首都医患关系报告 基于信任理论的研究 吕兆丰 王晓燕主编 法律社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 美妙绝伦图书专营店

出版社： 法律出版社

ISBN：9787511898128

商品编码：28663672877

丛书名： 首都医患关系报告 基于信任理论的研究

基本信息：

书号：7511898128

条码：9787511898128

图书名称：首都医患关系报告——基于信任理论的研究

定价：48

版别：法律

内容：

本书是作者团队在历经半年时间的信任理论文献阅读、研讨以及对政策法律文件梳理的基础上，通过研究者“植入”医患现场，采用实地观察、深入访谈和问卷调查等多种研究方法，从卫生政策学、卫生法学、卫生管理学、医学伦理学、医学教育学等多学科角度进行医患信任问题的研究。研究以目的抽样的方法，在综合考虑北京市优质医疗资源集中的医院、患者就医高度集中的区域和医院以及普遍主义信任和特殊主义信任能做比较的3家三级甲等医院进行了为期三周的实地观察和个人深入访谈，累计观察和访谈144人。同时，选取6家三级甲等医院，分别对医务人员和患者进行信任度问卷调查。通过多学科视角下的信任理论研究，分析医患信任对于医患关系的影响机制及影响程度，探寻重构和谐医患关系的进路与策略。

目录
总论
城市医患信任的重构路径及对策研究
分论
全面深化改革视角下构建医患信任的政府责任
全面依法治国背景下城市大医院医患信任的建构
医院组织情境下维系医患信任的管理因素研究
从规范伦理视角探究医患普遍信任的建构对策
医学教育对医患信任的影响研究
医疗服务主客体的互动行为对于城市医患信任的影响
后记
附录
附录1医院管理者访谈提纲
附录2医务人员访谈提纲
附录3患者访谈提纲
附录4其他人员访谈提纲
附录5患者调查问卷
附录6医务人员调查问卷

