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柯丽敏 著

图书标签:

• 跨境电商
• 案例分析
• 电商实战
• 运营策略
• 市场营销
• 国际贸易
• 电商经验
• 行业洞察
• 商业模式
• 成功案例

店铺： 大丰新华书店专营店

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517501497

商品编码：26892102006

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-09-01

内容介绍
基本信息

书名：	跨境电商案例解析
作者：	柯丽敏	开本：
YJ：	48	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2016-10
书号：	9787517501497	印刷时间：
出版社：	中国海关出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

模块一 跨境电商综述

 项目一 跨境电商的基本概念和业务类型

  案例一 一家代工为主的中国企业，如何成功走上跨境电商之路？

  案例二 “我们家”——专注欧洲直邮进口电商

 项目二 了解D前背景下发展跨境电商的意义

  案例三 天猫GJ海淘APP

  案例四 跨境电商出口升温，综试区试什么？

 项目三 传统企业向跨境电商转型的成功要素

  案例五 环宇集团:一个非典型性外贸企业转型升级之路

  案例六 如何跳脱旧思维成功转型跨境电商

 

模块二 跨境B2B电商平台

 项目一 在中国制造网中，怎样处理主打产品

  案例一 为了公平,我们将主打产品分给每一个业务员

  案例二 公司购买了“名列前矛”服务,有曝光了,应该也有足够的

效果

 项目二 在中国制造网中,如何利用加密产品组

  案例三 在平台上不上传新产品,担心被同行抄袭

 项目三 在跨境电商平台中，如何看待后台数据中心提供的数据

  案例四 利用数据罗盘来分析市场

  案例五 利用后台数据分析平台效果

 

模块三 阿里巴巴跨境B2B电商平台

 项目一 阿里巴巴平台从搓合型转为交易型的特征

  案例一 阿里巴巴跨境B2B电商平台询盘处理界面的变化

  案例二 买家为什么没有给“我”下单？

 项目二 阿里巴巴平台中发布产品选错类目所造成的后果

  案例三 我要获得好的产品排名！

  案例四 为什么收到的询盘总是“文不对版”？

 项目三 怎样看待阿里巴巴平台的RFQ

  案例五 我们用RFQJ是为了要客户的信息而已

  案例六 我们不怎么重视RFQ,因为我们的询盘很多,足够了

 

模块四 跨境B2C电商平台

 项目一 阿里巴巴QQ速卖通的优势是什么

  案例一 通过QQ速卖通我们成了GJ站的用户

  案例二 三个学生在速卖通平台的诚信故事

 项目二 Wish平台与其他平台Z大的不同是什么

  案例三 用常规的方式去对待Wish平台的推广

 

模块五 跨境电商综合服务平台

 项目一 外贸一站式综合服务平台的内涵、产生背景和存在意义

  案例一 北贸通:打造一站式外贸综合服务平台

  案例二 慧贸通:做一站式 外贸服务平台的“领航者”

 项目二 一达通的商业模式和主要贡献

  案例三 一达通外贸综合服务平台的外贸链条创新

  案例四 一达通的创业故事

 项目三 信用保障计划的意义和内容

  案例五 一达通外贸综合服务平台供应链金融创新

  案例六 “信融保”提高了我们的接单能力

 

模块六 跨境电商从业素质要求

 项目一 跨境电商从业者需要具备什么样的素质

  案例一 进口电商高薪难觅QFW人才

  案例二 “百城千校”计划助力跨境电商人才培养

 项目二 怎样进行规范的商务英语函电写作

  案例三 怎样引导客户关闭A-Z？

  案例四 怎样回复新手客户采购询盘？

 项目三 在开发海外市场时要注意的商务礼仪

  案例五 GJ礼仪通则

 项目四 在开发海外市场时要注意的主要国家消费习惯

  案例六 与法国人做生意需要注意的礼仪

 

模块七 跨境电商网络营销推广

项目一 利用搜索引擎进行某行业的市场状况调查

  案例一 利用搜索引擎分析工具行业的市场状况

项目二 利用搜索引擎寻找海外买家

  案例二 利用搜索引擎寻找海外买家

项目三 注册Facebook，并利用Facebook平台结合社交软件进行

产品营销

  案例三 利用Facebook平台进行联合推广

项目四 建立Linkedin个人注册档案、公司主页和客户搜索

  案例四 建立Linkedin个人注册、公司主页和客户搜索

 

