首都医患关系报告 基于信任理论的研究 吕兆丰 王晓燕主编 法律社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 惟吾德馨图书专营店

出版社： 法律出版社

ISBN：9787511898128

商品编码：28663693764

丛书名： 首都医患关系报告 基于信任理论的研究

基本信息：

书号：7511898128

条码：9787511898128

图书名称：首都医患关系报告——基于信任理论的研究

定价：48

版别：法律

内容：

本书是作者团队在历经半年时间的信任理论文献阅读、研讨以及对政策法律文件梳理的基础上，通过研究者“植入”医患现场，采用实地观察、深入访谈和问卷调查等多种研究方法，从卫生政策学、卫生法学、卫生管理学、医学伦理学、医学教育学等多学科角度进行医患信任问题的研究。研究以目的抽样的方法，在综合考虑北京市优质医疗资源集中的医院、患者就医高度集中的区域和医院以及普遍主义信任和特殊主义信任能做比较的3家三级甲等医院进行了为期三周的实地观察和个人深入访谈，累计观察和访谈144人。同时，选取6家三级甲等医院，分别对医务人员和患者进行信任度问卷调查。通过多学科视角下的信任理论研究，分析医患信任对于医患关系的影响机制及影响程度，探寻重构和谐医患关系的进路与策略。

目录
总论
城市医患信任的重构路径及对策研究
分论
全面深化改革视角下构建医患信任的政府责任
全面依法治国背景下城市大医院医患信任的建构
医院组织情境下维系医患信任的管理因素研究
从规范伦理视角探究医患普遍信任的建构对策
医学教育对医患信任的影响研究
医疗服务主客体的互动行为对于城市医患信任的影响
后记
附录
附录1医院管理者访谈提纲
附录2医务人员访谈提纲
附录3患者访谈提纲
附录4其他人员访谈提纲
附录5患者调查问卷
附录6医务人员调查问卷