《医患关系：信任的基石与未来的展望》 导言 医疗，作为一项关乎生命与健康的崇高事业，其核心始终是人与人之间的互动——医者与患者。这种互动并非简单的技术操作，而是一个复杂而精妙的社会心理过程，其质量的高低直接影响着医疗服务的有效性、患者的满意度，乃至整个医疗体系的健康发展。在现代社会，随着医疗技术的飞速进步和公众健康意识的普遍提升，医患关系也面临着前所未有的挑战与机遇。长期以来，信任一直是维系和谐医患关系的黄金法则，是连接医患双方心灵的桥梁，是保障医疗效果的无形力量。然而，现实中，医患之间的摩擦、误解乃至冲突屡见不鲜，这不仅给患者带来了身心的双重创伤，也给医务人员带来了巨大的精神压力，更对整个社会的医疗环境造成了负面影响。 本书《医患关系：信任的基石与未来的展望》正是基于对当前医患关系现状的深刻洞察，以及对信任在其中关键作用的充分认识，旨在深入剖析医患关系的本质，探究信任在其中扮演的角色，并在此基础上，提出构建和谐、高效医患关系的有效途径与未来发展方向。本书不局限于对现有问题的简单罗列，而是试图从理论与实践相结合的角度，构建一个更加系统、全面、前瞻性的医患关系研究框架。 第一章：医患关系的演变与现状 本章将追溯医患关系在不同历史时期的演变轨迹，从传统的“父权制”模式，到工业化社会下的“契约制”模式，再到当下信息时代下的“伙伴制”模式，分析不同模式下的医患互动特点、权力分配以及各自的优缺点。我们将重点梳理改革开放以来，特别是近几十年来中国医患关系所经历的深刻变革，包括医疗市场化、信息不对称、患者权利意识觉醒、医疗纠纷的增多等现象，呈现当前中国医患关系的复杂图景。 此外，本章还将从宏观层面，分析影响医患关系的社会、文化、经济及政策因素。例如，社会经济发展水平对医疗资源分配的影响，传统文化观念对患者依从性和医者权威性的塑造，信息技术的发展如何改变了信息的传播方式和医患双方的信息获取能力，以及国家医疗卫生政策的调整对医患关系可能产生的连锁反应。通过对这些宏观因素的分析，为理解医患关系的现状提供更广阔的视角。 第二章：信任的理论基石：社会学与心理学视角 信任，作为一种复杂的社会心理现象，在医患关系中扮演着至关重要的角色。本章将从社会学和心理学的角度，深入探讨信任的内涵、构成要素以及作用机制。 在社会学层面，我们将借鉴社会资本理论、社会交换理论等，分析信任如何在社会互动中形成、维持和消解。我们将探讨社会规范、制度建设、群体认同等因素如何影响个体之间的信任程度。在医患关系语境下，我们将分析医疗机构的信誉、医务人员的职业声望、患者的社会支持网络等，如何构建起信任的社会基础。 在心理学层面，我们将从个体心理机制入手，分析信任的形成与发展过程。我们将探讨认知信任（认知能力、专业知识）和情感信任（同情心、关怀、共情）在医患互动中的重要性。我们将分析患者的期望、焦虑、恐惧等情绪如何影响其对医务人员的信任度，以及医务人员的沟通技巧、态度行为如何塑造患者的心理感受。同时，本章还将考察“信任赤字”现象，即信任的缺失如何导致医患双方的负面情绪和行为，从而加剧矛盾。 第三章：信任在医患关系中的具体体现与功能 本章将聚焦信任在医患关系中的具体体现，以及它所发挥的不可替代的功能。 首先，我们将深入分析医患双方的信任表现。对于患者而言，信任表现为对医务人员专业能力的信服、对诊疗方案的遵从、对医疗过程的配合，以及在沟通中愿意坦诚告知病情。对于医务人员而言，信任则体现在对患者的尊重、对病情的主动告知、对患者疑虑的耐心解答，以及在医疗决策中充分考虑患者的意愿。 其次，我们将详细阐述信任在医患关系中的核心功能： 促进有效沟通： 信任是顺畅沟通的润滑剂。在相互信任的基础上，患者更愿意主动、准确地陈述病情，医务人员也能更清晰地解释病情、治疗方案和预后，减少信息不对称带来的误解。 提升治疗依从性： 患者对医务人员的信任是其遵医嘱、积极配合治疗的关键。信任能够帮助患者克服对疾病的恐惧和对治疗的疑虑，从而提高治疗的依从性和效果。 缓解医患冲突： 信任能够有效降低医患之间的猜疑和对立情绪。当双方互相信任时，即使出现治疗上的不确定性或并发症，也更容易通过理性沟通来解决，而非立即升级为冲突。 增强患者满意度： 医患之间的信任关系是患者获得良好就医体验的重要因素。一个充满信任的就医环境，能够让患者感受到被尊重、被关怀，从而显著提升其整体满意度。 提高医疗效率： 信任关系有助于减少不必要的检查和重复的沟通，使医疗过程更加顺畅高效，也为医务人员创造了更积极的工作氛围。 第四章：影响医患信任的因素分析 本章将对影响医患信任的各种因素进行系统、细致的分析，力图揭示信任构建中的关键节点。 医务人员的因素： 专业能力与技术水平： 这是信任的基础，患者首先需要相信医务人员有能力解决自己的健康问题。 沟通技巧与态度： 包括倾听能力、解释的清晰度、表达的同情心、以及是否展现出耐心和尊重。 