沟通的艺术：看入人里，看出人外 （插图修订第14版·简明版） Looking Out Looki [Looking Out Looking In] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 罗纳德.B.阿德勒（Ronald，B.，Adler），拉塞尔.F.普罗科特（Russell，F. ... 著，黄素菲 李 恩 王 敏 译

图书标签:

• 沟通
• 人际关系
• 心理学
• 沟通技巧
• 人际沟通
• 非语言沟通
• 自我认知
• 社交技巧
• 人际理解
• 沟通艺术

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787559615657

版次：1

商品编码：12342890

品牌：后浪

包装：平装

外文名称：Looking Out Looking In

开本：16开

出版时间：2018-06-01

用纸：胶版纸

内容简介

本书作者投注多年的专业经验，深入探讨人际关系的理论与实践。全书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外的信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。“技巧构建”版块有助于读者将习得的知识与技巧进行实际应用。超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，可以让读者轻松印证每一章的沟通准则，增加阅读的趣味性。

作者简介

罗纳德·B·阿德勒，美国圣巴巴拉城市学院名誉教授，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·F·普罗科特，美国北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛撰写文章、四处演讲，并合作出版了许多教材。

精彩书评

“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！”

书店读者评论

精彩书摘

第一章 人际沟通入门

阅读完本章后，你应该能够：

* 评估能让沟通者在特定的情境或者关系中获得满足的需求，包括生理的、认同的、社交的和实际的需求。

* 把交流模式运用到某个特定的情境中。

* 描述本章的沟通原则和迷思在特定的情境中是如何显而易见的。

* 描述沟通（在某个特定例子或者关系中）在何种程度上被定性为非人际沟通或者人际沟通，以及这种互动标准的影响。

* 甄别在某个特定情境中不同沟通渠道的有效性。

* 确定在某个特定例子或者关系中沟通能力的水平。

或许你在小时候曾经玩过这种游戏：孩子们会先选出一个受害者——也许是因为他犯了一个实际的或想象中的错误，也许纯粹是为了好玩。不久之后，惩罚就以沉默的形式开始了。没有人要跟他说话，也没有人会回应这个倒霉鬼所说的话或做的事。如果你曾经被如此教训过，你可能会体验到一连串的情绪。刚开始你会觉得（至少会表现出）无所谓，但过了一阵子，这种被当成透明人的压力开始萌生。如果这个游戏持续得够久，你会发现自己要么已经退缩到某种令人沮丧的状态中，要么已经出现敌意。敌意一方面是为了表达自己的愤怒，一方面是想要得到别人的回应。

在历史上，事实上在每一个社会中，成年人也和孩子们一样，把沉默相待当作一个权力的工具，用来表达他的不愉快，并且为了控制社会。我们都能直觉地感受到沟通——他人的陪伴——是人类最基本的需求之一，缺少与他人的接触是一个人所能承受的最残酷的惩罚。事实上，一些针对职场的研究显示员工宁愿得到来自上司和同事的负面关注，也不愿一点关注也得不到。被批评确实不好受，但被排斥更令人难以忍受。

除了带来情感上的痛苦，若一个人被剥夺陪伴甚至会影响到生命本身。腓特烈二世（Frederick Ⅱ，亦称弗里德里希二世），公元1196年到1250年的德国皇帝，可能是第一个以系统化方法证实这个论点的人。一位中世纪的历史学家描述了他那独特的、残忍的实验：

他命令保姆和护士喂养婴孩，帮他们洗澡，但是不准对他们说话，因为他想要知道，在没有人跟婴儿接触之前，婴儿会先开口说哪一种语言。是最古老的希伯来语，还是希腊语，或者拉丁语？又或者是他们亲生父母说的语言？最后，他徒劳无功，因为所有的婴儿都死了。缺乏养育者的拥抱、慈爱的脸孔、深情的言语，他们根本无法存活。

幸运的是，现代的研究者已经发现了相对不具伤害性的研究方法，来证明沟通的重要性。在一份研究“孤独”的报告中，参与者接受付费，独处于一间上锁的房间中，五名参与者里只有一名待了八天，三名待了两天，其中一名抱怨道：“别再有第二次了。”而第五个人仅仅待了两个小时。

