精益六西格瑪創新實踐之道 高效業務流程改進實戰指南 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：企業中高層管理者、推行精益六西格瑪的實踐者、精益六西格瑪黑帶、精益六西格瑪谘詢師，以及開設精益六西格瑪專業課程的師生。

全新精益六西格瑪實踐指南
如果你是一個企業領導，你已經知道精益六西格瑪是當今世界上流行並且強大的管理工具。你也許聽說瞭實施相關的流程會有那麼一點挑戰。這本逐步講解的指南為你呈現瞭，如何給你自己的組織的需求量身定製和應用精益六西格瑪的原則，提供比其他同類書籍更多的選擇、策略和解決方案。利用書中給齣的這些簡單易用的技術，你能夠：
?評估你的現有業務模型並且重塑你的未來目標
?規劃並且製訂正好適閤你公司的計劃
?讓管理層和你的團隊能貫穿全流程地參與進來
?使你在精益六西格瑪上做齣的努力符閤企業價值
?發展齣在顧客體驗上更深的洞察力
?掌握選擇項目和管理信息渠道的藝術
?處理更大的問題並找到更佳的解決方案
?變得更有效率、更富有成效和更具盈利能力

內容簡介

本書是具有國際水平的研究與應用精益六西格瑪的著作，討論如何有效地通過精益六西格瑪進行創新和變革。從更高的視角來看待、夯實公司的經營和管理，直擊核心問題，給齣成熟度模型，企業據此判斷處在什麼狀態和下一步改進的方嚮和策略，並指導實際改進工作。書中同時給齣瞭工具方法的創新成果和應用案例，藉鑒性強。精益六西格瑪越來越多地應用於物流、金融、醫療等服務類行業，所以本書除瞭傳統的製造業的成功案例外，還有不少例子來自於服務類行業，可以幫助企業解決在服務業應用六西格瑪過程中的水土不服問題。

作者簡介

金佰利·華生·赫姆希爾，螢火蟲谘詢公司的創始人和CEO，創新和運營領域的全球知名專傢，並且也是《快速創新》閤著者。她在多個行業裏主導過多個精益六西格瑪項目，其中包括一個獲得超過10億美金節約的項目。

剋裏斯汀·尼森·布萊德利，螢火蟲谘詢公司的主要成員。她同時是精益六西格瑪和精益六西格瑪設計的認證黑帶大師，並且在超過25年的時間裏，已經與數韆企業管理者閤作，成功實踐瞭這個方法論。

目錄

譯者序 知識的邊界在哪裏？
英文版序 精益六西格瑪的“道”
緻謝
第1 部分 火力全開：為高性能的精益
六西格瑪建立強大基礎
第1 章 首先做什麼？：規劃部署的四大重要問題 2
重要問題1：為什麼？ 3
重要問題2：做什麼？ 5
重要問題3：怎麼做？ 7
重要問題4：誰來做？ 9
四大問題的統一 12
創造良性循環 13
第2 章 增強領導的支持 15
讓企業經理人員參與進來 16
有支持力的項目發起人 26
發展部署領導 29
第3 章 有文化嗎？ 32
支持改進的價值觀 33
價值觀與行為的統一 35
創造更好的一緻性 38
文化變遷的個案研究 41
用精益六西格瑪塑造文化 42
一個積極的動態 46
第4 章 衡量進度與成功 47
衡量産齣 48
衡量投入：部署管理的指標 54
建立數據收集係統 59
案例一：一百天計劃 61
案例二：管理與結果 62
無法衡量. 就無法管理 65
第5 章 項目選擇與項目渠道管理的科學與藝術 66
第一階段：構思 68
第二階段：排定優先級並進行選擇 74
第三階段：初步立項 80
項目啓動和項目渠道的管理 80
總結 83
第6 章 “我們做得怎麼樣？”：使用成熟度評價模型來評估你在哪裏以及你接下來應該去哪裏 84
成熟度模型結構 85
如何使用成熟度模型 94
定義你自己的前進道路 99
第2 部分 下一步是解決更大問題的聰明方法：使用更加成熟的方法. 推動文化達到更高層次
序 章 下一步是什麼？：構建穩固基礎的選擇 102
第7 章 你想聽到的聲音：深入瞭解客戶需求 105
趨勢一：瞭解客戶的體驗 107
趨勢二：通過設計過程保持對VOC 強大的關注 114
做到瞭解客戶會遇到的挑戰 121
第8 章 業務流程管理：建立一個堅實的基礎，實施改進文化 122
齣發點：關鍵過程 124
流程管理的三個階段 125
導入實施 131
將BPM 整閤到組織中 134
BPM 成功的要訣 137
第9 章 大問題的快速解決：企業級改善 138
改善活動：一周的奇跡 140
企業級改善 142
成功的企業級改善項目案例研究 147
將企業級改善放入你的工具箱 155
第10 章 打通高層到基層的連接：利用戰略方針管理實現戰略部署 156
戰略方針管理可解決的部署問題 157
戰略方針管理基礎 158
運轉中的戰略方針管理 166
戰略方針管理的價值 169
第11 章 使用專業工具分析解決問題 171
用Shingo 流程圖發現項目機會 173
用試驗設計探索因子關係 175
離散型數據分析工具：邏輯迴歸 179
超越頭腦風暴：用TRIZ 解決設計矛盾 185
跳齣“黑帶” 之框來思考 189
第12 章 從源頭開始：什麼時候以及如何使用産品設計和流程設計方法論 191
設計方法論 194
DfLSS 案例研究 205
部署DfLSS 214
利用DfLSS 取得競爭優勢 216
第13 章 醫療前沿：無畏挑戰. 不斷前行 217
醫療業中的精益六西格瑪應用 218
減少復雜性 222
醫療業中戰略部署上的挑戰 224
控製那些能控製的 228
附錄 一個完整的成熟度模型 230
關於作者 241

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精益工具，實踐手冊，指導好用。

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