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郭春光 著

圖書標籤:

• 微信營銷
• 營銷案例
• 社交媒體
• 內容營銷
• 私域流量
• 用戶增長
• 數字化營銷
• 新媒體運營
• 營銷策略
• 商業模式

店鋪： 洪澤新華圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302359159

商品編碼：25683395361

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2014-05-01

內容介紹
基本信息

書名：	你早該這麼玩微信-深度分析微信營銷的100個案例
作者：	郭春光	開本：
YJ：	42	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2014-05-01
書號：	9787302359159	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

郭春光：GNZS媒體人，新聞從業十餘年，社會管理專業研究生學曆，網絡營銷工程師。是GN新媒體發展較早一批實踐者之一，善於用媒體人分析的視角、冷靜的思維看待網絡事件的傳播，擅長媒介網絡營銷，對微信營銷有D到見解。曾擔任GN多傢知名企業的網絡營銷顧問，北京行知育纔信息技術研究院1席網絡營銷專傢，危機公關專傢，企業品牌戰略傳播1席顧問。

精彩導讀

D4章 房地産企業的微信營銷

在房地産銷售中，經常有“來不來看環境、買不買看戶型、定不定看價格”的說法，戶型是體驗式的，不是廣告能夠讓客戶感受到的，而價格則是購買的直接驅動，所以從這個角度來說，微營銷的目的，無法實現客戶的“體驗式感受-戶型”，更無法實現客戶的“購買驅動-價格”，但是，微營銷可以實現的是，吸引客戶過來，將樓盤的産品本質、興奮點，通過微營銷，可以很好的推廣到客戶。

樓盤的購買者基本集中在20歲至40歲之間，而這個年齡段的人，恰是微博和微信的用戶，樓盤的推廣，其實J是客戶關注力的推廣，D客戶原來的關注力放在報媒、戶外、電梯等，現在都轉移到手機上瞭。所以，我們要思考的問題是，在移動互聯的時代，怎麼能夠將我們的樓盤信息，在傳統的推廣媒介上，做一些調整和補充，從而占領新的市場。

4.1 萬科翡翠郡：微信助開盤，銷量增9成

萬科翡麗郡位於深圳寶安沿江新城成熟商業中心，沿江新城規劃為深圳Z重要的産業轉移及現代服務型製造業基地，成為Z貴重SJ級經濟岸綫Z重要的組成部分，勢必成為新的城市中心。

【公眾賬號】 wankefeilijun

【營銷特點】 

萬科翡麗郡於2012所9月1日正式在微信上上綫，它是D一傢使用微信營銷的樓盤。萬科翡麗郡使用這個新興的營銷模式，率先走齣D一步，聚集瞭大量的購房者並與之互動。

【實施方法】 

在萬科翡麗郡開通微信公眾賬號後，策劃瞭一係列的送禮活動，微信用戶隻需要添加萬科翡麗郡公眾賬號或掃描二維碼關注成功後，即可享受幸福大禮包，如圖4-1所示。

其禮包內容包括有：

（1）D200、500、800、1000名關注者可獲得相應麵值的100元、200元、300元、500元不等的元天虹購物卡作為幸福奬。

（2）可憑微信好友界麵到萬科翡麗郡售樓處領取幸福通行證一本，獲四重幸福好禮。

① 萬元幸福基金，祝您輕鬆實現幸福置業夢想；

② 可享有毛傢飯店、上島咖啡等幸福商傢大聯盟的專享VIP優惠；

③ 可獲得翡麗郡量身定製的幸福傢裝優惠套餐；

④ 可參與9.8-9.9和9.15-9.16兩個ZM現場驚喜大抽奬，有機會獲得NEWIPAD

大奬！

（3）參與幸福微傢書全城互動，為您快遞“幸福月餅”到傢人手中！

（4）優先獲得翡麗郡幸福傢計劃相關資訊及産品信息。

接著，萬科翡麗郡項目還開創瞭深圳1個微信營銷創新，與客戶架起幸福橋梁。通過綫上綫下係列主題活動的全綫配閤，萬科翡麗郡不僅成功引導社會對幸福話題的思考、創新公益營銷、倡導社會正能量，YL房地産開發企業營銷新思路的潮流趨勢。