首都医患关系报告：基于信任理论的研究 一、 研究背景与意义 在中国社会快速发展，医疗体系日益成熟的今天，医患关系正面临着前所未有的挑战与机遇。作为与民生息息相关的关键领域，和谐稳定的医患关系不仅是衡量社会文明进步的重要标志，更是保障人民群众健康权益、维护社会公平正义的基石。近年来，频发的医患纠纷、日益加剧的信任危机，使得构建新型、健康的医患关系成为亟待解决的重大课题。 北京，作为中国的首都，汇聚了全国最顶尖的医疗资源，也承受着最为集中的医疗需求。首都地区医患关系的现状，在一定程度上能够反映出全国医疗体系的普遍性问题，并为其他地区提供借鉴。然而，目前针对首都地区医患关系的深入研究，尤其是在理论层面，仍显不足。 本研究聚焦于“首都医患关系”，并巧妙地运用“信任理论”作为核心的分析框架。信任，作为人际关系中最普遍、也最核心的情感纽带，在医患互动中扮演着至关重要的角色。一个缺乏信任的医疗环境，不仅会损害患者的就医体验，增加其焦虑感，更有可能导致医务人员的职业倦怠，甚至影响医疗质量和效率。因此，深入剖析信任在医患关系中的作用机制，识别影响信任形成与破裂的关键因素，并在此基础上提出构建新型医患信任关系的策略，具有极其重要的现实意义和理论价值。 本研究的意义体现在以下几个方面： 1. 理论创新与拓展： 将成熟的信任理论应用于分析复杂的首都医患关系，为理解和解决医患矛盾提供新的理论视角和分析工具。这有助于丰富社会学、心理学、医学社会学以及管理学等相关领域的理论体系。 2. 现实问题破解： 针对当前首都地区医患关系中的突出问题，如沟通不畅、信息不对称、医疗纠纷频发等，提供基于信任理论的深入分析，旨在找出问题的根源，并提出切实可行的解决方案。 3. 政策与实践指导： 研究成果将为政府部门制定相关政策、医疗机构改进管理和服务、医务人员提升沟通技巧、患者提高自我保护意识等方面提供有力的理论支撑和实践指导，助力构建更加和谐、健康的医患关系。 4. 推动社会和谐： 医患关系的和谐直接关系到社会整体的稳定与和谐。本研究通过促进医患信任，有望缓解社会矛盾，提升民众的幸福感和获得感。 二、 信任理论视角下的医患关系解析 信任，在不同学科领域有着多样的定义，但其核心均指向一种积极的心理预期，即相信对方会采取符合自己期望的行为，不至于对自己造成伤害。在医患关系中，信任更是医患双方建立良好互动、达成有效治疗目标的前提。 本研究将从以下几个维度，运用信任理论来解析首都医患关系： 1. 信任的维度与构成要素： 能力（Competence）： 患者对医务人员的专业知识、技能和诊疗水平的信任。这包括对医生诊断的准确性、治疗方案的有效性、手术操作的熟练程度等方面的认可。 仁慈（Benevolence）： 患者对医务人员关心、爱护和尊重患者的期望。这体现在医务人员是否真心希望患者康复，是否能设身处地为患者着想，是否尊重患者的尊严和权利。 诚信（Integrity）： 患者对医务人员诚实、公正、守信的期望。这包括信息披露的真实性，收费的合理性，以及医务人员言行一致、履行承诺等方面。 2. 信任的形成机制： 互惠性（Reciprocity）： 信任的建立往往是一个双向的过程。医务人员的关怀与专业，患者的配合与理解，相互作用，逐渐深化信任。 沟通（Communication）： 有效、开放、坦诚的沟通是建立信任的基石。医务人员积极倾听患者诉求，清晰解释病情与治疗方案；患者积极配合，表达疑虑，能够有效减少误解，增进信任。 体验（Experience）： 过去的积极就医经历，良好的医患互动，能够为当前关系的建立奠定基础。反之，负面经历则可能导致戒备与不信任。 制度与环境（System and Environment）： 医疗机构的管理制度、服务流程、以及社会对医疗行业的整体认知和态度，都会间接影响医患信任的形成。