现货【抖音书单推荐沟通技巧书籍】逻辑说服力 如何有逻辑地说服人 职场交际与口才演讲谈判辩论表达销售

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店铺: 馨予图书专营店
出版社: 中华工商联合出版社
ISBN:9787515820194
商品编码:29202009310

具体描述


编辑推荐

推荐1.真正厉害的说服高手骨子里都是逻辑大师!

想通过谈判摆平各种挑战/让投资人心甘情愿给你掏钱/让客户高兴下订单/一次清除上下级沟通死角/搞定难缠人物?

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《逻辑说服力》教你做到:

○克服表达缺点,

○言语瞬间及心,

○博弈不乱阵脚,

○抽丝剥茧信息,

○巧用叙述套路,

○掌握话语主动权,

○有效解决沟通分歧和僵局,

○让说服无往不利。

内容推荐

 
   
对于很多人而言,无论是朋友沟通、生活交流,还是公司管理、企业洽谈,具备有效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。但更多时候,人们在说服时惯用的方式是急着把自己脑子里的东西一股脑地倾倒给对方,没有科学地融合信息,沟通双方都没有办法使对方信服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。

 
 
 《逻辑说服力》从实用性的角度出发,通过具体的事例,再融入逻辑理论的相关知识,将说服术娓娓道来。希望用书之人在日常与他人交流的过程中能灵活运用书中所传授的方法,不断积累实战经验,形成自己独特的语言逻辑思维方式,将自己的真知灼见用众人能够理解的方式表达出来,成为实至名归的说服高手。

...... 

基本信息
商品名称: 逻辑说服力:如何有逻辑地说服人 开本: 16开
作者: 陈浩 著 定价: 38.00
ISBN号: 9787515820194 出版时间: 2017-07-01
出版社: 中华工商联合出版社 印刷时间: 2017-07-01
版次: 1 印次: 1

目录

上篇 影响力 讲话要有条理,说服是一门技术活

*章 脑中有逻辑,说出来的话才能得体又舒服

开篇案例        

话不在多,达意则灵    

言之有序,别具美感    

故事传教,捕获人心    

逻辑严密,提高效率    

临危不惧,理清条理    

第二章 说服也需条件,精准秒杀需要底气

开篇案例        

树立自信心,增添说服力    

热情的沟通,点燃正能量    

先说服自己,再说服他人    

营造权威感,让说服事半功倍    

把控住气场,说服更具吸引力    

第三章 刚柔并济,用逻辑灵活掌握话语主动权

开篇案例      

以退为进,在沟通中营造融洽的气氛        

以柔克刚,把责任揽到自己身上        

以刚制刚,反击观点要一针见血        

以心换心,站在对方的立场思考        

寻求一致,巧妙表现双方共同点        

第四章 巧说有理,逻辑做伴让说服无往不利

开篇案例        

利用数据,让数字为你说话        

列举实例,让对方坚信不疑        

用心倾听,体现尊重的态度        

借力打力,让说服出奇制胜        

投其所好,让说服水到渠成        

第五章 巧用说服技巧,用细节打动对方

开篇案例      

送送温暖,友善方能达成沟通共识    

言为心声,找准语调去表达情感        

借眼说话,学会用眼神去征服对方    

由耳入心,偷偷溜进对方的潜意识    

探测心理,从表情与动作洞察他人    

下篇 攻心为上 言语要及心,说服是一场心理战

第六章 掌控他人,说服就是有逻辑地攻心

开篇案例      

把“No”变“Yes”,先要拆掉心理防线    

取悦于人,沟通更加得心应手    

摸清对方心思,说服才能一击即中    

态度真诚,比口吐莲花更有效    

自带势能,用热情去感染他人    

第七章 步步为营,用逻辑线让对方慢慢接受

开篇案例        

移情换位,站在对方的角度讲话        

引导听者,给听者*想要的赞美        

分析需求,说出值得对方思考的话    

抓准时机,给进攻找一个好环境        

坚持原则,更能赢得对方的信任        

第八章 先听后说,避开逻辑圈套做出有效的回应

开篇案例        

分析动机,听出对方弦外之音    

察言观色,通过细节看透对方意图    

知己知彼,交谈才能有的放矢    

巧用比喻,掌握有趣沟通技巧    

添点幽默,在风趣中推进沟通    

第九章 心理博弈,用暗示法抢占制高点

开篇案例        

委婉提出意见,从侧面迂回进攻        

暗语传递信息,让对方知难而退        

巧用话语暗示,打消他人的疑虑        

学会声东击西,巧用掩护来说服        

引导对手思维,让思路顺着你的逻辑        

第十章 人心善变,用“逻辑商”武装自己

开篇案例      

引起对方共鸣,戳中需求关键点

善用心理点拨,让对方心悦诚服

坚守诚信为本,一诺方可值千金        

懂点性格分析,说服要因人而异        

用“美好”吸引,把冲突变成合作     

......