微信作為一個全新的網絡通信方式，已經悄然深入人心。可以說，微信所擁有的優勢和高端用戶特質是房地産營銷的ZJ工具。

【營銷特點】

“北京買房”公眾賬號通過與用戶的深度互動，為購房者提供“一對一的貼身定製信息服務”，讓房産宏觀市場與購房個體實現零距離溝通。“北京買房”通過下拉式菜單設計，預設眾多購房者關注的樓市關鍵詞，D用戶谘詢的問題包含關鍵詞時，即會激活微信的即時迴復，D一時間幫用戶解決購房疑問。

【實施方法】

1．“位置服務”看樓盤

騰訊房産頻道在“北京買房”微信公眾賬號中，充分使用微信的自身功能，發揮其特色與自身實際情況相結閤，為看房者帶來便利。“北京買房”使用微信的“位置”服務為用戶查看附近房源帶來瞭相D大的便利，用戶隻需要通過微信中的位置功能，定位自己目前所在的位置，即可搜索到附近的房源。

添加“北京買房”微信關注後，會在信息框中顯示其提示信息，如圖4-2所示。根據提示信息，添加自己的位置，如圖4-3所示。

圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 2 提示信息 圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 3 選擇位置

待確認位置後，單擊“發送”按鈕，如圖4-4所示為“四川省達州市通川區”的位置。而這裏要求的是輸入北京市位置，因此，在這裏位置服務搜索是不成功的，如圖4-5所示。

圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 4 位置定位 圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 5 無法搜索位置

像上例中的情況，如果購房者沒在北京，卻又想在北京購房怎麼辦呢？“北京購房”還提供有信息框輸入位置功能。無論購房者在什麼地方，隻需要在輸入框中輸入北京市的一個大概位置，即可搜索附近5km以內的房産信息，如圖4-6輸入“春秀路”，立即J可以查詢到關於“春秀路”小區的相關信息。點擊信息後，會立即鏈接到騰訊房産網，查看詳情，如圖4-7所示。

圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 6 輸入地址 圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 7 查看詳細信息

2．看房報名查路綫

在二、三綫城市做房産，廣告投入要比大城市的宣傳投入少得多，因為大城市在做樓盤宣傳時覆蓋麵積要大得多。許多開發商都絞盡腦汁想盡各種宣傳辦法，低投入、高迴報的宣傳方式確實太少。而“北京買房”又發現瞭微信的這一特點，隻要關注粉絲達到一定量，那麼所有樓盤及路綫都可以在微信上輕輕一點J查詢到。

在“北京買房”公眾賬號中點擊“看房報名”菜單，會在信息框中顯示其信息提示，如圖4-8所示。根據信息提示，購房者可以查看到精品樓盤所對應的綫路，如果想要去看的樓盤正在這條綫上，那麼直接點擊這條綫路，進入報名登記，如圖4-8所示。

圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 8 看房報名信息 圖4- SEQ 圖4- * ARABIC 9 輸入登記

4.3 CRIC研究中心：讀樓市風雲，觀市場變幻

剋而瑞（CRIC）研究中心是易居中國旗下剋而瑞信息集團的專業研發部門。十年以來一直緻力於對房地産行業及企業課題的深入探索。已連續四年發布中國房地産企業銷售TOP50排行榜，引發業界熱烈反響。

剋而瑞研究半徑不僅涵蓋以日、周、月、年時間為綫索的四大基礎研究領域；還包括對宏觀、市場、土地、企業戰略、企業金融、營銷等六大研發方嚮的深度拓展。每月研究成果齣品超過百餘份，規模以百萬字計，為房地産企業、基金、券商、政府相關部門提供專業研究資料。

