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陈志云著

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发表于2024-04-29

商品介绍

出版社：广东人民出版社

ISBN：9787218120393

版次：1

商品编码：12266093

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-11-01

用纸：轻型纸

页数：232

字数：193000

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书籍描述

产品特色

编辑推荐

无论你在这个时代处于什么位置、扮演什么角色，都少补了沟通。沟通无处不在！沟通是让生活更和谐、让工作更顺利的润滑剂。沟通做得好，可以避免诸多误会的出现，可以让工作更高效地完成，可以让生活多一点快乐、少一点烦恼……然而，大多数人却不懂得沟通的艺术。因为糟糕的沟通，简单的问题变得更复杂了，原本顺理成章的事情又会平添诸多枝节。可见，好好沟通对我们的生活和工作至关重要。本书就是要帮你打破思想禁锢，带你走出沟通误区，让你轻松掌握针对不同沟通对象和沟通场景的沟通技巧。当你对沟通有了新的认识之后，就可以让沟通具有出奇制胜、事半功倍的神器效果。本书可谓是沟通“菜鸟”向沟通达人华丽转身的必备宝典。

内容简介

可能很多人都小看了沟通的力量，实际上沟通能力非常重要，甚至一句话就可以影响人生！良好的沟通能力可以通过学习和实践得以改善。本书引导读者打破常规思维，从而对沟通重新认识、正确理解和运用。本书针对沟通时如何说、如何听、如何问、如何看等具体问题给出实用且管用的方法技巧。此外，本书针对不同沟通对象和沟通场景分别进行了沟通技巧的讲解，特别对职场中的沟通技巧进行了全方位的解读，有利于职场人士学习运用。相信广大读者朋友通过学习和运用书中的沟通方法和技巧，将能成为一个沟通高手，从而对自身的生活和事业带来有益的帮助！

作者简介

陈志云，黄埔商学研究院院长，领导力专家，团队文化建设专家。

主讲的核心课程有“企业文化与团队执行力建设”“柔性领导与团队建设”“互联网+时代团队心智建构与传统文化智慧”等。著有畅销作品《总裁不只是管理者》《思维方式是渔》《领导者的新智慧》《管理的真谛》等。

精彩书摘

　　《好好沟通》：
　　沟通不是一个人的事，它至少要有两个人参与进来。因此，会不会沟通，你自己说了不算，得让对方来判断。对方的判断标准很简单，你说的话他听懂了，听明白了，这就是好的沟通。你说得再好，对方听不懂，也是白搭。
　　人们都喜欢用自己的标准去衡量一件事。一件东西好不好，别人说了不算，我觉得好它就是好。但是，在沟通时，就不能这样了。我觉得这是最好的表达方式，别人爱咋想咋想。这就大错特错了，可能对方根本没听懂你说的话。因此，你要多想想，你的话对方听懂了吗？
　　现在有很多人在网上做自媒体，通过别人加关注获得更高人气，继而再做广告或卖东西来营利。有一个刚做自媒体的人，总是对观众们说：“如果大家喜欢我的风格，请多多支持。”结果很快就发现不对头了，浏览量和关注的人比例太不协调了，浏览的人不少，加他关注的人却不多。经过仔细思考过后，他发现了问题所在，将那句对观众说的话改成了：“如果大家喜欢我的风格，请点击右上方的关注按钮，加我的关注。”就是这样一个小小的变动，结果关注他的人就多了很多。
　　例子中的情况，就是表达和理解的错位。刚开始那句“多多支持”，很多观众都没有听懂，以为是多看就算支持了。等改成“加关注”以后，大家都明白是什么意思了，所以关注的人就多了起来。
　　人类和其他动物有一个非常大的区别——人类有自成体系的语言。比如汉语、英语、法语等，都是一个个完整的体系，几乎能表达一切你想表达的东西。由此可见，人类从诞生的那一刻起，就一直在想办法让别人听懂自己的意思，所以才能发明出“语言”这种神奇的东西。
　　但很遗憾，一种“走的人多了反而没有了路”的情况在语言表达上出现了。人们忘了人类发明语言的初衷，虽然有足以表达一切思想的神奇语言，却有很多人不会正确使用，导致说出的话对方居然听不懂。
　　老板把员工小王叫到办公室，交给他一项新的任务：“把公司年会策划方案做一下，限你在两天之内做完。”
　　小王说：“没问题，保证完成任务！”
　　两天时间过去了，小王把公司年会策划方案交给老板。老板草草看了一遍，训斥道：“怎么就做成了这样，这不是我想要的。我不是跟你说了两天之内做完，你怎么做得这么慢！”
　　小王感到很委屈：“这不才刚刚过去两天吗？其实我昨天就已经做完了……”
　　老板拍着桌子生气地说：“我说的限你两天之内做完，还包括了修改的时间，你以为只是策划就能用那么久吗？效率太差了！”
　　小王更委屈了：“我哪知道您是这个意思啊！”
　　老板不耐烦地把策划方案扔给小王，揉着头道：“你们这些人啊，净让我头疼！去去去，赶紧改改，再多加几个员工们互动的环节！改好了拿给我看！”
　　小王怀着一肚子委屈，但也只能赶紧回去修改。
　　老板和小王之间的沟通问题，就是由于老板的表达有问题，没能让小王听懂他真正的意思。在沟通时，尤其是职场上的沟通，一点都大意不得。你必须把话说得清楚明白，确保对方能听懂，否则会错了意、做错了事、做了无用功不说，还容易惹出麻烦。
　　为了让别人能听懂你说的话，应该注意些什么呢？
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前言/序言

