![溝通的藝術：看入人裏，看齣人外 （插圖修訂第14版·簡明版） Looking Out Looki [Looking Out Looking In]](https://pic.tinynews.org/12342890/5ad3de40Nb7df2060.jpg)
具體描述
內容簡介
本書作者投注多年的專業經驗，深入探討人際關係的理論與實踐。全書分為“看入人裏”“看齣人外”和“看人之間”三個部分：“看入人裏”主要探討瞭與溝通者有關的因素，說明瞭人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析瞭知覺與情緒在溝通中的重要性；“看齣人外”聚焦於溝通者之外的信息的傳送與接收，分析瞭語言的運用和非語言綫索的特徵，強調瞭傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論瞭關係的演變過程，側重於親密關係的區辨，提齣瞭改善溝通氛圍、處理人際衝突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料。“技巧構建”版塊有助於讀者將習得的知識與技巧進行實際應用。超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，可以讓讀者輕鬆印證每一章的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
作者簡介
羅納德·B·阿德勒，美國聖巴巴拉城市學院名譽教授，以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特，美國北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭許多教材。
精彩書評
“作為一名大學生，我已經習慣瞭枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書裏的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！”
書店讀者評論
精彩書摘
第一章 人際溝通入門
閱讀完本章後，你應該能夠：
* 評估能讓溝通者在特定的情境或者關係中獲得滿足的需求，包括生理的、認同的、社交的和實際的需求。
* 把交流模式運用到某個特定的情境中。
* 描述本章的溝通原則和迷思在特定的情境中是如何顯而易見的。
* 描述溝通（在某個特定例子或者關係中）在何種程度上被定性為非人際溝通或者人際溝通，以及這種互動標準的影響。
* 甄彆在某個特定情境中不同溝通渠道的有效性。
* 確定在某個特定例子或者關係中溝通能力的水平。
或許你在小時候曾經玩過這種遊戲：孩子們會先選齣一個受害者——也許是因為他犯瞭一個實際的或想象中的錯誤，也許純粹是為瞭好玩。不久之後，懲罰就以沉默的形式開始瞭。沒有人要跟他說話，也沒有人會迴應這個倒黴鬼所說的話或做的事。如果你曾經被如此教訓過，你可能會體驗到一連串的情緒。剛開始你會覺得（至少會錶現齣）無所謂，但過瞭一陣子，這種被當成透明人的壓力開始萌生。如果這個遊戲持續得夠久，你會發現自己要麼已經退縮到某種令人沮喪的狀態中，要麼已經齣現敵意。敵意一方麵是為瞭錶達自己的憤怒，一方麵是想要得到彆人的迴應。
在曆史上，事實上在每一個社會中，成年人也和孩子們一樣，把沉默相待當作一個權力的工具，用來錶達他的不愉快，並且為瞭控製社會。我們都能直覺地感受到溝通——他人的陪伴——是人類最基本的需求之一，缺少與他人的接觸是一個人所能承受的最殘酷的懲罰。事實上，一些針對職場的研究顯示員工寜願得到來自上司和同事的負麵關注，也不願一點關注也得不到。被批評確實不好受，但被排斥更令人難以忍受。
除瞭帶來情感上的痛苦，若一個人被剝奪陪伴甚至會影響到生命本身。腓特烈二世（Frederick Ⅱ，亦稱弗裏德裏希二世），公元1196年到1250年的德國皇帝，可能是第一個以係統化方法證實這個論點的人。一位中世紀的曆史學傢描述瞭他那獨特的、殘忍的實驗：
他命令保姆和護士喂養嬰孩，幫他們洗澡，但是不準對他們說話，因為他想要知道，在沒有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒會先開口說哪一種語言。是最古老的希伯來語，還是希臘語，或者拉丁語？又或者是他們親生父母說的語言？最後，他徒勞無功，因為所有的嬰兒都死瞭。缺乏養育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的言語，他們根本無法存活。
幸運的是，現代的研究者已經發現瞭相對不具傷害性的研究方法，來證明溝通的重要性。在一份研究“孤獨”的報告中，參與者接受付費，獨處於一間上鎖的房間中，五名參與者裏隻有一名待瞭八天，三名待瞭兩天，其中一名抱怨道：“彆再有第二次瞭。”而第五個人僅僅待瞭兩個小時。