职业道德与伦理操守： 患者关注医务人员是否以患者利益为重，是否遵守医疗伦理规范。 医院的品牌与信誉： 医院整体的声誉和管理水平也会间接影响患者对医务人员的信任。 患者的因素： 健康素养与信息获取能力： 患者对自身疾病的了解程度、获取信息的渠道和辨别能力，会影响其对医疗专业意见的接受度。 过往就医经历： 过去的正面或负面就医体验，会深刻影响患者对当前医务人员的信任预设。 心理期望与个性特征： 患者对治疗结果的期望、对风险的承受能力、以及是否存在易焦虑、易怀疑等性格特征。 文化背景与社会观念： 不同文化背景和社会观念下，患者对医患关系的期待和对医务人员的态度可能存在差异。 制度与环境因素： 医疗体制与政策： 医疗保障体系的完善程度、医疗纠纷处理机制的公正性、以及相关的法律法规，都会对医患信任产生影响。 信息公开与透明度： 医疗信息的公开程度、收费的透明度等，直接关系到患者能否建立对医疗机构的信任。 媒体报道与舆论导向： 媒体对医疗事件的报道方式和角度，以及公众舆论的形成，可能左右患者对医患关系的认知。 医疗资源分配的公平性： 医疗资源的不均衡分配，可能导致患者对医疗服务的不满，进而影响信任。 第五章：构建和谐医患关系的策略与实践 基于前面对信任理论和影响因素的深入分析，本章将着重探讨构建和谐医患关系的具体策略与实践方法，分为宏观与微观两个层面。 宏观层面的策略： 完善医疗法律法规体系： 建立健全针对医疗纠纷的法律援助机制，明确医患双方的权利与义务，以及公平公正的第三方调解和裁决机制。 提升医疗信息透明度： 推动医疗机构在收费、诊疗方案、药品信息等方面实现更高级别的信息公开，增强患者的知情权。 加强医务人员职业道德和人文素养培训： 将人文关怀、沟通技巧、同理心培养纳入医务人员的必修课程，从源头上提升服务质量。 优化医疗服务流程和管理： 简化就医流程，优化预约挂号、候诊、缴费等环节，减少患者的不便和等待时间。 构建多层次的医患沟通平台： 鼓励医疗机构建立在线咨询、患者教育讲座、医患座谈会等多元化的沟通渠道。 加强媒体责任感和科学传播： 引导媒体客观、理性地报道医疗相关事件，避免不当炒作，促进公众对医疗行业的正确认知。 微观层面的实践： 医务人员的实践： 主动倾听与有效反馈： 给予患者充分的表达机会，认真倾听其诉求，并给予及时、明确的反馈。 清晰准确的解释： 用通俗易懂的语言解释病情、治疗方案、可能存在的风险和预期效果。 展现同情心与人文关怀： 在诊疗过程中，表达对患者的理解、关心和支持，建立情感连接。 尊重患者的选择权： 在充分告知信息后，尊重患者在诊疗方案上的最终选择。 保持职业操守： 坚守职业道德，以患者的健康和利益为重。 患者的实践： 积极主动地沟通： 坦诚告知病情，不隐瞒，不夸大，并提出自己的疑问和顾虑。 理性对待医疗过程： 理解医疗的复杂性和不确定性，对治疗结果保持合理的期望。 学习医学知识，提升健康素养： 增强自我保护能力，更好地参与到医疗决策中。 遵守医嘱，积极配合治疗： 相信医务人员的专业判断，按时按量服药，遵医嘱进行康复训练。 通过正当渠道表达诉求： 如遇问题，优先选择与医务人员或医院沟通，而非诉诸极端行为。 第六章：未来展望：构建可持续的信任型医患关系 本章将目光投向未来，畅想如何在当前挑战的基础上，构建更加可持续、更加稳固的信任型医患关系。 技术赋能与人文关怀的融合： 探讨大数据、人工智能、远程医疗等技术如何在保障医疗安全、提升诊断准确性的同时，为医患沟通提供新的工具和平台，但强调技术始终是辅助，人文关怀仍是核心。 多方协同共治的模式： 强调政府、医疗机构、医务人员、患者、媒体、社会组织等各方应形成合力，共同承担构建和谐医患关系的责任。 以患者为中心的医疗模式深化： 推动医疗模式从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的根本转变，更加关注患者的全面需求，包括生理、心理、社会等多维度。 “预防为主”理念的推广与信任的建立： 探讨如何通过加强健康教育和疾病预防，提升公众健康素养，从源头上减少不必要的医疗需求和潜在的医患矛盾。 探索新的医患关系模型： 预判未来可能出现的、更适应社会发展趋势的医患互动模式，例如更加强调伙伴关系、共同决策、价值导向的医疗服务。 结语 医患关系，是社会和谐稳定运行的重要组成部分。信任，则是连接医患的生命线。本书《医患关系：信任的基石与未来的展望》试图为读者勾勒出一幅清晰的医患关系图景，深入剖析信任在其中的价值与功能，并为如何重塑和巩固这份宝贵的信任提供切实可行的思路。我们相信，通过理论的升华与实践的探索，通过全社会的共同努力，一个更加和谐、更加高效、更加人性化的医患关系未来必将到来。这不仅是医疗行业的呼唤，更是社会进步的必然要求。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的书名，我立刻联想到了自己在就医过程中曾经遇到的一些场景，有时感受到医生的专业和关怀，有时又因为沟通不畅或信息不对称而产生一些疑虑。