星级酒店营销模式与活动策划 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

　　◆采用模块化设置，整本书分营销模式和活动策划两个部分；

　　◆文中运用了大量的图表，加入了“实战范本”“拓展阅读”等栏目，对各知识点进行丰富和拓展；

　　◆充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，去“理论化”而重实际操作性，所有知识点使用精确而简洁的方式进行描述

内容简介

　　本书是面向星级酒店，应广大星级酒店经营者和管理者的一线需求编著而成，主要内容包括营销模式与活动策划两个部分。

　　营销模式主要讲述的是传统营销模式和互联网下的电子商务模式，活动策划主要结合星级酒店的特点，讲述本行业内营销活动的策划过程、细节与要点，并提供了大量行之有效的策划案范本供参考。

作者简介

　　江美亮，深圳大学毕业，深圳市好印象酒店管理有限公司总经理，民宿网连锁客栈品牌创始人。

　　多年来，他潜心研究酒店管理与服务，积累了丰富的理论知识和实战经验，尤其对于经济型酒店的品牌建设、团队建设、客房营销、网络推广等有一套完整的运作方案。主编有《星级酒店精益管理与过程控制全案》《酒店前厅规范化作业流程？服务细节 疑难解答》等书籍。

内页插图

目录

第一部分· 星级酒店营销模式

第一章· 星级酒店网络营销·

第一节· 网络营销的认知

一、酒店网络营销的背景

二、酒店网络营销的意义

三、星级酒店网络营销·

他山之石· 喜来登（Sheraton）·

第二节· 网站营销

一、网站主要栏目设置

二、自建网站注意事项

三、与专业网站制作公司合作

【实战范本】酒店网站建设合同书

第三节· QQ营销

一、星级酒店QQ营销背景·

二、星级酒店QQ营销

三、星级酒店QQ账号营销·

第四节· ·微信营销

一、什么是微信

二、微信的功能

三、微信营销模式

他山之石· IU星级酒店微信营销活动

四、星级酒店微信营销

第五节· 微博营销

一、微博的特点

二、微博营销前调查

【实战范本】关于××星级酒店微博营销的调查

三、微博营销的内容

他山之石· ××星级酒店微博订房

他山之石· 订订房资讯

拓展阅读· 微博营销技巧

四、微博如何增加粉丝

拓展阅读· 国内四大主流微博

五、开展微博营销注意事项

第六节· 团购营销

一、网络团购认知

拓展阅读· 国内主要团购网站·

二、星级酒店团购的现状

三、星级酒店团购的意义

四、星级酒店团购平台的选择

【实战范本】商品团购商家合作协议

第七节· 网上订房

一、酒店官网订房

二、网上酒店预订平台

拓展阅读· 星级酒店与艺龙旅行网的合作

拓展阅读· 星级酒店与携程旅行网合作

拓展阅读· 星级酒店与去哪儿网合作

三、微信订房

拓展阅读· 香柏酒店微信订房·

第二章· 星级酒店广告营销

第一节· 酒店广告营销

一、认识广告营销

二、酒店广告预算

拓展阅读· 制作广告预算书

三、酒店广告预算方法

第二节· 酒店广告策划

一、酒店广告策划程序

二、星级酒店电视广告营销

【实战范本】电视广告合同

三、星级酒店电台广告营销

【实战范本】××酒店广告

四、星级酒店报纸广告营销

【实战范本】报纸广告合同

五、星级酒店杂志广告营销

六、星级酒店直接邮寄广告（DM）营销·

七、星级酒店户外广告营销·

【实战范本】户外广告制作合同·

八、星级酒店电梯广告营销·

九、星级酒店信用卡免费广告营销

他山之石· 以“爱生活”为主题推出的“牡丹美食卡”

十、星级酒店内部宣传品营销

第三章· 星级酒店品牌营销·

第一节· 酒店品牌营销概述

一、认识品牌·

二、我国酒店品牌现状·

拓展阅读· 你心目中的国际酒店品牌

第二节· 酒店品牌塑造·

一、塑造酒店品牌·

他山之石· 品牌定位成功案例·

他山之石· 你知道泰谷酒店吗

拓展阅读· 品牌定位示例

他山之石··希尔顿酒店名字的由来

他山之石· 香格里拉的品牌标志

他山之石· 迪拜七星级水下酒店

他山之石· 树立品牌形象的手段

二、品牌设计

他山之石· Acer品牌名

他山之石· 联想电脑的品牌名

他山之石· 丽思·卡尔顿酒店的品牌塑造

他山之石· 海尔等品牌名书写标志

拓展阅读· 香格里拉的“S”标识

拓展阅读· 知名连锁酒店企业品牌故事

拓展阅读· 著名酒店广告语

第四章· 星级酒店品牌连锁扩张

第一节· 酒店品牌扩张·

一、认识品牌扩张

他山之石· 威斯汀和香格里拉的连锁扩张

他山之石· 2015年万豪国际集团继续全球版图扩张

二、品牌扩张价值·

他山之石· 绿地集团的扩张·

三、酒店品牌竞争环境·

四、酒店品牌竞争格局

第二节· 酒店品牌扩张运作

一、酒店品牌扩张策略

他山之石· 国际豪华酒店——丽兹酒店

二、全方位地连锁扩张

他山之石· 洲际酒店集团·

三、酒店品牌异地扩张

第五章· 星级酒店文化营销

第一节· 酒店文化营销·

一、认识文化营销·

二、借鉴文化因素，丰富酒店品牌内涵·

他山之石· 希尔顿的发展历史

第二节· 如何推动文化营销

一、塑造优秀企业文化，推动酒店文化营销

他山之石· 丽兹—卡尔顿的“黄金标准”

他山之石· 半岛酒店一以贯之的风格·

他山之石· 希尔顿休息间·

他山之石· 喜来登的“十诫”和理念·

二、酒店企业出版物营销

第二部分· 星级酒店活动策划

第一章· 客房营销活动策划全案·

第一节· 客房营销解析

一、商务客户客房营销·

二、会议客户客房营销·

三、长住客户客房营销

四、旅行社客户客房营销

第二节· 客房订房控制

一、保证订房.

