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[美] 肯尼思·H.希尔伯(KennethH.Sib 著

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• 绩效改进
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• 培训与发展
• 学习与发展
• 组织发展
• 人力资源
• 绩效管理
• 评估
• 分析
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出版社： 江苏人民出版社

ISBN：9787214121189

商品编码：1526815891

出版时间：2015-04-01

作  者:(美)肯尼思·H.希尔伯(Kenneth H.Siber),(美)韦尔兹利·R.福希(Wellesley R.Foshay),(美)瑞恩·奥特金斯(Ryan Watkins) 等 主编;周涛,易虹,胡丽 等 译 著作 定  价:880 出 版 社:江苏人民出版社 出版日期:2015年04月01日 页  数:2068 装  帧:精装 ISBN:9787214121189 ●卷
●卷首语
●部分  基础原理
●  教学设计与开发的认知学原理
●第二章  基于教学原理的教学设计与开发模型
●第三章  系统化教学设计的起源和发展
●第二部分  分析
●第四章  收集分析数据
●第五章  从绩效分析到培训需求评估
●第六章  行为任务分析
●第七章  认知任务分析
●第三部分  教学策略
●第八章  电子媒介和发现式学习失败之原因分析
●第九章  接受式学习环境的教学策略
●第十章  指导式学习环境的教学策略
●第十一章  基于问题的学习环境建构与分析
●第十二章  情景模拟与游戏中的高度参与式教学策略
●第十三章  基于视频游戏的学习
●第十四章  培训复杂的心因动作绩效技能
●第四部分  评估
●部分目录

内容简介

江苏人民出版社出版的《ISPI绩效改进指南》全书共三卷，由靠前绩效改进协会（ISPI）出版，涵盖了三部分核心内容：教学设计与培训实施、绩效干预选择与应用、测量与评估。
靠前卷涉及有关教学设计的近期新观点，提出了在过去数十年内教学设计各个方面发生的主要变化，为必须与时共进的教学设计和绩效改进实践者提供了理论和方法。该卷内容在方法上靠前于其他教学设计参考书：对于各个层级的学员和从业者都很有用：根植于优选的研究和理论；涵盖了其他教学设计主题图书中找不到的、近期新的话题。书中提到了一些适时的主题，例如认知型任务分析、基于认知研究的教学策略、数据收集方法、游戏、高阶问题的解决方法与专家意见、心理运动型学习、项目管理、与客户合作，以及如何管理一个培训部门。同时，本书也提供了看待教学设计含义的新角度，其中涉及的教学设计发展历史也是历年出版物中很全面的。
第二卷涉及了超过30种绩效干预措施等

