质量管理：整合供应链（第6版）/工商管理经典译丛·运营管理系列 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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S.托马斯·福斯特 著，何桢 译

图书标签:

• 质量管理
• 供应链管理
• 运营管理
• 精益生产
• 六西格玛
• 管理学
• 工商管理
• 第六版
• 经典译丛
• 流程优化

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300256863

版次：6

商品编码：12367277

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛·运营管理系列

开本：16开

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

页数：364

内容简介

本书是一本畅销北美的质量管理教材，第6版集中围绕集成供应链这一主题，全面系统地讲述了质量和质量管理问题。同时，从持续质量改进的角度出发，提出权变的观点，基于企业的不同实际情况，建立持续改进的机制和方法。.

作者简介

S．托马斯·福斯特（S.Thomas Foster）
美国质量管理领域的专家和顾问，杨百翰大学质量与供应链管理专业教授，同时任教于美国宾夕法尼亚州立大学和博伊西州立大学，拥有密苏里大学哥伦比亚分校博士学位。他从事的专业领域有战略质量规划、服务质量、六西格玛、政府质量和基于技术的质量改进等。
福斯特博士曾在制造业、金融服务业、国际石油开发等领域工作，为美国能源部、惠普、亨氏等20多家机构提供咨询。他是1996年和1997年马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖评审委员会成员和爱达荷州质量奖执行总监，担任Journal of Operations Management，Quality Management Journal等多家优秀学术期刊编委，发表40多篇质量方面的文章。

