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内容简介

本书通过大量鲜活、真实案例，将日常行为与许多有趣的心理学知识有机结合，提炼出一系列独特、实用的博弈心理学，帮助读者活学活用心理学智慧，在人际交往、职场竞争、商务谈判、情绪控制等方面做到事半功倍，从而成为人生的赢家。

目录

第一章 做一见倾心的“万人迷”——初次相识的心理博弈
首因效应，第一面必须留下好印象
抓住最初的60 秒钟，让别人喜欢你
第一次握手：让对方记住你
善用声音表现自我
称呼别人，想好了再说出口
自我介绍与初次交谈
贵在求同：你是否真的善于倾听
和谐的音符：人际关系五大要素
给他人留足面子
时不时地献些小殷勤
幽默是人际关系的“最佳调料”
微笑吧！一展笑颜，就胜过万语千言
第二章 “相识”与“相熟”大不相同——深化关系的心理博弈
结识到熟识：不止是一步之遥
善用“近因效应”，让对方将不快改为好印象
就他人最在行的事情提问
牢记你能记住的每个名字
用热情走进他人心中
努力记住他人的嗜好
不是多余的赞美：你不可不知的技巧
请求他人帮个小忙，是深化关系的起始
时刻要注意维护他人的自尊心
满足对方的个性化需求
幽默的自嘲：一把利剑
分享秘密意味着你们是“死党”了
第三章 透过面具了解人心——识别他人真实意图的心理博弈
人人都有“面具”，表情就是内心的镜子
脸色变化暗示内心波动
眼神会最多地暴露一个人的情绪
面无表情也是值得玩味的
鼻子发出了怎样的信号
根据人的左右取向选择说服方式
不同的妆容折射出不同的心理状态
根据对方个性展开营销
从走路姿势判断对方的想法
通过衣装看人性格
服装颜色是心理状况的反映
下巴的动作可以表达情绪
对方的手能泄露他的秘密
腿也会说话
第四章 洞察内心的真实意图——瞬间了解你周围人的心理博弈
从打招呼的表现可透视其真实意图
听懂别人的场面话
用心听出隐晦的话
诱导对方说出本意
“酒后吐真言”，泄露秘密
如何判断他是否真心微笑
从随身提包看客户需求
从挑选座位看性格
从拿杯姿态探知他人的性格
第五章 成功让别人听你的话——说客的实用心理博弈
你是自己人：信任感是劝说的第一步
运用他人最熟悉的语言
阐明得失，没有人能够拒绝你
从他人最感兴趣的事着手
用对方的观点说服他最有效
多数派就是压力
利用权威人士帮你说话
引发同理心
抛出肯定问题，让对方不得不同意
顺水推舟促成事
几种功亏一篑的劝说法
第六章 如何获得百分百“点头率”——让别人不能拒绝的心理博弈
想要点头率高，先想想你的个人魅力在哪里
请求别人时如何避免碰钉子
探听虚实：有的放矢
“光圈效应”让你平地升值
第七章 成功者离不开八方支援——求得他人帮助的心理博弈
即使你是天才也需他人相助
向对方表示钦佩
先让别人认可你
为帮助你的人描绘一幅美好前景
将心比心
把握最佳时机：出其不意，攻其不备
分享利益，下次求助不会难
丢弃自己的虚荣心
归功于他人
一回生，两回熟
第八章 让别人挨批了还感谢你——责备批评中的心理博弈
旁敲侧击说出你的不满
裹上“糖衣”，批评更易被接受
批评要对事，不要对人
以理服人不如以情感人
批评别人时，要单独对他说
点到为止，促其自省
要给人留台阶下
用好批评，也能征服他人
第九章 谈判中的“主持”是受益者——掌握对话主动权的心理博弈
谈判需要和谐的氛围
语言中不要有“被动形式”
通过“问题攻势”占据上风
避而不答，转换话题
通过“表情和姿势”控制对话
让对手感觉到你的“气势”
“极力宣扬”反而会让人心生疑虑
此时无声胜有声
赢者不全赢，输者不全输
第十章 两败俱伤还是共分蛋糕 ——竞争与对抗的心理博弈
竞争者其实同样忧伤
“正和博弈”：“双赢”才是皆大欢喜
参与“零和”与“负和”的，没有赢家
……