模块八 跨境电商品牌营销推广

 项目一 品牌内涵及特点，建立品牌对于跨境电商的重要意义

  案例一 从供应商走向制造商和品牌商

  案例二 旅游品牌“去啊”引发的一场狂欢

 项目二 一个跨境电商品牌形成的过程和关键要素，深刻领会品牌

经营策略在实践中的应用

  案例三 消费电子品牌“蓝弦”(Bluedio)的品牌之路

  案例四 ANKER品牌是怎样炼成的

 项目三 境电商怎样进行品牌定位和品牌传播

  案例五 请给我爸爸放天假

  案例六 “Puma”、“Jimmy Choo”、“Bergdorf Goodman”品牌的

社会化营销案例

 项目四 知识产权侵权的后果及面对侵权诉讼如何应对

  案例七 婚纱侵权的损失

  案例八 如何消灭专利蟑螂

 

模块九 跨境电商风险控制

 项目一 跨境支付线下风险控制

  案例一 后T/T诈骗案

  案例二 线下支付信用证诈骗案

 项目二 跨境支付线上风险控制

  案例三 用了多年的支付Paypal遭到账户冻结

 项目三 跨境电商物流海运风险控制

  案例四 海运中出现港口无单放货风险

 项目四 跨境电商物流空运风险控制

  案例五 经验不足造成运费损失

  案例六 GJ快递空运操作失误造成运费损失

 