《现代企业运营管理：效率、创新与可持续发展》 简介： 在全球化浪潮汹涌、技术革新日新月异、市场需求瞬息万变的时代背景下，现代企业面临着前所未有的挑战与机遇。如何构建高效、灵活且具有竞争力的运营体系，成为企业生存与发展的关键。《现代企业运营管理：效率、创新与可持续发展》深入剖析了驱动企业成功的核心运营管理原理与实践，旨在为读者提供一套系统、前沿且极具操作性的理论框架与工具方法。本书并非仅仅罗列枯燥的理论，而是通过鲜活的案例、详实的分析，引导读者理解运营管理在企业战略实现中的核心作用，以及如何在实际工作中落地执行。 本书的编写宗旨在于，帮助读者构建对现代企业运营管理的全景认知，从宏观战略的制定，到微观流程的优化，再到面向未来的创新与可持续发展，实现运营能力的全面提升。我们坚信，卓越的运营是企业赢得市场、实现可持续增长的基石。 核心内容聚焦： 第一部分：运营战略与系统设计 本部分将带您走进运营管理的世界，理解其战略层面的意义。我们将从企业战略与运营战略的对接开始，探讨如何将企业的整体战略目标转化为具体的运营策略。这包括了对不同行业特点的理解，以及如何根据市场定位、竞争优势等因素，设计出与之相匹配的运营模式。 接着，我们将深入研究运营能力的设计与构建。这部分将涵盖产品与服务的生命周期管理，从概念设计、原型开发，到大规模生产与上市后的支持。我们将重点关注服务设计与运营，阐述如何通过精细化的服务流程、客户体验设计，以及服务交付的保障，来提升客户满意度和忠诚度，尤其是在服务型经济日益重要的当下，这一块内容至关重要。 此外，设施选址、布局与能力规划也是运营系统设计不可或缺的一环。本书将为您解析如何根据生产需求、物流成本、劳动力供应以及市场覆盖等因素，做出最优的设施选址决策，并设计出高效的生产线或服务流程布局，以最大化资源利用率，降低运营成本。 第二部分：流程优化与效率提升 在理解了运营系统的整体框架后，本部分将聚焦于流程的精益化改造与效率提升。我们将详细介绍精益生产（Lean Manufacturing）的思想与核心原则，如价值流分析、拉动式生产、防错（Poka-Yoke）以及持续改进（Kaizen）等。这些工具和方法不仅适用于制造业，在服务业同样具有广泛的适用性。 本书还将深入探讨六西格玛（Six Sigma）管理方法，这是一种以数据驱动、减少变异、提升质量的强大工具。我们将讲解 DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）等核心流程，以及统计工具在问题诊断和解决方案验证中的应用。通过学习六西格玛，读者将能够有效地识别流程中的缺陷，并采取数据驱动的措施来消除它们，从而显著提高产品和服务的质量。 质量管理作为运营管理的核心组成部分，将得到重点阐述。我们将涵盖质量管理的基本原则、质量工具（如因果图、帕累托图、控制图等）的应用，以及全面质量管理（TQM）的理念。本书将强调质量不仅仅是检验环节的责任，而是贯穿于产品设计、生产制造、服务交付等每一个运营环节的系统性工程。 流程再造（BPR）也是本部分的重要内容。我们将探讨在技术飞速发展和市场需求快速变化的情况下，如何通过对企业现有业务流程进行根本性的再思考和再设计，以实现成本、质量、服务和速度等关键绩效指标的巨大提升。 第三部分：供应链管理与整合 在全球化竞争日益激烈、产品生命周期缩短的背景下，供应链管理已经成为企业运营成功的关键制胜因素。本部分将深入剖析现代供应链管理的理念、策略与实践。 我们将从供应链的构成要素与基本流程入手，探讨原材料采购、生产制造、库存管理、分销配送到最终客户交付的整个链条。本书将强调供应链的可见性与透明度的重要性，以及如何利用信息技术来提升供应链的协同效率。 库存管理是供应链中的一个重要环节。我们将详细讲解不同类型的库存（原材料、在制品、成品）及其管理策略，包括经济订货批量（EOQ）、安全库存、准时制（JIT）库存等。读者将学会如何平衡库存成本与缺货风险，以优化库存水平。 供应商关系管理（SRM）也是本部分的核心内容。我们将探讨如何建立和维护与供应商的长期、互利的合作关系，包括供应商选择、绩效评估、风险管理以及协同创新等方面。良好的供应商关系能够为企业带来更稳定的原材料供应、更具竞争力的价格以及更快的市场响应速度。 物流管理作为供应链的重要支撑，将得到充分的介绍。本书将涵盖仓储管理、运输管理、配送网络设计以及逆向物流等内容，旨在帮助读者构建高效、经济、环保的物流体系。 第四部分：风险管理与可持续发展 在日益复杂多变的商业环境中，运营风险管理是企业稳定运营的基石。本部分将引导读者识别、评估和应对各类运营风险，包括供应链中断风险、质量风险、安全风险、信息技术风险以及自然灾害风险等。我们将介绍风险缓解策略、应急预案的制定与执行，确保企业在危机面前能够迅速恢复。 同时，可持续发展已经成为企业社会责任和长远发展的必然要求。本书将探讨绿色运营与环境管理，介绍如何通过节能减排、资源循环利用、环境友好的生产工艺等措施，实现经济效益与环境效益的双赢。 此外，社会责任与伦理运营也将被纳入讨论范围。我们将关注企业在劳工权益、社区关系、公平贸易等方面的表现，以及如何将社会责任融入企业的运营决策与实践中，树立负责任的企业形象。 第五部分：运营创新与未来趋势 创新是企业持续发展的动力。本部分将聚焦于运营创新，探讨如何在产品、流程、服务以及商业模式等方面进行创新，以保持竞争优势。我们将介绍敏捷制造、个性化定制、智能制造（工业4.0）等新兴的运营模式。 人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）等前沿技术在运营管理中的应用将得到重点分析。本书将展示这些技术如何赋能预测性维护、智能仓储、自动化生产、精准客户服务等，从而提升运营效率和决策水平。 最后，我们将展望未来运营管理的发展趋势，包括韧性供应链、高度定制化生产、数据驱动的运营决策、以及人机协作的智能化工作场所等。本书旨在为读者描绘未来运营管理的图景，帮助其提前布局，迎接未来的挑战与机遇。 本书的特色： 系统性强： 涵盖了从战略到执行，从内部到外部，从当前到未来的运营管理全貌。 理论与实践结合： 强调理论基础的同时，注重实际案例分析和工具方法的应用。 前沿性： 关注最新的技术发展和管理理念，如工业4.0、人工智能在运营中的应用等。 可操作性： 提供清晰的框架和实用的工具，帮助读者在工作中落地执行。 普适性： 适用于不同行业、不同规模的企业，无论是制造业还是服务业，都能从中获益。 《现代企业运营管理：效率、创新与可持续发展》将是您在复杂多变的商业环境中，构建卓越运营能力、实现可持续增长的宝贵指南。通过学习本书，您将能够更深刻地理解运营管理的精髓，掌握提升企业核心竞争力的关键方法，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书我看了半本了，感觉真的太扎实了！作为一名在制造业一线摸爬滚打多年的工程师，对“质量管理”这个词早就耳熟能详，但很多时候觉得理论和实践之间隔着一层窗户纸。这本书就像一把钥匙，帮我打开了这扇窗。它不是那种干巴巴地罗列概念和公式的书，而是非常注重如何将理论落地，如何在一个庞大复杂的供应链环境中实现真正的质量提升。尤其是在讲到供应商质量管理那部分，结合了大量的案例分析，我看到了很多我们公司实际遇到的问题，并且书里给出的解决方案非常有启发性。比如，它详细讲解了如何建立供应商评估体系，如何进行过程审核，以及如何处理供应商不合格品等等。这些内容对我来说简直是雪中送炭。而且，它并没有停留在“管好我自己的工厂”这个层面，而是把视野放到了整个供应链，让我深刻理解到，最终产品的质量，很大程度上取决于上游供应商的质量控制水平，以及我们如何与他们协同合作。这本书的逻辑性很强，章节之间的衔接也很自然，读起来一点都不觉得枯燥，反而会让人越读越有兴趣，越读越想把里面的方法应用到实际工作中去。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚从大学毕业，准备进入咨询行业的学生。在找工作期间，我一直想找到一本能够系统性地了解现代企业管理，尤其是供应链和质量管理领域前沿知识的书籍。这本《质量管理：整合供应链》恰好满足了我的需求。这本书的理论深度和实践广度都给我留下了深刻的印象。它不仅仅停留在基础理论层面，而是深入探讨了如何在竞争日益激烈的市场环境中，通过精益求精的质量管理来构建企业的核心竞争力。我尤其欣赏的是，它没有将质量管理孤立起来，而是将其视为整个供应链运作的关键驱动力。书中对于如何通过质量改进来提升客户满意度、降低运营成本、缩短交货周期等方面的内容，都有非常详实的阐述和案例支持。它还讨论了不同行业背景下质量管理的差异化应用，让我认识到质量管理并非一套万能的公式，而是需要根据具体情况进行调整和优化的。这本书的语言风格非常专业且严谨，但也易于理解，让我能够快速掌握核心概念，并为我未来的职业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年的企业运营总监，我一直在寻找能够帮助我将质量管理提升到战略层面，并与公司整体运营目标相结合的书籍。这本《质量管理：整合供应链（第6版）》给我带来了不少启发。我尤其关注书中关于“质量文化”的建设和“持续改进”的体系化构建。很多时候，质量问题不仅仅是技术层面的，更是管理和文化层面的。这本书深入探讨了如何从高层领导到一线员工，建立一种全员参与、责任到人的质量文化，以及如何通过PDCA循环等方法，将持续改进的理念渗透到供应链的每一个环节。它还强调了数据在质量管理中的关键作用，如何通过收集、分析和利用数据来识别问题、驱动改进。让我印象深刻的是，书中对于如何平衡质量、成本和交付的“铁三角”关系提出了独到的见解，这正是我在实际工作中经常面临的挑战。这本书的深度和广度，让我能够从一个更加宏观的视角来审视质量管理，并将其与供应链的整体效率和战略目标紧密联系起来，为我的管理决策提供了有力的支持。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的整体印象是：非常全面且深入。我是一名长期关注企业管理实践的研究者，这本书为我提供了一个关于现代质量管理如何在供应链中发挥核心作用的绝佳研究范本。书中对各个质量管理工具和方法的介绍，以及它们在不同供应链场景下的应用，都做得非常细致。我特别喜欢它在供应链协同和伙伴关系建设方面的论点，它清晰地阐释了为何要从“交易型”关系转向“伙伴型”关系，以及如何在这种关系中实现互信互利的质量共赢。此外，书中对于绿色供应链和可持续发展中的质量管理也有涉及，这对于研究未来的企业发展趋势具有重要的意义。这本书不仅包含了传统的质量管理理论，还引入了最新的理念和实践，例如数字化转型对质量管理的影响，以及人工智能在质量预测和控制中的应用。这种前瞻性的视角，让我对未来的研究方向有了更清晰的认识。总的来说，这是一本内容扎实、理论与实践并重、具有高度参考价值的专业书籍。

