极致服务 epub pdf  mobi txt 电子书 下载

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024


简体网页||繁体网页
[美] 肯·布兰佳(KenBlanchard),(美 著,王霆 译

下载链接在页面底部


点击这里下载
    


想要找书就要到 静思书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-12-23

商品介绍



店铺: 文轩网旗舰店
出版社: 中国人民大学出版社
ISBN:9787300207186
商品编码:1499723527
开本:32开
出版时间:2015-03-01
页数:177
字数:80000

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024



类似图书 点击查看全场最低价

相关书籍





书籍描述

作  者:(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff),(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey) 著;王霆 译 著作 定  价:49 出 版 社:中国人民大学出版社 出版日期:2015年03月01日 页  数:177 装  帧:精装 ISBN:9787300207186 译者序
 令人沮丧的交易
第二章 有趣的课程
第三章 什么是服务?
第四章 变革的催化剂
第五章 理想服务
第六章 服务文化
第七章 专注
第八章 回应能力
第九章 赋权
第十章 六个月后
自我评估
致谢
关于作者

内容简介

这本由肯·布兰佳、凯西·卡夫、维基·哈尔西著的《很好服务(如何创造不可思议的客户体验)》故事中主人公凯尔西·杨在弗格森零售连锁店做兼职,同时修读自己的商学学位,她在工作时,发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了很好服务的课程,意识到关心客户的重要性,于是利用在课堂上所学的知识,试图去改变弗格森连锁店的现状,很终她使这家连锁店涅槃重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了很好服务理念与ICARE模式在企业管理运营中难以估量的作用,对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。 (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff),(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey) 著;王霆 译 著作 肯·布兰佳,是享誉优选的管理大师,他是作家、演说家和商业咨询顾问,被誉为当今商界拥有洞察力和思想深度的人之一。他曾写作多部畅销书,包括《一分钟经理人》、《顾客也疯狂》、《共好》等。发行了超过25种语言的译本,缔造了总销量逾180075册的佳绩。2005年,作为目前有名的25个畅销书作家之一,他被列入YA马逊名人堂。
肯是布兰佳集团的精神,他也是“学耶稣领导”机构(Lead Like Jesus Ministries)的创始人。

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

极致服务 下载 epub mobi pdf txt 电子书 2024

极致服务 pdf 下载 mobi 下载 pub 下载 txt 电子书 下载 2024

极致服务 mobi pdf epub txt 电子书 下载 2024

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载
想要找书就要到 静思书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

读者评价

评分

可以的

评分

有兴趣读完,没有说教,有吸引力

评分

很好

评分

非常好非常好

评分

好书,看完后很有启发!

评分

不错

评分

这本书买来送给做服务的伙伴 很有价值

评分

不错,值得学习

评分

读了一半了,不错。有些感触

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

类似图书 点击查看全场最低价

极致服务 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024


分享链接









相关书籍


本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

友情链接

© 2024 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有