暂时没有目录，请见谅！

《全球贸易新浪潮：跨境电商实操指南》 在这个数字时代，商业的边界正在以前所未有的速度消弭。消费者可以轻易地从世界的另一端下单，而企业也得以触达全球市场。然而，跨越地理、文化和法律的鸿沟，建立一个成功的跨境电商业务，绝非易事。它需要深刻的市场洞察、精密的运营策略、稳健的风险管理，以及对全球化电商生态的全面理解。《全球贸易新浪潮：跨境电商实操指南》正是为你量身打造的一本深度解析和实操指导的著作，它将带领你穿越错综复杂的跨境电商世界，掌握核心技能，规避潜在陷阱，最终实现业务的腾飞。 本书并非宏观理论的堆砌，而是聚焦于跨境电商运营的每一个环节，从战略规划到落地执行，都力求详实。它将从最基础的“为什么”开始，深入剖析跨境电商的巨大潜力，以及它为何成为当下企业拓展业务、提升竞争力的必然选择。我们将探讨全球市场的多元化需求，不同区域的消费习惯、文化偏好如何影响产品选择和营销策略。你将了解到，成功的跨境电商绝非简单地将国内产品搬到海外平台，而是需要“本土化”的思考和实践。 第一部分：奠定基石——跨境电商的战略布局与市场选择 在正式启航之前，稳固的战略是成功的关键。《全球贸易新浪潮》将首先引导你进行深入的市场调研与分析。我们将介绍多种有效的方法，帮助你识别具有潜力的目标市场。这包括但不限于： 市场规模与增长潜力分析： 如何利用数据工具量化市场机会，评估不同国家或地区的电商渗透率、年均增长率以及未来发展趋势。 竞争格局研究： 深入分析目标市场的现有竞争对手，他们的产品定位、价格策略、营销手段以及优劣势。了解“蓝海”市场的存在，并学会如何评估进入的时机。 消费者画像构建： 细致描绘目标市场消费者的年龄、性别、收入、消费习惯、社交媒体偏好、文化价值观等关键信息，为产品设计、营销推广和客户服务提供精准依据。 法律法规与政策研究： 重点解析各国在进出口关税、贸易协定、消费者权益保护法、数据隐私法规（如GDPR）、税务政策等方面的差异。理解合规经营的重要性，避免因政策风险导致业务中断。 支付与物流基础设施评估： 考察目标市场的支付方式普及度（信用卡、本地支付、移动支付等），以及物流网络的成熟度和成本效益。这将直接影响你的运营成本和用户体验。 在充分的市场洞察之后，本书将引导你进行目标市场选择与细分。我们不会提供一个“放之四海而皆准”的答案，而是教会你一套决策模型，帮助你根据自身的资源、产品特性和风险承受能力，做出最明智的选择。你将学会如何根据市场潜力、竞争激烈程度、进入门槛以及自身优势，对潜在市场进行优先级排序。 第二部分：扬帆起航——产品选择、平台策略与品牌建设 选定市场，下一步就是如何将你的产品成功地推向这些市场。《全球贸易新浪潮》将深入探讨产品策略在跨境电商中的核心作用： 产品适应性与本地化改造： 如何根据目标市场的文化、审美、使用习惯和法律要求，对现有产品进行调整甚至重新设计。例如，食品的口味、服装的尺码、电子产品的电压标准等。 差异化竞争策略： 如何通过独特性、高品质、创新设计或定制化服务，在同质化竞争中脱颖而出。 供应链管理与成本优化： 如何建立稳定可靠的跨境供应链，包括供应商选择、质量控制、库存管理以及如何通过优化物流环节降低成本。 平台选择与运营策略： 详细解析主流跨境电商平台（如亚马逊、eBay、速卖通、Wish、Shopee、Lazada等）的特点、入驻流程、费用结构、流量获取机制和规则。指导你如何根据产品类型和目标市场，选择最适合的平台。 独立站建站与运营： 对于希望建立自有品牌和掌握更多主动权的卖家，本书将提供关于独立站（如Shopify、WooCommerce等）的选择、设计、内容营销、SEO优化、支付网关集成和用户体验优化的全面指导。 品牌定位与视觉识别： 如何为你的跨境品牌打造清晰的定位，设计具有国际吸引力的Logo、品牌故事和视觉风格，并确保在不同文化语境下的品牌传播一致性。 第三部分：乘风破浪——营销推广、客户服务与流量增长 产品和平台都已就绪，接下来就是如何吸引全球目光，转化为实际销售。《全球贸易新浪潮》将为你揭示跨境电商的营销奥秘： 全球数字营销策略： 搜索引擎优化 (SEO)： 针对不同国家搜索引擎的特点，进行关键词研究、内容优化、技术SEO和外链建设，提升在Google、Bing等搜索引擎的自然排名。 搜索引擎营销 (SEM) / 付费广告： 深入解析Google Ads、Facebook Ads、Instagram Ads、TikTok Ads等主流海外广告平台的投放策略、受众定位、创意素材制作、预算管理和效果追踪。 