《卓越实践：企业绩效的实效路径》 内容梗概： 《卓越实践：企业绩效的实效路径》并非一本理论堆砌的学术专著，而是一份凝聚了大量实战经验、旨在为各类组织提供切实可行绩效提升方案的行动指南。本书聚焦于如何系统性地诊断当前运营中的症结，并在此基础上设计并落地一系列能够引发显著而可持续绩效改进的策略与方法。全书的逻辑脉络清晰，从“知己知彼”的诊断开篇，逐步深入到“对症下药”的解决方案设计，再到“精益求精”的执行落地与持续优化，力求为读者构建一个完整的绩效提升生态系统。 第一部分：绩效诊断——洞悉企业运营的“脉搏” 本部分是整个绩效提升工作的基石，旨在帮助读者建立起敏锐的洞察力，准确识别出企业当前绩效不佳的根本原因。我们强调，脱离实际诊断而盲目套用模型，往往是绩效改进失败的首要原因。 第一章：绩效缺口识别与根源分析 超越表象的观察： 本章不提供一个固定的“诊断模板”，而是引导读者学会如何观察，如何提出正确的问题。我们将探讨如何从多个维度去审视企业绩效，例如财务指标（盈利能力、效率、增长率）、运营指标（生产周期、产品质量、客户满意度）、员工指标（敬业度、流失率、技能水平）以及战略指标（市场份额、创新能力、品牌声誉）。 “为什么”的艺术： 深入讲解“五问法”（5 Whys）的精髓，以及如何将其灵活应用于企业运营的各个层面，从一次客户投诉的背后，到一次项目延期的原因，层层剥茧，直至找到问题的本质。 诊断工具箱的智慧运用： 介绍几种常用的、但绝非包罗万象的诊断工具，例如SWOT分析、价值链分析、鱼骨图、流程图等。重点不在于罗列工具，而在于强调如何根据具体情境选择最合适的工具，并如何解读工具产生的洞察。我们将重点讲解如何避免工具的僵化使用，以及如何将不同工具的洞察进行整合，形成更全面的视角。 利益相关者视角的融合： 强调绩效诊断不应仅限于内部数据，还需要充分听取来自客户、供应商、员工、合作伙伴等各方的声音。如何设计有效的访谈、问卷，以及如何从非结构化反馈中提取有价值的信息。 第二章：关键绩效驱动因素的界定 从问题到症结： 一旦识别出绩效缺口，本章将引导读者进一步界定导致这些缺口的关键绩效驱动因素。例如，是流程的低效？是员工技能的不足？是技术应用的滞后？是文化环境的阻碍？ 因果关系的逻辑链条： 探讨如何构建清晰的因果关系逻辑链条，理解不同因素之间的相互影响和制约。例如，员工敬业度低可能导致服务质量下降，进而影响客户满意度，最终体现在财务报表的负面变化上。 优先级排序的艺术： 并非所有问题都同等重要，本章将提供一套评估和排序关键绩效驱动因素的方法，例如基于影响程度、修复难度、解决紧迫性等多个维度进行考量，确保有限的资源投入到最能产生杠杆效应的地方。 “痛点”与“亮点”的识别： 区分哪些是亟待解决的“痛点”，哪些是可以借鉴和放大的“亮点”。有时，绩效改进不仅仅是解决问题，更是将现有优势转化为更强大的竞争力。 第二部分：解决方案设计——构筑通往卓越的蓝图 在清晰诊断了问题所在之后，本部分将聚焦于如何设计出有针对性、可落地、可持续的绩效改进方案。我们将强调方案的创新性与务实性的结合。 第三章：创新驱动的解决方案构思 跳出思维定势： 鼓励读者打破传统思维模式，从非传统的角度寻找解决方案。介绍一些启发创新的思维技巧，例如逆向思维、类比思维、组合思维等。 借鉴外部最佳实践： 强调对行业内外优秀企业的学习与借鉴。这不是简单的模仿，而是理解其核心逻辑，并将其内化为适合自身企业发展的策略。我们将分享一些跨行业学习的案例，说明如何从看似无关的领域获得启示。 数据驱动的方案验证： 在设计解决方案时，就应考虑如何通过数据来验证其有效性。例如，在引入新的销售流程前，先进行小范围试点，收集数据，评估效果。 场景化设计： 解决方案并非“一刀切”，而是需要根据不同的业务场景、团队特点、企业文化等进行差异化设计。本章将提供一些设计框架，帮助读者思考如何让解决方案更具“个性化”。 第四章：落地性与可持续性的方案规划 目标设定与路径规划： 如何将抽象的解决方案转化为具体、可衡量的目标（SMART原则），并制定清晰的行动计划、时间表和责任人。 资源配置与能力建设： 方案的成功离不开资源的保障。本章将探讨如何合理分配资金、人力、技术等资源，并强调在新方案执行过程中，对员工进行必要的能力培训和支持，确保他们能够胜任新的职责。 风险评估与应对策略： 任何方案都存在风险。本章将引导读者识别潜在的风险点，并提前制定相应的应对措施，将风险降到最低。 变革管理的前瞻性考量： 绩效改进往往伴随着变革。本章将从变革管理的角度出发，强调如何提前进行沟通，争取支持，化解阻力，确保方案能够顺利推行。 第三部分：执行落地与持续优化——将蓝图变为现实 即使拥有再好的方案，如果执行不到位，也无法带来预期的效果。本部分将聚焦于如何确保方案能够有效执行，并建立起持续改进的机制。 第五章：精细化执行与过程监控 责任机制的强化： 建立清晰的责任追溯机制，确保每个环节都有明确的负责人，并对结果负责。 过程指标的设定与追踪： 除了最终结果，更重要的是过程。本章将指导读者设定关键过程指标（KPIs），并建立起有效的追踪和报告机制，及时发现偏差并进行纠正。 敏捷执行与快速反馈： 提倡采用敏捷的工作方式，将大的项目分解成小模块，快速迭代，及时获取反馈，并根据反馈进行调整。 沟通协作的润滑剂： 强调在执行过程中，建立顺畅的沟通渠道，确保信息及时传递，部门之间协同高效，避免信息孤岛和沟通壁垒。 第六章：绩效评估与持续改进的循环 多维度绩效评估体系： 建立一套包含财务、运营、客户、员工等多个维度的绩效评估体系，全面衡量改进效果。 “学习型组织”的构建： 强调从每一次绩效改进过程中学习经验教训，将成功的模式固化，将失败的教训作为反思的起点。 反馈机制的常态化： 建立定期的绩效回顾会议、客户反馈收集机制、员工意见征询等，确保信息能够持续流入，形成改进的动力。 动态调整与优化： 绩效改进并非一蹴而就，而是一个持续的动态过程。本章将引导读者根据内外部环境的变化，对现有方案进行动态调整和优化，保持企业的竞争力。 本书的独特性与价值： 《卓越实践：企业绩效的实效路径》的独特之处在于其高度的实操性。本书不提供“万能药”，而是赋予读者“诊断器”和“工具箱”，教会读者如何“自己动手”，根据企业的具体情况，量身定制出最有效的绩效改进方案。本书强调的不是“怎么做”，而是“怎么想”、“怎么看”、“怎么做”，将思维模式的转变贯穿始终。每一章都辅以大量的案例分析，这些案例均来源于真实的企业实践，旨在帮助读者理解抽象的理念如何转化为具体的行动，以及这些行动是如何带来实际成效的。本书旨在成为企业管理者、部门负责人以及所有关注企业绩效提升的专业人士的案头必备，帮助他们摆脱绩效瓶颈，迈向持续卓越。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我最大的启示是，绩效改进并非一蹴而就，而是一个持续迭代、不断优化的过程。《ISPI绩效改进指南》恰恰抓住了这一核心。它不仅仅提供了改进的“方法论”，更重要的是阐述了“持续改进”的理念。书中对于“反馈机制”和“知识管理”的讲解尤为精彩，它强调了建立一个能够不断收集信息、分享经验、总结教训的闭环系统的重要性。我尤其喜欢它关于“学习型组织”的构建的讨论，它让我意识到，真正的绩效提升来自于组织整体的学习能力。通过这本书，我学会了如何设计有效的反馈渠道，如何鼓励团队成员分享最佳实践，以及如何从每一次的绩效评估中吸取经验，为下一次的改进打下基础。它让我看到了绩效改进的长期价值，并且为我指明了如何在一个充满变化的环境中，保持团队的竞争力和活力。