例如，透明的收费制度，完善的投诉处理机制，能够提升患者的整体安全感和信任度。 3. 信任的破裂与修复： 信任破裂的根源： 误诊误治、过度医疗、信息不对称、医务人员态度冷漠、收费不透明、医患沟通不畅、媒体的不当报道等，都可能导致信任的破裂。 信任破裂的后果： 导致患者对医生产生怀疑、抵触心理，甚至引发医患纠纷；医务人员则可能面临职业倦怠、情绪压抑，影响工作积极性；整个医疗体系的效率和公信力也会受到损害。 信任修复的途径： 真诚的道歉与反思、公开透明的调查与处理、改进服务流程、加强医患沟通培训、建立有效的纠纷解决机制、以及媒体的理性引导等，都是修复信任的关键。 三、 首都医患关系面临的挑战与机遇 北京作为中国的首都，其医患关系呈现出独特性和代表性。 挑战： 优质医疗资源集中与区域分布不均： 首都地区汇聚了全国顶尖的医疗资源，但同时也面临着医疗资源分布不均，基层医疗机构服务能力相对薄弱的问题。这导致大量患者涌向大型医院，加剧了就医紧张，增加了医患之间的摩擦。 信息不对称与期望差距： 随着信息技术的普及，患者获取医疗信息的渠道增多，但信息的准确性、专业性参差不齐，容易产生认知偏差。同时，患者对医疗效果的期望值与现实之间可能存在差距，当期望未能实现时，容易产生不满。 医务人员职业压力与职业倦怠： 长期高强度的工作、复杂的医患关系、频繁的医疗纠纷，使得首都地区的医务人员承受着巨大的职业压力。一部分医务人员可能因此出现职业倦怠，影响服务态度和医疗质量，进而影响患者的信任感。 社会对医疗期望的提升： 随着经济社会发展，公众对医疗服务的期望不断提升，对医疗质量、服务水平、人文关怀等方面的要求也越来越高。当现实中的医疗服务未能完全满足这些期望时，就容易引发矛盾。 医疗纠纷的潜在风险： 尽管大部分医患关系是和谐的，但一旦出现医疗纠纷，往往会引起社会广泛关注，并在一定程度上加剧了医患之间的不信任感。 机遇： 政府高度重视与政策支持： 国家及北京市政府高度重视医患关系问题，并出台了一系列相关政策和改革措施，旨在改善医疗服务，提升患者满意度，促进医患和谐。 医疗技术与服务水平的不断提升： 首都地区医疗技术和设备处于全国领先地位，医疗服务水平也在不断提高，为构建高质量的医患关系奠定了物质基础。 医患沟通培训的普及： 越来越多的医疗机构开始重视医患沟通能力的培养，并为医务人员提供相关的培训，有助于改善医务人员与患者之间的交流方式。 患者维权意识的增强与渠道的完善： 患者的维权意识不断增强，同时，相关法律法规的完善和医疗纠纷调解机制的建立，也为构建更加公平、合理的医患关系提供了保障。 互联网+医疗的探索： 互联网技术的发展为信息共享、远程医疗、在线咨询等提供了可能，有助于打破信息壁垒，提高医疗服务的可及性和便捷性，在一定程度上缓解医患之间的隔阂。 四、 构建首都医患信任关系的研究方向 基于信任理论，本研究将聚焦于以下几个关键方向，为首都医患关系的优化提供深入的洞察和可行的建议： 1. 首都地区医患信任现状调查与分析： 通过问卷调查、深度访谈等方式，系统地了解首都地区不同类型医院（如三甲医院、区级医院、社区卫生服务中心）患者和医务人员对信任维度的感知程度、信任水平以及影响因素。 分析不同人群（如年龄、教育程度、疾病类型）在医患信任感知上的差异。 2. 影响首都医患信任的关键因素识别与量化： 深入研究医务人员的专业能力、人文关怀、诚信表现，以及患者的期望、沟通能力、对医疗制度的理解等，如何共同作用于信任的形成。 探究信息透明度、医患沟通模式、医疗机构的管理制度、社会舆论等外部因素对信任的影响。 3. 基于信任理论的医患沟通模式优化研究： 借鉴信任理论中的“显性信任”与“隐性信任”概念，研究如何通过提升医务人员的沟通技巧（如积极倾听、共情、有效解释），以及引导患者积极参与诊疗过程，来促进信任的建立。 