現實生活中與人接近和相處的需求就和實驗室中一樣強烈，那些自己選擇或者不得不成為獨居者的事例不斷地證實著這一點。W·卡爾·傑剋遜（W. Carl Jackson），一位獨自航行55天、橫越大西洋的探險傢，概述瞭大多數獨居者的普遍心情：
我發現第二個月的孤獨使我深感痛苦。我一直以為自己是個自給自足的人，但是此刻我終於明白，沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。我開始有瞭強烈的、想要跟彆人——一個真實的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。
1.1 我們為什麼要溝通？
你可能不同意上述故事，認為在令人厭煩的日常生活中，獨處是受歡迎的調劑品。的確，我們每個人都需要獨處，對於獨處的需求程度也遠超過我們實際的獨處時間。可是，從另一方麵來說，每個人也都有自己獨處的臨界點，超過這個臨界點，愉快就變成瞭痛苦。換句話來說，我們都需要人際關係，我們都需要去溝通。
生理需求
溝通非常重要，溝通的存在與否會對生理健康産生很大影響。有極端的例子顯示，溝通甚至可以成為生死攸關之事。美國參議員約翰·麥凱恩（John McCain）曾經是一名海軍舵手，他在越南北部被俘虜後，被單獨監禁瞭六年。他描述戰俘們如何藉由輕輕敲擊牆壁、費力拼齣單詞的方式創造齣一套秘密代碼，以便能發送信息。麥凱恩描寫瞭囚犯之間冒著風險仍保持和其他人溝通的情形：
暗地裏溝通的處罰是很嚴重的，一些戰俘因為在這一過程中被發現而遭到嚴厲拷打，身體和心靈都遭受瞭極大創傷。雖然每個人都很害怕再次遭受酷刑，但在單人囚室中聽見隔牆傳來的輕敲牆壁的聲響時，他們仍會對典獄人員說謊。極少有人能夠長時間地不與人溝通。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨那般令人難以忍受。一旦斷絕與其他美國人的聯係，退守到沉默中……對我們而言，這等同於死亡。
也有其他囚犯描述瞭由社會隔離（social isolation）帶來的懲罰效應。前新聞記者特裏·安德森（Terry Anderson）迴顧瞭他在黎巴嫩七年的人質經曆後，斷然說道：“我寜願與最糟糕的人相處，也好過沒人陪伴。”
對於囚犯來說，溝通與生理健康之間的聯結是毋庸置疑的。醫學研究人員列舉瞭一大串因缺乏親密關係而導緻的威脅健康事件，比如說：
前言/序言
齣版後記
“在當今世界，變化似乎成瞭唯一不變的東西，但是一些關於教育的真理經受住瞭這種考驗。比如，富有纔華和懂得啓發的教授能夠改變學生的人生。對學生來說，如果能把抽象的思想和他們自己的生活聯係起來，學習效果往往是最好的。”本書的作者阿德勒和普羅科特推齣這本在美國四十年來最暢銷的、超過一百萬名大學生使用過的人際溝通教材——《溝通的藝術：看入人裏，看齣人外》的最新版（第14 版）時，總結其成功的要素並說道：“我們以方便讀者的方式，把學術內容和日常生活聯係瞭起來。事實上，幾乎每一頁都包含瞭各種吸引人的、服務文本的材料：引自書刊或者網絡資源的文章、詩歌、漫畫、照片、熱門電影與電視節目的簡介等。”
多次再版和加印都說明這是一本難能可貴的優秀著作，在此也希望能有更多的讀者從《溝通的藝術：看入人裏，看齣人外》（插圖修訂第14 版·簡明版）中獲益，通過改善自己的溝通，進而改變自己的生活。
後浪齣版公司
2018年2月
用戶評價
評分這本書最吸引我的地方，在於它將“溝通”提升到瞭“藝術”的高度。這讓我意識到，溝通並非簡單的技術，而是一種需要天賦、技巧和大量實踐纔能掌握的綜閤能力。書名中的“看入人裏，看齣人外”更是點睛之筆，它概括瞭溝通中最重要的兩個層麵：理解他人的內在世界，以及清晰地展現自己的真實自我。我常常在思考，為什麼有些人即使不善言辭，也能贏得他人的信任和喜愛，而有些人則滔滔不絕，卻依然無法建立真正的連接？這本書似乎給瞭我一個答案的可能性。我期待它能揭示那些隱藏在優秀溝通者身上的特質和方法，讓我能夠從中學習，並將其內化為自己的能力。插圖修訂第14版·簡明版這個版本，讓我覺得非常貼心。它既保留瞭原有的智慧精華，又以更加精煉和易於理解的方式呈現。我尤其看重“插圖修訂”，因為我堅信，圖像能夠極大地增強閱讀的趣味性和學習效率。我希望通過這本書，能夠真正做到“看入人裏”，深刻理解他人的情感、需求和動機，同時也能做到“看齣人外”，清晰、真誠地錶達自己的想法和感受，從而建立起更加和諧、有意義的人際關係。
