首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

Name: 首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论 pdf epub mobi txt 电子书 2025
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☆☆☆☆☆

王焕，修伟明著

图书标签:

数字化转型
B2B
首席数字官
方法论
商业战略
领导力
技术创新
企业管理
营销
数字化营销

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你会得到大惊喜!!

出版社：上海交通大学出版社

ISBN：9787313186409

版次：1

商品编码：12319690

包装：平装

开本：32开

出版时间：2018-01-01

用纸：特种纸

具体描述

编辑推荐

如果你从事B2B业务，
如果你想知道如何让管理层接受和拥抱电商；
如果你想知道如何构建企业整体电商策略；
如果你想知道如何搭建数字化营销团队；
如果你想知道如何用数字化营销激活你的电商销量；
如果你想知道如何建立和维护企业大数据资产；
如果你想知道电商发展的趋势；
……
那么，请在这本书里寻找答案。

内容简介

面对互联网颠覆浪潮，如果你想沉下心来看看“隔壁”B2B行业的从业者在想些什么，碰到了什么问题，又是如何化解的，那么这本书无疑是合适的。

《首席数字官自述》为作者在B2B业务数字化领域多年实战经验的总结。全书分为三个版块，主要围绕什么是B2B工业品电商、为何要发展B2B工业品电商以及如何发展B2B工业品电商展开。其中，第三部分即如何发展B2B工业品电商为本书的重点，作者从B2B业务领域已有商业模式分析出发，进而分析B2B企业如何根据本企业特点选择适宜的电商发展模式，最后从电商团队建设、人才培养、大数据资产建立和维护、电商营销等方面系统讲述如何运营相关业务。

作者简介

王焕：本科毕业于同济大学，香港大学和复旦大学联合培养的工商管理硕士，曾在意大利SDA博科尼商学院进修过。

现任职于一家世界500强企业，担任其亚太区首席数字官，负责本企业亚太区所有集团业务和公司内外的数字化转型策略及执行；是全球500强企业中较早的一批担任首席数字官职位的职业经理人。其所领导的数字化团队曾获阿里巴巴、工控网等知名B2B平台颁发的多项荣誉。同时担任上海市电子商务协会和上海市经信委特聘专家并兼任多个B2B互联网平台的战略顾问。

修伟明：现为M2觅途咨询有限公司主管合伙人，工业领域市场研究专家，是多家500强企业和开发区的咨询顾问。较早关注和提供工业品电商研究咨询服务，先后为施耐德电气、ABB、德国海格、卧龙电机等国内外知名跨国公司提供电商咨询服务。

前言/序言

其实，电子商务的发源地是美国。然而，即便全世界的电商占有率以每年120% 以上的速度飞速增长，依然只有中国这片热土可能会最早真正实现许多领域、许多商业模式在互联网和人工智能的技术背景下的快速迭代。你们，作为这本书的读者，就是要去实现这种划时代商业模式变革的人，也是今后真正有可能成为新商业模式下掌门人角色的人。

看过《市场的逻辑》这本书的人应该明白，当市场自由发挥其意志的时候，才是变革最快最彻底的时候。实际上，这场从十几年前开始的商业变革，恰恰是基于商业本质的力量的显现。大家如果去日本旅游到商场买东西的话，可能会看到柜台的营业员无比热情的笑容，即便你什么都不买，她也跟你鞠躬告别并嘱咐你一路顺利。要是你在他们专柜里买点东西，他们会感觉你给了莫大的恩惠，除了小心翼翼地包装好你购买的商品之外，很可能还会附上一些小礼品。这也几乎

成了人们每次购物流连忘返的主要理由之一。你别小看这些细节，恰恰是这些细心周到的服务和额外的礼品，促进了你和那个营业员之间私人层面上的情感交流，让你下次还有同样产品需求的时候能立刻回想到当时这种美好的体验场景并乐意再一次经历。

我印象很深的一次去日本北海道旅游，看同一件纪念品在不同的店铺销售，价格几乎一样，只是在山顶的店里贵了5%，一问之下是因为山上东西运输比较贵，所以被允许提高一点点售价，当时的我顿时觉得这样的零售环境确实是规范。同样的事，在欧美也类似，大多数商店的定价基本都一致，也没有什么可以讨价还价的。在中国，这件事在这几年得到了很大的改善，也是由于网络促成的信息透明，同时大家也懂得了如何维权。然而，换成十几年前，那可能是一店一价，