探索构建“共享决策”模式，强调医患双方在医疗决策中的伙伴关系，从而增强患者的信任感和满意度。 4. 医务人员的信任培养与职业支持体系研究： 分析提升医务人员专业能力、人文素养和沟通技巧的有效途径。 研究如何构建支持性的医疗环境，减轻医务人员的职业压力，从而使其能够更好地投入到医患互动中，展现出值得信任的一面。 探讨医疗机构在建立信任文化方面可以采取的措施，如表彰诚信行为、鼓励同理心沟通等。 5. 医疗机构在促进医患信任中的角色与策略： 研究如何通过优化服务流程、提高信息透明度（如费用公示、病情说明），以及建立健全的患者反馈和投诉处理机制，来增强患者对医疗机构的信任。 探讨建立有效的医患纠纷预防与调解机制，减少不信任感的产生。 6. 公众教育与媒体引导对医患信任的影响： 研究如何通过公众教育，提高患者对医疗知识的理解，理性看待医疗风险，形成合理的就医期望。 探讨媒体如何发挥积极作用，客观报道医疗事件，引导公众理性认知，营造良好的社会舆论环境，从而促进医患信任。 五、 结语 首都医患关系的研究，不仅是对首都医疗健康事业发展状况的审视，更是对中国社会现代化进程中人际关系变迁的深刻洞察。本研究将以信任理论为指南，深入剖析首都地区医患关系的现状、挑战与机遇，力求找到构建更加和谐、稳定、互信的医患关系的新路径。我们相信，通过系统性的理论研究和实证分析，必将为首都乃至全国的医疗卫生事业发展，以及社会整体的和谐稳定贡献一份力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计，与其说是书籍，不如说更像是一份沉甸甸的官方报告，封面上的字迹显得格外庄重，散发出一种不容置疑的权威感。“首都医患关系报告”几个字，一下子就将我的思绪拉到了那个充满活力却也纷繁复杂的城市。我一直觉得，北京作为中国的首都，其医疗体系的复杂性和所面临的挑战，可能比其他城市更为突出，也更具代表性。这里汇聚了全国最顶尖的医疗资源，吸引着无数寻求健康希望的人们，而随之而来的，必然是更加密集、更加多元的医患互动。 “基于信任理论的研究”这一副标题，则精准地指出了本书的核心研究范式。信任，这个抽象的概念，在医疗这一特殊场景下的体现，总是让我深思。想象一下，当一个人身体抱恙，最需要依赖和信任的时候，这种信任又是如何建立，又在什么情况下被打破？本书能否揭示首都地区医患之间信任关系的微妙之处？是政策的疏导，还是医生的专业素养，亦或是患者的期待，共同塑造了这种信任的基石？我非常期待它能深入探讨这些问题，并提供一些扎实的分析。 吕兆丰和王晓燕主编，以及法律出版社的出品，都让我对这本书的严谨性和深度有了很高的预期。法律出版社的书籍，往往意味着其内容会经过严格的学术审阅，并且在理论的论证上会显得尤为扎实。加上“报告”的性质，我猜测这本书可能包含了大量的实证数据、案例分析，甚至可能是对相关政策的深度解读。它或许能为我们提供一个宏观的视角，去理解首都医患关系的现状，并从中找到一些改善的方向。 我一直认为，医患关系不仅仅是两个个体之间的互动，它更是社会运行机制、医疗体制、文化观念等多重因素交织的复杂产物。这本书如果能深入剖析这些层面的影响，并尝试用信任理论这个工具去解释首都地区的具体现象，那将非常有意义。我希望读完这本书，能够对医患之间的“信任”有一个更具象、更深入的理解，不仅仅是从心理学的层面，更可能包含法律、伦理、社会学等多方面的洞察，从而更好地理解当下中国医疗领域所面临的挑战。 总而言之，这本书的名字和作者信息，已经在我心中勾勒出一个充满学术深度和现实意义的研究图景。我期待它能提供一个关于首都医患关系的全景式、理论化但又不失实践性的解读，为我们理解并可能改善这一至关重要的社会议题，打开一扇新的窗户。