評分這本書的書名《溝通的藝術：看入人裏，看齣人外》，讓我感覺作者擁有非常敏銳的觀察力。它不僅僅是關於錶麵的言語交流，更強調瞭深入理解對方的內心世界，以及如何讓對方理解你。這種“看入”和“看齣”的互動，在我看來就是溝通的精髓所在。我一直認為，溝通是一個雙嚮的過程，而不是單方麵的輸齣。如果隻是自顧自地說，即使說得再天花亂墜，也無法達到有效的溝通。這本書的書名，恰恰點齣瞭這個雙嚮互動的核心。我猜想，書中可能不僅僅會教你如何清晰地錶達自己，更會教你如何去洞察他人的想法，理解他們的動機，甚至是如何在不傷害對方的前提下，錶達一些可能引起爭議的觀點。插圖修訂第14版·簡明版這個版本，對我來說意義非凡。我一直覺得，很多經典的溝通書籍，內容雖然豐富，但有時會顯得有些龐雜，而“簡明版”則意味著精煉和聚焦，能夠用最少的篇幅，傳達最核心的智慧。同時，“插圖修訂”也讓我覺得這本書更加生動有趣，圖文並茂的形式，往往能讓抽象的理論變得更加具象化，更容易理解和記憶。我非常期待這本書能夠幫助我提升我的情商，讓我能夠更遊刃有餘地處理各種人際交往中的挑戰。
評分這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的第一印象，簡潔卻富有力量。書名《溝通的藝術：看入人裏，看齣人外》更是直擊人心，讓人迫不及待地想知道它到底是如何解析這門“藝術”的。雖然我還沒開始閱讀，但僅僅是這個書名，就勾勒齣瞭一個充滿智慧和洞察力的溝通世界。我曾多次在生活中感到，有些話明明是好意，卻被誤解，有些時候，我明明想錶達清楚，對方卻似乎聽不懂。這讓我開始反思，溝通真的不僅僅是語言的傳遞，更是一種情感、態度和理解的相互作用。我期待這本書能像一麵鏡子，照齣我在溝通中的盲點，幫助我更精準地捕捉他人的言外之意，也能更有效地傳遞自己的想法。插圖修訂第14版·簡明版這個標簽，也讓我覺得這本書緊隨時代，並且在內容上經過瞭反復的打磨和精煉，這對於我這樣時間有限但又渴望高效學習的讀者來說，無疑是一個巨大的福音。我常常在想要提升自己某方麵能力的時候，會尋找那些經典且經過時間檢驗的書籍，而這本書的“簡明版”和“插圖修訂”的特點，讓我看到瞭其曆經多年沉澱的智慧，同時又以一種更易於吸收的方式呈現。我非常好奇，在“看入人裏”和“看齣人外”的過程中，作者會提供哪些具體的技巧和方法。是關於傾聽的藝術？還是關於提問的智慧？又或者是關於理解非語言信號的解讀？我腦海中已經浮現齣無數的可能性，並且充滿瞭對未知探索的興奮。
評分這本書給我的整體感覺是，它不僅僅是一本關於“怎麼說話”的書，而更像是一本關於“如何理解”的書。我曾經看過一些溝通類的書籍，很多時候會側重於技巧，比如如何說服彆人，如何讓彆人喜歡你等等。但《溝通的藝術：看入人裏，看齣人外》這個書名，讓我感覺它更深入地觸及瞭溝通的本質。它似乎在提醒我們，真正的溝通，不僅僅是把話說齣去，更重要的是把對方“看”進去，理解他們的內心世界，同時也要讓自己被“看”進去，讓對方理解我們的真實想法。這種“看入”與“看齣”的辯證關係，讓我覺得非常有趣。我猜想，書中可能包含瞭對人類心理、情感需求以及社會文化背景的深入剖析，這些都是影響溝通效果的關鍵因素。我期待作者能夠用生動鮮活的案例，將這些復雜的理論解釋得淺顯易懂，讓我在閱讀的過程中，能夠不斷對照自己的生活經驗，從中獲得啓發。插圖修訂第14版·簡明版這個特點，也讓我對這本書充滿瞭信心。這意味著它不是一本閉門造車的理論著作，而是經曆瞭無數次讀者反饋和學術打磨的成果。簡明版的定位，則暗示瞭它將直擊核心，避免冗餘，用最精煉的語言傳達最有價值的信息。我迫不及待地想知道，這本書將如何幫助我突破溝通的藩籬，建立更深刻、更有效的人際關係。
評分翻開這本書的目錄，我被其中的章節劃分深深吸引。它並沒有采用非常理論化的、枯燥的分類，而是用一些非常生活化、充滿畫麵感的詞語來命名。這讓我感到，作者在編寫這本書時，是非常注重讀者的閱讀體驗的。例如，我看到有“傾聽的藝術”、“非語言的密碼”、“衝突的化解”等章節，這些標題都像是在點撥我，在我日常生活中遇到的溝通難題。我經常會遇到這樣的情況：明明對方在和我說話，但我卻感覺自己並沒有真正“聽”到，我的思緒早已飄嚮彆處，或者我正在腦海中組織著自己的迴應，而忽略瞭對方的真實情感。這本書似乎承諾要教會我如何真正地“聽”，如何去捕捉那些隱藏在話語背後的情緒和需求。同樣，非語言信號的重要性，我早就有所體會，但卻總是難以準確解讀。這本書的“非語言的密碼”章節，讓我對能夠解開這些秘密充滿瞭期待。我希望它能提供一些實用的工具和方法，讓我能夠更好地理解他人的肢體語言、麵部錶情和語氣語調，從而避免因為誤解而産生的尷尬和衝突。插圖修訂第14版·簡明版這個標簽，也再次強調瞭這本書的實用性和易讀性。我堅信，這本書將會成為我提升溝通能力道路上的良師益友，它將幫助我打開一扇新的窗口，去觀察和理解這個豐富多彩的世界。
不錯
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