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作  者:王凤生 编著 定  价:69.8 出 版 社:中国旅游出版社 出版日期:2017年07月01日 页  数:335 装  帧:平装 ISBN:9787503258091 ●篇 自我管理
● 酒店职业经理人的角色定位
● 酒店业的发展
●第二节 酒店管理的发展
●第三节 做最成功的酒店职业经理人
●第四节 酒店职业经理人的角色定位
●第二章 酒店职业经理人的时间管理
● 什么是时间管理
●第二节 时间哪里去了——时间分析
●第三节 时间管理的原则
●第四节 时间管理的改进方法
●第三章 酒店职业经理人的沟通技巧
● 什么是沟通
●第二节 沟通分析理论及其应用
●第三节 沟通模式分析
●第四节 同理心沟通技巧
●第五节 工作沟通技巧
●第四章 酒店职业经理人的情商与影响力
● 智商、情商、逆境商
●第二节 情商的培养
●部分目录

内容简介

《做很成功的酒店职业经理人》是作者结合多年理论学习和酒店实际运营与管理经验编写而成，主要内容分为三部分，一是自我管理，即酒店职业经理人的自我修炼和学习提升，重点讲述酒店职业经理人的角色定位、时间管理、沟通技巧、情商与影响力；二是工作管理，包括酒店战略目标管理、酒店筹建筹备管理、酒店质量管理、酒店执行力和酒店绩效管理；三是领导力发展，涉及授权技巧、员工培育与发展、激励技巧、团队建设、领导艺术和企业文化建设。《做很成功的酒店职业经理人》内容科学、全面、系统；对酒店职业经理人必须具备的理念、能力、方法进行了有效整合，对沟通技巧、情商、执行力、激励技巧、团队建设、领导艺术、企业文化进行了多方面的探索和大胆创新；引用靠前性酒店大量案例和资料，理论联系实际，能够帮助酒店各级职业经理人和后备干部全面、系统地学习和运用酒店管理的理论方法和实际运作经验。同时《做*成功的酒店职业经理人》也适合其他企业和大中专等 王凤生 编著 王凤生，曾任洲际酒店集团、温德姆酒店集团旗下知名酒店房务部经理、人力资源总监、副总、总经理，酒店管理公司总经理、酒店集团公司副总裁；参与筹建筹备、运营管理多家四、五星级酒店，成功为酒店建立了有特色的、系统的运营与管理模式。在酒店行业工作的28年中，担任总经理及副总8年多，在前厅、客房、销售系统任职9年，餐饮、娱乐系统任职3年，人力资源系统任职8年，具备靠前品牌、很好酒店优选的管理知识、经验、技能、创新思维和智慧。担任浙江大学、中国饭店协会、东方先之学院及一些培训机构的中、不错管理人员，成建制培训班特约培训专家，多家企业管理顾问。主讲精品课程包括“阳光心态”“激励与授权策略”“情商与影响力”“很等

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