在线试读章节

故事传教,捕获人心

逻辑小解:

      在说服过程中,首先要确定论点,然后再将案例、故事等素材融入观点,并让对方产生移情投射作用,富于逻辑性的表达能起到推波助澜的效果。

      彭虎是一家企业的质量监察办公室主任,他刚上任不久,车间生产的一批袜子就因为质量问题被退了回来。虽然这是上一任主任留下的“后遗症”,但是为了不让类似的事件再发生,彭虎决定召开一次监察小组长会议。

      会议刚开始,大家心知肚明彭虎要说什么,于是都抢在彭虎前面开口,纷纷诉苦,说监察工作难做,而且几十万双袜子出现个别几双问题也是正常的,对方公司实在有些小题大做。彭虎想了想,说:“我给大家讲个故事吧。”

 
    大家不知彭虎葫芦里卖的什么药,都静下来不说话。彭虎开始讲故事:
“在第二次世界大战期间,有一家工厂负责生产美军的降落伞。由于质量不合格,经常出事故。美军司令发了火,责令工厂一定要提高降落伞的质量。后来在厂商和军方的共同努力下,终于将降落伞的合格率提到了百分之九十九点九。但是美军司令依然不满意,强调合格率必须达到百分之百。对此,工厂负责人很不以为然,这世上没有完美,哪里来的百分之百合格?能达到这个程度已经是他们能做到的极限了,再完美是不可能的了。

 
   
“很多人也觉得工厂负责人说的话有道理,世上哪里有百分之百完美的事物?甚至有人认为美军司令有些强人所难。可是,当军方公布了新的检测标准后,奇迹出现了:他们改变了之前检查每一个降落伞的做法,而是在每一批工厂交付的降落伞中随机抽取一个,让工厂负责人背上后,从飞机上跳下。从那以后,合格率神奇地变成了百分之百。”

      彭虎的故事讲完了,大家都陷入了沉默。彭虎语重心长地说:“质量是一个企业的生命,也是我们每一个员工的生命。假如我们能像爱护生命一般爱护产品质量,那么百分之百的奇迹又怎么不会出现呢?”

      监察小组长们纷纷表示赞同,并且立下“军令状”,保证自己负责的车间再不会出现质量问题。果真,从那以后,工厂再没出现过因质量问题被退货的情况。

      面对一片质疑和辩论的声音,彭虎没有指责,更没有滔滔不绝地讲大道理,而是通过一个故事让大家顿悟。要讲的道理都在故事中,对于这样一种婉转的逻辑清晰的说教,没有人会反感,而且更能引起对方的深思,可谓事半功倍。

 
   
在生活中,我们也常常会遇到这样的情况。比如,对于一个铁了心要做某事的人,想让他改变主意或许比让九头牛回身还要难。直言相劝,对方不但难以听进去,甚至会在你还未开口时就直接堵住你的嘴。在这种情况下,*好的说服方法不是知难而上,而是迂回前进,用讲故事的方法来达到自己的目的。

 
   
试想一下,谁会拒绝一个生动有趣的故事呢?而且,一旦对方被引起了兴趣,就会放松警惕,很容易沉浸到故事的内容中。当对方听完了故事,再利用故事中的隐喻来说明道理,这样更容易使对方在不知不觉中接受你的观点。更有甚者或许会像上文中的监察小组长们一样,不需要彭虎再苦口婆心的教导,就能够从故事中自行悟出道理,那么你的说服目的也就能够很轻松地达到了。

      值得提醒的是,选择的故事不仅要引人入胜,表达还要富有逻辑,这样才能一开始就牢牢吸引对方的兴趣,并且悟出其中的道理。可见,讲故事也是一项技能,但不是人人都会的技能,而是要通过有意识地培养和训练才能掌握的一项人际沟通的本领。