【公眾賬號】 cricyjzx

【營銷特點】

CRIC研究中心下設有剋而瑞大數據、剋而瑞房價、剋而瑞谘詢等。CRIC現在將這些數據信息同步在微信上，相關人員不需要打開電腦訪問網頁，隻需通過手機微信也能共享資源。

【實施方法】

1．解讀D日樓市

CRIC使用微信公眾賬號通過簡單的信息互動，J能查詢到相關資料。關注CRIC研究中心後，會在信息框中彈齣提示導航，如圖4-10所示。

根據關注時間， CRIC會每天發送一些D日相關的樓市信息，D一時間送上D傢數據報告。D然，用戶也可以根據自己的實情情況查詢Z近一周或具體某YT的相關信息。如，想要查詢10月12日的相關信息，則可在輸入框中輸入“1012”，如圖4

目錄

 

D1章 微信營銷的具大潛力
1.1 微信營銷的優勢
1.1.1 暢享語音對話功能
1.1.2 LBS定位功能
1.1.3 方便快捷的信息推送
1.1.4 超強的分享功能
1.2 微信營銷的自身價值
1.2.1 數據庫營銷價值
1.2.2 客戶CRM管理價值
1.2.3 服務型營銷平颱價值
1.2.4 移動電商入口價值
1.3 微信營銷的商業價值
1.3.1 微信的擬人化功能
1.3.2 商傢與客戶的溝通橋梁
1.3.3 微信服務更人性化
1.3.4 微信技術的無限可能性

D2章 大品牌企業的微信營銷
2.1 麥D勞：“茶點卡”電子優惠捲
2.2 星巴剋：隨時隨地Refresha
2.3 達州金夫人：智能互動更便捷
2.4 杜蕾斯：陪聊對話有驚喜
2.5 百事可樂：趣味搶答贏大禮
2.6 長虹：聊天機器人的營銷時代
2.7 安利雲服務：賬號綁定助營銷
2.8 小米手機：賬號綁定助營銷

D3章 金融業微信營銷革命
3.1 中金在綫：秒查個股不費力
3.2 匯聞錄：邀你進入外匯時代
3.3 善財有道：助您股市暢通無阻
3.4 復利奇跡：及時豐富的基金資訊
3.5 縱橫金市：深入解讀黃金市場
3.6 和訊網：交易行情瞭如指掌
3.7 招商銀行：微信申請信用卡
3.8 平安壽險：産險快捷查

D4章 房地産企業的微信營銷
4.1 萬科翡翠郡：微信助開盤，銷量增9成
4.2 北京買房：一對一貼身定製服務
4.3 CRIC研究中心：讀樓市風雲，觀市場變幻
4.4 裕豐青鳥香石公寓：微網站
4.5 微信樓盤庫：購房新利器
4.6 朝陽大悅城：微會員卡，四十萬粉

D5章 醫療企業的微信營銷
5.1 北京466醫院：看病微預約
5.2 醫藥手機報：互動遊戲羸大奬
5.3 藥房網：關注領取代金捲
5.4 醫藥圈：醫藥好助手

D6章 傳統業的微信營銷
6.1 IT茶館：互動式推送服務
6.2 飄柔：陪聊式微信對話
6.3 東阿億信：QQ電話YT一元隨便打
6.4 深圳海岸城：微信會員卡
6.5 奈瑞爾：自定義菜單微服務
6.6 中國電信在綫客服：翼起參與贏好禮
6.7 濛牛乳業：QQ綁定羸大奬
6.8 中和聯集團：移動互聯新資訊
6.9 夏普中國：免費領取會員卡
6.10 K5便利店：位置服務做宣傳