现实生活中与人接近和相处的需求就和实验室中一样强烈，那些自己选择或者不得不成为独居者的事例不断地证实着这一点。W·卡尔·杰克逊（W. Carl Jackson），一位独自航行55天、横越大西洋的探险家，概述了大多数独居者的普遍心情：

我发现第二个月的孤独使我深感痛苦。我一直以为自己是个自给自足的人，但是此刻我终于明白，没有旁人做伴的生活是没有意义的。我开始有了强烈的、想要跟别人——一个真实的、鲜活的、有气息的人说话的需求。

1.1 我们为什么要沟通？

你可能不同意上述故事，认为在令人厌烦的日常生活中，独处是受欢迎的调剂品。的确，我们每个人都需要独处，对于独处的需求程度也远超过我们实际的独处时间。可是，从另一方面来说，每个人也都有自己独处的临界点，超过这个临界点，愉快就变成了痛苦。换句话来说，我们都需要人际关系，我们都需要去沟通。

生理需求

沟通非常重要，沟通的存在与否会对生理健康产生很大影响。有极端的例子显示，沟通甚至可以成为生死攸关之事。美国参议员约翰·麦凯恩（John McCain）曾经是一名海军舵手，他在越南北部被俘虏后，被单独监禁了六年。他描述战俘们如何借由轻轻敲击墙壁、费力拼出单词的方式创造出一套秘密代码，以便能发送信息。麦凯恩描写了囚犯之间冒着风险仍保持和其他人沟通的情形：

暗地里沟通的处罚是很严重的，一些战俘因为在这一过程中被发现而遭到严厉拷打，身体和心灵都遭受了极大创伤。虽然每个人都很害怕再次遭受酷刑，但在单人囚室中听见隔墙传来的轻敲墙壁的声响时，他们仍会对典狱人员说谎。极少有人能够长时间地不与人沟通。残酷的拷打或刑罚都不如孤独那般令人难以忍受。一旦断绝与其他美国人的联系，退守到沉默中……对我们而言，这等同于死亡。

也有其他囚犯描述了由社会隔离（social isolation）带来的惩罚效应。前新闻记者特里·安德森（Terry Anderson）回顾了他在黎巴嫩七年的人质经历后，断然说道：“我宁愿与最糟糕的人相处，也好过没人陪伴。”

对于囚犯来说，沟通与生理健康之间的联结是毋庸置疑的。医学研究人员列举了一大串因缺乏亲密关系而导致的威胁健康事件，比如说：

前言/序言

出版后记

“在当今世界，变化似乎成了唯一不变的东西，但是一些关于教育的真理经受住了这种考验。比如，富有才华和懂得启发的教授能够改变学生的人生。对学生来说，如果能把抽象的思想和他们自己的生活联系起来，学习效果往往是最好的。”本书的作者阿德勒和普罗科特推出这本在美国四十年来最畅销的、超过一百万名大学生使用过的人际沟通教材——《沟通的艺术：看入人里，看出人外》的最新版（第14 版）时，总结其成功的要素并说道：“我们以方便读者的方式，把学术内容和日常生活联系了起来。事实上，几乎每一页都包含了各种吸引人的、服务文本的材料：引自书刊或者网络资源的文章、诗歌、漫画、照片、热门电影与电视节目的简介等。”

多次再版和加印都说明这是一本难能可贵的优秀著作，在此也希望能有更多的读者从《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图修订第14 版·简明版）中获益，通过改善自己的沟通，进而改变自己的生活。