      *有一次在中山大学就自己宣传的民族主义进行演讲时,发现台下的人有些无精打采,对他所讲的内容提不起兴趣。于是他便讲了一个故事。

 
   
“我在香港上学期间,有一次看见很多卖苦力的人聚在一起,一边说话,一边爆发出大笑声。我很好奇,便走上前问他们为什么这么开心。其中一个苦力告诉我,他们中有一个同行前些天买了一张彩票,因为怕丢失,就把彩票藏在挑东西的竹杠中。彩票开奖后,他发现自己买的彩票中了大奖,喜出望外,认为从今以后再也不需要靠卖苦力过活了,挑东西的竹杠再也用不着了。于是他解气地将竹杠用力扔进了大海。当竹杠随着海浪越飘越远,再也看不见时,他突然想起来,彩票还在竹杠里没有取出。于是中大奖变成了一场空欢喜。”

 
   
听到这里,台下的人也都笑了,没有人打瞌睡了。*趁机接着刚才的故事说:“这就是我想要告诉大家的:民族主义就像这根竹杠,我们在任何时候都不能把它弄丢了!”大家纷纷鼓掌。就这样,*巧妙地利用一个故事吸引了听众的注意,并阐明了自己的观点:民族主义不能丢,水到渠成,具有很好的说服力。

 
   
喜欢听故事或许是所有人的共性,因此,聪明的说服者通常会将自己想要对方接受的道理隐藏在故事中,让对方潜移默化地接受自己的思想和观点。基于此,著名作家丹尼·皮克曾指出:“讲故事将会成为21世纪*应具备的基本技能之一……讲故事*重要的目的不是告诉,而是引导我们去思考,所以才是影响与说服的*工具。”

 
   
既然讲故事是一项技能,那么无论你天生口才如何,都可以通过后天的努力来锻炼并提高自己讲故事的本领。有人或许会对这一说法嗤之以鼻:“三岁小孩都会讲故事,哪里还需要训练?”但事实是:要想讲出来的故事有说服力,就必须逻辑分明、内容生动、富有深意、引人入胜。否则又如何能让人喜闻乐见、茅塞顿开?

 
   
讲故事是一种打开对方严密心防的好办法,所以在故事内容的选择上要极其讲究,要有针对性,但又不宜令对方一眼识破,否则就容易引起对方的反感和防备之心,也就达不到说服的目的。同时,在语言的组织上也要讲究技巧,表达周密、富于逻辑性、能准确、鲜明、生动地传达观点。

 
   
全球著名的TED演讲嘉宾全是来自于各行各业杰出的人才,他们在各自的领域做出了杰出的贡献,但很多人却并不善于言辞。那么他们的演讲因何能吸引全球那么多的听众呢?其中一个奥秘就是TED在嘉宾演讲前会对他们专门进行一项特别培训:讲故事。如何吸引听众?如何用大家喜闻乐见的形式将所讲内容深入浅出地表达出来?这些都可以通过讲故事的形式来实现。

 
   
总之,一个有血有*、情节曲折的故事远比干巴巴的说教更容易达到说服的目的,讲故事能使说话者和听者之间产生共感,并具有“使人沉醉的魔力”。无论是历史事实、传闻逸事,还是生活小事,做一个有心人对其加以识记,并学会组织语言的技巧,将之变成一个个精彩绝妙的故事,在与人沟通时能信手拈来,达到较好的说服效果。

......

 
   
陈浩,著名管理咨询师、战略规划师、《赢家大讲堂》首席讲师,北京时代光华培训师,山西晋道盛世文化合伙人。他带领团队多年来专门从事咨询和技能培训工作,其沟通和销售研究成果受到多家企业的讨论和追捧。同时作者在职业生涯规划和管理指导方面拥有丰富的经验。出版有《我*学的销售技巧》《幽默沟通学》《工匠精神:学习型员工进阶手册》等十多部畅销书。