买到划算的商品绝对靠你自己的眼力、脑力和砍价能力。当年那样的商业模式，缺少附加值，没有附加服务，还要求高利润，怎么可能不被变革呢？

B2C 市场的互联网化经历了最初的负利时代，即用同样违背市场价值规律，但却刻意为之的方式，以此来抵消固有的消费习惯变化产生的不适应；然后又度过了漫长而艰苦的零利时代，即提供符合市场价值规律的商品却附赠超出预期的免费服务；到了现在的微利时代，算是回归到了比较符合自由市场意志的价值规律上。也许，今后随着信息科技的发展奠定了奥维尔世界的建立基础后，会再次产生不符合市场规律的超额垄断利润，但应该会很快出现新的手段来打破这种局面。反观B2B 领域，实际上大多数的品牌在B2B 市场本身就不是高利润运营。对于很多B2B 业务的经理人而言，很多事情是一个死循环似的逻辑闭环。比如，B2C 行业可以创造和提升人们的需求来获得更好的定价和市场地位，实行差异化竞争，提高效率。B2C 中的很多快消品行业的主要成本在市场营销上，而且其市场营销预算常占年销售收入的20%。而B2B 行业的产品销售毛利却很低，毛利率甚至不到20%。所以想要用与B2C 行业同样的预算去做品牌营销和客户体验就是一个巨大的难题。更别说我们之后会谈到的目标营销人群筛选的困难、营销渠道的缺乏、渠道的矛盾冲突和营销内容的匮乏等困难。所以，B2B 营销本来就是很难做的一件事，而那么多年，B2B 营销唯一坚持在做，也能取得一定成效的，就是把产品做得更好，比竞争对手更好！显然，外资企业在进入中国后，在这点上一直是有先发优势的，直到近几年才渐渐被国内企业赶上，而国内企业又碍于自己的步伐走不快，无法在把产品的优势继续扩大这件事上信心满满，只好开始寻求

商业模式的变化了。

对于本来就已经很难的B2B 营销来说，再要仿照B2C 市场的从负利到微利时代的变迁，显然是力不从心的，也是传统企业无法经受的。所以，要挤出钱来投入市场创造和提升客户需求，突破低利润、低投入、低品牌附加值、低差异化、低价值的死循环，进入一个良性的品牌和市场发展中去，成了B2B 营销破局的唯一出路。所幸的是，在这个时候，互联网时代到来了，客户需求升级的时候也正好赶到了。于是，B2B 的营销者和变革者们，准备好一切，用你们的所学所得，厚积薄发，去开创一个属于自己的时代吧！