后浪出版公司

2018年2月

《洞悉沟通：从内心到世界的无界之桥》（第14版·插图修订·简明精要） 这本书，是一次关于人类交流本质的深度探索，一次直抵人心的对话之旅。它并非简单罗列技巧，而是旨在揭示沟通的深层逻辑，让你在每一次互动中，都能更加敏锐地感知他人的意图，同时也能清晰地表达自己的思想。我们生活的世界，是一个由无数次信息交换编织而成的复杂网络，而沟通，正是维系这个网络的生命线。从最亲密的伴侣，到工作中的同事，再到社会中的陌生人，我们无时无刻不在进行着各种形式的沟通。然而，我们常常会发现，尽管我们付出了努力，却依然无法真正理解对方，或者自己的意思总是被误读。这其中的症结何在？ 本书将带领你穿越日常交流的迷雾，抵达沟通的本真。它关注的不仅仅是“说什么”，更是“怎么说”，以及“为什么这么说”。我们会深入剖析人类情感的微妙之处，理解非语言信号的强大力量，以及文化背景如何塑造我们的沟通方式。通过本书，你将学会如何解读那些含蓄的眼神、肢体的语言，以及语调中的深意。你也会了解，有时候，沉默本身就承载着比语言更丰富的信息。 第一篇：感知与理解——沟通的基石 在本篇中，我们首先要建立对沟通最根本的认知。沟通不是单向的信息传递，而是一个动态的、双向互动的过程。它涉及信息的编码、解码，以及在这一过程中不可避免的干扰和失真。我们会探讨“自我概念”是如何影响我们如何感知和表达的。你的自信程度、你的价值观、你对自己的看法，都会在不经意间流露出来，并影响别人对你的印象。 接着，我们将目光投向“知觉”——我们如何从海量的信息中筛选、组织和解释我们所感知到的世界。这其中涉及到“选择性知觉”、“刻板印象”以及“归因”等心理过程。为什么我们总是看到我们想看到的？为什么我们容易给别人贴标签？为什么我们会认为别人的行为是某种特定原因造成的？理解这些知觉的过滤器，是避免误解的第一步。 然后，我们将重点放在“语言”的艺术。语言是我们最主要的沟通工具，但它也是一个充满陷阱的领域。本书会深入分析语言的“模糊性”和“多义性”，以及如何通过清晰、准确的语言来减少歧义。我们会学习如何运用“描述性语言”来表达事实，用“评价性语言”来表达观点，并区分两者之间的界限。同时，我们也会认识到“非语言沟通”的巨大能量。一个微笑、一个拥抱、一次眼神的交流，有时胜过千言万语。我们将细致解析“面部表情”、“肢体语言”、“眼神接触”、“空间距离”甚至“沉默”所传递的丰富信息。 第二篇：自我表达——塑造你的沟通形象 在理解了沟通的基本原理和感知他人的方法之后，本篇将着重于提升你的自我表达能力。如何让你的想法被清晰地理解？如何让你的情感得到恰当的表达？如何让你在各种场合都能自信而有效地发声？ 我们会从“自我意识”开始，强调了解自己的需求、感受和想法是有效沟通的前提。只有当你清楚自己要什么，你才能更好地表达自己。接着，我们将探讨“同理心”的力量。同理心并非仅仅是“可怜”对方，而是设身处地地去理解他人的感受和视角。掌握同理心，能够极大地增进人际关系的和谐，化解冲突。 本篇还会深入讲解“反馈”的艺术。反馈是沟通循环中至关重要的一环，它帮助我们确认信息是否被准确接收，并为进一步的交流提供方向。我们会学习如何给予建设性的反馈，以及如何积极地接收他人的反馈，从而不断优化我们的沟通模式。 此外，我们还会聚焦于“人际关系中的沟通”。无论是家庭、友谊还是职业领域，不同的人际关系有着不同的沟通需求和挑战。本书会提供实用的策略，帮助你建立和维护健康的、积极的人际关系。我们将讨论如何处理“冲突”，如何进行“说服”，以及如何在群体中有效地“合作”。 第三篇：沟通中的挑战与成长 无论你多么努力，沟通总会遇到挑战。本篇旨在帮助你识别和应对这些挑战，并在此过程中实现个人的成长。 我们会深入探讨“文化差异”对沟通的影响。在全球化的今天，与来自不同文化背景的人交流是常态。理解不同文化中沟通的禁忌、习惯和价值观，是避免文化冲突、实现跨文化有效沟通的关键。 接着，我们将关注“网络沟通”的新时代。社交媒体、电子邮件、即时通讯工具已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，虚拟的沟通环境带来了新的挑战，例如信息失真、情感缺失以及网络欺凌。本书将提供在数字时代保持清晰、尊重和有效的沟通的指导。 最后，本书将引导你进行“自我反思”和“持续改进”。沟通能力并非一蹴而就，而是一个终身学习和实践的过程。我们会提供自我评估的工具和方法，帮助你识别自己的沟通盲点，并制定个性化的学习计划。通过不断的练习和反思，你将能够逐渐成为一个更加敏锐、更加自信、更加富有成效的沟通者。 本书特色： 理论与实践的完美结合： 本书不仅提供了扎实的沟通理论基础，更提供了大量贴近生活的案例和实用的练习，让你学有所用。 深入浅出的讲解： 复杂的心理学概念被转化为易于理解的语言，配以清晰的插图，让学习过程充满乐趣。 多维度的视角： 从个人心理到社会互动，从语言表达到着装打扮，本书从多个维度全面解析沟通的艺术。 强调“看入人里，看出人外”： 深刻理解自己和他人内心的动机、情感和需求，是实现真正有效沟通的核心。 简明精要，直击要害： 在第14版中，我们精炼了内容，去除了冗余，保留了最核心、最有效的知识和技巧，让你在有限的时间内获得最大的收获。 阅读本书，你将不再是被动的信息接收者，而是主动的意义创造者。你将学会如何用最真诚的心去倾听，用最清晰的语言去表达，用最智慧的方式去连接。这不仅仅是一本书，更是一把开启更美好人际关系的钥匙，一座连接你内心世界与外部广阔天地的无界之桥。