《无声的智慧:洞察人心,掌控对话的艺术》 引言: 在信息爆炸、瞬息万变的时代,真正能够脱颖而出、实现目标的关键,往往不在于拥有多少知识,而在于如何将知识转化为影响力,如何通过清晰、有力的沟通,触及他人的内心,引导他们走向你所期望的方向。这并非一项天赋,而是一门可以习得的艺术,一种需要深入理解人性、洞察思维模式、并巧妙运用语言与非语言信号的技艺。本书,并非是一本关于如何“说服”的速成手册,而是一次深入探索“沟通的本质”的旅程,旨在帮助你构建内在的逻辑体系,理解对话的底层逻辑,从而在各种人际互动场景中,如鱼得水,游刃有余。 第一部分:内在的基石——逻辑思维的锻造 沟通的根基在于清晰的思维。没有逻辑的表达,如同无源之水,无本之木,难以长久,更无法打动人心。本部分将带你走进逻辑思维的殿堂,从基础概念出发,层层递进,让你掌握构建严谨思考框架的方法。 1. “为什么”的追问:探寻事物本质的根本动力 在日常交流中,我们常常满足于表面的现象,而忽略了探究事物发生的根本原因。本章将引导你培养一种“刨根问底”的思维习惯,学会通过不断追问“为什么”,深入洞察问题的本质,识别隐藏在表象之下的动机、规律和因果关系。我们将学习如何运用“5W1H”分析法,从不同维度审视问题,从而形成更全面、深刻的理解。这不仅能帮助你更好地理解他人,更能为你构建有说服力的论点打下坚实基础。 2. 从“是什么”到“所以然”:搭建严谨的论证链条 清晰的论证链条是沟通的说服力的核心。本章将教你如何将零散的观察和想法,组织成有逻辑的、环环相扣的论证。我们将学习如何识别并运用演绎推理和归纳推理,理解它们各自的适用场景和局限性。通过大量的案例分析,你将学会如何构建“前提—推论—结论”的清晰结构,如何避免逻辑谬误,确保你的观点不仅听起来有道理,而且在理性上站得住脚。 3. 洞察模式,预测反应:理解思维的惯性与偏见 人类的思维并非总是理性的。我们的大脑习惯于寻找模式,依赖直觉,并容易受到认知偏见的影响。本章将为你揭示常见的思维模式和认知偏见,例如锚定效应、确认偏误、从众效应等。理解这些人类思维的“捷径”和“陷阱”,能够帮助你预测对方的反应,更精准地把握沟通的切入点,并巧妙地规避可能存在的沟通障碍。你将学会如何利用这些洞察,让你的沟通更具针对性和有效性。 4. 反驳的艺术:以退为进,化解质疑的智慧 面对质疑和反对是沟通中不可避免的一部分。本章并非教授你如何强硬反驳,而是传授一种“以退为进”的智慧。我们将学习如何理解反驳背后的真实需求,如何用同理心回应,如何将对方的质疑转化为进一步阐述观点的契机。通过学习诸如“倾听—理解—回应—确认”的反馈模型,以及如何运用“转折”和“重构”技巧,你将能够化解尖锐的冲突,将潜在的反对者转化为潜在的支持者。 第二部分:人性的光谱——洞察与共情的艺术 再严谨的逻辑,若不能触及人心,也难以产生真正的共鸣。本部分将带领你深入探索人性的复杂光谱,学习如何理解他人的需求、情感和动机,并在此基础上建立真诚的连接。 5. 需求的金字塔:解码隐藏在言语背后的渴望 马斯洛的需求层次理论为我们理解人类动机提供了一个经典的框架。本章将在此基础上,进一步拓展,教你如何在日常对话中,敏锐地捕捉对方未被直接表达出的需求。从生理需求到自我实现,了解不同层次的需求,能够帮助你判断对方当前关注的焦点,从而调整你的沟通策略,提供他们真正需要的东西——无论是信息、情感支持、还是具体的解决方案。 6. 情绪的导航:识别、理解与回应情感的信号 情绪是影响决策和行为的强大力量。本章将教你如何识别对方的情绪信号,包括语言的色彩、语调的变化、肢体语言的暗示等。我们还将学习如何区分不同的情绪,并理解情绪产生的原因。更重要的是,本章将强调“情感回应”的重要性,教你如何用同理心去理解并回应对方的情绪,而不是评判或忽视,从而建立信任,拉近距离。 7. 