首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论打造面向未来的企业增长引擎在当今瞬息万变的商业环境中，数字化转型不再是可选项，而是决定企业生死的关键。尤其对于B2B领域，其复杂的生态系统、长周期的销售流程和对客户关系的深度依赖，使得数字化转型更具挑战性与必要性。本书并非一本高屋建瓴的理论大全，而是来自一位在数字前线摸爬滚打多年，亲手操盘过多项重大数字化项目的首席数字官（CDO）的深度复盘与实战经验沉淀。本书以“自述”的形式展开，力求以最真实的语境，剖析B2B企业在转型过程中遇到的每一个痛点、每一个决策的权衡，以及最终实践出来的、行之有效的行动框架。我们摒弃了空洞的口号，聚焦于可操作的“方法论”。 --- 第一部分：认清战场——B2B数字化转型的核心困境与战略定位在启动任何技术项目之前，首先需要解决的是“为什么转”和“向哪里转”的战略问题。 1. B2B数字化的独特性剖析：告别C端思维的陷阱许多企业在启动数字化时，不自觉地将C端（消费者）的运营逻辑套用到B端（企业客户）上来。本书首先将深入剖析B2B业务的独特复杂度：决策链条长、客户生命周期价值（CLV）极高、合同与合规性要求严苛，以及“人与人”的信任关系在数字化中的重塑挑战。我们将探讨如何避免常见的“过度简化”陷阱，确保数字化工具真正服务于复杂的企业采购需求。 2. CDO的“身份政治”：从技术官僚到业务赋能者首席数字官的定位至关重要。本书详述了在传统B2B企业中，CDO如何打破部门墙，如何与销售、市场、供应链乃至高层管理团队建立互信关系。我们将分享建立“数字治理委员会”的实践经验，确保数字化愿景与企业核心战略高度一致，而非沦为孤立的技术部门。 3. 战略地图构建：从“效率提升”到“价值重塑” 数字化转型不能止步于内部流程的优化。本书将呈现一个三阶段的B2B数字化战略地图：第一阶段：运营效率化（Operational Efficiency）：聚焦于ERP、CRM系统的集成与数据清洗。第二阶段：客户体验协同化（Customer Experience Orchestration）：打通前端（市场、销售）与后端（交付、服务）的数据流，实现端到端的客户旅程管理。第三阶段：商业模式创新（Business Model Innovation）：探讨如何利用数据和平台化能力，催生SaaS化服务、产品即服务（PaaS）等新型B2B收入模式。 --- 第二部分：方法论核心——数据驱动的客户智能闭环 B2B转型的核心在于数据。本书的方法论核心在于建立一个围绕客户需求的、自我强化的数据反馈循环。 4. “数据贫血症”的诊断与根治：构建B2B统一数据底座很多B2B企业拥有大量数据，但都是分散在不同系统中的“孤岛”。本书详细介绍了如何进行“B2B数据资产盘点”，并重点阐述构建“客户数据平台（CDP）”在B2B场景下的独特要求，例如如何关联企业主体、采购人、部门等多个维度的数据。我们将分享一套实用工具，帮助识别并修复关键业务流程中的数据断点。 5. 赋能销售的数字化武器：从CRM到智能预测引擎销售是B2B企业的生命线。本书深入探讨了如何超越传统CRM的功能录入，将其升级为“智能销售辅助系统”。内容包括：线索质量评分（Lead Scoring 2.0）：如何结合外部宏观经济数据和内部行为数据，对高价值潜在客户进行动态评分。预测性机会管理：基于历史成交路径和当前互动频率，预测交易的成功概率和预计关闭时间，帮助销售团队优先分配资源。知识图谱在销售赋能中的应用：如何将产品手册、成功案例、合规条款等非结构化知识，通过AI检索能力，实时输送给销售人员。 6. 市场营销的量化革命：Account-Based Marketing (ABM) 的技术实现 B2B市场营销强调精准触达关键目标客户。本书详细拆解了实现高效ABM所需的技术堆栈和数据流转路径。我们将展示如何利用营销自动化工具，结合销售洞察，对目标企业进行多触点、个性化的内容渗透，并量化每一次触达对销售管道的实际贡献。 --- 第三部分：生态系统重塑与变革管理成功的数字化转型，最终体现为整个生态系统的协同效率提升。 7. 供应链的数字孪生与韧性构建面对全球供应链的不确定性，B2B企业必须实现供应链的可视化和敏捷性。本书介绍了如何利用物联网（IoT）数据、AI需求预测与合作伙伴的系统集成，构建供应链的“数字孪生模型”，提前识别瓶颈，并实现从“预测驱动”向“需求拉动”的转变。 8. 转型中的变革管理：克服“我们一直都是这么做的”的惯性技术部署只是转型的一半，人的接受度决定了项目的成败。本书提供了详细的“变革管理行动清单”，特别针对B2B企业中资深销售人员和技术专家的抗拒心理，提供了具体的沟通策略、激励机制和技能重塑路径。强调“小步快跑、快速迭代”的原则，用实际的业务成果来赢得人心。 9. 衡量真正的ROI：从项目开支到业务价值的转化如何向董事会证明数字化转型的价值？本书提供了一套超越传统IT指标的B2B数字化转型价值评估框架，它将关注点从“系统上线率”转移到“客户终身价值提升”、“新业务线孵化速度”和“运营成本的结构性降低”等核心业务指标上。 --- 结语：成为“未来的CEO” 本书的最终目标，是帮助读者——无论是现任CDO、CIO，还是有志于领导企业转型的业务高管——构建一套系统、务实、可落地的B2B数字化转型方法论。它不是关于某个特定软件的评测，而是关于思维模式的升级、组织能力的重塑和商业价值的深度挖掘。通过阅读本书，您将获得一张清晰的蓝图，指导您的企业穿越数字化的迷雾，最终成为面向未来竞争的行业领导者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

一本优秀的图书，往往能在阅读过程中不断带来惊喜，而《首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论》无疑做到了这一点。我一开始是抱着了解B2B业务数字化转型的基本框架来的，但越读越发现，这本书的内容远不止于此。作者在书中将“方法论”这个概念运用得淋漓尽致，他不是简单地给出几个工具或模型，而是构建了一个循序渐进、层层递进的转型路径。从战略顶层设计，到执行层面的细节打磨，再到长效机制的建立，每一个环节都经过了作者的深思熟虑和实践检验。我尤其赞赏书中对“数据驱动决策”的强调。作者是如何一步步建立起数据采集、分析和应用能力的，如何让数据真正成为业务决策的“指南针”，这些过程的描写非常引人入胜。而且，书中没有回避数字化转型过程中可能出现的“坑”，反而将其作为宝贵的经验进行分享，这让读者在学习的同时，也能更好地规避风险。