评分☆☆☆☆☆

读完《ISPI绩效改进指南》，我最大的感受是它为我们解决实际工作中的难题提供了一个系统性的思维框架。书中的内容并非简单的罗列方法，而是强调了“知其然，更要知其所以然”。它深入剖析了绩效改进背后的逻辑和原理，让我不仅仅学会了“做什么”，更理解了“为什么这么做”。特别是关于“组织文化与绩效”的章节，它让我认识到，再好的工具和方法，如果不能融入企业文化，也很难真正落地。作者提出了许多关于如何营造积极的绩效文化，以及如何引导员工主动参与绩效改进的建议，这些都非常有价值。我开始思考，如何才能将书中的理念转化为我们团队的内在驱动力，让绩效改进成为一种习惯，而不是一项任务。这本书为我提供了一个深度思考的空间，让我能够跳出日常琐碎，从更宏观的角度审视绩效问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述风格非常独特，它没有采用传统的章节划分，而是以一种更加贴近实际工作场景的方式来呈现内容。每一部分都像是一次精心设计的“咨询会”，作者通过模拟对话、案例分析等方式，将绩效改进的核心理念娓娓道来。我特别喜欢它关于“评估与测量”的章节，它详细阐述了如何科学地衡量绩效改进的效果，以及如何利用数据来驱动决策。在很多企业中，这往往是绩效改进中最容易被忽视的环节。作者提供了多种量化指标的设定方法，并且强调了数据收集的准确性和分析的客观性。通过阅读这部分内容，我学到了如何为不同的绩效目标设定合适的测量工具，如何解读数据背后的信息，以及如何利用这些信息来不断优化改进策略。这种实战化的讲解方式，让我觉得仿佛置身于一个真实的绩效改进项目中，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本《ISPI绩效改进指南》简直是为我量身定做的！最近公司项目一直不太顺利，团队士气也有些低迷，我一直在寻找能够切实帮助我们提升效率、激发活力的工具和方法。翻开这本书，立刻被它清晰的框架和实用的案例所吸引。它不是那种空洞的理论堆砌，而是将绩效改进的每一个环节都掰开了、揉碎了讲解，并且给出了具体的落地步骤。最让我惊喜的是，书中的许多方法都可以直接应用到我的日常工作中，比如如何更有效地进行目标设定，如何识别团队成员的能力短板并进行针对性培训，以及如何建立一个能够持续反馈和改进的机制。我特别喜欢它关于“驱动力”的章节，它让我意识到，绩效提升不仅仅是技术和流程的问题，更是关于人心的驱动。这本书让我看到了一条清晰的改进之路，感觉浑身充满了力量，迫不及待想要将书中的知识运用到实际工作中，带领我的团队走出困境，创造更好的业绩。它不仅仅是一本指南，更像是一位经验丰富的导师，随时随地提供着宝贵的指导。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我曾经对市面上很多所谓的“绩效改进”书籍感到有些失望，它们要么过于理论化，脱离实际，要么内容浅尝辄止，缺乏深度。然而，《ISPI绩效改进指南》却彻底颠覆了我的看法。这本书的作者显然拥有扎实的理论基础和丰富的实践经验，他们能够将复杂的绩效概念解释得通俗易懂，并且提供了一系列循序渐进、可操作性极强的改进策略。我尤其欣赏它对“问题诊断”的深入探讨，它强调了在着手改进之前，必须准确地识别出问题的根源，而不是头痛医头、脚痛医脚。书中提供的各种诊断工具和模型，比如SWOT分析、根本原因分析等等，都极具启发性。通过学习这些内容，我开始反思自己过去在解决问题时的一些盲点，并认识到绩效改进是一个系统性的工程，需要从多个维度进行考量。这本书为我提供了一个全新的视角，让我能够更全面、更深入地理解绩效的本质，并为制定有效的改进计划奠定了坚实的基础。