价值的共振:发现共同点,构建情感的桥梁 人们更容易被那些与自己有共同点的人所吸引。本章将教你如何在沟通中,主动寻找并放大与对方的共同点,无论是共同的经历、兴趣、价值观,还是目标。我们将学习如何通过“积极倾听”和“复述确认”来挖掘这些共同点,并巧妙地将其融入你的表达中,从而构建情感的共振,让对方感受到你的理解和认同。 8. 非语言的语言:解读身体的秘密,传递真诚的信号 在沟通中,肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言信号,其传达的信息量甚至超过了语言本身。本章将为你揭示非语言沟通的丰富内涵,教你如何解读他人的非语言信号,识别其真实意图和情绪状态。同时,你也将学习如何运用自信、开放的非语言姿态,来传递你的真诚、尊重和权威感,让你的沟通更具感染力。 第三部分:对话的实践——场景下的精妙运用 理论最终要回归实践。本部分将把前两部分的知识融会贯通,应用于具体的沟通场景,让你掌握在不同环境下,如何灵活运用沟通技巧,达成预期目标。 9. 倾听的艺术:成为一个真正懂得“听”的人 倾听是沟通的起点,也是最容易被忽视的环节。本章将颠覆你对“听”的固有认知,教你如何进行“积极倾听”,包括全神贯注、避免打断、理解而非评判、提问以澄清、以及适时反馈。掌握真正的倾听之道,不仅能让你获取更丰富的信息,更能让对方感受到被尊重和重视,从而愿意敞开心扉,进行更深入的交流。 10. 提问的力量:引导对话,挖掘信息,控制方向 好的问题能够引导对话朝着你想要的方向发展,能够挖掘出隐藏的深层信息。本章将为你介绍不同类型的问题(开放式、封闭式、引导式、探究式等)及其运用时机。你将学会如何通过巧妙的提问,引导对方思考,帮助他们自我发现,并最终让他们自己得出你想要他们接受的结论,这种方式比直接灌输更具力量。 11. 表达的逻辑:清晰、简洁、有条理地传递信息 清晰的表达是信息有效传递的关键。本章将聚焦于如何组织你的语言,使其更具逻辑性和条理性。我们将学习如何运用“总—分—总”结构、主题句、过渡词等方法,让你的论述清晰易懂。同时,你也将学习如何根据听众的特点,调整你的语言风格和信息密度,确保你的信息能够被准确无误地接收。 12. 冲突与谈判:在对立中寻求共赢的智慧 在职场、生活乃至销售场景中,冲突和谈判无处不在。本章将为你提供一套行之有效的冲突处理和谈判策略。我们将学习如何识别冲突的根源,如何保持冷静和客观,如何运用“利益”而非“立场”作为谈判的基础,以及如何通过“折衷”和“创造性解决方案”来达成互利的局面。目标是让你在看似对立的局面中,找到能够让双方都满意的道路。 13. 演讲与表达:构建有感染力的舞台魅力 无论是正式演讲还是即兴发言,有效的公众表达能力都能极大地提升你的影响力。本章将为你提供准备和进行有说服力演讲的系统方法。你将学习如何构建引人入胜的开场,如何设计清晰的结构,如何运用生动的语言和视觉辅助,以及如何与观众建立连接,最终传递你的信息并激发他们的行动。 14. 销售的心法:从“推销”到“价值的传递” 销售的本质并非强迫购买,而是理解客户的需求,并提供能够满足这些需求的价值。本章将从沟通的角度,重新审视销售过程。你将学习如何通过倾听和提问,深入了解客户的痛点和期望,如何用清晰、有逻辑的语言介绍你的产品或服务如何能解决这些问题,以及如何建立信任,促成双赢的交易。 结语: 《无声的智慧》并非一本教你如何“操纵”他人的工具书,而是一次关于成长和自我提升的邀请。通过深入理解逻辑思维的严谨性,洞察人性的丰富光谱,并将其运用于各种沟通场景,你将不仅仅是一位更有效的沟通者,更是一位更具智慧、更有同情心、更能与世界建立深刻连接的人。每一次的对话,都是一次学习和成长的机会。愿你在这段旅程中,找到属于自己的“无声的智慧”,让每一次的交流,都成为一次有意义的连接,一次积极的改变。