评分☆☆☆☆☆

这本《首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论》真是一本令人耳目一新的作品！我一直对企业如何拥抱数字化感到好奇，这本书从一位身处一线、肩负重任的首席数字官的视角切入，给了我一个非常直接且真实的观察窗口。作者的叙述风格非常坦诚，毫不避讳地分享了在推进B2B业务数字化转型过程中所遇到的种种挑战、困境，以及最终是如何一步步克服的。我尤其欣赏书中关于“人”的讨论。数字化转型不仅仅是技术的堆砌，更是组织架构、思维模式和企业文化的深刻变革。作者深入剖析了如何在这种变革中凝聚人心，如何与不同部门、不同层级的人沟通协作，如何激发团队的潜能，这些都非常有启发性。书中不仅仅是理论的陈述，更多的是基于实际案例的分析，让人感觉每一个观点都有坚实的落地基础。读完之后，我感觉自己仿佛也参与了一场波澜壮阔的数字化转型之旅，对B2B业务的理解也更加立体和深刻。对于任何希望深入了解数字化转型背后复杂性，并从中获得实践指导的读者来说，这本书绝对不容错过。它提供了一种从“心”出发的转型思路，这在很多技术导向的书籍中是很难寻觅的。

评分☆☆☆☆☆

《首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论》给我带来的最大冲击，是它打破了我对“首席数字官”这个角色的一些刻板印象。我一直以为他们是技术出身，每天跟代码和算法打交道。然而，这本书展现的是一个更具战略眼光、更善于整合资源、更懂得沟通协调的领导者形象。作者在书中非常坦诚地分享了自己如何从一个非技术背景成长为一名合格的首席数字官，以及在这个过程中所经历的挣扎与蜕变。他强调了“战略先行，技术赋能”的理念，而不是本末倒置。书中关于如何构建跨部门协作的数字化团队，如何与不同职能的领导者达成共识，如何管理变革阻力，以及如何衡量数字化转型的ROI，这些部分都写得非常细致，充满了实用价值。读这本书，我感觉就像与一位资深的数字化战略家进行了一次深度对话，受益匪浅。它让我重新审视了数字化转型不仅仅是技术问题，更是战略问题、组织问题和人的问题。

评分☆☆☆☆☆

我曾对B2B业务的数字化转型感到迷茫，总觉得它不像消费互联网那样直观易懂，充满了各种模糊的地带。直到我翻开《首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论》，才豁然开朗。《首席数字官自述》以一种极其接地气的方式，将复杂的数字化概念和策略分解，让我这个非技术背景的读者也能轻松理解。作者在书中并没有简单地罗列各种高深的技术术语，而是通过一个个生动的故事和具体的场景，展现了数字化转型如何切实地影响到B2B业务的方方面面，从客户触点优化、供应链协同，到内部流程再造，再到创新商业模式的探索。我特别喜欢作者对于“价值链重塑”的深入探讨。他如何带领团队识别关键的价值创造环节，如何利用数字化工具和思维去优化和升级这些环节，最终实现降本增效和提升客户体验，这些过程的描述非常详细，充满了智慧和实操性。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我在B2B数字化的丛林中开辟出了一条清晰的道路。

评分☆☆☆☆☆

读完《首席数字官自述：我的B2B业务数字化转型方法论》，我最大的感受就是“痛并快乐着”。这里的“痛”并非指阅读体验不佳，而是作者所描绘的数字化转型之路的艰辛与不易。然而，正是这种真实、不加修饰的叙述，让我对作者和这本书产生了深深的敬意。作者毫不避讳地分享了在转型过程中所经历的失败、挫折，以及如何从失败中学习，如何调整策略，如何坚持下去。这种“复盘”式的写作方式，让这本书充满了生命力。我尤其欣赏书中关于“敏捷转型”的论述。在快速变化的市场环境中，如何保持组织的灵活性和适应性，如何通过小步快跑的方式去验证和迭代数字化项目，这些都写得非常到位。这本书不仅仅是一本关于B2B业务数字化转型的教科书，更是一本关于领导力、关于变革管理、关于如何在不确定性中寻找确定性的实践指南。它让我看到，数字化转型不是一蹴而就的，而是一个持续迭代、不断进化的过程。