评分☆☆☆☆☆

这本书最吸引我的地方，在于它将“沟通”提升到了“艺术”的高度。这让我意识到，沟通并非简单的技术，而是一种需要天赋、技巧和大量实践才能掌握的综合能力。书名中的“看入人里，看出人外”更是点睛之笔，它概括了沟通中最重要的两个层面：理解他人的内在世界，以及清晰地展现自己的真实自我。我常常在思考，为什么有些人即使不善言辞，也能赢得他人的信任和喜爱，而有些人则滔滔不绝，却依然无法建立真正的连接？这本书似乎给了我一个答案的可能性。我期待它能揭示那些隐藏在优秀沟通者身上的特质和方法，让我能够从中学习，并将其内化为自己的能力。插图修订第14版·简明版这个版本，让我觉得非常贴心。它既保留了原有的智慧精华，又以更加精炼和易于理解的方式呈现。我尤其看重“插图修订”，因为我坚信，图像能够极大地增强阅读的趣味性和学习效率。我希望通过这本书，能够真正做到“看入人里”，深刻理解他人的情感、需求和动机，同时也能做到“看出人外”，清晰、真诚地表达自己的想法和感受，从而建立起更加和谐、有意义的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我留下了深刻的第一印象，简洁却富有力量。书名《沟通的艺术：看入人里，看出人外》更是直击人心，让人迫不及待地想知道它到底是如何解析这门“艺术”的。虽然我还没开始阅读，但仅仅是这个书名，就勾勒出了一个充满智慧和洞察力的沟通世界。我曾多次在生活中感到，有些话明明是好意，却被误解，有些时候，我明明想表达清楚，对方却似乎听不懂。这让我开始反思，沟通真的不仅仅是语言的传递，更是一种情感、态度和理解的相互作用。我期待这本书能像一面镜子，照出我在沟通中的盲点，帮助我更精准地捕捉他人的言外之意，也能更有效地传递自己的想法。插图修订第14版·简明版这个标签，也让我觉得这本书紧随时代，并且在内容上经过了反复的打磨和精炼，这对于我这样时间有限但又渴望高效学习的读者来说，无疑是一个巨大的福音。我常常在想要提升自己某方面能力的时候，会寻找那些经典且经过时间检验的书籍，而这本书的“简明版”和“插图修订”的特点，让我看到了其历经多年沉淀的智慧，同时又以一种更易于吸收的方式呈现。我非常好奇，在“看入人里”和“看出人外”的过程中，作者会提供哪些具体的技巧和方法。是关于倾听的艺术？还是关于提问的智慧？又或者是关于理解非语言信号的解读？我脑海中已经浮现出无数的可能性，并且充满了对未知探索的兴奋。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的整体感觉是，它不仅仅是一本关于“怎么说话”的书，而更像是一本关于“如何理解”的书。我曾经看过一些沟通类的书籍，很多时候会侧重于技巧，比如如何说服别人，如何让别人喜欢你等等。但《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这个书名，让我感觉它更深入地触及了沟通的本质。它似乎在提醒我们，真正的沟通，不仅仅是把话说出去，更重要的是把对方“看”进去，理解他们的内心世界，同时也要让自己被“看”进去，让对方理解我们的真实想法。这种“看入”与“看出”的辩证关系，让我觉得非常有趣。