精彩书摘

　　第三章
　　透过面具了解人心
　　——识别他人真实意图的心理博弈
　　现代生活决定了人们的交际越来越复杂，面对复杂的人际关系，人们已经把掩饰自己的真实情感当作了一种交往的行为准则，好像谁先被看穿了真心，谁就会在双方的“交锋”中输掉一样。实际上，的确如此。与人打交道，面对对方设法掩饰的情感，我们就要透过对方的“面具”，做到注意观察对方的言行姿态，学会分析对方遮掩下的事实，才能让我们不被他人的幌子所迷惑，在交往中稳步向前。
　　人人都有“面具”，表情就是内心的镜子
　　在所有的表情下面，都有一个缘由。抓住这个缘由，就能了解对方的内心。
　　我们不惊讶于全人类的四肢执行着几乎完全相同的功能，但惊讶于看到人类的表情是那么出奇地一致，因为大家都明白表情是引出人内心的一面镜子。究其缘由，这些都是人类祖先遗传下来的。
　　一个人“尝到苦味”时的表情，舌头根部和颊部之间就分得很开，因为舌头根部对苦味最为敏感，这是一种基于生理的条件反射，是为了避免尝到某些味道不好的物质。而“甜味”表情正好相反，“甜相”存在于一种吮吸运动之中，是为了让舌头尽可能与甜味物质完全接触。正是基于对“甜”和“苦”的生理反应，才产生了所有表情的基础，即“愉快”和“不愉快”。
　　因此，表情是指面部各部位对于情感体验的反应动作。动物遇到敌人，会龇牙咧嘴，让敌人不敢靠近；当阳光耀眼的时候，则会皱起眉头来挡住点阳光，以便看清对方的一举一动。所以人类发怒时，也会咬牙切齿，横眉瞪眼。人类与动物表情不同的是，动物不会隐藏心思，而人类则不可能把任何情绪都表现在脸上。表情对于人来说，是心情的写照，更是一种沟通交流的方式。它常常与说话内容配合，因而使用频率比手势高得多。所以当一个人在说谎时，他的表情也往往跟着在说谎。
　　脸色变化暗示内心波动
　　通过脸色也能观察出人心和性格。面对一个陌生人，你首先注意的是他的脸。对方还没有开口，但他的脸已经在进行自我介绍了。所以，要快速了解对方，最好就从观察他的脸开始。
　　汉语的词汇很丰富，民间说法更是妙趣横生，单单一个“脸色”就可以有上百种不同的解读。在观察脸色变化对内心语言的暗示方面，文学家都是高手。我们来看看鲁迅先生在《孔乙己》中是如何解读孔乙己脸色变化的。
　　孔乙己一出场，鲁迅先生就说他“青白脸色，皱纹间时常夹些伤痕”。寥寥数语，活脱脱地刻画出一个穷愁潦倒的下层知识分子形象。孔乙己未能进学，又不会营生，还好喝懒做，他不可能有上流社会达官豪绅的“红光满面”，只能是“青白脸色”。
　　有人揭发孔乙己偷书时，“孔乙己便涨红了脸，额上的青筋条条绽出，争辩道：‘窃书不能算偷……’”孔乙己本是“青白脸色”，但当有人肆意耍弄他，揭他短时，他就“涨红了脸”，竭力争辩，企图维护自己“读书人”的面子。
　　有人质问孔乙己“你怎么连半个秀才也捞不到呢”时，“他立刻显出颓唐不安的模样，脸上笼上了一层灰色”。这“灰色”恰如其分地表现了孔乙己因捞不到秀才而被人家取笑戳到内心隐痛时那种失望、颓唐的悲凉心理。
　　孔乙己被丁举人打折了腿，用手“走”到酒店时，“他脸上黑而且瘦，已经不成样子”。这“黑而且瘦”的脸色，暗示了他是在受尽了折磨之后死里逃生，苟延残喘活下来的。当掌柜取笑他时，孔乙己只是低声应答掌柜的讪笑，露出“恳求”的脸色，显现出他横遭摧残后那种畏缩、害怕、绝望无告的心境。
　　孔乙己的脸色由“青白”而“红”，再到“灰”而“黑瘦”，是孔乙己性格的逻辑发展，这样一个变化，形象地刻画了孔乙己迂腐而又麻木的性格特征，孔乙己的悲剧形象也就深入人心了。同样，我们在日常生活中也能通过脸色来观察人心，了解他人的性格。因此，我们也不妨抓住他人“脸色”变化这个特殊细节，分析其内心世界。
　　……

