积淀，并将其与文化研究的成果相结合，力求呈现一个全面而深刻的跨文化沟通心理学图景。 二、 文化心理学基础：理解文化与心理的互动 要理解跨文化沟通，首先需要建立对文化与心理之间深刻联系的认知。文化并非仅仅是风俗习惯或艺术表现，它更是影响个体思维模式、情感体验和行为倾向的无形力量。 文化的定义与维度： 本卷将探讨文化的不同定义，从社会学、人类学等学科的视角出发，理解文化的构成要素，如价值观、信仰、规范、符号、制度等。在此基础上，将重点介绍跨文化研究中常用的文化维度理论，如霍夫斯泰德（Hofstede）的权力距离、个人主义/集体主义、男性化/女性化、不确定性规避、长期/短期导向等维度。这些维度为量化和比较不同文化提供了一个有力的工具，能够帮助我们理解为何不同文化背景的人会表现出不同的沟通偏好和行为。例如，高权力距离的文化倾向于接受不平等的权力分配，在沟通中可能更注重等级和服从；而低权力距离的文化则更倾向于平等，沟通可能更直接和开放。集体主义文化强调群体和谐与归属感，个体沟通时会更多地考虑对群体的影响，而个人主义文化则更注重个体的独立和自我表达。 文化对认知的影响： 文化深刻地塑造了我们的认知过程，包括感知、注意、记忆、思维和问题解决方式。我们将探讨“文化导向”理论，解释不同文化如何影响我们对信息的编码、解码和解释。例如，一些文化可能更倾向于整体性思维，善于捕捉情境和关系中的细微差别；而另一些文化则可能更倾向于分析性思维，注重分解问题和逻辑推理。这直接影响着我们在跨文化交流中对信息传递和接收的效率。此外，文化还会影响我们的“归因偏差”，即我们在解释他人行为时，可能无意识地将自身文化的行为规范和价值观投射到对方身上，从而产生误解。 文化对情感与动机的影响： 情绪的表达和体验在不同文化中也存在差异。我们将审视“情绪表达规则”在不同文化中的多样性，以及文化如何影响我们的情绪唤醒、情绪调节和对他者情绪的感知。例如，有些文化鼓励直接表达强烈情感，而另一些文化则可能推崇内敛和克制。这同样会影响跨文化交流的顺畅度，一个在自己文化中被认为是热情友好的表情，在另一种文化中可能被视为冒犯或不礼貌。此外，文化价值观也会影响个体的动机，如成就动机、权力动机、归属动机等，这些动机的差异会直接影响到我们在跨文化情境下的目标设定和行为选择。 三、 跨文化沟通的心理障碍：理解误解的根源 跨文化沟通中的障碍多种多样，它们往往根植于心理层面，需要我们深入洞察。 刻板印象与偏见： 刻板印象是对群体成员的过度概括和简化，而偏见则是对特定群体持有预设的负面态度。我们将探讨刻板印象和偏见的形成机制，以及它们在跨文化沟通中的负面效应，包括固化对异文化的负面认知、阻碍真诚的交流、加剧冲突等。消除刻板印象和偏见是实现有效跨文化沟通的关键一步，需要通过教育、接触和反思来逐步克服。 语言与非语言沟通的差异： 语言是沟通的载体，但即使使用同一种语言，不同文化背景下的个体在词汇选择、语用规则、表达习惯上也可能存在差异。我们将深入分析这些语言上的细微差别如何导致误解，例如隐喻、谚语、俚语的文化特殊性。更重要的是，非语言沟通，如肢体语言（手势、眼神、面部表情）、空间距离（个人空间）、时间观念（守时、迟到）、沉默的意义等，在不同文化中承载着截然不同的含义，这些差异往往是造成跨文化误解的“隐形杀手”。