评分☆☆☆☆☆

封面上那一抹沉静的蓝色，搭配着稳重的字体，仿佛一股清流，在浩如烟海的书籍中，不经意间便吸引了我的目光。《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》——单是这个书名，就立刻点燃了我内心的探索欲。我一直坚信，任何社会现象，尤其是在关系层面，其核心都离不开“信任”二字。而医患关系，作为一种特殊且敏感的社会关系，其基石更是非信任莫属。 “首都”这个限定词，让我对这本书的研究视角产生了浓厚的兴趣。首都，往往是各种社会现象的缩影，也是各种矛盾和创新最先汇聚的地方。在这里，人口密度大，医疗资源相对集中，患者群体构成也极其多样化，这无疑使得首都地区的医患关系研究更具复杂性和代表性。这本书是否能捕捉到首都地区医患关系中独有的那些微妙之处，是否能揭示出与其他地区不同的特点，这让我充满期待。 “基于信任理论的研究”，这几个字精准地勾勒出了本书的研究方法和理论框架。信任，这个看似虚无缥缈的概念，在医疗实践中却能产生最实质的影响。它关乎患者的就医感受，关乎医生的职业认同，甚至关乎整个医疗系统的运行效率。我迫切想知道，这本书是如何运用信任理论这一工具，来解析首都地区医患之间关系的动态演变，找出影响信任构建与瓦解的关键因素。 吕兆丰、王晓燕主编，法律出版社的品牌，都为这本书的学术价值和可靠性增添了砝码。法律出版社的书籍，通常都具备严谨的学术论证和深厚的理论功底。我猜测，这本书不仅仅是对医患关系进行一种宽泛的探讨，更可能包含了一系列严谨的实证研究，对首都地区真实的医患互动进行深入的田野调查和数据分析，并从中提炼出具有普遍指导意义的结论。 读完这本书，我希望能获得一个系统而深刻的认知，理解首都医患关系的现状，洞察其背后深层次的信任机制，并从中学习如何能够促进医患之间更加健康、和谐的关系。这种知识的学习，对我个人而言，不仅是学术上的满足，更可能在未来的生活中，帮助我更好地理解和应对与医疗相关的各种情境，从而获得更积极的就医体验。