二、订房更改与取消

三、客满情况处理

四、取消订房与没收违约金

第二章· 宴会营销活动策划全案

第一节· 基础知识

一、宴会营销工作流程·

二、宴会服务质量控制·

第二节· 宴会营销活动方案集锦·

【实战范本】“百年好合”喜庆婚宴接待方案

【实战范本】××酒店婚宴产品推介会策划方案

【实战范本】××酒店团年宴活动方案（一）

【实战范本】××酒店团年宴活动方案（二）

【实战范本】××酒店升学宴活动方案（一）

【实战范本】××酒店升学宴活动方案（二）

【实战范本】××大酒店登科宴推广方案

【实战范本】××酒店中餐茶文化周活动方案

【实战范本】××酒店美食节活动方案

第三章· ·会议营销活动策划全案

第一节· 会议营销概述·

一、会议市场营销作用·

二、会议市场营销目标

三、会议市场营销要求

四、会议市场营销策略

五、会议市场营销步骤

第二节· 会务营销活动策划案例

【实战范本】××酒店会议促销套餐

【实战范本】××酒店会议团队促销活动方案

【实战范本】××酒店会议室特价促销方案

第四章· 主题策划活动全案

第一节· 主题策划活动概述

一、庆典活动·

二、开业庆典·

三、周年庆典

第二节· 主题活动方案集锦

【实战范本】××酒店开业庆典策划方案（一）·

【实战范本】××酒店开业庆典活动方案（二）

【实战范本】××酒店开业庆典活动方案（三）

【实战范本】××大酒店一周年店庆活动方案

【实战范本】××大酒店三周年庆典活动方案

【实战范本】××大酒店五周年庆典活动方案

【实战范本】××大饭店十周年庆典活动策划方案

【实战范本】××酒店客户答谢会方案（一）

【实战范本】××酒店客户答谢会方案（二）

第五章· 企业文化策划活动全案·

第一节· 企业文化活动概述·.

一、企业文化活动的定义

二、企业文化活动的特点

三、企业文化活动的类型·

第二节· 企业文化活动方案集锦

【实战范本】××酒店春节联欢晚会活动方案

【实战范本】××酒店××公司母亲节活动策划方案

【实战范本】××酒店百科知识竞赛活动方案

【实战范本】××酒店××公司员工生日会方案

【实战范本】××酒店员工卡拉OK大赛活动实施方案

第六章· 星级酒店假日营销活动策划

第一节· 假日促销基本认知·

一、假日促销现状

二、假日促销作用·

三、假日促销注意事项

四、365天假日循环图

第二节· 假日促销策划方案集锦

【实战范本】××酒店春节促销活动方案

【实战范本】××酒店妇女节促销活动方案

【实战范本】××酒店五一节促销活动方案

【实战范本】××酒店母亲节促销活动方案

【实战范本】××酒店儿童节促销活动方案

【实战范本】××酒店父亲节促销活动方案

【实战范本】××酒店端午节促销活动方案

【实战范本】××酒店七夕情人节促销活动方案

【实战范本】××酒店中秋节促销活动方案

【实战范本】××酒店国庆节促销活动方案

精彩书摘

　　《星级酒店营销模式与活动策划》：
　　3.乙方在制作、播放等过程中造成的一切人身、财产损失由乙方承担。
　　4.乙方不得擅自改动广告内容、时段、时长、栏目，否则，甲方将不承担改动部分的广告费用。如甲方中途须暂停广告发布，在收到甲方书面通知后两天内，乙方须确认回传。
　　5.广告样带及最终播出的广告片版权归甲方所有。未经甲方允许，乙方不得用于本合同之外的用途、许可他人使用、转让他人使用，否则应支付本合同总额%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。
　　九、知识产权与保密
　　1.乙方尊重甲方的知识产权，不向乙方以外的第三方复制和扩散。
　　2.双方应保守在缔结和履行合同过程中获知的对方内部保密信息，除一方履行合同义务的必要或有法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向第三人披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。上述保密义务不因本合同履行完毕、终止或解除而免除。
　　十、不可抗力
　　1.由于发生不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情形，致使直接影响本合同的履行或不能按照本合同项下之约定履行时，遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方，并在发生不可抗力之日起30天内，提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，或需要延期履行理由的有效书面证明，该项证明文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。
　　2.根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商是否解除本合同或部分、全部免除履行本合同的责任，或延期履行本合同。
　　十一、合同争议的解决
　　1.因本合同引起与本合同有关的一切争端双方应首先通过友好协商解决。如果协商不能解决，任何一方均可将争议提交甲方住所所在地人民法院。
　　2.诉讼期间，除有争议的部分外，本合同其他部分仍应继续履行。
　　……

前言/序言

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