评分☆☆☆☆☆

我刚入手这本《质量管理：整合供应链（第6版）》，就被它厚重的篇幅和专业的排版所吸引。我是一名初入职场的供应链分析师，对整个供应链的运作模式和管理工具还处于学习阶段。这本书的出现，可以说是为我打开了一个全新的视角。它不仅仅是关于质量的单一维度，而是将质量管理巧妙地融入到了整个供应链的运作流程中。我最喜欢的是它对供应链风险管理和质量控制的结合。很多时候，我们在关注成本和效率的同时，很容易忽略了潜在的质量风险。这本书就详细地分析了在采购、生产、物流、仓储等各个环节可能出现的质量问题，以及如何通过有效的质量管理体系来规避和应对这些风险。它提到的一些工具和方法，比如FMEA（失效模式与影响分析）、SPC（统计过程控制）在供应链中的应用，让我对如何量化和管理风险有了更深入的理解。此外，书中对于信息系统在质量管理中的作用也有不少篇幅，这对于我们这个数字化时代来说，是至关重要的。这本书的内容非常系统和全面，让我对“整合供应链”有了更深刻的认识，也对如何在复杂的供应链环境中实现高标准的质量控制有了初步的认识。

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帮老师买的书，不知道怎么样

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这个系列不错。很喜欢。买了全套。到货很快。

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经典书籍，最新版本，值得学习

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很好的入门书籍，受益匪浅。

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书都挺好的，是正版的，非常满意哦

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质量不错，物流很快，包装好，满意的一次购物

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发货速度非常快，书的质量也很好，非常满意

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非常好很好很好的书，送货快，包装好。价格便宜。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，值得买来看