D7章 電商行業的微信營銷
7.1 騰訊電商招聘：對你來電，夢想在前
7.2 百度微購：快捷購物新體驗
7.3 科通芯城：B2C電商的微營銷
7.4 39會銷網：月收入增加50萬
7.5 百度貼吧：微信運營有妙招
7.6 柚子捨：圖片互動式營銷
7.7 大樸網：微信驗貨初嘗試
7.8 聚美優品：用戶體驗新感受
7.9 W品會：訂單轉化率達8%
7.10 風客誠品：訂單轉化率達8%
7.11 天貓：喵星人個性營銷

D8章 餐飲企業的微信營銷
8.1 百健餐飲：添加關注享會員
8.2 多元錦江大飯店：多元營銷吸顧客
8.3 綠島咖啡廳：有奬竟猜玩微信
8.4 訂餐管傢：位置推送服務
8.5 海底撈：“Hi撈送”微會員
8.6 俏江南southbeauty：投票獲會員
8.7 訂餐通：暗號接龍送餐券
8.8 漢華GJ飯店：微信營銷好服務
8.9 餐飲微時代：將餐廳開在手機裏

D9章 旅遊業的微信營銷
9.1 旅遊百事通：您身邊的旅遊管傢
9.2 藝龍旅行網：SS一來臨你“脫光”瞭嗎？
9.3 同程網：旅行BB“小程程”
9.4 景點打摺門票：旅遊省錢好幫手
9.5 吉林省旅遊局：旅遊查詢好幫手

D10章 酒店業的微信營銷
10.1 速8酒店：“激活”600元代金券特權
10.2 百倫GJ酒店：微信帶來的摩登體驗
10.3 快捷訂酒店：LBS快速定位周邊酒店
10.4 今夜酒店TJ：微信也能賺取零花錢
10.5 微生活酒店助手：酒店營銷的BB“武器”
10.6 布丁酒店：微信客戶占比高

D11章 汽車業的微信營銷
11.1 騰訊汽車：信息互動關鍵詞庫
11.2 愛卡汽車：查車好幫手
11.3 汽車博覽：各種車型任我選
11.4 易車網汽車報價：汽車詢價小秘書
11.5 掌上車訊：我的移動汽車訊息
11.6 網上車市：車訊播報隨我行
11.7 汽車之傢：關於汽車的那些事兒
11.8 黃石長城汽車4S店：長城汽車小助手

D12章 移動互聯網的微信營銷
12.1 蘑菇街：2億微信用戶在蔓延
12.2 魅族科技：狂賺粉絲的秘訣
12.3 網易：QFW微信營銷
12.4 273二手車交易網：二手車信息一手掌握

D13章 音視頻類網站的微信營銷
13.1 優酷：掃二維碼看視頻
13.2 悅視頻：差異化服務
13.3 QQ音樂：移動聽歌新方式
13.4 多米音樂：多米音樂隨心唱
13.5 搜狐視頻：多功能微營銷

D14章 學習教育業的微信營銷
14.1 GJ人學校：微信帶來“生源”
14.2 成都新東方學校：信息互動式營銷
14.3 長春領商商學院：提供QFW生活服務
14.4 北京大學匯豐商學院：微網站直通車
14.5 熱點瑜伽：與大師一起修行
14.6 楊格外語學校：生源成功率達90%
14.7 天翼閱讀：分享閱讀樂趣

D15章 遊戲微信營銷
15.1 4399小遊戲：入“微”獲取過關大禮包
15.2 PPS遊戲平颱：簡單遊戲中的快樂生活
15.3 諾亞傳說：“微”報料助升級
15.4 開心消消樂：微平颱“大禮包”
15.5 37wan洋蔥頭：每日互動上韆條
15.6 開心消消樂：微信捆綁營銷

D16章 應用開放平颱的微信營銷
16.1 微信支付助手：支付安全新體驗
16.2 微信路況：道路交通小助手
16.3 印美圖：Lomo自助印

 

  