评分☆☆☆☆☆

这是一本封面设计简洁而又略带庄重的书，深邃的蓝色背景搭配烫金的标题，瞬间就吸引了我的注意力。《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》——这个书名本身就充满了信息量，将我的思绪立刻引向了那个充满生机又时常伴随着复杂议题的首都。我一直觉得，在一个人口高度密集、医疗资源集中的地方，医患关系的动态一定是极其丰富且值得深入研究的。 “基于信任理论的研究”，这几个字更是精准地触动了我对于社会心理学和行为经济学在现实生活中的应用兴趣。信任，这个看似抽象的概念，在医疗场景下却扮演着至关重要的角色。它不仅是病人安心接受治疗的基础，也是医生有效开展工作的保障。究竟是什么样的力量在首都这片土地上，塑造着医患之间的信任，又是什么样的因素在不断地考验和动摇着它？我迫不及待地想从这本书中找到答案。 吕兆丰和王晓燕两位主编的名字，加上法律出版社这个响亮的出版机构，无疑为这本书增添了一份严谨和权威的色彩。法律出版社的书籍，通常都意味着内容的扎实、研究的深入，以及结论的审慎。我猜测，这本书可能不仅仅是停留在对现象的描述，更会通过严谨的理论框架和扎实的实证分析，来揭示首都医患关系背后更深层次的逻辑。它或许能够帮助我们理解，在法律、伦理、社会文化等多种因素的影响下，信任是如何被构建、被维系，又在何种情况下会走向危机。 我一直坚信，对医患关系的深入理解，是提升整个社会医疗服务质量的关键。这本书的出现，让我看到了一个可能深入剖析这一重要议题的契机。我期待它能够为我打开一扇新的窗户，让我从一个读者的角度，更清晰地认识到医患之间信任关系的重要性，理解其复杂性和脆弱性，并从中学习到一些能够指导我们如何在这种关系中进行更积极、更有效互动的智慧。 总而言之，从书名和作者信息来看，这本书似乎提供了一个关于首都医患关系研究的独特视角，并且有望以信任理论为核心，进行一次系统而深入的探讨。我非常期待能够在这本书中，获得关于这一重要社会议题的深刻见解和宝贵知识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，给人的第一感觉是专业、厚重，没有花哨的修饰，仿佛一本严谨的学术著作。当我看到书名《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》时，脑海中立刻浮现出一个个医疗场景，以及那些关于理解与误解、合作与冲突的种种画面。医患关系，这个我们每个人都可能接触到的社会议题，其重要性不言而喻，尤其是在医疗资源高度集中的首都地区，其复杂性和代表性更是非同一般。 “基于信任理论的研究”这一部分，直接点明了本书的核心研究视角。信任，这个词语在任何关系中都至关重要，但在医疗这样高度依赖专业知识、信息不对称，且直接关系到生命健康的领域，信任的重要性更是被放大到了极致。我非常好奇，本书将如何运用信任理论这一工具，来深入剖析首都地区医患之间微妙而复杂的关系。是哪些因素在构建这种信任，又有哪些因素在侵蚀它？是医生的专业态度，还是医院的管理机制，抑或是患者的期望和认知，共同作用的结果？ 吕兆丰和王晓燕两位主编的名字，以及法律出版社的品牌，都让我对这本书的学术严谨性和研究深度充满了期待。法律出版社出版的书籍，通常都经过严格的学术审查，内容具有较高的权威性和可信度。我猜测，这本书不仅仅是对医患关系的理论探讨，更可能包含了一系列详实的案例分析和实证数据，用以支撑其研究结论。它或许能为我们提供一个宏观的视角，去理解首都地区医患关系的现状，并从中找出改善和提升的关键点。 我一直认为，医患关系是现代社会中一个值得深入研究的课题，它不仅关乎个体权益，更反映了整个医疗体系的运作状况。如果这本书能够为我们提供一套清晰的理论框架，以及基于理论的实践性建议，那将是非常宝贵的。我希望通过阅读这本书，能够更深入地理解“信任”在医患关系中的核心作用，以及如何在这种关系中建立起更加稳固、良性的互动模式。 总而言之，这本书的名字和作者信息，已经在我心中勾勒出一个充满学术价值和现实意义的研究图景。我期待它能为我们揭示首都医患关系的真实面貌，并提供一种基于信任理论的深度解析，帮助我们更好地理解并可能改善这一至关重要的社会议题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的光辉封面，泛着一种沉稳的学术气息，初见便让人心生好奇。题目《首都医患关系报告：基于信任理论的研究》如同一扇门，悄然推开了一个复杂而又至关重要的议题。我一直对社会学和心理学在现实生活中的应用充满兴趣，尤其关注那些影响着我们日常生活方方面面的关系动态。《首都医患关系报告》的名字，直接点明了其研究的地点和核心，听起来就像是对我们身边正在发生的事情进行的深度剖析。 “基于信任理论的研究”这几个字，更是触动了我。信任，这个在人际交往中看似简单却又极其微妙的概念，在医疗这样一个高度专业化、信息不对称，且牵涉到生命健康的领域，其重要性不言而喻。医患之间的信任，一旦建立，便能如磐石般稳固，促进治疗的顺畅和患者的依从性；而一旦动摇，则可能引发误解、冲突，甚至导致严重的后果。这本书似乎就是要深入挖掘这种信任是如何在首都这个具体环境中形成的、影响因素有哪些、又该如何去构建和维护。 吕兆丰和王晓燕两位主编的名字，也为这本书增添了一份期待。他们是法律社的学者，这意味着研究的视角可能不仅仅停留在纯粹的社会学或心理学层面，更会融入法律的严谨与规范。法律与信任，这两者之间有着千丝万缕的联系，法律的完善可以为信任的建立提供保障，而信任的缺失也常常是法律介入的诱因。因此，我猜想这本书的内容会非常丰富，它可能包含对现实案例的梳理，对相关法律法规的分析，以及对未来政策导向的建议。 我一直认为，理解和改善医患关系，不仅是医务工作者和患者的责任，也是整个社会需要共同努力的方向。如果这本书能为我们提供一套清晰的理论框架和切实可行的实践方法，那将是对提升医疗服务质量、构建和谐社会的一大贡献。读完这本书，我希望能对“信任”在医患关系中的作用有更深刻的认识，理解其背后的机制，并能从中学习如何更好地去建立和维系这种重要的关系。 光是想象这本书能够为理解首都地区独特的医患生态提供一个坚实的理论基础，我就感到非常兴奋。这个“报告”的性质，意味着它可能不仅仅是一部理论著作，更包含了大量的实证研究和数据分析，这对于任何想要深入了解这一领域的人来说，都是极其宝贵的。从一个读者的角度来说，我渴望从这本书中获得知识、启发，甚至是一些能够付诸实践的智慧，让我在面对医疗情境时，能有更明智的态度和更积极的行动。