用户评价

评分

这本书的封面设计倒是挺吸引人的,很有那种“干货满满”的感觉。刚拿到手就迫不及待地翻了几页,发现里面讲的很多沟通场景都特别贴近生活,比如跟领导汇报工作、跟同事协调项目,甚至是跟家人朋友解释事情,都有一些很有意思的角度。它没有那种高高在上的理论说教,而是通过很多小故事和案例来引出道理,读起来一点都不枯燥。我尤其喜欢它讲到“同理心”的部分,很多时候我们觉得自己话说得很有道理,但对方就是不听,这本书就点出了很多时候是我们忽略了站在对方的角度去思考,没有真正理解对方的需求和顾虑。它还提到了很多在沟通中容易出现的误区,比如“先入为主”、“过度解读”等等,这些我都曾经不自觉地犯过。读了之后,我才意识到,原来很多时候事情没办成,沟通出了问题,根源可能就在这些看似微不足道的小细节里。这本书就像一个经验丰富的朋友,在娓娓道来,分享他一路走来的心得体会,让人觉得特别接地气,也特别有启发性。

评分

这本书最打动我的地方在于,它并没有试图将读者塑造成一个“辩才无碍”的超级演说家,而是强调了在日常沟通中,如何更有效地传递自己的想法,并争取他人的认同。它提出的很多方法,比如“故事化表达”、“价值连接”等等,都非常容易被理解和实践。我尤其喜欢它关于“弱化对抗,强化合作”的沟通思路,这在职场中非常重要。很多时候,我们习惯于将沟通视为一场“辩论”,而这本书则鼓励我们将沟通视为一次“合作”,共同寻找解决问题的最佳方案。它还提到了如何识别和应对“沟通陷阱”,比如对方故意设置的逻辑漏洞,或者情绪化的攻击,这些都是非常宝贵的经验。读完这本书,我感觉自己不再那么害怕与人沟通,反而多了一份从容和自信,因为我知道,我拥有了更多工具和方法,来应对各种复杂的沟通场景。

评分

读这本书最大的感受就是,它真的给了我很多关于如何“说话”的全新视角。以前我总觉得,只要我说得条理清晰,逻辑严谨,对方就应该会接受我的观点。但这本书让我明白,逻辑固然重要,但说服力远不止于此。它强调了情感连接的重要性,以及如何通过共情来拉近距离。书中有很多关于如何提问的技巧,让我意识到,有时候正确的提问比直接给出答案更能引导对方思考,甚至让他们自己得出你想要的结论。我特别欣赏它里面提到的一些“微调”沟通策略,比如如何用更温和的方式表达反对意见,如何化解僵局,如何在谈判中为自己争取更大的空间。这些技巧不是那种让人变得圆滑世故,而是让你在坚持自己原则的同时,也能更好地与他人协作,达成共赢。看完这本书,我感觉自己好像打开了一个新世界的大门,以前那些棘手的人际关系和沟通难题,现在似乎都有了一些解决的思路和方法。

评分

坦白说,我本来对这类“技巧类”的书籍抱有一种怀疑的态度,总觉得它们过于功利,而且可能流于表面。但是,这本书真的让我刮目相看。它没有教你那些空洞的大道理,而是深入浅出地剖析了人在沟通中的心理活动,以及影响说服力的深层因素。我尤其欣赏它关于“信任”构建的论述,很多时候,即使你的逻辑再严密,道理再充分,如果对方不信任你,一切都是徒劳。这本书就提供了很多建立和维护信任的实际方法,比如真诚、可靠、保持一致性等等。它还讲到了一些关于如何处理冲突和异议的策略,这部分内容真的非常实用,让我学会了如何在保持自己立场的坚定性,同时又不至于让关系变得僵化。总的来说,这本书给我最大的启发在于,它让我明白,真正的说服力,是建立在理解、尊重和信任的基础之上的,而不仅仅是语言的技巧。

评分

这本书的结构设计得相当巧妙,就像是为我量身定制了一份沟通技能的“升级包”。它不仅仅是教你如何“说”,更重要的是教你如何“听”,如何“理解”,以及如何“引导”。我最喜欢的是它对于“倾听”这个环节的深入剖析。很多时候,我们急于表达自己的观点,却忽略了真正去听对方在说什么,以及他想说什么。这本书就详细讲了如何辨别对方话语背后的真实意图,如何识别对方的情绪,以及如何在对方表达的过程中,找到那个能够切入并影响他的关键点。它还提到了一些非语言沟通的技巧,比如肢体语言、眼神交流的重要性,这些细节往往是我们最容易忽视,但却对沟通效果影响巨大的部分。读完之后,我真的感觉自己好像变成了一个更懂得“读心术”的人,至少在沟通方面,能够更准确地把握对方的心理,从而做出更有效的反应。

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