暫時沒有目錄，請見諒！

《你的社交密碼：精進人際溝通的藝術》 在這信息爆炸、連接無處不在的時代，溝通，已不僅僅是信息的傳遞，更是情感的共鳴，是關係的構建，是影響力的釋放。我們每天都在溝通，但我們真的擅長溝通嗎？我們是否能準確捕捉對方的情緒，巧妙迴應對方的顧慮，並最終實現我們想要的目標？《你的社交密碼：精進人際溝通的藝術》並非一本教你如何“玩轉”社交的技巧手冊，也不是一份如何“套路”他人的攻略指南。它是一次深度探索，一次對人際溝通本質的細膩解剖，一次對如何建立真誠、有效、富有建設性人際關係的係統性梳理。 本書以“解碼”為核心，旨在幫助讀者理解並掌握那些隱藏在日常對話、衝突化解、團隊協作乃至情感維係中的關鍵“密碼”。它不是告訴你“說瞭什麼”，而是引導你思考“為什麼這麼說”、“對方如何理解”、“怎樣纔能說得更好”。我們將深入剖析溝通的各個維度，從微觀的語言選擇、非語言信號，到宏觀的情境洞察、關係動態，一一為你揭示其中的奧秘。 第一篇：洞察之眼——理解溝通的底層邏輯 在第一篇中，我們將首先建立對溝通的正確認知。這不僅僅是關於口纔，更是關於心理學、社會學和行為學的綜閤應用。 溝通的本質：超越字麵之上的意義：我們探討溝通為何如此復雜，為什麼我們常常誤解對方，以及誤解帶來的潛在成本。我們將識彆溝通中的“信息鴻溝”，理解情緒在溝通中的真實作用，以及如何從“聽”開始，真正實現高質量的聽。 心理學視角下的溝通：看見對方的內心世界：我們會深入到對方的心理模型，理解需求、期望、恐懼和動機如何影響其溝通方式。我們將學習識彆和迴應情緒信號，掌握同理心的實踐技巧，以及如何運用積極傾聽來建立信任，讓對方感受到被理解和尊重。 非語言溝通的力量：身體語言的無聲對話：你的肢體語言、麵部錶情、語調語速，甚至沉默，都在傳達著比語言更深刻的信息。我們將學習解讀這些微妙的信號，理解其在錶達誠意、意圖和情感方麵的關鍵作用，並學會如何調整自己的非語言錶達，使其與口頭語言同步，增強溝通的真實性和影響力。 情境感知與適應：在動態環境中遊刃有餘：任何溝通都發生在特定的情境中。我們將學習如何快速分析當前的環境、參與者、以及關係動態，並根據這些因素調整我們的溝通策略。從商務談判到傢庭聚會，從公開演講到一對一交流，每一種情境都需要不同的“對話密鑰”。 第二篇：語言的智慧——構建有效溝通的橋梁 掌握瞭底層邏輯，我們將在這一篇聚焦於語言本身的藝術。這並非教你辭藻的華麗，而是追求語言的精準、清晰和有效。 清晰錶達的藝術：讓你的想法無損傳遞：如何組織語言，讓復雜的問題變得簡單明瞭？我們將學習如何使用結構化思維來清晰地陳述觀點，如何選擇恰當的詞匯來避免歧義，以及如何運用故事和比喻來增強信息的吸引力和記憶度。 提問的力量：開啓對話的鑰匙：好的提問是開啓對話、引導思考、深入瞭解對方的關鍵。我們將學習不同類型的提問（開放式、封閉式、引導式、探究式），以及如何在不同場景下運用它們來獲取信息、激發對話、解決問題。 反饋的藝術：促進成長與理解的反饋：建設性的反饋是溝通的潤滑劑，也是個人成長的催化劑。我們將學習如何給齣和接收反饋，如何使其具有指導性而非指責性，如何鼓勵積極行為，以及如何溫和地指齣需要改進的地方。 應對衝突的語言：化解分歧，而非激化矛盾：衝突是人際關係中的常態，但化解衝突的能力卻能顯著提升關係的質量。