学会回答:用思维的力量提升沟通 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-12-23
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学会提问只是成功的一半,最终的成功还需要学会回答
面对复杂的工作和生活问题,66个本土案例26张思维地图教你如何做到回答制胜
谁能回答用户、客户的提问,
就能在市场竞争中做出新产品、引领新格局;
谁能回答上级、领导的提问,
就能在职场发展中别开生面、捷足先登;
谁能回答长辈的提问,
就能在社会生活中左右逢源、顺风顺水
前 言 在回答中成长和发展
第一篇 回答新思维001
第1章 回答,难在哪儿
回答,难吗002
回答的三要素006
高效回答者思维模式009
全书结构:模式—方式—方法015
第二篇 借力来回答017
第2章 谁来回答,一定得自己答吗
开章引例:你们给自己打多少分018
有三个帮手可以替你回答019
被问者始终是回答者026
多让自己的副职来回答027
让别人回答,给自己留下余地033
牛刀小试035
第3章 让回答成为关系建设的工具(上)
开章引例:你们怎么能想到039
上级为何要下级回答040
好家长愿意让孩子回答046
职场关系也可一举三得048
让回答者获得三个层次的满足049
牛刀小试054
第4章 让回答成为关系建设的工具(下)
开章引例:到底还有多少隐患057
情侣之间的换位回答艺术058
三种非亲密关系的改善策略065
如何回答,才能让别人追随你068
牛刀小试070
第三篇 返回式回答075
第5章让提问者自己回答吧
开章引例:你给大家讲讲076
为什么要提问077
为什么要明知故问080
为了策略而问083
明知道你不知道还问你,不少见085
大领导提问,为何不让人回答088
牛刀小试090
第6章 年轻人的必备思维:返回问题
开章引例:你们俩对调一下如何094
不知道答案的提问者,不多见095
完全不知而提问风险很大096
如何判断提问者是否想自己回答097
提问友善度的三维表现099
问题难在哪三个方面106
牛刀小试110
第7章 年轻人的必备技能:返回式回答
开章引例:你了解我们的文化吗113
委婉地返回问题1:困惑式115
困惑式返回的特征117
委婉地返回问题2:推脱式118
推脱式返回问题的特征119
直接返回提问1:请求解答120
直接返回提问2:要求解答123
牛刀小试126
第四篇 绕开式回答131
第8章 外交辞令不只是外交
开章引例:什么时候发年终奖132
外交辞令的真相133
不用外交辞令,后果很严重137
何时需要外交辞令140
外交辞令式回答的实质143
牛刀小试147
第9章 没有回答不了的 难题(上)
开章引例:实际成本是多少150
何为尖锐问题151
什么让问题变得尖锐152
避开尖锐的方式1:完全忽略155
避开尖锐的方式2:借题发挥159
牛刀小试164
第10章 没有回答不了的 难题(下)
开章引例:版权费会超过100万元吗167
何为敏感问题168
造成敏感的三大因素170
对付敏感的方法1:比喻176
对付敏感的方法2:幽默179
牛刀小试183
第五篇 反问也是回答185
第11章 来点突兀,反制局面
开章引例:年轻人凭什么赢186
反制:发散思维与三个方向187
突兀反问1:顿悟式191
突兀反问2:停顿式194
突兀反问3:引导式197
牛刀小试200
第12章 反问,从解围到攻击
开章引例:是谁替您写的203
解围式反问,金蝉脱壳三招205
何时可以攻击式反问211
攻击式反问,点到即止213
牛刀小试217
第六篇 发酵后回答223
第13章 转场,时过境迁人遂意
开章引例:我要退货,你说咋办224
大环境对人和回答的影响226
上门回答和公开回答228
换个场合回答的效果232
牛刀小试237
第14章 延期,问题或变得更好
开章引例:三部老出错,你知道吗243
系统思维1:一切都相关244
系统思维2:一切都在变化247
延迟:人是物非,或是人非物是249
牛刀小试255
第七篇 回答创造真实人生259
第15章 大师的回答二则
你懂的260
她是上帝给我的最后一个礼物261
后 记 相约一起回答到永远264
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学会回答:用思维的力量提升沟通 epub pdf mobi txt 电子书 下载还没看包装很不错
评分看了一上午感觉一般吧,不是很吸引眼球,看不下去
评分只相信 机械工业出版社 选的书 当然 也有出钱出的书或者人际关系出的书 但是真心不多
评分好!有用!
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评分还好,在不断的学习中
评分在京东买了很多东西了。价格实惠,送货神速。赞!
评分不错
评分给最爱的人买的啊,希望她越来越棒
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