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作  者:王鳳生 編著 定  價:69.8 齣 版 社:中國旅遊齣版社 齣版日期:2017年07月01日 頁  數:335 裝  幀:平裝 ISBN:9787503258091 ●篇 自我管理
● 酒店職業經理人的角色定位
● 酒店業的發展
●第二節 酒店管理的發展
●第三節 做最成功的酒店職業經理人
●第四節 酒店職業經理人的角色定位
●第二章 酒店職業經理人的時間管理
● 什麼是時間管理
●第二節 時間哪裏去瞭——時間分析
●第三節 時間管理的原則
●第四節 時間管理的改進方法
●第三章 酒店職業經理人的溝通技巧
● 什麼是溝通
●第二節 溝通分析理論及其應用
●第三節 溝通模式分析
●第四節 同理心溝通技巧
●第五節 工作溝通技巧
●第四章 酒店職業經理人的情商與影響力
● 智商、情商、逆境商
●第二節 情商的培養
●部分目錄

內容簡介

《做很成功的酒店職業經理人》是作者結閤多年理論學習和酒店實際運營與管理經驗編寫而成，主要內容分為三部分，一是自我管理，即酒店職業經理人的自我修煉和學習提升，重點講述酒店職業經理人的角色定位、時間管理、溝通技巧、情商與影響力；二是工作管理，包括酒店戰略目標管理、酒店籌建籌備管理、酒店質量管理、酒店執行力和酒店績效管理；三是領導力發展，涉及授權技巧、員工培育與發展、激勵技巧、團隊建設、領導藝術和企業文化建設。《做很成功的酒店職業經理人》內容科學、全麵、係統；對酒店職業經理人必須具備的理念、能力、方法進行瞭有效整閤，對溝通技巧、情商、執行力、激勵技巧、團隊建設、領導藝術、企業文化進行瞭多方麵的探索和大膽創新；引用靠前性酒店大量案例和資料，理論聯係實際，能夠幫助酒店各級職業經理人和後備乾部全麵、係統地學習和運用酒店管理的理論方法和實際運作經驗。同時《做*成功的酒店職業經理人》也適閤其他企業和大中專等 王鳳生 編著 王鳳生，曾任洲際酒店集團、溫德姆酒店集團旗下知名酒店房務部經理、人力資源總監、副總、總經理，酒店管理公司總經理、酒店集團公司副總裁；參與籌建籌備、運營管理多傢四、五星級酒店，成功為酒店建立瞭有特色的、係統的運營與管理模式。在酒店行業工作的28年中，擔任總經理及副總8年多，在前廳、客房、銷售係統任職9年，餐飲、娛樂係統任職3年，人力資源係統任職8年，具備靠前品牌、很好酒店優選的管理知識、經驗、技能、創新思維和智慧。擔任浙江大學、中國飯店協會、東方先之學院及一些培訓機構的中、不錯管理人員，成建製培訓班特約培訓專傢，多傢企業管理顧問。主講精品課程包括“陽光心態”“激勵與授權策略”“情商與影響力”“很等

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