序

卡耐基说：“一个人的成功，15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”

人是需要沟通的。沟通是指主体将信息传递给客体，以期取得相应效果的过程，它是一种传递和分享。“沟通”是英文单词“communication”的表达，“communication”可以翻译为“交际”“交往”“交流”“传播”。

沟通对我们每个人都至关重要，良好的沟通能力将使我们终身受益。很多时候，你的一句话，当时可能没什么感觉。但当你回过头来，却发现，就是这句话成就了你的人生。这就是沟通的神奇之处。

我们每天都在与人交流，好像人人都会沟通，但事实真的如此吗？其实，很多人对沟通有着错误的理解，他们不明白沟通的真谛是什么，却将说话多当成是会沟通，真是南辕北辙。殊不知，先听后说，多听少说，效果更好。为此，我们有必要对沟通重新定义，破除常规，重新理解沟通。

会沟通就是会说话，当然没错。但沟通是一门需要智慧的艺术，可不是单纯的口若悬河说个不停就能行的。并且，这个“说话”和平时我们所理解的说话也不一样，不仅包括语言，而且包括肢体动作和行为，即非言语语言。

真正的“说话”，一定不是只依靠苍白的语言，而是用整个心在说话，全身心地说话。那些演技特别好的演员，他们只是用嘴念台词吗？绝不是！他们的一个表情、一个动作都能牵动人心。好的演员“后背都能演戏”，这才是会“说话”。

打破你对沟通的固有理解吧，因为那很有可能是错误的。放开你的思想，不要被任何规矩束缚，沟通是没有成规可循的，更不要墨守成规。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”最好的沟通一定是有针对性的沟通、个性化的沟通、最合适的沟通。你永远无法提前预知哪一种沟通方式最管用，所以你要根据对方的实际情况而定，用最能打动他的沟通方式去和他沟通。

在回答不同学生问仁时，孔子对仁的解释是不一样的。司马牛问仁，孔子说“仁者，其言也讱”，说话慎重就是仁；仲弓问仁，孔子说“己所不欲，勿施于人。在邦无怨，在家无怨”，自己不想的不强加在别人身上就是仁，在单位、在家里少些埋怨就是仁；颜渊问仁，孔子说“克己复礼为仁”，克制自己，依礼行事，依礼待人，就是仁；孔子还说过“刚、毅、木、讷，近仁”，认为拥有刚强、果敢、朴实、谨慎这四种品德就接近于仁……

善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。怎么才能在沟通时善于出奇呢？那就要不被固有思想束缚，不墨守成规，实事求是，随机应变。清空你的思想，无形无势，像水一样，自然而然地流向低处，自然而然地找到最合适的沟通方法。

在职场中、在生活中，不会沟通将事倍功半，甚至把绝大部分时间花费在内耗上。移动互联网时代，各行各业都日新月异，时间怎么挤都不够用，哪有空余时间去浪费。浪费了时间，就是错过了时机，就是浪费了人生。

真实的沟通是“清水出芙蓉，天然去雕饰”，是“诚于中而形于外，慧于心而秀于言”，既没有那么简单，也没有那么复杂。它是一门艺术，是一门科学，是可以习得的。当然，“汝欲学写诗，功夫在诗外”，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，沟通也同样如此。

现在，本书将把沟通最核心的内容展现在大家眼前，相信认真阅读本书，并在日常生活工作中不断实践，你也一定能成为沟通高手，取得事业和生活的成功！

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