001 译序
004 前言
001 第一章 让爱融入生活
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。
015 第二章 是什么蒙蔽了爱？
我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
025 第三章 区分观察和评论
我从未见过愚蠢的孩子/我见过有个孩子有时做的事/
我不理解/或不按我的吩咐做事情/但他不是愚蠢的孩子/请在你说他愚蠢之前/想一想，他是个愚蠢的孩子，还是/他懂的事情与你不一样？
037 第四章 体会和表达感受
我在美国学校学了21年，却想不起有什么人问过我的感受。人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。
047 第五章 感受的根源
如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
063 第六章 请求帮助
我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。
085 第七章 用全身心倾听
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
105 第八章 倾听的力量
通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
119 第九章 爱自己
我深信，出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。
133 第十章 充分表达愤怒
在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。
153 第十一章 运用强制力避免伤害
我们都知道，惩罚将导致关系的疏远。一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。
163 第十二章 重获生活的热情
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
177 第十三章 表达感激
有一天晚上，当我向我的儿子布莱特指出他没做好家务活时，他反驳说：“爸，你想想，你是不是倾向于指出问题，而很少肯定我？”他的话在我脑海中盘绕了许久。
186 后记
189 附录：非暴力沟通模式
190 编后记
· · · · · · (收起)
具体描述
著名的马歇尔•卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流通。
如今，在这个地球上，暴力事件频发，人们的仇恨、矛盾、对立上升到一定程度，似乎必须酿成流血事件才算得以发泄。如果我们有强烈的想要改变现状的愿望和动力，我们完全可以从提升内在自我出发，改善这个局面，改善人类社会的未来，缔造永久的和平。我们每个人都有必要来学习非暴力沟通方式，使用这种爱的语言，准确表达自己的感受，认真倾听对方的请求，达到人与人之间心灵的相通和真正的和谐共处。这，并不是天方夜谭。
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。我们在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使人和谐互助。在使用爱的语言的同时，我们也提高了自己爱的能力。
非暴力沟通（又称爱的语言）被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的最佳实践之一，它的培训目前在全球35个国家和地区开展。
《非暴力沟通》入选了香港大学推荐的50本必读书籍。
这次我们在原来的基础上制作了珍藏版，致力于使非暴力沟通的理念进一步得到推广。
用户评价
##校图书馆借的、看到超期.一半的原因是我每次看它、都能被作者的用心所净化、我想每天都能在忙碌中净化一次心灵.另外、我怕一次性看完然后过段时间就忘了、我想长时间地加固这种以感受和需求为导向的思维方式.
评分##这本书的核心思想早在《武林外传》中表达出来：这个世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，不好~~~ 结果写了那么多废话！
评分##1803 特地买了珍藏版，真的很值得改变自己的沟通方式，也推荐了给我的家人！我觉得每个人都应该读一读这本书
评分##£很想读
评分##介于鸡汤和心理学之间的一本书，读来多多少少还是有一些收获的。强调了非暴力沟通四要素——观察，观察对方，注意他真正的感觉；感受，反馈，表达自己的感受而不是上帝视角下判断和结论；需要：具体的提出自己需要，不笼统；请求，表达求助请求而不是下命令。让我觉得有点心理学味道的在于后半部分，关于我们自身的，正如作者所说，我们跟自己最亲近的人反而更难（非暴力的）沟通，以此类推，跟自己到沟通更难，而且在某种程度上来说，也更加需要。在我们生气的时候，如何正确处理这种愤怒的感觉（答案依然基本上按照作者前面的原则），平息怒气，找到自己真正的需要，表达它，寻求更佳解决方法……等等。不过说起来看起来容易，做起来难，虽然作者一直强调非暴力沟通是沟通方法，不能保证解决问题，但是他提出各种例子，都是成功的解决了问题……
评分##书本身的例子都特别知音鸡汤，应该和作者所处的行业以及个人习惯有关。但沟通的逻辑非常赞，特别是当你可以选择是否要这么做时，这就是一个很棒的思维工具了。当然，用于邪教的话，你就是它的奴隶。
评分##校图书馆借的、看到超期.一半的原因是我每次看它、都能被作者的用心所净化、我想每天都能在忙碌中净化一次心灵.另外、我怕一次性看完然后过段时间就忘了、我想长时间地加固这种以感受和需求为导向的思维方式.
评分##甘地精神，你若相信人性本善，人与人都是为了互相帮助，那这书不要太宝贵
评分##语言上的暴力可以说一直在影响我们每个人的人际关系，甚至常常更频繁地发生在我们与自己最亲密的人之间。但是改变语言暴力并不仅仅只是语言的问题，还有作者提到的更深层次的我们对自己、对他人内在的体谅和理解。所以也绝非一本书、几个小时、一朝一夕就能转变。要不断的观察自己、回顾、纠错、练习从而形成习惯。希望在这个过程中，我们能更真诚地爱他人而不是充满防卫和伤害。
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