社交媒体营销： 如何利用Facebook、Instagram、YouTube、Pinterest、Twitter、TikTok等平台，与目标消费者建立连接，进行内容传播、社群互动和用户生成内容（UGC）的引导。 内容营销： 创作高质量的博客文章、视频、教程、产品评测等，吸引用户，建立专业形象，并驱动购买意向。 网红营销 (KOL/Influencer Marketing)： 如何识别、筛选和合作具有影响力的海外网红，实现精准推广。 邮件营销 (Email Marketing)： 构建用户数据库，通过个性化邮件进行新品推广、促销活动通知、客户关怀和挽留。 促销活动设计与执行： 如何策划吸引人的促销活动（如限时折扣、捆绑销售、满减优惠、赠品等），并根据不同市场的节日和消费习惯进行本地化调整。 客户服务与关系管理： 多语言客户支持： 如何建立高效的多语言客户服务体系（邮件、在线聊天、电话），解决售前咨询、售中疑问和售后问题。 退换货政策与处理： 制定清晰、合理的退换货政策，并建立高效的退换货处理流程，提升用户信任度。 客户反馈收集与利用： 如何主动收集客户评价和建议，并将其用于产品改进和营销优化。 流量分析与归因： 利用Google Analytics等工具，深入分析网站流量来源、用户行为、转化路径，并进行ROI（投资回报率）分析，优化营销投入。 第四部分：稳固航线——风险管理、合规经营与可持续发展 跨境电商的航程并非一帆风顺，风险与挑战无处不在。本书将重点关注风险管理与合规经营，确保你的业务能够行稳致远： 支付风险与欺诈防范： 如何识别和防范信用卡盗刷、退单（Chargeback）等支付风险，选择可靠的支付解决方案。 知识产权保护： 深入了解目标市场的知识产权法律，如何保护自己的品牌和产品不被侵权，以及如何应对潜在的知识产权纠纷。 税务合规： 详细解析各国增值税、销售税、关税等税务规定，以及如何进行税务申报和缴纳。 物流挑战与解决方案： 深入探讨国际物流中的时效性、破损、丢失、清关等问题，介绍不同的物流模式（如邮政小包、国际快递、专线物流、海外仓等）的优劣势，以及如何选择最优方案。 数据安全与隐私保护： 遵守GDPR等数据保护法规，确保用户数据的安全和合规使用。 政治与经济风险应对： 关注国际政治经济形势变化，如贸易摩擦、汇率波动、地缘政治冲突等，并制定相应的应对预案。 可持续发展与企业社会责任： 探讨如何在跨境电商业务中融入环保理念、公平贸易原则，提升品牌形象和社会价值。 第五部分：远航未来——趋势洞察与创新实践 跨境电商领域瞬息万变，唯有紧跟潮流，不断创新，才能保持领先。《全球贸易新浪潮》的最后一章将为你展望未来的发展趋势： 社交电商与直播带货的全球化： 探讨社交平台如何成为重要的销售渠道，以及直播电商在海外市场的兴起和发展。 短视频营销的爆发力： 如何利用TikTok、Instagram Reels等短视频平台，进行产品展示、品牌推广和用户互动。 人工智能与自动化在电商中的应用： 探讨AI在个性化推荐、智能客服、数据分析、营销自动化等方面的应用潜力。 DTC (Direct-to-Consumer) 模式的兴起： 分析品牌如何绕过传统分销商，直接面向消费者建立品牌忠诚度。 可持续时尚与绿色电商： 关注消费者对环保和可持续产品的需求，以及企业如何响应。 虚拟现实/增强现实 (VR/AR) 购物体验： 探索VR/AR技术如何提升在线购物的沉浸感和互动性。 《全球贸易新浪潮：跨境电商实操指南》不仅仅是一本“告诉”你如何做的书，更是一本“帮助”你思考和行动的书。书中每一个章节都包含大量的真实案例分析，我们深入剖析了不同规模、不同行业、不同市场的成功和失败案例，从中提炼出宝贵的经验教训。你将看到，一家小型手工艺品店如何通过精准的社交媒体营销打开欧洲市场；一个科技初创企业如何克服语言障碍，将产品成功销往南美；以及某个品牌为何在某个市场遭遇滑铁卢，其原因又是什么。 本书的语言力求清晰、直观、接地气，避免了空泛的理论术语。我们提供详实的步骤指南、可操作的工具推荐、实用的模板范例，帮助你将知识转化为实际行动。无论是初涉跨境电商的创业者，还是希望规模化拓展海外业务的成熟企业，都能从中找到所需。 我们相信，通过阅读《全球贸易新浪潮：跨境电商实操指南》，你将对跨境电商拥有一个系统、深入、且极具实践价值的认知。你将不再对这个充满机遇的领域感到迷茫，而是能够自信地规划你的全球商业版图，驾驭数字贸易的浪潮，在广阔的国际市场中乘风破浪，实现商业价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