例如，在一些文化中，直接的眼神接触表示诚恳和尊重，而在另一些文化中，则可能被视为挑衅或不敬。 认知失调与文化冲击： 当个体的原有认知体系与新的文化环境发生冲突时，可能会产生认知失调。文化冲击是指个体在进入一个陌生文化环境时，经历的心理和社会适应过程。我们将探讨文化冲击的各个阶段（蜜月期、危机期、恢复期、适应期），以及其带来的情绪波动、行为困惑和身份认同挑战。理解文化冲击的规律，有助于个体更好地调整心态，积极适应新环境。 价值观与沟通风格的冲突： 如前所述，不同文化在价值观上存在根本差异，这些差异直接影响着人们的沟通风格。例如，高语境文化（High-context cultures）倾向于依赖情境和非语言线索进行沟通，而低语境文化（Low-context cultures）则更侧重于直接、明确的语言表达。我们将分析这些不同沟通风格如何影响信息传递的效率和准确性，以及如何在跨文化交流中识别和适应对方的沟通风格。 四、 提升跨文化沟通能力的心理策略：走向理解与和谐 掌握了跨文化沟通的心理学原理和潜在障碍，下一步便是发展切实有效的策略，以提升我们的跨文化沟通能力。 文化敏感性与同理心： 文化敏感性是指个体对文化差异的觉察和尊重，以及愿意去理解不同文化背景下人们的观点和行为。同理心则是设身处地为他人着想，理解他们的感受和体验。我们将探讨如何培养这两种重要的品质，例如通过主动学习、开放心态、避免评判等方式。 积极倾听与有效提问： 在跨文化沟通中，积极倾听尤为关键。这意味着不仅要听懂对方的语言，还要理解其背后的文化语境和情感。我们将介绍积极倾听的技巧，如专注、复述、澄清、总结等。同时，学习如何提出开放性问题，以鼓励对方表达更多信息，并及时澄清可能存在的误解，也是提升沟通效果的重要手段。 调整沟通策略与适应性： 认识到不同文化背景下存在不同的沟通偏好，并据此调整自己的沟通策略是至关重要的。这包括灵活运用语言、注意非语言信号、尊重对方的沟通习惯等。本书将提供一些关于如何根据不同文化情境调整沟通风格的具体建议，例如在强调集体主义的文化中，表达时应更注重“我们”而不是“我”。 文化学习与跨文化培训： 持续的学习是提升跨文化能力的基础。我们将强调主动学习不同文化的知识，包括历史、社会习俗、价值观、禁忌等。此外，系统的跨文化培训，如文化模拟、角色扮演、情境分析等，也能有效地帮助个体获得实践经验，增强应对跨文化挑战的信心和能力。 冲突解决与关系构建： 跨文化沟通中难免会遇到冲突。本书将从心理学角度探讨跨文化冲突的根源，并提供建设性的冲突解决策略，如寻求共同点、协商妥协、尊重差异等。同时，有效的跨文化关系构建，基于相互理解、信任和尊重，是实现长期成功合作的关键。 五、 结语：拥抱多元，共创未来 《跨文化沟通心理学》旨在为读者提供一个深刻理解跨文化现象的心理学视角。通过深入剖析文化与心理的互动、跨文化沟通中的障碍，以及提升沟通能力的策略，本书期望能帮助读者在日益多元化的世界中，建立更和谐、更有效的沟通关系，拥抱文化差异带来的机遇，共同创造一个更加理解与包容的未来。本书的探讨，无论对于学者、商务人士、外交官，还是普通大众，都将是一次有益的启迪，赋能我们在全球化浪潮中，自如地穿梭于不同的文化之间，实现真正的理解与连接。