这本书将“信任理论”作为切入点来研究医患关系，我觉得这是一个非常值得称赞的视角。《首都医患关系报告》这个副标题，暗示了其研究可能具有地域性和代表性，这让我对其研究的普适性和借鉴意义抱有很高的期望。我很想知道，作者们是如何通过“信任理论”来解读医患之间的互动模式的？书中是否会探讨不同社会经济背景、文化水平的患者，他们对信任的理解和期待会有何不同？以及医生在面对形形色色的患者时，又是如何去构建和维护这种信任的？我期待这本书能够提供一些具体的、可操作的建议，帮助医生和患者双方都能更好地理解彼此，减少不必要的误解和冲突，共同构建一个更加和谐、健康的就医环境。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计我非常喜欢，采用的是一种比较沉静、专业的蓝色调，配以简洁的字体，给人一种严谨、学术的感觉。虽然我还没有机会深入阅读，但仅仅是翻看目录和章节标题，就觉得内容一定非常扎实。我尤其对“信任理论”在医患关系中的应用这个角度很感兴趣，这似乎是一种比较新颖的视角来审视一个我们日常生活中都经常遇到的、又常常感到棘手的问题。过去我接触到的关于医患关系的讨论，更多的是聚焦在沟通技巧、医疗纠纷、法律责任等方面，而从“信任”这个更深层次的心理和社会学角度切入，或许能够揭示出更本质的原因和更长远的解决方案。我很好奇，书中是如何将抽象的信任理论与具体的医患互动场景相结合的？是通过案例分析，还是理论模型的建构？希望这本书能够为我们提供一些启发，让我们能够以一种更平和、更富有建设性的态度去理解和处理医患关系中的种种挑战。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对社会议题有着敏锐洞察力的读者，我一直关注着医疗领域的动态，尤其是医患关系这个问题，它不仅仅是一个医学问题，更是一个复杂的社会现象。这本书的标题——《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》——立即吸引了我的注意。我注意到“信任理论”这个关键词，这让我对书中可能的论述方向产生了极大的好奇。我猜想，作者们可能从社会学、心理学等多个学科的角度，来剖析信任在医患关系中的构建、维持和瓦解机制。我个人认为，信任是任何健康关系的基础，而在医疗这个高度专业化且充满不确定性的领域，信任的作用更是至关重要。我非常期待书中能够提供一些关于如何建立和修复医患信任的理论框架和实践建议。例如，是否会讨论信息公开、患者参与决策、以及如何化解医患矛盾等具体议题，并尝试用信任理论来解释这些现象？这本书或许能为我们提供一个全新的视角来审视并尝试解决当前医患关系中的一些困境。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对医疗行业的发展和其中的一些微妙之处都抱有极大的关注，尤其是在医患关系日益受到社会重视的当下。读到这本书的名称《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》，我 immediately 产生了一种强烈的阅读冲动。吕兆丰和王晓燕两位主编的名字，在相关领域也颇具份量，这让我对本书的学术严谨性和研究深度充满了期待。我猜想，这本书一定不仅仅是一份简单的报告，更可能是一次深入的、系统性的学术探索。我非常好奇，作者们是如何界定“信任”在医患关系中的具体内涵？是仅仅指病人对医生的信任，还是也包括医生对病人的信任，甚至是整个医疗体系的信任？书中是否会探讨影响医患信任的各种因素，例如医生的专业素养、沟通能力、服务态度，以及医院的管理、医疗环境、社会舆论等等？我希望这本书能够帮助我更好地理解医患之间那微妙而又重要的连接，或许还能为改善这种关系提供一些切实可行的思路。

评分☆☆☆☆☆

当我看到这本书的封面，瞬间被它的厚重感和专业性所吸引。虽然我还未深入研读，但从书名《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》以及吕兆丰、王晓燕主编的署名，便能预感到其内容必然是经过严谨考证、深入研究的成果。将“信任理论”应用于医患关系的研究，在我看来是一个极具前瞻性和深度的视角。过去对医患关系的讨论，往往侧重于法律条文、医疗技术或是沟通技巧，而“信任”这一更深层的心理契约，则常常被忽略。我充满好奇，书中是如何细致地解析信任在医患互动中的作用，它又是如何影响着医疗决策、治疗效果乃至患者的就医体验的？我猜想，书中一定会涉及大量案例分析，或是理论模型的构建，来阐释信任从何而来，又为何会消逝，以及如何才能有效地构建和维护它。这本书的出现，无疑为我们提供了一个全新的维度来思考和解决当今医患关系中的诸多难题。