这本书，哦，我得说，它真的是让我对“跨境电商”这个概念有了全新的认识。以前总觉得这玩意儿离我特别遥远，跟我就没啥关系，最多就是看别人在网上买买国外的东西。结果呢，读了这本书，我才发现，原来背后这么多的学问和门道！它不像那种枯燥的理论书，上来就给你讲一堆术语，而是用一种特别接地气的方式，把那些看似高深莫测的跨境电商的流程、策略，甚至是遇到的那些棘手问题，都讲得特别透彻。我特别喜欢它那种循序渐进的讲解方式，从最基础的平台选择，到如何做好产品定位，再到物流、支付、营销推广，一步步把我带进去。而且，它里面提到的那些案例，真的太真实太有启发了！不是那种虚头巴脑的成功故事，而是能看到商家们在实际操作中遇到的困难，以及他们是如何一步步克服的。读的时候，我感觉自己就像是在旁边亲眼看着这些商家在摸索、在尝试、在成长。尤其是讲到用户画像和精细化运营的那部分，我简直是茅塞顿开，感觉找到了打开市场的关键钥匙。这本书不仅教会我“怎么做”，更让我明白了“为什么这么做”。我还会时不时翻出来看看，每次都有新的体会。

评分☆☆☆☆☆

这本关于跨境电商的书，说实话，我一开始抱着试试看的心态买的，毕竟我对这个领域一直有点模糊不清。但读下来之后，我得承认，它完全超出了我的预期。它不是那种填鸭式的知识灌输，而是像一位经验丰富的老师，用一种非常生动的语言，将复杂的跨境电商世界展现在我面前。我尤其欣赏的是它在分析问题时的深度和广度。很多时候，我们看到的只是表面现象，这本书却能深入剖析其背后的逻辑和驱动因素。比如，在讨论平台规则和政策变化时，它不仅仅是陈述事实，而是会分析这些变化可能带来的连锁反应，以及商家应该如何预判和应对。还有，它在探讨不同国家和地区的文化差异对电商运营的影响时，也做得相当到位，这点对于想要拓展海外市场的商家来说，简直是宝藏。我之前总觉得，只要产品好，放到网上就有人买，现在才意识到，原来还需要考虑那么多文化习俗、消费习惯、甚至是法律法规的细微差别。这本书就像一个多棱镜，让我从不同的角度去审视跨境电商的每一个环节，并且给出了非常具有操作性的建议。我现在感觉自己对跨境电商的理解，从点状的零散知识，变成了网状的系统认知。

评分☆☆☆☆☆

刚开始拿到这本关于跨境电商的书，我其实并没有抱太高的期望，因为市面上这类书籍太多了，内容也大同小异。但当我真正翻开阅读后，我才发现，它完全颠覆了我之前的认知。这本书给我最大的感受是，它非常注重细节和实操性。它不是简单地列举一些概念，而是通过大量的具体案例，去展示这些概念是如何在实际运营中落地生根的。我尤其喜欢它在探讨用户体验和客户服务方面的论述，非常细腻，让我深刻理解了在跨文化语境下，如何才能真正赢得用户的信任和满意。它会告诉你，为什么同样的营销方式在不同的国家效果会截然不同，以及如何去制定更有针对性的营销计划。另外，它在讲到如何处理跨境支付和物流中的常见问题时，也给了我很多启发，让我不再对这些环节感到头疼。这本书让我意识到，跨境电商的成功，绝非偶然，而是建立在对市场、对用户、对规则深刻理解的基础之上。它像一位循循善诱的导师，一步步引导我，让我对这个充满机遇和挑战的领域有了更全面、更深入的认识。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买过不少关于电商的书，但真正让我觉得“干货满满”的，真的不多。而这本关于跨境电商的书，绝对是其中的佼佼者。它不像有些书那样，停留在泛泛而谈的层面，而是深入到每一个具体的环节，给出了非常详实的操作指南。我尤其赞赏它在数据分析和营销策略方面的论述，非常具有前瞻性和实操性。比如，它会告诉你如何利用各种工具去分析用户行为，如何根据数据调整广告投放策略，以及如何进行有效的社群营销。这些内容，对于我这种想要提升转化率的商家来说，简直是及时雨。而且，它在讲到供应链管理和风险控制的时候，也讲得特别到位，让我意识到了在跨境交易中，这些看似不那么起眼的地方，却可能成为影响成败的关键。读这本书，我感觉自己就像是在参加一场高级别的行业研讨会，不断地吸收新的知识和理念，并且能立刻想到如何在自己的业务中应用。它让我从一个“看热闹”的旁观者，变成了一个“想参与”的实践者。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对跨境电商行业充满好奇但又不知从何下手的人，这本书简直就像是为我量身定做的。它摒弃了那些令人望而生畏的专业术语，用一种非常平易近人的方式，为我揭开了跨境电商的神秘面纱。我最喜欢的一点是，它并没有回避行业中存在的挑战和风险，反而坦诚地展示了商家在经营过程中可能遇到的各种难题，并且提供了许多切实可行的解决方案。读这本书的过程，就像是在跟一位资深的行业前辈进行一次深入的交流，他会跟你分享成功的经验，也会提醒你可能遇到的坑。特别是关于市场调研和选品策略的那部分，写得特别细致，让我对如何找到具有潜力的产品有了更清晰的思路。而且，它还讲到了如何建立品牌认知和维护客户关系，这对于那些希望长期发展，而不是仅仅追求短期利益的商家来说，是非常宝贵的指导。这本书不仅提供了“术”，更重要的是，它引导我思考“道”，让我明白在复杂的跨境电商环境中，哪些原则是需要坚守的。