前言/序言

　　任何人都无法孤单地活在世上，在人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往。在人际交往的过程中，我们难免会碰到这样那样的问题，比如：如何塑造良好的第一印象？怎样快速说服别人？怎样让别人跟自己愉快合作？怎样在职场中获得上司的青睐、同事的支持？……这些问题其实也就是我们与他人之间的心理博弈。如果不能很好地解决这些问题，就会影响人际交往的成效，影响人际关系的建立与发展，甚至影响事业的成功。
　　现实生活中，有的人潇洒从容，谈笑风生间诸多问题就得以迎刃而解；有的人忙忙碌碌，到头来却还是一事无成，落寞失意。当今社会，竞争十分激烈，接连不断的困顿和坎坷，都在告诉你一个不争的事实——只靠着一股蛮劲横冲直撞，是抵达成功的最远路途，在社会交往中懂得博弈心理学才是做人做事的最大资本。害人之心不可有，但防人之心不可无，我们无意去伤害他人，但要学会保护自己。博弈心理学不是“放冷箭”“耍阴招”，而是使环境对自己更加有利的计策谋略，让人际关系更好的手段方法，令事业更上一层楼的巧言妙语。在处理各种事情的时候，懂得运用博弈心理学，困难的事情往往就会变得简单起来。懂博弈心理学的人，做什么都易如反掌；相反，如果不懂博弈心理学，不知藏巧于拙，就会处处碰壁，庸碌一生。我们要想在这个竞争激烈的社会保护自己、发展自己，就一定要懂博弈心理学。
　　博弈心理学比其他学问更加直接、更加频繁地影响着人们的生活，人际关系中各种的问题，都与博弈心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的博弈心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解。比如，如何让他人喜欢自己？如何让他人积极效力？如何化解他人的敌意？如何隐藏自己的真实想法？如何掌控人生的主动权？如何将对手制服？……在生活中，如果你懂得运用博弈心理学，那么不仅能够给别人留下好印象，还能帮助你建立起良好的人际关系；在事业上，如果你懂得运用博弈心理学，那么不仅能够开拓商机，打动合作伙伴和客户的心，还能让身边的同事或者上级对你赞赏有加；在情场上，如果你懂得运用博弈心理学，那么你就能得偿所愿，赢得心上人的爱……总之，懂得博弈心理学，可以让你更加了解自我、支配环境，在复杂的人际关系中摆脱被动局面，占据主导地位，利用行之有效的方法，达成自己的目标。
　　无论你是普通职员还是高级管理者，是产品生产者还是消费者，是设计师还是推销员，只要你还在与外界发生着信息交换、人际往来，你就无法阻止心与心的碰撞与较量，无法避开无时无刻不在上演的心理博弈。本书是一本关于博弈心理学的百科全书，一本让你在职场、商场、社交场无往不利的制胜宝典，让你花最短的时间全方位掌握心理博弈的秘密。书中从人际交往的各种场景、各个方面系统地讲述了博弈心理学的运用，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往的主动权，从而避免挫折和失败，一步一步地实现自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。

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