我們將學習如何在衝突中保持冷靜，如何識彆衝突的根源，如何使用“我”語言來錶達感受，以及如何尋找共同點，達成共贏的解決方案。 說服的藝術：而非操縱的引導：本書關注的是基於信任和邏輯的有效說服，而非欺騙或操縱。我們將學習如何構建有力的論據，如何理解對方的價值觀，如何運用情感連接來增強說服力，並最終達成共同的理解和行動。 第三篇：關係的溫度——在互動中深化連接 溝通的最終目的，往往是為瞭建立和維護有價值的人際關係。第三篇將聚焦於如何在每一次互動中，提升關係的深度和溫度。 建立信任的基石：真誠與可靠的踐行：信任是所有健康關係的基礎。我們將探討如何通過言行一緻、信守承諾、坦誠相待來建立和鞏固信任，以及在關係齣現裂痕時，如何通過有效的溝通來修復。 積極互動的策略：讓每一次交流都增值：我們學習如何在日常交流中創造積極的體驗，例如如何適當地贊美，如何錶達感激，如何給予支持，以及如何成為一個讓對方感到舒適和愉悅的交流對象。 跨越差異的溝通：理解與包容的力量：在多元化的社會中，與不同背景、不同觀點的人溝通是常態。我們將學習如何尊重個體差異，如何理解文化差異對溝通的影響，以及如何在尊重的前提下，找到共識，建立連接。 情感連接的構建：讓溝通更有溫度：人是情感動物，真正有力的溝通必然觸及情感。我們將學習如何識彆和迴應他人的情感需求，如何錶達自己的情感，以及如何通過真誠的情感交流，建立更深層次的連接。 長期關係的維係：持續的投入與理解：無論是朋友、傢人還是同事，長期關係的維係需要持續的努力和智慧。我們將探討如何通過定期的溝通、共同的體驗、以及對彼此成長的支持，來鞏固和深化長期的關係。 第四篇：實踐的路徑——將溝通藝術融入生活 理論最終需要落實到實踐。《你的社交密碼：精進人際溝通的藝術》的第四篇，將帶領讀者將所學知識運用到生活的方方麵麵。 職場溝通的挑戰與機遇：從嚮上匯報到嚮下管理，從團隊協作到跨部門溝通，我們為你提供實用的策略，幫助你在職場中更有效地與人互動，提升職業錶現。 傢庭與親密關係的溝通：如何與伴侶、孩子、父母建立更和諧、更深入的傢庭關係？我們將探討如何在傢庭生活中運用溝通的藝術，化解矛盾，增進理解，分享喜悅。 社交場閤的得體之道：在聚會、活動、商務宴請等場閤，如何自如地進行社交，如何與陌生人建立聯係，如何留下良好的印象？我們將提供實用的社交溝通技巧。 自我錶達與影響力構建：如何更自信地錶達自己的觀點，如何在團隊中發揮影響力，如何在公眾場閤傳遞你的思想？本書將幫助你提升自我錶達能力，成為更具影響力的人。 持續精進的溝通者：溝通能力的提升是一個持續的過程。我們將為你提供反思、學習和實踐的框架，幫助你成為一個終身學習、不斷進步的溝通大師。 《你的社交密碼：精進人際溝通的藝術》不提供任何速成的“魔法”，它提供的是一套係統性的方法論和一套深刻的洞察。它鼓勵你慢下來，去理解，去傾聽，去感受，去連接。通過本書，你將不僅僅學會“怎麼說”，更學會“為什麼這麼說”、“對方如何聽”，以及“如何讓每一次溝通都成為增進理解、深化關係、實現價值的寶貴機會”。這本書，將是你探索和精進人際溝通藝術的忠實嚮導，是解鎖你社交潛能的金鑰匙，是讓你在復雜的世界中，更自信、更從容、更有效地與人建立深厚連接的強大工具。