评分☆☆☆☆☆

最近一段时间，我一直沉浸在对全球化浪潮下个体身份认同的思考中，而跨文化沟通心理学无疑是解答这些困惑的绝佳钥匙。我发现，在与来自不同国家、不同文化背景的人们接触时，我常常需要调整自己的沟通策略，甚至重新审视自己对“正常”行为的定义。我强烈感觉到，仅仅了解表面上的文化差异是不够的，更重要的是理解这些差异背后所映射出的心理模式。我希望这本书能带领我深入探讨“自我”在跨文化情境中的投射和建构，以及“他者”是如何在我们的认知中被塑造的。尤其对那些在不同文化之间频繁迁徙、工作或生活的人来说，如何平衡和融合不同的文化身份，如何在保持自身文化特性的同时，又能有效地融入异质文化，这是非常关键的心理调适过程。我希望能从这本书中获得关于文化适应、文化冲击、以及跨文化身份认同理论的启发，找到提升心理韧性、积极应对文化差异的有效途径，最终实现更深层次的自我认知和跨文化理解。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对语言背后的文化意涵以及不同民族思维方式的演变抱有浓厚的兴趣。我相信，语言不仅仅是沟通的工具，更是文化传承和心理发展的载体。这本书《跨文化沟通心理学》的标题，让我联想到语言结构、思维模式与文化价值观之间的深刻联系，以及这些因素如何共同塑造一个民族的沟通风格。我特别想了解，在不同的文化语境下，人们是如何理解和构建“权力距离”、“个人主义与集体主义”、“不确定性规避”等概念的，以及这些概念的心理学基础是什么。这本书能否帮助我理解，为什么某些文化中的人们倾向于使用更模糊、更间接的语言来表达，而另一些文化则推崇清晰、直接的沟通？这种差异是否源于不同的社会结构、教育方式，或是更深层次的认知习惯？我希望这本书能提供一个跨学科的视角，将语言学、社会学、心理学巧妙地结合起来，为我揭示跨文化沟通背后那张由语言、思维和文化交织而成的复杂网络。

评分☆☆☆☆☆

对于这本书，我最期待的是它能否触及到那些隐藏在文化表象之下的、更为深层的心理结构。我曾经阅读过一些关于跨文化交际的书籍，它们大多停留在介绍不同文化习俗、礼仪的层面，虽然有一定借鉴意义，但往往缺乏对这些习俗背后心理驱动力的深入剖析。我更希望这本书能够从心理学的角度，比如认知偏差、归因模式、情感表达方式、非语言沟通的文化差异等方面，来解释为什么不同文化的人会有如此截然不同的沟通风格和行为习惯。例如，为什么有些文化更倾向于直接表达，而另一些则更注重委婉含蓄？这背后是否存在着不同的社会化过程和价值观的影响？再比如，肢体语言、眼神交流、空间距离等非语言信号在不同文化中的含义差异，是否与个体对自我和他人的心理定位有关？我希望这本书能提供一些心理学理论的框架，帮助我构建一个理解跨文化沟通的“心理地图”，从而更系统、更深入地认识和应对跨文化交流中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，传递出一种严谨而又不失温度的学术气息。我之所以选择这本书，很大程度上是被其书名所吸引。《跨文化沟通心理学》这个主题，在如今全球化日益加深的时代背景下，显得尤为重要和迫切。我一直对不同文化背景下人们的行为模式、思维方式以及沟通方式感到好奇，并渴望深入理解其中的心理机制。常常在国际交往或跨文化交流中，因为对对方文化的不了解而产生误解，或者在表达自己时，因为对方文化习惯的差异而显得不被理解。这种经历让我深刻体会到，掌握跨文化沟通的心理学原理，不仅是提升个人交往能力的关键，更是促进不同文明理解与融合的桥桥梁。我希望这本书能够为我揭示沟通的深层心理动因，帮助我理解那些隐藏在行为之下的文化烙印，从而在未来的交流中，能够更敏锐地捕捉对方的意图，更有效地传递自己的信息，避免不必要的摩擦，建立更和谐、更富有成效的人际关系。期待这本书能提供切实可行的方法论，让我不仅知其然，更知其所以然，将理论知识转化为实践能力。

评分☆☆☆☆☆

在我的工作领域，经常需要与来自世界各地的客户和合作伙伴打交道。坦白说，过去我曾因为沟通上的不畅而错失过一些宝贵的机会，也因为文化背景的差异而导致项目进展不顺利。我迫切需要一本能够提供实用性指导的书籍，帮助我提升在复杂跨文化环境下的沟通效率和效果。我非常关注这本书能否提供一些具体的案例分析，比如在商务谈判、团队协作、客户服务等场景下，如何识别和应对常见的跨文化沟通障碍，如何构建信任，以及如何有效解决冲突。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，而是能够为我提供一套行之有效的工具箱，让我能够学到一些可以直接应用于实践的沟通技巧和策略。例如，如何根据对方的文化背景调整我的表达方式、语速、甚至是肢体语言？如何理解那些看似“不合逻辑”的跨文化决策？如何在高压的跨文化环境中保持冷静和专业？这些都是我非常期待从这本书中找到答案的问题。