我猜想，书中可能包含了对人类心理、情感需求以及社会文化背景的深入剖析，这些都是影响沟通效果的关键因素。我期待作者能够用生动鲜活的案例，将这些复杂的理论解释得浅显易懂，让我在阅读的过程中，能够不断对照自己的生活经验，从中获得启发。插图修订第14版·简明版这个特点，也让我对这本书充满了信心。这意味着它不是一本闭门造车的理论著作，而是经历了无数次读者反馈和学术打磨的成果。简明版的定位，则暗示了它将直击核心，避免冗余，用最精炼的语言传达最有价值的信息。我迫不及待地想知道，这本书将如何帮助我突破沟通的藩篱，建立更深刻、更有效的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，让我感觉作者拥有非常敏锐的观察力。它不仅仅是关于表面的言语交流，更强调了深入理解对方的内心世界，以及如何让对方理解你。这种“看入”和“看出”的互动，在我看来就是沟通的精髓所在。我一直认为，沟通是一个双向的过程，而不是单方面的输出。如果只是自顾自地说，即使说得再天花乱坠，也无法达到有效的沟通。这本书的书名，恰恰点出了这个双向互动的核心。我猜想，书中可能不仅仅会教你如何清晰地表达自己，更会教你如何去洞察他人的想法，理解他们的动机，甚至是如何在不伤害对方的前提下，表达一些可能引起争议的观点。插图修订第14版·简明版这个版本，对我来说意义非凡。我一直觉得，很多经典的沟通书籍，内容虽然丰富，但有时会显得有些庞杂，而“简明版”则意味着精炼和聚焦，能够用最少的篇幅，传达最核心的智慧。同时，“插图修订”也让我觉得这本书更加生动有趣，图文并茂的形式，往往能让抽象的理论变得更加具象化，更容易理解和记忆。我非常期待这本书能够帮助我提升我的情商，让我能够更游刃有余地处理各种人际交往中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书的目录，我被其中的章节划分深深吸引。它并没有采用非常理论化的、枯燥的分类，而是用一些非常生活化、充满画面感的词语来命名。这让我感到，作者在编写这本书时，是非常注重读者的阅读体验的。例如，我看到有“倾听的艺术”、“非语言的密码”、“冲突的化解”等章节，这些标题都像是在点拨我，在我日常生活中遇到的沟通难题。我经常会遇到这样的情况：明明对方在和我说话，但我却感觉自己并没有真正“听”到，我的思绪早已飘向别处，或者我正在脑海中组织着自己的回应，而忽略了对方的真实情感。这本书似乎承诺要教会我如何真正地“听”，如何去捕捉那些隐藏在话语背后的情绪和需求。同样，非语言信号的重要性，我早就有所体会，但却总是难以准确解读。这本书的“非语言的密码”章节，让我对能够解开这些秘密充满了期待。我希望它能提供一些实用的工具和方法，让我能够更好地理解他人的肢体语言、面部表情和语气语调，从而避免因为误解而产生的尴尬和冲突。插图修订第14版·简明版这个标签，也再次强调了这本书的实用性和易读性。我坚信，这本书将会成为我提升沟通能力道路上的良师益友，它将帮助我打开一扇新的窗口，去观察和理解这个丰富多彩的世界。

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